BOLIA Bewertungen 

Liebes Team,

ich möchte mich sehr herzlichst beim Mitarbeiter
Sejmir Kurtanovic bedanken. Er war unglaublich kompetent und dabei so herzlich und freundlich, dass ich mich vom ersten Moment an wohl und bestens aufgehoben gefühlt habe. Bei all meinen Fragen zu Stoffen, Maßen, Farben und Details habe ich mich unterstützt gefühlt. Man merkt einfach, wie viel Fachwissen und Freude er an schönem Interieur hat.
Mein Sofa ist zwar noch nicht da, aber ich freue mich schon riesig darauf. Diese Vorfreude verdanke ich auch der wunderbaren Beratung.
Vielen herzlichen Dank, lieber Sejmir! Ich kann Bolia und ganz besonders Dich von Herzen weiterempfehlen.
Grüße, M.

Wir waren in dem Bolia Geschäft in der Weihburggasse und wurden von einem sehr netten Mitarbeiter, Herrn Castellanos beraten. Er hat sich Zeit genommen und alle Fragen beantwortet.
Was uns vor allem gefallen hat das wir nicht den Eindruck bekommen haben das man uns zum Kauf überreden wollte sondern erst eine Reservierung vorgeschlagen hat damit wir Zeit haben.
Wir waren dann ein zweites Mal dort da wir noch einige Punkte klären wollten und eine Bestellung umändern wollten und auch hier war man sehr zuvorkommend.
Wir waren von der ganzen Abwicklung sehr begeistert und würden jederzeit wieder bei Ihnen kaufen.

Ich kann das Geschäft am Ring nur empfehlen. Immer wieder eine geduldige, professionelle und sehr freundliche Begegnung .

Wir haben im online Shop den Ausziehteil für unseren Tisch gekauft und bereits beim Kauf die Abholung für Freitag den 30.10. in Traiskirchen vereinbart.

Ich habe mir heute extra frei genommen, um dir Platte abzuholen. Dort angekommen, hat man mir mitgeteilt, dass dieses Teil noch gar nicht angekommen sei und ich wurde auf kommende Woche vertröstet. Das ist mehr als ärgerlich und eine miserable Customer Journey.

Umso mehr, alsdass ich einen Tag davor an den Kundenservice geschrieben habe.

Ich interessierte mich für den Kauf eines ausgestellten Sofas. Nachdem diese aus nachvollziehbaren Gründen nicht reserviert werden konnte bezahlte ich die Couch bereits eine Woche vor Abholung direkt vor Ort. Ich fragte die Verkäuferin höflich wie Sie ab sofort gedenkt die Couch zu schützen da ich Sie nun gekauft habe. Daraufhin weigerte Sie sich erst, jedoch erklärte ich ihr dann den Unterschied zwischen Eigentum und Besitz. Im Anschluss vereinbarte ich mit der sonst äußerst höflichen und zuvorkommenden Verkäuferin, dass die Couch bitte ohne Preisdeklaration und möglichst abgedeckt bzw. nicht mehr zur Benutzung im Laden eingestellt ist. Hier äußerte ich auch das Entgegenkommen, dass die Couch bis Abholung ins Lager gestellt werden kann und die neue Couch die bereits dort steht den Platz im Laden einnehmen kann. Dies wurde jedoch abgelehnt. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich noch keinen fixen Abholtermin nennen, weshalb ich 3 Tage später erneut im Laden war, um diesen persönlich mitzuteilen. (Ich wohne zufällig direkt um die Ecke). Leider stellte ich fest, dass die Couch noch voll deklariert und ohne jeglichen Schutz im Laden stand. Ich wies die Verkäuferin höflich darauf hin, dass ich mit ihrer Kollegin vereinbarte, dass ein Schutz etc. angebracht wird, da es sich bereits um mein Eigentum handelt und so keine Gewährleistung von Schadensfreiheit garantiert werden kann. Die Verkäuferin war sofort äußerst verständnisvoll, entfernte das Preisschild und versprach mir die Abdeckung der Sofagarnitur. Wie bereits erwähnt wohne ich um die Ecke und besuchte das Geschäft am übernächsten Tage noch einmal um das Abholdatum und Uhrzeit endgültig zu fixieren. Zu meiner riesigen Enttäuschung war das Sofa wieder nicht abgedeckt. Ich äußerte mein Unverständnis bei der Verkäuferin über diese Vorgehensweise, während diese mir entgegenbrachte, dass diese Entscheidung durch den Store "Manager" getroffen wurde. Selbstverständlich wollte ich diese Entscheidung dann erläutert haben. Mir kam dann ein äußerst unfreundlicher Mitarbeiter entgegen der die volle Schuld auf seine ungeschulten Mitarbeiterinnen schieben wollte. Ich erklärte ihm nachdrücklich, dass diese Praktiken keines Edelmöbelhauses würdig sind und dass ich mir komplett verarscht vorkomme. Man beachte in diesem Zusammenhang das Originalpreisschild von ca 10.000€ dieser Couch. Er versuchte seine Entscheidung mit AGBs zu begründen die mir weder jemals vorgelegt wurden noch erläutert geschweige denn von mir unterschrieben wurden. Selbst wenn dies die übliche Praktik ist, hätte er mir mindestens telefonisch oder per Mail mitteilen müssen, dass meinem Wunsch der mir wie gesagt zweimal mündlich gewährt wurde nicht nachgekommen werden kann. Stattdessen war er jenseits von irgendeiner Einsicht an Fehlhandlungen und war teilweise noch grob fahrlässig mir gegenüber in seinen Äußerungen in denen er mir Maßlosigkeit vorwarf und mich bezichtige "seine" Mitarbeiter zu ich zitiere "terrorisieren". Ich möchte hier noch einmal betonen, dass ich stets freundlich zu den sich mir annehmenden Damen war und ich äußerst respektvoll und entgegenkommend von Ihnen behandelt wurde. Das kann von dem angeblichen Vorgesetzten nicht behauptet werden. Er versagte wirklich auf kompletter Linie und scheint das auch nicht begriffen zu haben. 1. Hat er seine Mitarbeiter nicht entsprechend geschult. 2. Selbst wenn ein Fehler vorkommt, was passieren kann, hat er diese Fehler im Einklang mit dem Kunden zu bereinigen. Hier ebenfalls nicht passiert. (Auch wenn man bei so einem Möbelhaus in der Preisliga eigentlich einen besonderen Service erwarten kann.) Es gab in der Folge keine Mitteilung an mich, obwohl alle Kontaktdaten vorlagen und er zweimal in dieser Sache entgegen dem mit mir Vereinbarten Konditionen entschied. 3. Der absolut niveaulose Ton und Ausdruck seiner Bezichtigungen und der völligen Unverständnis gegenüber dem eigenen Fehlverhalten war in Sachen Serviceorientiertheit nicht zu unterbieten. 4. Als wäre das nicht schon schlimm genug hatte er mir als Service angeboten die Couch zu reinigen und aufzubereiten. Das ist mit Sicherheit nicht geschehen, was etwaige Fehler am Leder erkenntlich machten die nachdem ich es in Eigenregie übernahm verschwanden. Es kam im Gespräch mit ihm auf, dass er langjähriger Mitarbeiter bei IKEA war. Ohne IKEA gegenüber despektierlich zu sein, sollte dieser nun Store Manager eines Edelmöbelhauses Angedenken wieder dort einem Job nachzugehen, denn das Niveau und den Service welches ein Edelmöbelhaus bieten sollte hat er definitiv nicht verinnerlicht. Als Entschädigung blieb mir am Ende ein Parfüm für das Sofa, was wahrlich nur ein Witz unter diesen Umständen sein kann.

Wir haben über unsere Innenarchitektin ein Sofa von BOLIA gekauft. Bereits nach nur sieben Monaten hat sich im Bezugsstoff ein Loch gebildet – bei völlig normaler Nutzung in einem Haushalt ohne Kinder und ohne Haustiere.

Unsere Innenarchitektin hat den Schaden mehrfach bei BOLIA reklamiert. Eine zufriedenstellende Lösung wurde bislang jedoch abgelehnt. Stattdessen wurde lediglich ein aus unserer Sicht marginaler Rabatt auf den Kauf eines neuen Bezugs angeboten.

Alternativ wurde angeboten, einen Gutachter einzuschalten – verbunden mit dem Hinweis, dass dessen Kosten der Kunde tragen müsste, sollte die Begutachtung zu unseren Ungunsten ausfallen. Gerade bei einem Produkt dieser Preisklasse und einem Schaden nach nur sieben Monaten finde ich diesen Umgang mit einer Reklamation äußerst enttäuschend.

Für mich stellt sich hier insbesondere die Frage, welchen Stellenwert die von BOLIA kommunizierten Qualitäts- und Garantieversprechen in der Praxis haben. BOLIA wirbt schließlich ausdrücklich mit langlebiger Qualität und einer langjährigen Garantie (10 bzw. 12 Jahre).

Hinzu kommt, dass der von uns gewählte Stoff „Revi“ offenbar nicht mehr verfügbar ist. Dadurch entsteht bei uns zumindest der Eindruck, dass eine vollständige Lösung – etwa durch neue, einheitliche Bezüge für unsere zwei Noora-Module – vermieden werden soll. Ob dies tatsächlich der Grund für die bisherige Haltung ist, können wir natürlich nicht beurteilen.

Von einem Premiumhersteller hätte ich jedenfalls erwartet, dass bei einem solchen Schaden nach gerade einmal sieben Monaten zunächst kundenorientiert nach einer Lösung gesucht wird, anstatt die Verantwortung umzudrehen und gegebenenfalls sogar die Kosten einer Begutachtung zu verlagern.

Bislang leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit BOLIA - denn nun sitzen wir auf einem neuen Sofa für einen hohen vierstelligen Betrag mit Loch.

Super Service in der Filiale in Graz, Katharina ist sehr kompetent, freundlich und bemüht.

Der Verkäufer am Schottenring in Wien war top! So erfahren, zuvorkommend und freundlich! Richtig toll war, dass er uns passende Vorschläge zu unserem Einrichtungsstil von uns zuhause gemacht hat!

Wie immer ein tolles Einkaufserlebnis, dank dem sehr kompetenten und freundlichen Team!

Wir haben bei Bolia ein Sofa - COSIMA - gekauft und sind rundum begeistert! Das Design ist wunderschön, die Qualität hervorragend und der Sitzkomfort einfach fantastisch. Das Sofa ist ein echtes Highlight in unserem Wohnzimmer und hat unsere Erwartungen absolut erfüllt.

Wir sind mega happy mit unserer Wahl und würden jederzeit wieder bei Bolia einkaufen. Eine klare Empfehlung! ❤️

Sehr gute Beratung und bestes Service.
Bolia Graz, Österreich: Kathi Kranich und Team

Vielen Dank für die super Beratung.

Die Atmosphäre im Grazer Bolia-Store ist immer entspannt und freundlich. da hat man Zeit zu gustieren und kompetente Beratung, wenn man sie möchte - ganz unaufdringlich. In so einem Geschäft kauft man gerne ein.

sehr kompetente und freundliche Beratung.

Schottenring hat eine sehr gute Basis von den Bolia Produkten ausgestellt.
Die Angestellten kennen sich sehr gut aus und sind sehr Hilfsbereit.
So bald sie der Planungstool Online auch im griff bekommt, kriegen sie den 5. Stern dazu.
Danke für ein guten Einkaufserlebnis

Sehr gute und hilfreiche Beratung.

Der Mitarbeiter war so unhöflich, dass ich kurz überlegte an der Kassa meine Bestellung wieder zu canceln. Ich war wirklich perplex, sowas habe ich in einem Einzelhandelgeschäft noch nie erlebt.
Ich werde so schnell nicht mehr hingehen - auch wenn die Designs sehr schön sind.

Kompetente Beratung, sympathische Betreuung

mehr als 2 zahloptionen und eine abholmöglichkeit in den stores (anstatt versand) wäre schön

Sehr nette und kompetente Bedienung