bluewheel.de Bewertungen 73

schlimm, hab dort ein e scooter bestellt kam ohne schrauben an für denn lenkrad und die hälfte war kapput. 2 Monate später wasser schaden und die schrauben unten sind kommplet kapput so das man die schraube nicht mehr drehen konnte. die schlimmste marke überhaupt niemals bestellen !

Der Letze Laden wo es gibt bei Widerruf keine Chance das Gerät zurück zu geben und kaum Kontakt Möglichkeit.Habe das Gerät zurück geschickt da wurde dann behauptet es sei beschädigt und siehe da habe es wieder zurück bekommen und es wurde nicht einmal geöffnet es kam so zurück wie ich es verpackt habe. Würde niemals wieder dort bestellen.
Rate allen ab dort so etwas zu kaufen wenn man Ärger vermeiden will.

Der Sevice ist Unterirdisch bis garnicht vorhanden. Nach dem das Board HX510 von meiner Tochter in den ersten Wochen schon defekt war, wollte ich diesen als Reklamation in dem Düsseldorfer Store aufgeben aber dort war NIE jemand erreichbar und auf meine Mails antwortete auch NIE jemand, sodass ich mich selber in den 80KM entfernten Store machte um das Gerät persönlich vorbei zu bringen. Nach dem das Board nach Wochen zurück kam, Funktionierte es bis vor 3 Wochen. Da es sich noch immer in der Garatiezeit befindet aber laut Internet der Store in Düsseldorf Dauerhaft geschlossen sein soll,habe ich mich an den Support in Berlin Gewand und sofort eine Elektronische Antwort mit einer bearbeitungsnummer bekommen. Dann bekam ich noch eine Elektronische Mail wo es hieß, dass es wegen des hohen Aufkommens, es noch etwas dauern würde bis meine Reklamation bearbeitet würde. Seitdem habe ich nichts mehr von Sportstech gehört, auch auf weiteren Mails bekam ich keine Antwort. Jetzt werde ich alles einem Anwalt übergeben. Diese Firma kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen und leider kann man hier keine Minus Sterne vergeben.

diese Firma ist eine absolute katastrohe man bekommt hier keine Auskunft, keine Ersatzteilliste man verweist immer auf KI. Diese Firma ist ein unfähiger Laden.

Leider gehen keine 0 Sterne. Bestellte Ware wird nicht geliefert und jemanden zu erreichen ist nicht möglich. Noch nie so eine katastrophale Bestellung gehabt.

Achtung, Abzocke! Diese Firma betrügt ihre Kunden. In den AGB steht ausdrücklich, dass Geld nach 2 Wochen bei Widerruf zurückgezahlt wird. Wir warten jetzt bereits seit 4 Wochen drauf. Passiert ist bisher gar nichts. Es kommen nur automatisierte Emails und eine Telefonnummer gibt es nicht. Auf Anfragen und Beschwerden reagiert man nicht.
Bestellen Sie auf gar keinen Fall bei diesem Unternehmen, da können Sie ihr Geld auch gleich aus dem Fenster schmeißen. Ersparen Sie sich den Ärger.

Leider ist das Hoverboard nach kurzer ausgiebiger Ausfahrt nicht mehr nutzbar. Da die Abdeckung der Ladebuchse abgerissen ist. Als wir nach Hause kamen war diese weg. Dank des Kundenservice haben wir schnell ein neues geliefert bekommen.

Nachdem das Hoverboard 4 Wochen nach der Bestellung defekt angekommen ist, wurde es zurückgeschickt. Nun warten wir mittlerweile 3 Monate auf die Rückerstattung! Etliche e-Mails mit Entschuldigungen erhalten, aber kein Geld!

Mit dem Klapprad an sich war ich zuerst zufrieden ,2 Jahre u 5000 km später brechen ständig Speichen weg !!!! Intelligente Reifen 🤣sind auch nicht verbaut. Ich wechsle zu Cube ,mir reicht es , Kundenservice OK.

Ich musste für eine Rücksendung bei Klarna den Kaufpreis überweisen.
Kundenservice Fehlanzeige.
Artikel wurde von mir zurückgeschickt!!!!!!!!
Auf Mail keine Antwort erhalten.

Wir haben vor 2 Jahren zwei E Bikes bei bluewheel gekauft. Beim Kauf wurde zugesichert, dass vor Ort mit Fahrradwerkstätten zusammen gearbeitet wird, so dass Reparaturen und Wartung kein Problem sind. Jetzt wo Reparaturen gemacht werden müssen, nimmt keine Werkstatt vor Ort bluewheel EBikes an!!! Die Fahrräder sind also nur für Käufer, die ihre EBikes selbst reparieren können. Unter diesen Voraussetzungen hätte ich die E Bikes niemals bei bluewheel gekauft.

Lieferung ging schnell.
Zum E-Bike selber:
Das Vorderrad war nicht wie in der Videoanleitung beschrieben vormontiert, ich habe stundenlang
im Internet nach einer Anleitung gesucht und nichts gefunden.
Mir ist aufgefallen dass ich nicht die Einzige bin die dass Problem hatte, wundert mich warum man es nicht schafft eine entsprechende Anleitung beizulegen oder dass Video dementsprechend anzupassen.
Ich weiß nicht ob ich alles richtig montiert habe da auch nirgendswo ersichtlich ist welche Teile benötigt werden, zudem scheint ein Teil für die Befestigung des Rades zu fehlen.
Da ich nicht weiß welches Teil es ist kann ich auch nicht reklamieren.
Ich werde das Rad in einer Werkstatt überprüfen lassen müssen ob das so in Ordnung ist.
Ansonsten funktioniert alles und dass Rad mache einen guten Eindruck, ich habe den Akku, das Licht und die Bremsen überprüft.

Das ist ein e-Bike BXB55 was man einfach weiter empfehlen kann.Von der Lieferung bis zum Zusammenbau alles Spitze.Auch Optisch einfach toll.
Batterie laden und los geht's.Aber festhalten,hier steckt viel Kraft drinnen.Warum ein Fahrrad für 3000 Euro oder noch mehr ,wenn 1000 Euro Dir auch was gutes bietet.Meine Frau hat sich eins gekauft und ich kaufe mir auch bald eins.Hoffe das ich dann auch eins in schwarz bekomme.

Sehr praktisches E-Klapprad, aber die Übersetzung stimmt leider nicht ….
Das Rad ist super praktisch für kleinere Fahrten in die Stadt usw.
Alles super, ABER für mich war das vordere Kettenrad zu klein, ich musste viel zu schnell treten, die Kettenschaltung war praktisch überflüssig, ich kam im grössten Gang jeden Berg hoch und spürte kaum Widerstand bei der Kraftübertragung. Das Übersetzungsverhältnis stimmte nicht!
Zum Austausch des Kettenrades habe ich keinerlei Infos vom Hersteller erhalten, bin dann selber auf die Suche gegangen. Bei Amazon habe ich ein vielfältiges Angebot an Austausch Kettenrädern mit Kurbel (170 mm) mit überschaubaren Preisen gefunden und habe eins mit 48 Zähnen gekauft - das am Rad gelieferte war 38 Zähne.
Zum Glück habe ich einen netten Hobby Schrauber gefunden, der das notwendige Werkzeug hat und wusste, wie man so etwas macht, denn ich habe keine Ahnung und die etablierten Fahrradgeschäfte haben Arbeiten „an so einem billigen Rad“ allesamt hochnäsig abgelehnt.
Das neue Kettenrad hat einen ca 20 mm größeren Radius, was zur Folge hat, dass es mit aufgelegter Kette gerade so am Klapphebel unten vorbei kommt, den Klapphebel aber blockiert.
Das heißt: ich kann das Rad nicht mehr klappen! Das ist für mich kein Problem, weil ich das nicht brauche, ich brauche nur einen kleinen Stadtflitzer und klappe nie. Wer klappen will, kann kein wesentlich größeres Kettenrad montieren, sorry!
Tip für den Hersteller:
Wenn der Klapphebel konstruktiv verändert oder etwas (ca 2 - 3cm) nach vorne verschoben würde, wäre ein größeres Kettenrad kein Problem und würde das Produkt insgesamt aufwerten und individuell anpassbarer machen! Darüber sollten die Konstrukteure nachdenken und könnten dann Hinweise zum Austausch oder sogar Modelle mit alternativen vorderen Kettenrädern anbieten. Das wäre ein großes Plus!
„““

Diesen Erlebnisbericht schreibe ich, weil es für potentielle Käufer interessant sein könnte. Wenn alles funktioniert ist alles ok, man ist zufrieden. Aber die Qualität eines Herstellers, bzw. Verkäufers zeigt sich erst, wenn sich eine Beanstandung oder Fehler zeigt. Wie und in welcher Form ist eine Reparatur möglich?
Es ist nicht mein Anliegen die Qualität der gelieferten Fahrräder herabzuwürdigen. Es geht mir darum, aufzuzeigen, wie man nach dem Kauf bei einer Reparatur bedient, behandelt und (in diesem Falle) abgefertigt wird!!
Im Juni 2022 haben meine Frau und ich 2 BXB55 Fahrräder bestellt. Die Ware wurde in 2 Paketen geliefert. Der Zusammenbau war so simpel, dass ich ihn selbst einfach vornehmen konnte. Wir wollten die Fahrräder nur für unsere Fahrten mit dem Camper mitnehmen. In 2022 sind wir damit etwa jeweils 100 km gefahren. In diesem Jahr mussten wir in Frankreich unsere erste gemeinsame Fahrradtour abbrechen, da die elektrische Fahrunterstützung bei dem Fahrrad meiner Frau plötzlich ausgefallen war.

Nachdem wir aus dem Urlaub zurückkamen habe ich erfolglos telefonisch Kontakt zum Kundendienst aufgenommen. Dann habe ich eine Mail geschickt mit der Anfrage, welche Möglichkeiten der Reparatur bestehen. Sofort wurde eine automatische Antwortmail mit Ticket# Nr. versandt, in der versprochen wurde, "dass wir uns so rasch wie möglich um ihr Anliegen kümmern"... usw. "denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!"

Als nach einer Woche keine Reaktion kam, habe ich in einer weitern Mail um eine Antwort gebeten. Auch darauf stellte man sich weiter Stumm.

Nach einer weiteren Woche setzte ich eine Nachfrist bis zum 1. September, denn ich wollte nun endlich eine Antwort. Am Abend des 1. September kam die Antwort "...wir möchten Sie über den aktuellen Status Ihres Support-Tickets informieren. Wir warten seit drei Tagen auf Ihre Rückmeldung."... "Ihr Ticket wird nach weiteren zwei Tagen geschlossen, sofern wir keine Antwort von Ihnen erhalten." Auf welche Rückmeldung des Kunden wird hier gewartet. Wir wurden weder per Mail noch per Telefon irgendwie benachrichtigt.

Diese Antwort kann nur die Schlussfolgerung zulassen, dass man meine Anfrage inhaltlich nicht erfasst hat und kein Interesse oder aber kein Konzept hat dieses Fahrrad überhaupt zu reparieren. Man möchte diese Fahrräder verkaufen, aber offensichtlich später nicht reparieren.

Da kann man nur noch einen Anwalt mit der weiteren Korrespondenz beauftragen.

Leider haben wir vor dem Kauf keine Bewertungen im Internet gelesen. Denn dann hätten wir die Fahrräder auf keinen Fall gekauft.

ich versuche laufend über alle möglichen kanäle den kundendienst zu erreichen. bis jetzt leider ohne erfolg. es kommt kein rückruf, nur standardisierte mails, dass sich jemand melden wird.
des e-bike bxb55 schaltet dauernd während der fahrt die unterstützung ab, fehlercode 25.
zurückschicken kann ich es nicht, da ich nicht weiß, wohin. ich will ja auch mein geld zurück. nie wieder ein fahrrad online bei dieser firma kaufen!

Hoverboard reklamiert, da es immer wieder laut zu piepen begann und dann durchdrehte und unsere Tochter abwarf. Die ganze Reklamation dauerte insgesamt 2 Monate. Das Hoverboard wurde eingeschickt mit mehrmaligem Nachhaken, wo das Hoverboard denn verblieben ist. Es wurde keinerlei Fehler vom Kundenservice gefunden. Rechnung über 70 € war dabei und musste von uns bezahlt werden. War aber innerhalb der Garantie. Und siehe da, seither funktioniert das reklamierte Hoverboard einwandfrei.
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sieht meiner Meinung nach anders aus....

Unglaublich schlechter Kundenservice! Das Aufladekabel unseres gerade mal 3 Monate alten hoverbaord ist kaputt. Nun schreibe ich seit Wochen mit dem Kundenservice hin u her . Das Board sollte eigentlich zur Reparatur abgeholt werden. Bisher hat nichts funktioniert. Späte Antworten, keine Abholung etc.
Nicht zu empfehlen! Sind total enttäuscht!! Und stink sauer!

Wenn man die Bewertungen liest,gibt es dort 2 grundverschiedene Belegschaften,ich bin an die schlechte geraten. Habe zwar ein Ticket erhalten (automatisch?), aber seitdem ist Ruhe, trotz mehrfacher Bitte um Antwort/Hilfe. An ein solches Kundendienstverhalten kann ich mich in 80 Lebensjahren nicht erinnern.

Haben ein Hoverboard gekauft . Leider funktioniert es nicht . Habe sofort den Kundenservice kontaktiert wegen einer Retoure. Warte seit 2 Wochen . Unter der Nummer im Kundenservice erreicht man nur ein Band mit dem Hinweis auf Kontakt per Chat oder Email . Finde es eine Frechheit . Das Gerät ist nicht billig und unser Sohn enttäuscht. Bloß die Finger weglassen von dem Store . Nicht vertrauenswürdig.