Booking Com Bewertungen 28

Der Service von Booking.com sucht seines gleichen. Nach der Buchung des Aufenthaltes über Booking.com habe ich bereits am Tag darauf eine Bestätigung meiner Reservierung und damit verbunden eine Abbuchung des vereinbarten Betrages von meinem Konto registriert. Soweit so gut, dachte ich.
Mein Erstaunen war dann groß als ich zum Start des Aufenthaltes beim Hotel vorgesprochen habe und keine Reservierung für mich und auch keine Zahlung vorlag. Eine Rückfrage bei Booking.com hat mir die Information eingetragen, das ein Dienstleister dazwischen geschaltet sein und das manchmal etwas dauere. Zum der Buchung sollte dann alles vorliegen und glatt gehen.
Da der Tag der Buchung schon vorbei war, versuchte ich die Servicenummer von Booking.com zu erreichen und freute mich über die Einschätzung das nur 10 Minuten Wartezeit erwartet würde. Leider sind auch die ohne Kontakt mit einem Menschen verstrichen, dafür wurde ich anstandslos aus der Warteschleife entfernt.
Das Hotel musste ich beim Auschecken natürlich noch einmal bezahlen.
Auf Nachfrage hat mir Booking.com erklärt, das ich doch beim Servicepartner das Geld zurückbekommen könne und mir freundlicherweise die Rechnung des Servicepartners, der Firma Tourmind in Honkong zur Verfügung gestellt.
Eine Antwort aus Honkong habe ich nicht wirklich erwartet, sodass zumindest diese Erwartung erfüllt wurde.
Vielleicht sollte trustpilot negative Sterne einführen um das Erlebnis angemessen bewerten zu können.
Grüße Martin Weis
ps beim Hotel ist natürlich auch eine Woche später weder eine Buchung noch eine Zahlung eingetroffen

Bei Booking-com bist du auf dich eingestellt. Du bekommst keine Hilfe wenn du was mit dem Hotel ist. Du wirst nur vertröstet, wenn du mal nach 30 Minuten jemand erreicht. Spricht ja kein Deutsch und vertröste dich auch nur weiter. Nach einem Monat haben wir immer noch nicht unser Geld zurück für die stornierte Hotelbuchung.

ich mag keine Hotels mit Code, ohne Empfang und wünschte mir, dass dies erwähnt wird vor der Buchung.

Mit großer Enttäuschung muss ich hier mitteilen, dass meine Erfahrungen bei der Anmietung eines Fahrzeugs am 19.01.2025 bei Wheego äußerst negativ waren.

Die Übergabe des Fahrzeugs um 16:00 Uhr gestaltete sich aufgrund eines äußerst unseriösen Auftretens der Mitarbeiter als unmöglich. Das Verhalten der Mitarbeiter ließ erhebliche Zweifel an der Verkehrssicherheit des Mietwagens aufkommen, sodass ich gezwungen war, die Anmietung abzulehnen.

Angesichts dieser Umstände und dem Eindruck, dass die eigentliche Kernkompetenz des Unternehmens möglicherweise nicht die Fahrzeugvermietung ist, habe ich sowohl die Angabe meiner Kreditkartendaten als auch die Übernahme einer Kaution verweigert.

Die aggressive Bewerbung von Wheego auf Booking.com steht in krassem Gegensatz zu meinen gemachten Erfahrungen und relativiert leider meine bisher positiven Bewertungen dieser Plattform. Zukünftig werde ich daher von Buchungen über Booking.com Abstand nehmen