Demasiado agobiantes despues de insistirme repetidamente y diciendo que ya miraria su catalogo solo me pedia que le comprara aunque fuese lo mas barato para probar .... No le compre nada por que... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
YO COMPRABA HACE MUCHOS ANTES ERA EINSMANN. FUERON CAMBIANDO DE NOMBRE PRODUCTOS QUE DEJARON DE HACERSE COMO LA HAMBURGUESA Y OTROS QUE NO ME ACUERDO.ESO SI ALGUNOS GRANDES CANTIDADES Y SALE A CUENT... Mehr ansehen
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La calidad de bofrost está fuera de toda duda. Es, sencillamente, magnífica. Además, Esther, nuestra agente, que nos trae los productos, no puede ser más formal, amable y profesional. No es que no ten... Mehr ansehen
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Nos gusta la calidad, pero los precios son excesivamente caros. Deberíais (como otras empresas, por ejemplo La Sirena, donde suelo comprar) ofrecer puntos, vales o cheques ahorro. Somos clientes d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Facilidad – Calidad – Personalización ___________________________________________ bofrost* es tu empresa de alimentación a domicilio que toca a tu puerta para ofrecerte un servicio personalizado con productos gastronómicos innovadores, ¡para que disfrutes de una vida más fácil! Calidad, comodidad y disfrute se unen para entregarte en casa los productos que más te apetezcan: verduras, helados, pescado… ¡multitud de productos perfectos con los que preparar tus recetas favoritas! Ideal tanto para los que disfrutan elaborando sus propias recetas como para los que no tienen tiempo para cocinar, ¡tus productos más saludables en la puerta de casa sin coste adicional! Come fresco, come sano, vive bien. ___________________________________________ ¿Cómo funciona? 1. Échale un vistazo a nuestro catálogo en la web o llama a nuestro número gratuito y te lo haremos llegar. 2. Elige tus productos favoritos y haz tu pedido online o por teléfono. 3. Te informamos de la fecha de entrega para comprobar tu disponibilidad y poder recibir tu pedido en casa, ¡podrás escoger la hora de entrega! 4. Recibe tu compra junto a la primera visita de tu asesor personal. Será quien te realice tu visita personalizada quincenalmente cuando tú elijas, ¡sin compromiso de compra! Espera tus productos sin moverte de casa, prepara tus recetas y… ¡come fresco, come sano, vive bien! ___________________________________________ Garantía de sabor ¿Has tenido alguna incidencia con nuestros productos o no quedas satisfecho? Con la garantía de sabor, eso no será un inconveniente. Comprar en bofrost* es cuestión de confianza. Por ello, si por alguna razón un producto no cumple con tus expectativas, te lo cambiaremos sin excusas o te devolveremos el dinero. __________________________________________ ¿Tienes alguna pregunta o solicitud especial? Tan sencillo como escribirnos un correo electrónico a servicioalcliente@bofrost.es o llamarnos a nuestro número gratuito 900 87 87 77. ___________________________________________ Puedes ver todo nuestro catálogo y encontrar toda la información en: https://www.bofrost.es/
Kontaktinformationen
Ronda de los Tejares, 32, Escalera E 1º 1ª Acceso 1, 14008, Córdoba, Spanien
- 900878777
- servicioalcliente@bofrost.es
- bofrost.es
3,6
Akzeptabel
288 Bewertungen
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Lástima
Si eres omnivoro tienes mucha variedad y de calidad pero si eres vegano como yo lo tienes complicado apenas hay opciones
19. Dezember 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Vicky! ¡Muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión! Trabajamos constantemente para ampliar la oferta de productos e intentar adaptarnos a todas las necesidades dietéticas. Tomamos nota de tu comentario y esperamos poder ofrecerte más opciones veganas en el futuro. Un saludo.
Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Montserrat! ¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que estás tan contenta con nuestro compañero. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo.
Los productos son muy buenos
Los productos son muy buenos, excelentes. Son productos congelados pero no tienen nada q envidiar al fresco. Y el servicio tb es excelente
2. Dezember 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Lourdes! ¡Gracias por valorarnos tan positivamente! Nos encanta saber que valoras la calidad de nuestros productos y nuestro servicio. Muchas gracias por tu confianza. Un saludo.
Los productos han degenerado.
Se nota que el servicio ha degenerado mucho, con excepción de los repartidores que son sumamente amables.
Los productos tienen exceso de picantes. Las Navidades pasadas compré jamón que estaba saladísimo, por lo visto el que lo cortó o no lo probó o le importó poco servir un producto caro e incomible.
Ahora la revista de los productos nuevos para Navidad, los textos están tan oscuros que dificultan su lectura. Igual no les apetece que se lea y no se compre.
Una pena porque antes la empresa funcionaba muy bien. Ahora no, y lo siento.
30. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Carmen! Muchas gracias por compartir tu reseña con nosotros. Lamentamos mucho que estés teniendo esta experiencia. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y cuidamos cada detalle y lamentamos que esta vez no hayamos cumplido con tus expectativas.
Tomamos nota de tus comentarios sobre el sabor de los productos y el diseño del catálogo para revisarlo y poder mejorar. Nos alegra saber que valoras la amabilidad de nuestros compañeros, seguiremos trabajando para mejorar los productos y el servicio.
Agradecemos mucho que hayas compartido tu opinión. Un saludo Carmen.
Yo estoy encantada con Bofrost
Yo estoy encantada con Bofrost, está todo muy rico, tengo un repartidor estupendo, se llama Sergio, lo recomiendo cien por cien
21. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Pepa! ¡Muchísimas gracias por tus palabras! Estamos encantados de que estés tan contenta con los productos y con nuestro compañero Sergio. ¡Un saludo y buen fin de semana!
Logística de reparto muy mala y calidad baja
Logística de reparto muy mala, comida cara y de baja relación calidad/precio.
4. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Jordi! ¡Muchas gracias por compartir con nosotros tu reseña! Lamentamos lo que nos comentas, te invitamos a enviarnos un email a servicioalcliente@bofrost.es y nos expliques más detalladamente tu caso para poder ayudarte en lo que necesites y poder mejorar nuestro servicio. ¡Un saludo y buen fin de semana!
INCOMPETENTES
Lamentable atención al cliente y lamentable departamento de marketing.
Hacen una promoción a nivel nacional, la cual cancelan debido a su incompetencia al escribir las bases.
Más de 2 meses para la devolución del dinero, sin que se presten a contestar un solo correo electrónico.
No me molestó en ir a consumo para no tener que lidiar otros 3 meses con correos electrónicos.
INCOMPETENTES
EDITO:
No solo sois unos incompetentes, sino que también unos mentirosos como demostráis con vuestra respuesta.
Tuvisteis un mayor volumen de pedidos por la promoción, la cual os dais cuenta que ha sido un error por el departamento de marketing y vuestra "respuesta" es cancelar todos los pedidos y negaros a responder cualquier consulta.
25. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Eduardo! Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros. Debido a un alto volumen de entregas y reembolsos, se han generado retrasos en los plazos habituales e incidencias en el servicio. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas y por la falta de respuesta en la comunicación. Estamos trabajando para agilizar estos procesos y mejorar la atención a nuestros clientes. Agradecemos tu paciencia y tu comentario. Muchas gracias.
Una gran decepció preus caríssims…
Una gran decepció preus caríssims alguns triplicant O cuadriplican el seu preu e comprat una sola vegada perquè si no compras algo no et donan el catàleg no penso tornar a comprar res mes
22. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Bon dia Joan! Lamentem que la teva experiència no hagi complert les teves expectatives. A bofrost*, ens esforcem per oferir productes de la més alta qualitat, seleccionats amb cura i lliurats directament a domicili, cosa que es pot reflectir als preus. Pots descarregar-te el nostre catàleg d'hivern i el catàleg de Nadal a https://www.bofrost.es/ca/info-download-es.html. Moltes gràcies per compartir amb nosaltres els teu comentari i esperem poder servir-te millor en un futur. Quedem a la teva disposició per a qualsevol consulta o suggeriment.
Nefasto
Más de un mes esperando mi pedido. No me lo entregaron en el día y hora seleccionados. Tras llamar, me lo asignan otro día y hora y tampoco. Hoy me encuentro con que han hecho el reembolso sin darme ninguna explicación.
20. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Marlene! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Debido a un alto volumen de entregas, hemos tenido incidencias que no reflejan para nada el servicio que ofrecemos habitualmente. Te pedimos disculpas por la falta de comunicación y el tiempo de espera. Ya hemos gestionado el reembolso, pero entendemos que esto no compensa las molestias que te hemos ocasionado. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión y evitar que situaciones así se vuelvan a repetir en un futuro. Gracias por tu paciencia y y tu comprensión y por compartir con nosotros tu experiencia. Un saludo.
cancelación de pedido y no reembolso
Hice un pedido el 13/10/24 un mes después me dicen que me han cancelado el pedido y el dinero que pague, que ya me lo devolverán....
13. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
Buenas tardes Alberto. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Ya estamos procesando todos los reembolsos, por lo tanto verá el importe devuelto en su cuenta en los próximos días. De nuevo sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
La realidad de esta empresa.
La verdad es que la esperiencia ha sido horrible. Había una promoción e hice un pedido. A las dos semanas me cancelan el pedido porque “no tienen tiempo de repartirme en mi zona”. Solo he escuchado excusas y por último llevan casi un mes sin devolverme el dinero, que cobrarme si lo hicieron en el momento. Ninguna seriedad y trato al cliente nefasto.
7. November 2024
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Antwort von bofrost* España
Buenas tardes Samuel. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Ya estamos procesando todos los reembolsos, por lo tanto verá el importe devuelto en su cuenta en los próximos días. De nuevo sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Incompetencia
Los productos no se como serán porque no los he probado y tampoco lo voy hacer ya que a su comercial Antonio al menos el que está en puertollano educación tiene poquita,me da un catálogo para que le echemos un ojo en casa y me explica que tiene productos congelados, me dice que a vecinas mías le traerá genero el jueves, que si me interesa algo me lo trae el jueves, le digo que no ya que casualmente hoy martes he hecho compra mensual y que tengo congelador y nevera llena y le sienta mal al comercial, me dice que casualmente otra chica del bloque que le ha dicho lo.mismo y casualmente somos las 2 jóvenes, le digo que será casualidad pero que no me cabe ni una bolsa de hielo a lo cual con malos modos me dice que los nuggets no son de metro y que si no le pido nada que el jueves vendrá pero solo a sus clientas, le digo que me parece muy bien que venga a sus clientas y de igual manera se va con sus malos modos, a las vecinas de la misma calle que directamente les ha dicho que no le interesaba igual se ha ido de malas maneras y relatando, me parece que como comercial deja mucho que desear que tiene que respetar que la gente no quiera comprar sus productos o como en mi caso que ya habíamos comprado y no era momento de comprar más, si no sabe estar de cara al público que no esté, ya que creo que he sido bastante educada y no le he tirado el folleto a la cara que ganas no me han faltado.
5. November 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Estefania! Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nosotros y te agradecemos que lo hayas compartido. En bofrost*, el respeto y la amabilidad son esenciales de cara a nuestros clientes, por lo que revisaremos tu caso y lo derivaremos a nuestros compañeros para que tomen las medidas oportunas y podamos mejorar nuestro servicio. Muchas gracias y disculpa las molestias. Un saludo.
Excelente…
Excelente…
Pablo, nuestro repartidor atento y muy eficiente. El producto nos encanta. Imprescindibles en nuestro congelado: las brochetas yakitori, hamburguesas de salmón, lomos de bacalao, nuggets de pollo, guisantes, judías verdes y coliflor… además de la cebolla, pimiento y tomate ya cortado que son de una calidad excelente y nos facilita la preparación de guisos. Sin duda una gran ayuda para nosotros que trabajamos fuera de casa.
31. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Alicia! ¡Muchísimas gracias por compartir con nosotros tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que estás tan contenta con Pablo, y que nuestros productos son un apoyo para tu día a día. Estamos encantados de que disfrutes de nuestros productos, y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor calidad y el mejor servicio ¡Gracias por confiar en nosotros!
Más de una semana de retraso y no responden correos
Buenas.
Hice un pedido con una promoción el día 13 de octubre para que me lo enviarán el día 21 de octubre por la mañana.
No he recibido nada y el martes 22 contacte con ellos para saber el estado de mi pedido y que solución me podían dar.
Estamos a día 28 de octubre y sigo sin recibir respuesta por su parte y sin recibir mi pedido. El dinero claramente se me cobró pero no recibo nada ni dan soluciones ni atienden al correo electrónico.
Un saludo.
13. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenas tardes Alberto! Lamentamos las molestias que te hemos causado y te agradecemos que lo compartas con nosotros. Debido al alto volumen de entregas puede ser que algunos pedidos lleguen con retraso. ¿Nos puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 87 87 77 o enviarnos un email a servicioalcliente@bofrost.es por favor? Intentaremos solucionar la incidencia lo antes posible. Muchas gracias y disculpa de nuevo. Un saludo.
Muy recomendable
Edito: efectivamente me han respondido y todo bien
En cuanto me llegue actualizo
Muchas gracias por la gestión
Edito: Acabo de recibir el pedido, el repartidor muy majo, me llamó antes de llegar para asegurarse de que estoy en casa
La verdad que muy contento, se preocupan por el cliente, subo la valoración y recomiendo la empresa
24. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Adrián! Nos alegramos de que finalmente hayas quedado satisfecho con nuestro servicio y que lo hayas compartido con nosotros y nos hayas valorado tan bien. ¡Esperamos que los productos te hayan gustado! Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo y buen fin de semana.
No cumplen fecha de entrega y dan la callada por respuesta
Tras una promoción en la que ofrecían un cupón de 30€, hice el pedido y semanas después lo sigo esperando. No han escrito para dar explicación alguna. Para mí automáticamente se convierte en un negocio que no me ofrece fiabilidad, ni del que podría depender para planificar la comida semanalmente.
13. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Manuel! Lamentamos lo que nos comentas, debido a un alto volumen de entregas algunos pedidos se están entregando con retraso, como es tu caso. ¿Nos puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 87 87 77 o enviarnos un mensaje a través del formulario web que encontrarás en www.bofrost.es por favor? Te daremos una solución lo antes posible. Muchas gracias y disculpa las molestias. Feliz lunes.
Falsa promoción. Ofertas falsas
Mi compañera de casa, era cliente. Hacíamos pedidos juntos. Hace poco salió una nueva promoción en el cual te descontaban un importe por hacerte cliente y realizar tu primer pedido. Hoy ha llegado el repartidor y me ha indicado que no entrega el pedido ya que esa oferta no vale, ya que en el mismo domicilio hay otro cliente. ¿Perdona? Somos dos personas diferentes, yo soy un cliente y ella es otro, con distinto número de teléfono, DNI etc. ya que cuando te registras te piden datos personales… no el número de referencia catastral de la casa ya que el que compro soy yo, no la casa.
He llamado a atención al cliente y me dicen que es correcto lo que indica el repartidor, no tiene que entregarme el pedido y procede correctamente a anular el pedido.
Por lo que no veo bien lanzar una promoción para cazar clientes y luego no cumplir con la promoción.
Hemos procedido a solicitar la baja como clientes tanto mi compañera como yo.
Resultado de la falsa promoción: dos clientes menos.
25. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Sergio! Lamentamos que tengas esa percepción. De acuerdo con nuestras políticas y nuestro modelo de servicio, cada domicilio puede realizar un solo pedido en promociones de este tipo.
Estas medidas están diseñadas para asegurar que todos los clientes tengan la oportunidad de beneficiarse de nuestras ofertas de manera justa y equitativa. Por este motivo, lamentablemente hemos tenido que cancelar los pedidos adicionales realizados desde la misma dirección.
Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos de nuevo. Agradecemos su comprensión. Feliz lunes.
Engañan a la gente
Si hacen una campaña a nivel nacional de captación, lo que se espera es que se cumpla con ella. En mi caso hice 3 pedidos, de los cuales he tenido que elegir 1 solo para que me entregasen, todo ello me lo ha dicho el repartidor, porque nadie me ha mandado ningún mail indicándome nada, ni en ningún sitio ponía que solo era un pedido por domicilio. No entiendo porque te deja hacer más de un pedido con sus respectivos emails de pedido recibido y aceptado, cuando luego no te los van a entregar. Me parece una tomadura de pelo. Lo único que conseguís es tener a clientes descontentos que jamás volverán a confiar en vuestra marca. Yo directamente ya ni me planteo volver a comprar nada con vosotros por el trato recibido.
25. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días Laura! Lamentamos que tengas esta percepción de la promoción. De acuerdo con nuestras políticas y nuestro modelo de servicio, cada domicilio puede realizar un solo pedido en promociones de este tipo.
Estas medidas están diseñadas para asegurar que todos los clientes tengan la oportunidad de beneficiarse de nuestras ofertas de manera justa y equitativa. Por este motivo, lamentablemente hemos tenido que cancelar los pedidos adicionales realizados desde la misma dirección.
Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. Feliz lunes.
Informació enganyosa
Tenen un telef. d'atenció al client 900878777 porto trucant des d'el dia 18/10/24 ininterrumpudament a tota hora i encara no he pogut ser atès.
25. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
Bon dia Jaume! Lamentem la dificultat que estàs tenint per contactar amb atenció al client, disculpa les molèsties. Estem rebent un alt volum de trucades, cosa que ha generat retards en la resposta. Ens pots enviar un email a servicioalcliente@bofrost.es i t'atendrem el més aviat possible. Agraïm la teva paciència i comprensió, i quedem a la teva disposició per ajudar-te.
Cero profesionales
Cero profesionales. No lo aconsejo nunca.
Me llega a mi puerta el comercial con el primer pedido pagado previamente en su web. Me intenta cobrar lo pagado previamente. Le indico que ya está pagado , mete de nuevo los productos en su bolsa y me indica que lo tiene que consultar.
No vuelvo a saber de él y al llamar me dicen que se ha cancelado mi primer pedido.
Increíble lo mal gestionada esta empresa
14. Oktober 2024
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Antwort von bofrost* España
¡Buenos días! Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con nosotros. La incidencia que nos comentas no refleja el servicio que ofrecemos habitualmente, disculpa las molestias. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros de nuevo para que podamos darte una solución. Puedes llamarnos al teléfono gratuito de atención al cliente o enviarnos un email a servicioalcliente@bofrost.es. Muchas gracias por compartirlo con nosotros. Un saludo.
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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