POSITIV: + Der Dienst funktioniert im Grossen und Ganzen zuverlässig, ich hatten nur selten Probleme. + Die Wechselkurse und Gebühren liegen im "Normalbereich", es gibt aber günstigere Anbiet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Leider sind keine Transaktionen mehr unter 1'000.- möglich. Eben getestet mit Firefox 140.3.1 (ESR) und kann es mit Screenshots belegen! Der Support reagiert leider auch nicht mehr auf meine Anfragen.... Mehr ansehen
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An sich gute Grundidee aber leider keinerlei Hilfe durch den Support bei defektem Automaten, wodurch eine große Geldsumme verloren ging. Support versprach Rückmeldung die nie erfolgte. Ebenfalls keine... Mehr ansehen
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Funktioniert alles bestens, prompte Ausführung. Von Vorteil wäre, wenn man ein Fiat-Geld-Konto führen könnte, um Käufe dort abzubuchen. Käufe könnten sofort getätigt werden und es wären nicht bei je... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bity, a fully regulated and compliant financial intermediary based in Switzerland, offers a range of leading crypto finance services for individuals and businesses globally. We bridge the gap between the fiat and crypto worlds by fostering trust through reliable products and services. Our goal is to create a more equitable and accessible financial system through the use of open blockchain networks. Learn more by visiting our website at https://bity.com
Kontaktinformationen
44 Rue des Usines, 2000, Neuchâtel, Schweiz
- support@bity.com
- bity.com
Das sollten Sie wissen
2,4
Mangelhaft
252 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Für grössere Transaktionen (mindestens 1'000.- Fr.) ganz ok
POSITIV:
+ Der Dienst funktioniert im Grossen und Ganzen zuverlässig, ich hatten nur selten Probleme.
+ Die Wechselkurse und Gebühren liegen im "Normalbereich", es gibt aber günstigere Anbieter
+ Einfache Zahlungen via QR-Rechnungen, die dann z.B. direkt mit dem Handy und E-Banking App erfasst werden können
+ Unterstützung diverser Hardware-Wallets wie BitBox u.ä.
VERBESSERUNGSWÜRDIG:
- Es sind nur noch Transaktionen ab 1'000.- Fr. möglich (Verkauf wie Ankauf) und damit ist auch ein KYC zwingend.
- Die Kommunikation ist zäh und suboptimal.
- Selbst wichtige Änderungen werden nicht aktiv kommuniziert. Ich selbst habe z.B. erst letzte Woche auf eine Supportanfrage hin erfahren, dass keine Transaktionen <1'000.- mehr möglich sind. Da hätte man die Kunden meiner Meinung nach vorgängig und aktiv informieren müssen. Immerhin könnte dies für einige zum Problem werden (z.B. kann man unter Umständen die eigenen Kryptobestände nicht mehr gegen CHF verkaufen, ohne vorher nochmals für mindestens 1'000.- nachzukaufen).
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Offenbar keine Transaktionen unter 1'000.- Fr. mehr möglich
Leider sind keine Transaktionen mehr unter 1'000.- möglich. Eben getestet mit Firefox 140.3.1 (ESR) und kann es mit Screenshots belegen! Der Support reagiert leider auch nicht mehr auf meine Anfragen. Wirklich schade, damit wird der Dienst vermutlich für viele Privatnutzer uninteressant.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Wie bereits von unserem Support-Team mitgeteilt, hat Bity die strategische Entscheidung getroffen, keine “KYC-less”-Dienste (ohne Identitätsprüfung) und keine Transaktionen unter 1’000 CHF mehr anzubieten.
Diese Entscheidung steht im Zusammenhang mit Anpassungen an den aktuellen regulatorischen Rahmenbedingungen sowie einer Neuausrichtung unserer Dienstleistungen, um volle Compliance und höchste Sicherheit für alle unsere Nutzer zu gewährleisten.
Wir verstehen, dass diese Änderung für einige unserer Kunden enttäuschend sein kann.
Leider ist diese Entscheidung endgültig und wird nicht rückgängig gemacht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
keine Hilfe von support
An sich gute Grundidee aber leider keinerlei Hilfe durch den Support bei defektem Automaten, wodurch eine große Geldsumme verloren ging. Support versprach Rückmeldung die nie erfolgte. Ebenfalls keine Antwort auf weitere Mails. Überlegt es euch dreimal.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Hallo Hannah,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Tatsächlich haben Sie uns am 9. Juli zum ersten Mal kontaktiert. Ein Mitglied unseres Supports hat Ihnen schnell geantwortet und um etwas Geduld gebeten, mit dem Hinweis, dass sich in der folgenden Woche ein Spezialist bei Ihnen melden würde.
Sie haben uns in der darauffolgenden Woche erneut geschrieben, jedoch leider nicht mehr auf die Nachrichten unseres Spezialisten reagiert, der versuchte, das Problem besser zu verstehen, um Ihnen gezielt helfen zu können.
Wir haben Ihnen heute Morgen eine neue E-Mail geschickt, um Sie beim Abheben der Gelder aus Ihrem Verkauf zu unterstützen. Bitte antworten Sie darauf, damit wir die Angelegenheit gemeinsam abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bity-Team
Das Unternehmen ist absolut unseriös
Das Unternehmen ist absolut unseriös! Bei einer Überweisung wurden mir mehrere Gebühren auferlegt.
Am Ende habe ich diese Überweisung nicht gesehen und der Support wusste auch nicht weiter und hat jegliche Kommunikation gesperrt. Die letzte Bemerkung hieß, dass so etwas eigentlich noch nie vorgekommen ist und man auch nicht weiter weiß, was man machen soll. Seitdem hat sich der Support nicht mehr gemeldet. Ich habe das Unternehmen angezeigt!
Stand 5.8.2025: Trotz vieler Emails ist das Unternehmen nicht gewollt, eine Kommunikation aufzubauen und hüllt sich im Schweigen! Daher ist die Antwort des Unternehmens hier heuchlerisch und irreführend! Selbst vom Unternehmen bestätigte Überweisungen kommen seid März nicht an!
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Nach den von Ihnen geschilderten Angaben wurden Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines Scam. Solche Fälle kommen im Bereich der Krypto-Assets leider immer wieder vor, und wir nehmen sie sehr ernst.
Um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir einige wichtige Punkte klarstellen:
Bity verwahrt keine Kundengelder. Wir agieren ausschließlich als Dienstleister für den Umtausch von Krypto-Assets. Das bedeutet, dass wir keine Gelder blockieren, zurückhalten oder Gebühren für Auszahlungen verlangen können.
Zudem nehmen wir niemals Kontakt mit unseren Nutzern über WhatsApp, Telegram oder andere inoffizielle Kanäle auf. Die gesamte Kommunikation erfolgt ausschließlich über unsere offizielle Website oder verifizierte E-Mail-Adressen.
Sie haben sich tatsächlich an unseren Support gewandt, woraufhin wir Ihnen geantwortet und weitere Informationen angefordert haben. Da wir keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten haben, konnten wir Ihre Anfrage leider nicht weiter bearbeiten.
Es scheint daher, dass Bity nicht das Unternehmen ist, das für die von Ihnen geschilderten Vorfälle verantwortlich ist.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, um die Situation gemeinsam zu klären. Wenn Sie sich erneut bei uns melden, stellen wir Ihnen gerne alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
Ihr Bity-Team
[Aktualisierung – 5. August 2025]
Wir haben Ihre Aktualisierung vom 5. August 2025 zur Kenntnis genommen. Seitdem haben wir keine neue E-Mail oder Nachricht von Ihnen erhalten und es wurden keine zusätzlichen Informationen in den bisherigen Konversationen mitgeteilt.
Nach erneuter Prüfung gehen wir weiterhin davon aus, dass Ihre geschilderte Erfahrung höchstwahrscheinlich nicht mit Bity in Verbindung steht. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie unser Unternehmen mit einem anderen Anbieter verwechseln.
Wir möchten nochmals betonen:
- Bity verwahrt keine Kundengelder
- Wir verlangen keine Auszahlungsgebühren
- Die gesamte Kommunikation erfolgt ausschließlich über unsere Website oder per E-Mail über support@bity.com
- Wir kommunizieren niemals über WhatsApp, Telegram oder andere inoffizielle Kanäle
Sollten Sie dennoch glauben, mit Bity in Kontakt gestanden zu haben, bitten wir Sie, sich erneut über unsere offizielle Support-Adresse support@bity.com an uns zu wenden – gerne mit möglichst vielen Details (verwendete E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Wallet-Adresse etc.).
Antwort von Bity SA
Guten Tag,
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass wir derartige Hinweise sehr ernst nehmen. Aktuell liegen uns jedoch keine Informationen vor, die es uns ermöglichen, Ihren Fall einer konkreten Bestellung zuzuordnen.
Um der Angelegenheit nachgehen zu können, benötigen wir bitte nähere Angaben – insbesondere die Bestell-ID sowie das Bestelldatum.
Unser Support-Team steht Ihnen unter support@bity.com gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, um das Anliegen gemeinsam zu klären.
Vielen Dank im Voraus.
Überwiesene Bitcoin werden nicht mehr…
Überwiesene Bitcoin werden nicht mehr ausbezahlt, obwohl ich alle geforderten Belege geliefert habe und verifiziert bin.
Die Sacken einfach ca. Fr. 1500.- ein. Das ist Betrug.
4. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann an Automaten gekaufte BTC nicht einlösen - kein Support
Ich hatte 2017 an einem Automaten von Bity SA Bitcoins gekauft. Ich hatte einen Beleg mit dem BTC-Code erhalten (damals gab es noch keine QR Codes). Ich habe dann bei der Firma angefragt wie ich diese BTCs auf mein Wallet transferieren kann. Zuerst habe ich eine Instruktion mit QR-Code erhalten, als ich nachfragte bezüglich dem älteren Beleg ohne QR Code, habe ich keine Antwort mehr erhalten. Ich habe nachgehakt, aber seit fast einem Monat keine Antwort mehr erhalten.
Track seit Bewertung:
- Nach diesem Post erhielt ich via Trustpilot die Antwort dass das Team mich kontaktieren werde. Dies ist aber seit 6 Tagen nicht geschehen...
- Nach dem obigen Post habe ich wieder dieselbe "Lösung" für Quittungen mit QR-Code erhalten. 2017 gab es aber nur eine Nummer, da QR-Code nicht existierte. Ich warte, trotz erneuter E-Mail-Anfrage, immer noch auf eine korrekte Instruktion, oder einen Anruf.
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Hi,
Thank you for your feedback and for bringing this to our attention. We’re happy to let you know that our Customer Experience team has just reached out to you with the process to help you transfer your funds using the Bity wallet.
Please don’t hesitate to contact us if you need further assistance. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
The Bity Team
Die Plattform Bity.com ist nicht…
Die Plattform Bity.com ist nicht empfehlenswert!
Der Support ist arrogant und hilft nicht weiter. Das Einzige, was sie machen, sofort das Konto sperren.
Es gibt keine SWIFT/BIC Nummer, keine Swift /BIC vom Support. Sie antworteten, sind nur in Englisch, nicht in Deutsch. Eine Überweisung Fr. 999.- ist nicht möglich. Es gibt Drohanrufe von der UBS Bank Basel, wo ich kein Konto habe. Auf der Webseite Bity SA gibt es auch keine Telefonnummer, auch die oben erwähnten Angaben sind nicht vorhanden. Die Nachträglich habe ich alle Anmeldungsdokumente für Konto eingereicht, diese wurden nicht bearbeitet. Die Aufsichtsbehörden Finma.ch sind zuständig für die Einhaltung der Gesetze.
24. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Thank you for your feedback. We've noticed multiple accounts associated with your information, which is against our terms and conditions. As per policy, only one account is authorised.
To assist you, our support team is available to help complete your onboarding process for the authorised account. Note that we do not accept scanned IDs, and proof of residence should be within the last three months.
Your understanding is appreciated, and our team is ready to address any concerns.
Best regards,
The Bity team
Die Gebühren auf der Webseite stimmen nicht mit den wahren Gebühren überein.
Ich habe Bitcoin am Automaten getauscht. Dabei wusste ich, dass die Transaktion mit sehr hohen Gebühren behaftet sind. Gemäss Webseite von Bity zwischen 3.5% und 5.7%. ABER: Als ich dann nachgerechnet habe, kam ich auf stolze 10%. In meinen Augen ist das Betrug, da auf der Webseite falsche Angaben sind. Wenn ihr unbedingt Wuchergebühren machen wollt, von mir aus. Aber falsche Angaben geht gar nicht. 0 Sterne.
Ausserdem ist die Transaktion auch nach 3 Tagen nicht abgeschlossen. Bei diesen horrenden Gebühren könnte Bity zumindest entsprechende sat/vb einstellen, dass die Transaktion nicht länger als 24h dauert.
Nebst Wuchergebühren und falschen Angaben sogar noch geizig tun. Nochmals 0 Sterne
6. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Dear Serge,
Thank you for bringing this issue to our attention. We apologise for any confusion caused by the presentation of ATM fees on our website. It is not our intention to mislead our clients. However, please note that fees can change without prior notice, and we will make sure to communicate this more clearly on our website in the future. Please note also that the current fees are available anytime upon request.
Regarding the transaction delay, we understand your frustration, and we apologize for the inconvenience caused. Unfortunately, the transaction speed is also affected by network congestion and can be beyond our control. However, we will investigate the delay and do our best to ensure that it does not happen again.
Your feedback is valuable to us, and we will take your comments into consideration as we continue to improve our services. If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
The Bity team
Funktioniert alles bestens
Funktioniert alles bestens, prompte Ausführung.
Von Vorteil wäre, wenn man ein Fiat-Geld-Konto führen könnte, um Käufe dort abzubuchen. Käufe könnten sofort getätigt werden und es wären nicht bei jedem Kauf eine Banküberweisung notwendig.
28. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut
Aus meinen Erfahrungen sehr seriös, BTC Kauf und Verkauf (CHF) funktioniert bei mir immer problemlos und einfach. Ich bin sehr zufrieden.
8. Oktober 2021
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10/10
Kann Bity nur empfehlen, und super netter Support!
1. Juni 2021
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Keine Live Daten
Keine Live Daten, es manipuliert den Chart damit man verliert :-) Finger weg. Habe es ausprobiert, 1 Stunde lang, bin Software Programmierer.
Hab nach mehrfachem Testen gesehen, es für das System mal Rot oder Grün anzeigt. Die machen damit sehr viel Geld, schade ...
2. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe vor drei tagen BTC für 180 EUR…
Habe vor drei tagen BTC für 180 EUR gekauft per SEPA Bank Transfer über die EDGE App und der Support antwortet nicht. Es wird eine Dauer von 2 Tagen angegeben aber jetzt sind es schon 3 Tage und die BTC sind immer noch nicht angekommen. Habe dem Support Screenshots und Bilder vom Überweisungszettel geschickt also alles was man braucht.
Edit: Versteh bis jetzt nicht was das Problem war aber das Geld wurde aufjedenfall zurückgeschickt, also betrogen werdet ihr hier nicht. Und der Support war auch nett und hilfsbereit, wenn es mit dem Kauf geklappt hätte perfekt aber so leider 4 von 5 Sternen.
10. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Dear Ali,
We received your funds on April 8th but the payment reference of your Bity order was missing. We were then unable to match your payment with your Bity order. Your funds have been returned on April 9th to your bank account.
Please contact our Support team should there is an issue with the refund.
Best,
Rating
Hello,
Die Plattform finde ich gut aufgebaut.
Ich finde es jedoch sehr schade, dass es so lange dauert wenn man ein Problem hat, bis jemand reagiert.
Man erreicht niemanden über das Telefon und die Wartezeiten bei Bity sind länger als angegeben, zu lange.
25. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Hello,
Thank you for taking the time to write this, and for pointing out this issue. We work hard to give all of our customers a great experience, and we want to keep improving. We will make sure our Support service will be improved in the next weeks.
Regarding your issue, your quota has been reinitialised. You should be able to place a new order.
We hope to see you again soon!
Best,
Zuverlässig
Klappt bei mir jeweils schnell und zuverlässig, auch ohne Kundenkonto. Einziger Minuspunkt: Support meldet sich nicht auf Rückfragen. Problem wurde aber erledigt.
15. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Auszahlung
Hallo, ich warte seit 11 Tagen auf meine Auszahlung. Ich habe im Wert von 150€ an Bity Bitcoin verkauft und bisher noch keine Überweisung von denen erhalten. Ich habe versucht Bity zu kontaktieren, jedoch bekomme ich seit 4 Tagen keine Reaktion. Vorsicht geraten.
20. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Dear Fatlum,
We confirm that the funds have been sent to your bank account since then. Please do not hesitate to come back to use should your account has not been credited.
Best,
Yves
Habe mal zum testen für 100€ BTC…
Habe mal zum testen für 100€ BTC gekauft und es hat etwas ungewöhnlich lange(6 Tage nach überweisung) gedauert bis sie da waren, also macht euch da keine sorgen. Außerdem wurden die BTC zum Kurs des Auszahlvorgangs ausgezahlt, also dem heutigen Kurs und nicht dem Kurs zu dem ich den Kauf in Auftrag gegeben habe. Top!
27. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Macht eigentlich einen guten Eindruck
Macht eigentlich einen guten Eindruck, aber ...
Meine Einzahlung von vor 4 Tagen wurde immer noch nicht gutgeschrieben und langsam kriege ich Angst das das Geld weg ist.
Auf der bity Seite steht das sie die Zahlung nicht erhalten haben obwohl eine Banküberweisung in der Regel nicht länger als 2 Tage dauert.
Falls sich die Tage was ändert gibts natürlich 5 Sterne
Gruß Hannes
25. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bity SA
Dear Hannes,
Your order has now been totally executed. Thank you for using our services.
Best regards,
The Bity team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.