BlaBlaCar Bewertungen 15 401

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mich jüngst registriert und hatte keine besonders hohen Erwartungen. Aber ich muss sagen, dass alles super geklappt hat. Von der Ersten Kontaktaufnahme, übers Abholen und Absetzen. Die Vorges... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leider hatte ich bei meinem ersten Versuch kein Glück mit dem Fahrer dieser die Fahrt angenommen und mich dann ignoriert hat. Blablacar hat nach meinem Einwand alles geprüft und mir die volle Summe er... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Pünktliche Abfahrt, Personal freundlich und Hilfsbereit. Bus im Inneren sauber aber teilweise waren die Sitzlehnen nicht mehr zu Arretierung und weder die USB- Anschlüsse noch die Steckdosen funktioni... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich habe eine Fahrt nach Hamburg und wieder zurück durchgeführt und es lief alles bestens. Die Plattform ist einfach zu bedienen und die... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Transportdienst
  2. Omnibusunternehmen
  3. Fahrgemeinschaft
  4. Zugticketverkaufsstelle

Vom Unternehmen geschrieben

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4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

15 401 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinen Stern für diese Habgier und ekelhaften Service

Normalerweise absolut keinen Stern. Bin Fahrer und stand im Stau. Das ist schon schlimm genug. Trotzdem war ich Vorort, um die Mitfahrer abzuholen, die dann doch aus zeitlichen Gründen storniert hatten. Später dann auch noch der Zweite, obwohl bei hätten mitfahren können haben Sie von sich aus storniert. Reaktion von Blablacar. Ich als Fahrer bekomme kein Geld, obwohl ich alle meine Pflichten erfüllt habe. Der Mitfahrer erhält sein Geld aber ohne Servicegebühr wieder. Das lässt sich die "gierige Verein" dann noch nicht nehmen. Das müssen Sie dann schon mitnehmen und der Fahrer wird verarscht, der eigentlich das volle Risiko für alles trägt und seine Zeit opfert. Besser die Verein komplett boykottieren, damit die Gierhälse daran ersticken.

2. Oktober 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo! Danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass diese gemeinsame Fahrt nicht zustande gekommen ist.
Gerne prüfe ich die Rückerstattungsentscheidung bei dieser Fahrt für dich. Bitte kontaktiere uns, in dem du das Kontaktformular ausfüllst: https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=de
Mit besten Grüßen, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meinen 5+ Jahre alten Account einfach…

Meinen 5+ Jahre alten Account einfach gelöscht. Habe dann einen neuen Account angelegt. Alles ausgefüllt, fahrt eingestellt und Ausweis verifiziert. Dann plötzlich ausgeloggt. Der Account wurde mir unter dem Mauszeiger weggelöscht. Grund: Doppelt verwendete Identität. Dann den support angeschrieben. Bis heute keine Rückmeldung. Saftladen.

5. Oktober 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Felix, vielen Dank für deine Bewertung! Gerne prüfe ich dein Anliegen und helfe dir dabei, dich mit deinem Profil zu verbinden. Unter deinem Namen konnte ich jedoch keine Anfrage in unserem System finden. Bitte kontaktiere uns via Social Media oder fülle das Kontaktformular aus: https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=de
Mit besten Grüßen,
Kim

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Verspätung ohne Ende

Sind von Toulouse nach Barcelona gefahren. Der Bus kam etwa zwei Stunden zu spät in Toulouse an. Keine Benachrichtigung, Information was los ist oder sonst was. Die Fahrt an sich lief dann gut, sehr freundliche Fahrer. Als Entschädigung gab es dann einen Gutschein für eine weitere Fahrt, die ich ganz sicherlich nicht antreten werde. Finde ich sehr unverschämt. Kundenservice vom Unternehmen an sich gleich null

11. April 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Pia, vielen Dank für dein Feedback! Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn es bei Busfahrten zu Verspätungen kommt. In der Tat hätten wir dich darüber informieren sollen - das tut uns sehr leid. Ich prüfe mit meinem Team, was da schiefgelaufen ist.
Mit besten Grüßen,
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe einen Mitfahrer gemeldet der nicht…

Leider sehr enttäuschend. Ein Mitfahrer, der zwei Plätze gebucht hatte, ist nicht erschienen, obwohl ich 25 Minuten gewartet habe. Ich habe den Vorfall gemeldet, musste aber trotzdem auf die Rückerstattung warten, während der Mitfahrer geschützt wurde. Es fühlt sich unfair an, dass mein korrektes Verhalten als Fahrer dadurch belastet wird. Sollte die Zahlung nicht erfolgen, sehe ich mich gezwungen, mein Profil zu löschen.

27. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Arzu, vielen Dank für deine Bewertung! Wir bei BlaBlaCar versuchen stets faire Lösungen für Fahrende und Mitfahrende zu finden. Ich verstehe deinen Ärger über diese Situation. Bitte prüfe deinen E-Mail-Posteingang, ich habe dir soeben auf deine Anfrage geantwortet.
Mit besten Grüßen,
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese penetrante Wetbung nervt so…

Diese penetrante Wetbung nervt so sehr,dass ich ungern Fahrten dort melde.

26. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Daniel, vielen Dank für dein Feedback! Gerne prüfe ich deine Einstellungen der Kommunikationspräferenzen. Bitte schicke uns dafür eine E-Mail via https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=de

Mit besten Grüßen,
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sammelbecken für kriminelle Abzocker

Sammelbecken für kriminelle Abzocker. Und die Firma macht nichts dagegen. Selbst Verbrecher, nur Geld kassieren, Rest ist egal!

13. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Frank! Wir bedauern sehr, dass du weniger gute Erfahrungen auf unserer Plattform gemacht hast. Wir sind stets dabei bemüht, unseren Dienst noch sicherer zu machen. Solltest du auf Mitglieder stoßen, die sich auffällig verhalten, melde uns dies bitte, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können. Im Chat sowie auf dem Profil des anderen Mitglieds kannst du eine Meldung abgeben. Vielen Dank für deine Anregungen! Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider mehr als enttäuscht vom Support und den internen Prozessen.

Fahrten super einfach zu buchen und zu erstellen alles ohne Probleme. Das man keine Nummern schicken kann wie frpher ist schonmal ein Stern weniger.
Der Support bei Anfragen auch sehr schlecht. Keine Kundenhotline für schnelle Fragen. Ich warte seit 8 Tagen auf das Geld meiner mitfahrer was blablacar kassiert. Leider nicht mehr was es mal war.

19. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Jaqueline! Es freut uns, dass du Teil unserer Community bist und wir bedauern, dass unsere Antwortzeit derzeit länger dauert. Ich habe dir soeben auf deine E-Mail geantwortet - bitte prüfe deinen Posteingang! Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Früher bin ich viel gefahren - nun ganz sicher nie wieder

Früher bin ich viel gefahren, aber aktuell mega mühsam. Führ eine Fahrt von 80 km habe ich nun 18 Fahrer angeschrieben. 2/3 antworten nicht. 2 haben kurzfristig storniert und den anderen ist es zu mühsam die Autobahn runter zu fahren und direkt hoch bzw. den Zwischenstopp anzulegen, denn sonst kann man das nicht buchen. ich komme direkt zur Autobahn, und werde direkt an der Ausfahrt wieder abgeholt. Keine Chance einen Fahrer dazu bewegen... so ein Witz diese Plattform.
mind. 4 h habe ich nun gesucht und mit den Leuten versucht zu schreiben....
eher ByByCar

16. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Thomas! Wir bedauern sehr, dass diese Fahrten nicht zustanden gekommen sind. Wir arbeiten stets daran, das Mitfahrerlebnis für Mitfahrende sowie Fahrende noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für deine Anregungen. Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich musste mir ein neues Profil machen…

Ich musste mir ein neues Profil machen weil meine letzte Fahrt mehr als 5 Jahre her ist. wirkt bestimmt vertrauenserweckend für Fahrer wenn man Neuling ist.
Und was ist das für ein System bitte; bei dem Fahrer innerhalb 3 h meine Buchungsanfrage bestätigen müssen? Die Fahrerin hat nicht rechtzeitig geantwortet, deshalb wurde die Fahrt nicht bestätigt. Lasst den Leuten doch mal mehr Zeit.

14. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Debbie! Profile werden nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität automatisch geschlossen. Es tut mir leid, wenn das bei dir der Fall war. Bei der manuellen Bestätigung von Mitfahranfragen haben Fahrende tagsüber in der Tat 3 Stunden Zeit darauf zu reagieren, nachts sind es 12 Stunden. Aber keine Sorge, wenn eine Anfrage abgelaufen ist, kann einfach eine neue gestellt werden. Vielen Dank für deine Anregungen dazu. Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2 Versuche, 2 mal schlechte Erfahrung

2 Mal versucht zu nutzen. Beim ersten mal kam kurz vor der Abfahrt die Absage. Beim zweiten Versuch kam noch nichtmal eine Stornierung oder Nachricht. Absolut nicht zu empfehlen.

14. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Sarah! Es tut mir leid, dass diese Mitfahrten nicht zustande gekommen sind. Dein Feedback ist wichtig für uns, damit wir unseren Service weiterhin verbessern können. Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zahlungsverzug

Ich warte als Fahrer schon über drei Wochen auf mein Geld und soll meine politischen Präferenzen offenlegen

8. September 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Andreas! Es tut mir leid, dass die Auszahlungen noch nicht gesendet worden sind. Ich habe das soeben mit unserem Zahlungsdienstleister geprüft und stelle sicher, dass du dein Geld schnellstmöglich erhältst. Bitte entschuldige die Verzögerungen! Dein Feedback ist wichtig für uns, damit wir unseren Service weiterhin verbessern können. Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Stern

1 Stern – Nie wieder: Keine Information, kein Service, keine Kulanz

Ich habe eine Busfahrt von Wien nach Salzburg gebucht und wurde erst bei Ankunft am Terminal per SMS über eine angebliche 55-minütige Verspätung informiert. Am Ende habe ich über 2,5 Stunden gewartet – der Bus kam nie.

Vor Ort gab es keinerlei Ansprechpartner, keine Durchsagen, keine Alternativen. In meiner Not musste ich spontan ein teures Zugticket kaufen, um überhaupt noch nach Hause zu kommen.
Die „Entschädigung“: ein 6 € Gutschein. Keine Rückerstattung, keine Erstattung der Mehrkosten, keine Entschuldigung. Begründung: Ich hätte „alle nötigen Informationen“ erhalten. Eine Farce.

Fazit: Keine Verlässlichkeit, kein Kundenservice, keine Verantwortung. (Vom Informationsschalter vor Ort ebenso bei jeder Fahrt als unpünktlich beschrieben) Ich kann nur dringend abraten – wer hier bucht, bleibt im Zweifel einfach stehen.

31. Juli 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Daniela! Es tut mir leid, dass du diese Busfahrt nicht wie geplant antreten konntest. Dein Feedback ist wichtig für uns, damit wir unseren Service weiterhin verbessern können. Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0 Punkte.

0 Punkte.
Blabla fordert eine Registrierung. Gut. die kommt allerdings nie zustande, weil Blabla Codes versendet und Mails, die nicht ankommen. D.h. blabla macht seinem Namen alle Ehre, denn außer Blabla kommt da nichts zustande. Gar nichts. Dennoch steht Blabla überall an erster Stelle! Blabla antwortet auch nicht auf Anfragen, Blabla existiert nur virtuell.
Also doch besser mit der Bahn fahren.

13. August 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Lars! Es tut mir leid, dass die Einrichtung deines Profils nicht funktioniert hat und wir nicht früher antworten konnten. Gerne helfe ich dir weiter und habe dir soeben auf deine E-Mail geantwortet, bitte prüfe deinen Posteingang! Beste Grüße, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Registierung scheitert: Null support - Null Ansprechpartner

Schon ungutes Gefühl, denen mein Passdokument zur Verfügung zu stellen (Fehler!).
Verifizierung Telefon-Nr. funktioniert nicht: "Es ist etwas schiefgegangen". Was, das erfährt man nicht. Die SMS mit Verifizierungscode kommt an. Es gibt nur kein Feld zum Eintippen des Codes: Sehr blamabel. Die üblichen Zirkelbezugsschleifen helfen nicht weiter - schade um die Zeit. Die Emails an 'support.blablacar.com Slash s Slash contactsupport?... werden nicht beantwortet. Es gibt keinen Support. Es gibt keinen, der helfen kann, aber das in den Sprachen der 3/4 Welt.
Mir graust es, was mit den Daten passieren kann!
Ich lösche den Account, aber zittere, was noch nachkommen kann. Die verbundene DIDOMI Plattform, die die Daten übernimmt, ist hoffentlich seriös und löscht irgendwann meine Daten. Jede Firma ist so seriös, wie seine Mitarbeiter ... .
NIE WIEDER!

10. August 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Susi, vielen Dank für dein Feedback!

Die Ausweisdokument-Überprüfung übernimmt Onfido, welches als Subunternehmen fungiert, ausschließlich für unseren Bedarf und auf unsere Anweisung hin und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen agiert.

Die Ausweisverifizierung ist jedoch nicht verpflichtend, man kann unseren Service auch ohne uneingeschränkt nützen.

Es tut mir leid, dass die Einrichtung deines Profils nicht funktioniert hat. Wenn du unseren Service in Zukunft nochmal nutzen möchtest, helfe ich dir gerne weiter! Unter deinem Namen konnte ich keine E-Mail in unserem System finden. Bitte kontaktiere uns über folgenden Link, wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung beim Einrichten deines Profils wünschst: https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=de

Wir helfen dir dann gerne weiter! Lieben Gruß, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebühren sind zu Hoch

trotz guter Erfahrungen mit Blablacar, bewerte ich die mir einem Stern.
Die Gebühren sind viel zu hoch, seitdem fährt keiner mehr mit :(

8. August 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Ammar,

Danke für dein Feedback. Es tut mir leid, dass dich die höheren Gebühren enttäuschen und du deshalb eine schlechte Erfahrung machst. Ich verstehe, dass dies die Nutzung unserer Plattform beeinflusst.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und überprüfen unser Gebührenmodell kontinuierlich.

Mit besten Grüßen
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider fehlt es an wichtigen…

Leider fehlt es an wichtigen Grundfunktionen. Stornieren ist schlecht gemacht und die Kommunikation eine Katastrophe.

7. August 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hi Max, danke für dein Feedback! Es tut mir leid, dass unsere Stornierungsfunktion und Kommunikation für dich nicht gut funktioniert haben. Das entspricht nicht unserem Standard.

Dein Hinweis, dass diese Grundfunktionen Mängel aufweisen, ist extrem wichtig für uns. Wir nehmen das sehr ernst und werden es intern prüfen.

Wir würden uns freuen, wenn du uns noch sagst, was genau bei der Stornierung und Kommunikation schwierig war, damit wir es besser machen können.

Mit besten Grüßen,
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unpraktisch und peinlich.

Unpraktisch und peinlich.
Ich habe in Dortmund auf den Bus lange gewartet, es kam aber keiner.
So unzuverlässig
Ich mach das nie wieder
Ihr seid super schlecht

31. Juli 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Ahmad,

danke für dein Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass du in Dortmund vergeblich auf deinen Bus gewartet hast. Das ist inakzeptabel und ich kann deinen Ärger absolut verstehen.

Solch ein Erlebnis ist super frustrierend und sollte nicht passieren. Wir nehmen das sehr ernst und entschuldigen uns dafür.

Damit wir den Vorfall prüfen und besser werden können, wäre es hilfreich, wenn du uns sagst, um welche Fahrt es genau ging (Datum und Uhrzeit).

Mit besten Grüßen
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem schlechter Kundenservice trotz heftiger Gebühren

Die Plattform erhebt irre teure Gebühren und bietet dafür zero kundensupport es gibt faktisch kein erreichbares menschliches Personal oder die Hürden mit einem Menschen zu sprechen sind so gigantisch, dass man sie als normalsterbliche:r nicht überwinden kann.
Wenn auf der Plattform die gleiche Fahrt eines Mitglieds doppelt um 9 und um 10 Uhr angeboten wird hat die App schonmal bei der einfachsten regulation komplett versagt. Wenn dann meine mehrfachen Anfragen für eine der Fahrten vom Fahrer nicht beantwortet werden, kostet das unnötig Zeit und Mühe und nervt einfach nur. Leider ist es aber unmöglich dieser Person über eine Nachricht bei BlaBlaCar mitzuteilen, dass sowas bescheuert und unnötig ist. [Keine Beleidigungen etc. nur deutliche Worte, dass sowas nervt und nicht sein muss]. Das Doppel-Inserat habe ich dann gemeldet aber bislang keine Reaktion. Immernoch beide Inserate online.
Absolutes totalversagen in der Administration. Ich wünschte die Mitfahrcomunity würde dieses Schlechte Unternehmen geschlossen verlassen und zu einem sympathischeren anbieter wechseln.

28. Juli 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Christian,

Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut mir leid, dass deine Erfahrung so frustrierend war.

Du hast drei wichtige Punkte angesprochen:

Kundenservice: Es ist inakzeptabel, dass du niemanden erreichen konntest.

Fehler in der App: Doppelte Anzeigen und unbeantwortete Anfragen sind ineffizient und ärgerlich.

Hohe Gebühren: Wir überprüfen dein Feedback gerne und leiten es an das zuständige Team weiter.

Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden intern daran arbeiten, diese Mängel zu beheben. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere größten Schwachstellen zu identifizieren.

Mit besten Grüßen
Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alle Fahrten

Alle Fahrten, die wir über BlaBlaCar planten wurden kurz vor Abfahrt storniert. Wieso gibt es keine Sicherheit oder Entschädigung für die Mitfahrenden? So ist nichts planbar!

24. Juli 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Lisa, vielen Dank für dein offenes Feedback.

Ich verstehe total, wie frustrierend das sein muss, wenn geplante Fahrten kurzfristig storniert werden und man dadurch in seiner Reiseplanung feststeckt. Das ist alles andere als ideal und wir können absolut nachvollziehen, dass das bei dir für Ärger sorgt. Wir beobachten die Stornierungsquote unserer Fahrenden sehr genau. Fahrende, die wiederholt kurzfristig absagen, können mit Konsequenzen rechnen, wie zum Beispiel der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung ihres Accounts. Ziel ist es, die Zuverlässigkeit für alle Mitglieder zu erhöhen.

Deine Erfahrung leite ich zudem an das zuständige Team weiter.
Mit besten Grüßen, Kim

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe Blabla aufgegeben

einmal geklappten danach von 30 Anfragen alles untergegangen und nicht abgeholt worden

23. Juli 2025
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Antwort von BlaBlaCar

Hallo Werner, es tut mir sehr leid, dass alle Mitfahranfragen erfolglos waren. Du kannst uns gerne kontaktieren, damit wir überprüfen können, warum keine Fahrt geklappt hat. Mit besten Grüßen, Kim

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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