Blablabus Bewertungen 839

Hatte mir nach den vielen schlechten Bewertungen hier Sorgen gemacht, aber letztlich war auf meiner Fahrt von Mailand nach Zürich alles wie fast immer im Fernbus. Etwas Chaos beim Einladen (hier könnte man das Gepäck besser überwachen, z.B. einen Fahrer nur das machen lassen), etwas Verspätung durch Stau am Brenner, kein WLAN, aber reichlich USB-Steckdosen und gegenüber Flixbus m.E. eher besserer Komfort. Dazu sehr guter Preis. Würde ich noch mal machen, wenn auch Zugfahren natürlich bequemer ist.

Nicht erreichbares Support, keine Wegbeschreibung zur Haltestelle, Schriftverkehr ist "Überlegungslos" und "leer". Erstattung des Geldes kommt beim Unternehmen gar nicht in Frage. Dir wird eher deine Schwäche gegenüber anderen genannt ohne es nachweisen zu können. (verschwigende Beleidigungen) Was dem Fahrpersonal angeht, möchte ich schweigen. Die Leute haben bessere Arbeitsbedingungen verdient. Ich hoffe die Verpflichtung der sicheren Fahrt ist allen bewusst.

Halb so teuer wie Flixbus, war pünktlich und komfortabel.

Absolute frechheit! Ja nicht buchen. Habe eine busfahrt um 21€ über omio gebucht. Habe eine mail bekommen dass die fahrt storniert werden musste „aufgrund eines problems, das außerhalb ihrer kontrolle liegt“ was bekomme ich zurück? 10€ und das noch dazu als blabla car bus gutschein. ein witz.

Im großen und ganzen muss ich sagen, dass ich mit meiner aller ersten Fahrt mit BlaBlaBus sehr zufrieden war. Ich bin am 24. Mai 2024 von Brüssel nach Paris gefahren, der Bus war sehr leer und somit war es auch ruhig. Abfahrt und Ankunft waren eigentlich auf die Minute genau. Der Bus selbst war in Tschechien angemeldet und der Busfahrer selbst war auch Tscheche (ich möchte keine Vorurteile in den Raum werfen). Ich hatte meinen Platz direkt hinter dem Busfahrer sodass ich auch hier immer wieder beobachten konnte, wie er etwas am Handy macht, telefoniert hat er aber mit einem kleinen Headset im Ohr 😅 Pluspunkt!
Es war eine Erfahrung aber ob ich es nochmal machen muss, weiß ich nicht...ich denke jede Busfahrt ist anders und kann immer mal echt grausam sein, vermutlich hatte ich hier Glück - Anfängerglück.

Nun schauen wir soeben VOX Auto Mobil.
Man muss schon sagen was in diesem Bericht abgeht ist KRIMINELL!!
13 aufgelistete Vergehen mit Fotodokumentation fürhren bei den BlaBla Helden zu kurioser Ignoranz.
Wenn ich bei den beiden Fahrten im Bus gesessen hätte dann hätte ich SOFORT auf deutschen Staatsgebiet die POLIZEI zum Bus dirigiert.
Dem Fahrer gebührt ein 2 jähriges Fahrverbot und dieser Möchtegern Firma ein sofortiger Konzessionsentzug.
Solchen Gaunern MUSS man das Handwerk legen- solche Firmen haben auf den Strassen NICHTS verloren!
Also Leute Finger weg von solchen Firmen.

Fahrt zum Flughafen gebucht, incl. der Option einer kostenlosen Stornierung. Einen Tag später eine Mail bekommen : "aufgrund schwieriger Straßenverhältnisse in Verbindung mit Blockaden in ganz Frankreich kommt es derzeit zu erheblichen Störungen in unserem BlaBlaCar-Busnetz.

Wir verstehen, dass diese unvorhersehbaren Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Anlass zur Sorge geben und Ihre Reisepläne beeinträchtigen können. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen auf Ihre Reise so gering wie möglich zu halten und Sie auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Sie unter diesen außergewöhnlichen Umständen Ihre Reise verschieben möchten, bieten wir Ihnen jetzt die Möglichkeit, dies ohne zusätzliche Kosten zu tun.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reise fortzusetzen, möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihnen Ihre Buchung in vollem Umfang zurückerstatten werden, wenn Ihre Reise aufgrund dieser außergewöhnlichen Umstände und trotz all unserer Bemühungen storniert wird."
Das Risiko meinen Flug zu verpassen wollte ich nicht eingehen und habe die Fahrt storniert.
Das Unternehmen weigert sich eine Erstattung zu leisten, bittet lediglich einen Gutschein an.
Nachtrag 28.3. : Mit Hilfe der Schlichtungsstelle söp eine Rückerstattung erhalten.

Das sind Diebe! Habe nie einen Refund fuer meine gestrichene Reise in der Covid Zeit bekommen.
Bezahlt aber nie mehr was von denen gehoert.

Leider liest man hier (fast) nur schlechte Erfahrungen...dadurch hat sich bei mir Panik breit gemacht, dass mein Mann evtl. die Nacht in Paris verbringen muss. Gott sei Dank hat sich das nicht bewahrheitet.
Der Bus kam pünktlich und war sogar früher als geplant am Zielort. Es gab vor Abfahrt eine Mail mit dem Sitzplatz und eine SMS, wann der Bus bereit steht 👍🏼. Alles ist super gelaufen. Nur leider kein WiFi an Bord.

Bin heute das erste Mal mit Blablacar Bus gefahren. Von Santiago de Compostela nach Porto.
Der Bus war sehr pünktlich und er war sauber. Klimaanlage und WC funktionierten einwandfrei.
Die Fahrerin war sehr gut und professionell.
Wir sind pünktlich in Porto angekommen. Für den Preis top.

Zwar 30 Minuten Verspätung, aber das kann passieren, sehr entspannter Fahrer und sichere Fahrt. Kann man so machen

Keine Rückerstattung
Was für eine Verar***e. Und bei der Stornierung wird nicht darauf hingewiesen. Einfach nur Abzocke!

Meine zweite Buchung, ich dachte, ich versuche es noch einmal...falsch gedacht:) Strecke Toulouse - Paris - Köln. Ankunft in Paris 3 Std zu spät, meine Weiterfahrt nach Köln wird gecancelt. Dafür bucht irgendein Schlaubi Schlumpf vom Kundenservice ungefragt mir ein Ticket nach Brüssel und empfiehlt mir für die Weiterfahrt ein Ticket für 20 € bei Flixbus zu kaufen. Entschädigung:16 €. Leute, geht zu Flixbus! Besserer Service, Zuverlässigkeit und hier ist im Winter wenigstens die Heizung an.

Also Mal zum Anfang...wir haben gebucht Fahrt von Paris nach Brüssel midi mit etwas Luft 30 Minuten zum umsteigen auf einen DB ICE Zug weiter nach Siegburg Bonn .
Station in Paris Bercy - Brüssel Midi
Dort angekommen erst Mal alles gut waren um 1130 Uhr da Abfahrt sollte 1200 Uhr sein..
Dann ging's los gegen 1150 Uhr würde eine Verspätung für 30 min. Angezeigt...weiter keine Info ..von wo sollte (Platform) sollte der Bus starten????? Dann weiterer Hinweis Verspätung nun 45 min...hm also könnten wir unseren Anschluss vergessen ..dann bereits nach 1 Std.25 min...Pause !!! Warum??? Und dann sogar 20 min ..wozu...hatten wir doch sogar eine Toilette an Bord und eben schon diese Verspätung...hmmm na gut dann weiter gut 1 Std. Vor unserem Ziel hält der Fahrer wieder an??? Warum. Fangt an die Paxe zu zählen und kontrolliert erneut Passe...warum der Fahrer spricht nur auf französisch...Kein Englisch ..warum??
Dann endlich bekannt wir haben einen 'Blinden' Passagier ..wie kann das sein? Würde doch beim Einsteigen alles kontrolliert;!!???
Jetzt nach weiteren 30 min geht's endlich weiter...na wir haben doch Alle Termine was soll das!??...jetzt erreichen wir nach 1 std.40 min... Verspätung unser Ziel....warum????

Hatte eine einfache Verbindung, Ulm - München (ca 1h30 Fahrzeit) gebucht. 3 Minuten vor Abfahrt kam eine SMS, dass der Bus sich um mindestens eine Stunde verspäten würde - als ob das nicht auch schon etwas früher hätte absehen können. Weil der von mir eingeplante Puffer für die Anschlussverbindung von knapp über einer Stunde somit auch zu knapp wurde musste ich für ein vielfaches des Busfahrpreises zusätzlich ein kurzfristiges Bahnticket buchen. Eine Erstattung o.Ä. gab es nicht, statdessen wurde ich nach wochenlangen Mailanfragen ohne klare Antwort schließlich (unter Verweis auf die AGBs denen man ja zugestimmt hätte) mit einem 5€ Gutschein für die nächste Fahrt abgespeist. Mag ja rechtlich okay sein so aber kundenorientiert geht anders. Den Gutschein dürfen sie sich getrost sonst wo hin stecken. War das erste und letzte Mal bei diesem Unternehmen.

Könnte ich keinen Stern abgeben, würde ich das. Da man aber leider mindestens einen Stern angeben muss, ist dieser für den netten Busfahrer bei der Rückfahrt.
Die Hinfahrt war leider alles andere als angenehm. Nach schon 12 Stunden fahrt, bin ich in Paris Bercy in meinen letzten Bus Richtung Lorient gefahren. Als wir alles schon im Bus saßen ist uns Fahrgästen aufgefallen, dass weder Steckdosen, noch wlan und Toilette vorhanden waren und eine Pause wurde nicht von der Fahrerin angekündigt (der nächste halt wäre erst in 5 Stunden gewesen). Nach 2 Stunden fahrt, habe ich vorsichtig die Fahrerin gefragt, ob es möglich sei eine Pause an einer Raststätte zu machen, da wirklich der ganze Bus (inklusive kleine Kinder) wirklich dringend auf Toilette müssten. Daraufhin fing die Fahrerin hysterisch an zuschreien und sagte mehr Mals zu mir „halt deine Fresse“ oder „wir halte an, wenn wir anhalten“ und verweigerte uns somit weiterhin die Auskunft. 2 Stunden später haben wir dann tatsächlich einmal Pause gemacht und den Rest der Fahrt hat sich dann keiner mehr getraut erneut zu fragen.
Was aber viel schlimmer war, war der schlechte Kundenservice. Ich habe mein Anliegen vorgetragen und habe nach knapp einer Woche ein Antwort bekommen, mit einer Entschuldigung, sowie einen 5€ (?!?!?!) Gutschein. Daraufhin habe ich den Kundenservice darauf hingewiesen, dass ich mir aber eine Rückerstattung der Fahrtkosten wünschen würde, da ich nicht einsehe für so eine Fahrt zu zahlen. Die Antwort darauf war sehr enttäuschend: sie haben mich darauf hingewiesen, dass ich ja schon einen 5€ Gutschein bekommen hätte und sie nichts weiter für mich tun könnten. Die Fahrerin hat nun anscheinend ihre Kündigung bekommen und ich stelle mir dann die Frage, wie es sein kann, dass das Verhalten der Fahrerin anscheinend schlimm genug war, um ihr zu kündigen, aber dies dann doch nicht ausreicht um mir mein Geld zurückzugeben.

Wirklich sehr enttäuschend und ich würde wirklich jedem davon abraten mit blablabus zufahren.

Unser Flugzeug wurde wegen eines Unwetters gecancelled und wir saßen in London fest. Um wenigstens von der Insel wegzukommen, haben wir uns kurzfristig ein Ticket mit blablabus für London nach Brüssel gebucht. Der Bus sollte 22:30 abfahren. Wir bekamen dann eine Mail (auf Französisch), dass sich der Bus um eine Stunde verspätet. Und 23:30 war immer noch kein Bus in Sicht. Eine Dame am Telefon meinte nur, ich solle in einer halben Stunde nochmal anrufen. Das habe ich dann um 00:00 Uhr gemacht, aber ab da ging keiner mehr ans Telefon, ich wurde also erfolgreich abgewimmelt. An dem Gleis in der London Victoria Station gab es keine Durchsagen für uns, die Anzeige war leer, und es gab keine Ansprechperson für blablabus. Ziemlich aus dem Nichts und an einem anderen Gleis tauchte dann ein schwarzer Bus auf, der offenbar zu blablabus gehörte, und gegen 00:30 sind wir schließlich losgefahren.
Wir waren dann gegen 2 Uhr am Eurotunnel-Startpunkt in Folkestone, um von dort aus nach Frankreich gefahren zu werden. Dafür mussten wir alle aussteigen und uns in einer Art Wartehalle aufhalten. Der Busfahrer informierte uns aber überhaupt nicht darüber, wann wir wieder am Bus sein sollten. Wir hingen also alle dort rum, plötzlich stürmte er in die Halle und rief, dass wir jetzt los müssten. Wir rannten also alle in den Bus und fuhren los. Nach ein paar Minuten fiel auf, dass eine Person fehlte. Wir warteten also und verpassten natürlich Dank dieser unkoordinierten Aktion und fehlenden Kommunikation die erste Verbindung. Beim zweiten Versuch gab es wieder GENAU DAS GLEICHE PROBLEM. Anstatt einfach eine Durchsage zu machen, sagte der Busfahrer nur einzelnen Leuten auf Nachfrage, wann wir wieder beim Bus sein sollten. Wir verspäteten uns also ein zweites Mal, es gab dann noch ein weiteres Problem mit irgendwelchen Pässen und einem fehlenden Zettel im Bus, und erst beim dritten Anlauf klappte es dann mit dem Eurotunnel. Wir hielten uns insgesamt fast 3 Stunden in Folkestone auf, mussten ständig wieder aus dem Bus raus und irgendjemandem unsere Pässe zeigen, und das mitten in der Nacht nach ohnehin schon zwei Stunden Verspätung. Das alles war einfach unglaublich nervig und zeitaufreibend.

Blablacar Bus gibt Gutscheine aus, die nicht eingelöst werden können!
Als ob es nicht schon schlimm genug wäre, den Kunden NICHT zu erstatten, können Blablacar Bus-Gutscheine auch nicht in die eigene Webseite eingefügt werden, weil das Gutscheinfeld nicht vorhanden ist.

Als der Bus 30 Minuten Verspätung hatte habe ich die Hotline kontaktiert, bei der mir gesagt worden ist dass die Mitarbeiter nur französisch sprechen. Ich habe keine Benachrichtigungen über Verspätungen erhalten, bis ich das 2. Mal bei der Hotline anrief, bei der ich mich dann mit meinem gebrochenen französisch durchkämpfen musste (nach bereits einer Stunde Verspätung). Und das nur um per email über eine Verspätung ohne Zeitangabe informiert zu werden die mir und allen anderen dort schon mehr als bewusst war. Und weitere Auskunft über den Aufenthaltsort des Busses konnte man mir nicht geben.

Nach 1,5 Stunden habe ich nochmal angerufen und bekam die Information von 185 Minuten Verspätung per email. Nachdem ich nach 4 Stunden (um 3 Uhr Nachts) immer noch keine Information zum Bus hatte, habe ich zum letzten Mal die Hotline kontaktiert. Der Mitarbeiter sagte mir der Bus sei gerade in dem Moment am Flughafen, also suchte ich den Steg ab. Dort war kein Bus, also sagte der Mitarbeiter dass ich kurz warten solle und er das überprüfen werde. Ich wartete 20 Minuten in einer Warteschleife darauf dass er sich zurück meldete. Dies passierte jedoch nicht. Mein Freund versuchte gleichzeitig die Hotline mit seinem Handy zu kontaktieren. Dort hat er eine Durchsage bekommen, dass er außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Also hat dieser durchaus kompetente Mitarbeiter mich einfach in diese Warteschleife gestellt, damit er FEIERABEND machen kann, währenddessen ich um 3 UHR NACHTS nach bereits 4 STUNDEN immer noch am Flughafen stehe und aufgrund des top Kundenservices immer noch nicht weiß was mit dem Bus ist.

Ich habe 5 Stunden am Flughafen gewartet (da ich extra eine Stunde früher da war, um sicher zu gehen dass alles glatt läuft. Und musste dann um 3 Uhr Nachts wieder nach Hause fahren. Ich habe ein Airbnb in Marseille gebucht wovon ich nichtmal die Hälfte zurückerstattet bekomme, so wie einen Rückflug der sich auch nicht mit Rückerstattung stornieren lässt. Mir sind Kosten, Nerven und Zeit geraubt worden.

Ich habe noch nie eine so grauenhafte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht!! Der Kundenservice war wirklich unter alles Kanone!! Ich habe nur mit einem Mitarbeiter sprechen können der englisch konnte. Man hat gemerkt dass es die Mitarbeiter sich garnicht für die Situation interessieren und das war die “NOTFALL-HOTLINE”. Es gibt keine passenden Worte für meine Enttäuschung und Wut.

Ich habe mein Geld für das Busticket zurückerstattet bekommen ( darauf hat man ein Recht nach 120min). Und einen 35€ Gutschein habe ich erhalten, den ich mich bei den anderen Bewertungen hier nicht traue einzulösen.
ALLERDINGS habe ich keine Antwort zu der Situation mit dem Kundenservice erhalten, was schon genug über dieses Unternehmen aussagt.

Mit Flixbus läuft auch nicht immer alles glatt, aber nicht annähernd so dreist wie hier.
Lasst euch bloß nicht von den Dumpingpreisen locken!!!

Halten sich nicht an die Vorgaben der EU zu Fahrgast rechten bei Verspätungen. Mein Anwalt freut sich...