blaux.com Bewertungen 298

Auszug aus der E-Mail des Supports an mich:

I am sorry to inform you I was unable to process the refund of your order back to your original form of payment as our account has been disabled by our payment processor.

We can offer you 100% of your order's value in Store Credits to use on your next purchase with us.
There are many more products waiting for you in our store, which we would love for you to try out.

Ich bin der Meinung, dass es wenig vertrauenserweckend ist, wenn der Zahlungsdienstleister eine Rückzahlung des Warenwerts aussetzt (frei übersetzt). Ich glaube, dass das der letzte Beweis für die fraglichen Praktiken des Unternehmens ist. Nach wie vor kein Geld zurück und auch keine Ware mehr. Statt dessen eine Gutschrift, mit der ich nichts anfangen kann.

das von Blaux gesendete Gerät entspricht nicht dem im Internet Auftritt beworbenen Artikel.
Hier wurde eine Leistung ähnlich eines Düsentriebwerks versprochen, was ich so natürlich nicht erwartet habe bei 450w Leistung.
Ich hoffte aber auf ein leistungsstarkes Gerät, das durch die angekündigte „neue Technologie“ erheblich mehr Wärme erzeugt.
Wirklich leistet das Gerät nahezu nichts. Wärme ist nur in einem Abstand von max 1 Meter zu spüren.
Das Design entspricht absolut nicht den Fotos in der Werbung.
Das gelieferte Gerät entspricht nicht nur meinen Erwartungen nicht, es ist eine Zumutung und total überteuert.

Habe leider die Bewertungen zu spät gelesen. Kann alles bestätigen: angebl. Lieferung über Tracking konnte nach Aufschlüsselung der Details widerlegt werden. Ware war zurückgegangen. Seitdem zig Emails mit der Bitte um neuliche Lieferung, die nicht mehr beantwortet werden. Bestätigt werden kann auch, dass Zusatzkosten bei der Bestellung erscheinen -allerdings erst, wenn die Paypal-Zahlung aktiviert wird. Ist alles sehr unseriös, so dass man nur davon abraten kann !!!

Das Gerät nach 10 min kaputt! Aber ohne anspruchsvollen Gebrauch! Der service auch derselbe Schrott! Meldet sich niemand auf emails! NICHT KAUFEN!

Bestellnummer: 2320314430
Bestelldatum: 1/21/2023

Nie wieder!!
Am 25.01.23 bekam ich Bescheid, daß meine Zahlung für den Artikel Blaux Heater 450W einging. Habe sofort mein Gerät geliefert bekommen. Da die Leistung jedoch nicht meinen Erwartungen bzw. den Versprechungen entsprach, wurde sofort widerrufen. Das Kontaktformular scheint ein Vrzögerungsformular zu sein. Habe keinerlei Antwort erhalten.
Ergänzung:
Immer wieder habe ich um eine Adresse gebeten, wohin ich das nicht gewünschte Gerät zurück schicken kann. Immer wieder bekam ich Dankes Schreiben von der Firma und ein Angebot auf 30% Nachlass.
Endlich am 19.April erhielt ich eine Adresse, Customer Service GPC in den Niederlanden.
Habe die Ware dort hin geschickt (17,99€), wurde dort aber nicht angenommen. Für die Retoure nochmals 10€ bezahlt. Am 13. Mai habe ich die Firma nochmals angeschrieben und und mitgeteilt, daß ich eine Retoure bekam und um Rückerstattung gebeten. Bisher keinerlei Reaktion.
Warnung!!!
Auf diese Firma sollte sich niemand einlassen.

Erneut, bereits zum 6. Mal habe ich über das Kontaktformular meine Anfrage bzgl. Rücksendung mit Bestellnummer, wie in der Antwort hier von Blaux gewunschen, gesendet. Keine Reaktion von Blaux.
Ich kann mich nur wiederholen: NIE WIEDER.
Heute 10.02. habe ich die 2. Standartantwort bekommen. Meine Bestellummer haben Sie 7x erhalten.

Am 11.01.2023 zwei Portable Bidets bestellt (Bestellnr.: 2320287649).
Ein Teil ausgepackt und getestet. Die Idee ist grundsätzlich nicht schlecht. Der Wassertank ist zu klein. Mehrfach um Information gebeten, wie ich das unverpackte Teil zurücksenden kann! Keinerlei Reaktion!!! Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Das ist kein Geschäftsgebaren. Hier geht es um vollmundige Versprechen, die nicht eingehalten werden. Ich kann jedem nur raten, die Finger von diesem Produkt zu lassen. NIE WIEDER!!

Na wenn ich das so alles lese ist das ja wohl der allerletzte Laden!!!!! Nur Standardantworten und Versand- und Zollkosten werden auf der HP "diskret" verschwiegen....! Sauerei!!! NICHT bestellen!!!!!!

Ich bin eigentlich begeistert von Blaux Bidet. Doch nun funktioniert er nach 1 Monat Gebrauch nicht mehr recht, kaum mehr Druck beim Wasserstrahl. In Kontakt zu kommen mit dem Versender funktioniert meistens nicht auf der Website und seit einem Monat wird mir mehrmals versprochen, dass ich angerufen werde und nichts passiert. Ein miserabler Service, für ein tolles Gerät.
Schade...nicht zu empfehlen.
K.Stocker

Am 12.11. Ware bestellt, Trackingnummer erhalten ...... diese blieb tagelang ohne Veränderung. Am 21.11. Widerruf per Mail versendet ..... nichts passiert. Nach weiteren 8/9 Tagen kam die Ware mit einer Einfuhrabgabe von 9,88€, da die Ware aus Asien oder USA kam - das wird bei Bestellung nicht kommuniziert. Eine Woche später fragte der Shop bezüglich meines Widerrufs nach, ob jetzt alles in Ordnung sei.
Der Artikel ist - naja, in Ordnung.
Da der Service katastrophal ist (die Käufer werden über Zollabgaben im dunkel gehalten) und auf Probleme nicht reagiert wird, werde ich aber nie wieder hier einkaufen.

Ich wollte stornieren am selben Tag, keinerlei Möglichkeit, nur Mails, die nichts mit der Sache zu tun haben, das Formular für den Kundenservice ist nicht zu verwenden. Am 29.12. bestellt hab keine Ahnung ob was kommt? Sehr unseriös, aber dauernd Werbung....
In 2 Wochen werde ich Paypal einschalten

Sehr schlechte Service.
Ich wollte meine Ware zurücksenden.

Mit dem Rückantwort wird die Zeit extra rausgezögert,das es nicht mehr möglich ist die Ware zurück zu senden.
Auf konkrete Nachfrage wird nur Bla,Bla,Bla geantwortet.
Nie mehr wieder bestelle ich etwas von da!

Vorsicht Falle !
Wenn der Heizlüfter im Video mit 85% Heizkostenersparnis angepriesen wird, so ist das schlichtweg falsch!! Das ist technisch unmöglich!
Also Finger weg von diesen unseriösen Produkten und erliegen sie nicht dem Schwindel von Blaux!

Bestellt am 29.10.22.
Anhand einer "Tracking Nr." war angeblich ein Paket zu verfolgen. 2 Umwege über London später erfolgte dann angeblich die Zustellung am 03.12 um 23.20 Uhr. Adresse war eine Packstation. Keine Info von DHL über eine Einlieferung. Auch vorher schon keine Nachricht, dass ein Paket unterwegs ist.
Der Kundenservice vertröstet nur und fragt nach ein paar Tagen, ob ich das Problem inzwischen gelöst habe. ICH!
Ich werde jetzt über Paypal das Geld zurückfordern und die Bestellung stornieren.

Würde ich nie wieder über Ihren Shop bestellen.

Ist bei A.... günstiger und kommt nach 4-5 Tagen

ACHTUNG !!!!!!!!!!

Sehr lange Lieferzeit kommt aus Asien. !!!!!!!!

Reagiert auf keine Mail, erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe kommt Schwung in die Sache.

Es wird dann noch Zoll fällig !!!!!!!!! dieser muss bei DHL Bezahlt werden.

Zusatz 05.12.22
Bestellnummer 2220013279

Zusatz 17.12 bis jetzt hat sich niemand bei mir gemeldet

Nach 6 Wochen ist das BLAUX endlich angekommen - doch ich musste vorgängig ein E-Mail der Post beantworten und dann dem Zustellungsbeamten der Post noch zusätzlich Bar Fr. 28.50 für den Zoll bezahlen. Dies wurde nirgendwo erwähnt.Das Produkt selber ist sehr gut.

Meine Bestellung von vor 5 Wochen ist bis jetut nicht angekommen, wurde aber direkt vom Konto abgebucht, 122 €.
Bis jetzt keine Antwort!

Seit 24.10.22 habe ich einen Schriftwechsel mit dieser Firma.
Da seltsamerweise bei meiner Bestellung die Anschrift meines Sohnes (hab ich nicht im Kopf und habe ich auch nicht eingetragen) in der Bestätigungs-Mail stand.
Trotz Angabe meiner Adresse bekam ich immer wieder englische Mails, die mich auf forderten mein Problem zu lösen. Dann bat ich darum, es einfach meinem Sohn zuzusenden, nichts zu ändern, aber auch da kamen nur seltsame englische Antworten per Mail. Dann hörte ich eine paar Tage nichts und schrieb dann das ich mein Geld zurück haben möchte. Dann kam prompt eine Mail, ob ich mein Problem gelöst hätte.
Also, ich bin von dieser Firma sehr enttäuscht und von der Art der Kundenbetreuung.
Schön, das hier auch mal jemand was positives über die Firma geschrieben hat, aber vermutlich ein sehr seltener Fall. Ich finde auch, jeder hat noch eine Chance verdient, aber man sollte sie auch nutzen.

Die 3x Blaux Portable Bidet brauchten mehrere Wochen aus China. Es dauerte mir zu lange und ich wollte vor der Ankunft stornieren. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich eine Antwort per Email, dass es für eine Stornierung zu spät sei und sie mir stattdessen einen Gutschein über 50% bei einem ihrer Shops zusenden würden. Denn Gutschein habe ich nie erhalten!
Mit der Funktionsweise des Blaux Portable Bidet bin ich sehr unzufrieden. Ein Tag nach Ankunft der drei Geräte wollte ich von meinem Rückgaberecht gebrauch machen und habe insgesamt 4 mal (in einem Zeitraum von 2 Wochen) per angegebenem Kontaktformular die Firma kontaktiert um 2 der 3 Geräte zurückzusenden (eins hatte ich bereits getestet) – bis Heute ohne Antwort.

Bei der Bestellung eines Blast Auxiliary mobile Bidet am 04.11.22 wurde beim Ansehen der Datenschutzinformationenbereits die Bestellung ausgelöst und eine Belastung der Kreditkarte ausgelöst. Mit Zahlungseingang am 07.11. wurde angeblich der Versand ausgelöst und eineTracking Nummer zur Paketvervolgung angegeben.
Besagte Nummer scheint aber nicht zu existieren. Eine Woche später erfolgt die Aufforderung die angeblich nicht abgeschlossene Bestellung erneut kostenpflichtig abzuschließen. Ein Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Support über die angegebene Email Adresse wird mit einer pauschalen Eingangsbestätigung der Anfrage abgetan. Bestellnummer Tracking Nummer Buchungsbeleg wurden angehangen, aber eine konkrete Reaktion lässt auf sich warten. Vermutlich bin ich auf ein Fake reingefallen und kann mein Geld abschreiben.

Aktualisierung meinerBewertung,
Am 28.11. wurde tatsächlich meine Bestellung zugestellt,mit einem Umweg über die Zollbehörde.
Auch der Kunden Support hat sich mit nach Eingang meiner ersten Bewertung umgehend per Email bei mir gemeldet und eine bevorzugte Bearbeitung meines Anliegens zugesichert.
Insofern muss ich meine Bewertung zum positiven korrigieren und würde 3 Sterne vergeben.
Kritikpunkt meinerseits bleibt aber die irritierende Reaktion auf meine Bestellung mit der wiederholten Aufforderung die Bestellung abzuschließen was sicher einen erneuten Kaufauftrag ausgelöst hätte.
Auch ist beim Bestellen nicht ersichtlich von wo der Versand erfolgt. Damit verbunden sind nicht unerhebliche Zusatzkosten für Zollgebühren und Postauslagen die beim Einkaufswert von 58 Euro immerhin 9,88 Euro ausmachten. Zumindst ein Hinweis beim Bestellen wäre angebracht, wobei natürlich beim Lesen des Kleingedruckten auf der Blaux com Seite ein Hinweis auf mögliche Zollgebühren zu finden ist, aber eben nicht beim Bestellvorgang.