BORA Bewertungen 1 654

Schnell, freundlichen, sehr Gute Arbeit

Wir hatten zum wiederholten Mal einen Einsatz an unserem Bora Kochfeld (sehr wahrscheinlich selber Fehler). Auch wenn es recht ärgerlich ist, dass das Kochfeld wieder Probleme macht, möchte ich den Kundenservice hier wiederholt loben. Es war möglich das innerhalb einer Woche ein Servicetechniker zu unserem Wunschtermin kommt. Direkt bei Terminvereinbarung wurde mir mitgeteilt dass unsere Garantie zwar kürzlich ausgelaufen ist, Bora aber selbstverständlich die vollen Kosten trägt, da es sich um eine wiederholte Beanstandung handelt. Der Techniker war wie von Bora gewöhnt wieder sehr freundlich und kompetent. Die Arbeiten waren innerhalb von einer Stunde erledigt. Besonders angenehm finde ich bei Bora dass sich der Techniker wirklich um das technische Problem kümmert und da Ganze nicht durch eine Verkaufveranstaltung für Zubehör, Reinigungsprodukte und Garantieverlängerung begleitet wird ( diese Erfahrung hatten wir bei vorallem beim Mitbewerber Miele schon des öfteren und empfanden dies als äußerst unangenehm und vom Zeitpunkt her im Rahmen einer Reklamation unangebracht. Weiter so liebes Bora Team, gerne wieder. Auch wenn wir hoffen das wir keine weiteren technischen Probleme mit unserem Kochfeld haben werden und noch einige Jahre Freude daran haben.
.P.S. Ich fände es toll wenn in Zukunft auch Kochkurse (ggf. auch online) für Gerätebesitzer stattfinden würden. Bisher habe ich immer nur Veranstaltungen für Kaufinteressierte in Küchenstudios gefunden. So würde man noch ein bisschen Inspiration bekommen was man so alles tolles mit dem Kochfeld zubereiten kann und würde auch weiterhin an die Marke gefestigt werden.

Sehr kompetent und freundlich. Ausgezeichneter Service.

Tolle Produkte, die einen super Funktionsumfang haben. Wenn mit dem Produkt dann doch mal was ist, bietet die Website eine gute Anlaufstelle für erste Maßnahmen. Wenn das auch nicht hilft, mach das dann ein erstklassiger Service.
Wir sind rundum zufrieden und würden uns wieder für BORA entscheiden.

Toller Kundenservice. Bei einem kleinen technischen Problem rasche Reaktionszeiten, schneller Termin des Kundendienstes vor Ort. Problem kostenfrei gelöst, obwohl Gerät seit 6 1/2 Jahren im Einsatz. Da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.

Super Produkt und absolut kompetenter Kundendienst, der weit über die nötigste Leistung hinausgeht. Wir hatten einen kleinen Mangel festgestellt, der anstandslos beseitigt wurde. Dabei bekamen wir unaufgefordert eine Kompletteinweisung auf unser tolles Kochfeld. Das ist perfekter Kundenservice!

Prompte Antwort und Termin
Sehr kompetenter und hilfreicher Service!
Weiß jetzt erst, was mein Gerät alles kann!
Und es funktioniert wieder!
Tausend Dank!

Freundliche Mitarbeiter sehr kompetent.
Schnelle unkomplizierte Schadensregulierung.

Normalerweise vergebe ich bei solchen Dingen keine Bewertungen, weil diese Prozesse häufig müßig und eher frustrierend sind.

Hier wurde das Problem mit dem Herd allerdings zuverlässig und zügig behoben und alle in den Prozess involvierten Personen (Mitarbeiter Servicetelefon, Mitarbeiterin in der Termin-Koordination mit dem Service-Techniker und der Service-Techniker selbst) waren super freundlich, sodass das, ungelogen, der angenehmste Service-Fall der letzten Jahre war.

Auch wenn ein defektes Kochfeld nervig ist, kann ich den Kundenservice nur weiterempfehlen.

Wir sind nicht nur mit der Qualität unseres BORA Abluft-und Kochfeldsystems sehr zufrieden, sondern auch mit dem Kundenservice. Sehr gut erreichbar, schnelle Lösung und zuverlässige Absprachen. Sie zeigten sich kulant und unser Problem wurde sehr kompetent vor Ort behoben.

Perfekte Kundenansprache und versierter Technikereinsatz. ( David R.)
Freundlichkeit und Kompetenz bekommen 5*.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, sowohl in der persönlichen Betreuung beim Anruf, als auch bei der Behebung der Störung durch den Techniker.
Wir sind vollumfänglich zufrieden.

Schlimmer geht es nicht - Design top ABER kein schlechteres Kochfeld erlebt, habe das Professional für >9000 Franken und das Ding zieht einfach nicht, kann kein Steak anbraten ohne dass es im ganzen Haus raucht und riecht - unser Bosch Abzug in der Mietwohnung war um einiges besser. Habe auch noch ein Lufreiniger zu Hause dieses geht durch die Decke jedes Mal wo was angebraten wird. Extrem enttäuscht und unzufrieden

schnell, freundlich und sehr kompetent...

Guten Tag! Nachdem unser Dunstabzug eingegangen ist hat der Support mit Bora super funktioniert. Ein Techniker wurde bestellt und innerhalb zwei Tagen hatten ich schon einen Termin. Reparatur ging ziemlich schnell und vom Preis war es auch um knapp die Hälfte günstiger als ich im Forum gelesen habe. Der Servicetechniker von der Firma Fragner war sehr nett und kompetent. Das Wechseln der Platine ging flott und hat nur paar Minuten gedauert. Vielen Dank!

Wir haben ein Bora Basic Kochfeld. Es wurde uns vom Küchenstudio aufgedrängt. Eingebaut im März 2019. An die Bedienung habe ich mich nie ganz gewöhnt. Beim anwählen einer Platte konnte es passieren, daß man den Ein-/Ausschalter mit erwischt und inkl. laufendem Timer alles ausgeht. Das fand ich immer besonders nervig. Ca. Mitte 2022 hat die Platte vorne rechts sporadisch angefangen zu spinnen. Wenn auf höchster Stufe gekocht wurde, konnte es passieren, daß man einen kurzen Blitz sieht und dann die Netzsicherung auslöst. Kontakt zu Bora aufgenommen, um ein Ersatzteil zu erhalten. Ersatzteile werden nicht verkauft. Es muß ein Bora-Techniker kommen und den Tausch ausführen. Kosten ca. 600,-€ (Das ist die knapp die Hälfte von einem gleichwertigen BSH-Kochfeld). Wenn eine Reparatur nicht möglich ist könnte ich für 2000,-€ ein neues Kochfeld erhalten. Ich war selbst einige Jahre Techniker für weiße Ware und repariere meine Geräte selbst. Nachdem keine Ersatzteile erhältlich sind haben wir es unrepariert weiter benutzt. Gestern ist es passiert, daß es beim Kochen auf dieser Platte angefangen hat unten aus der Schublade zu qualmen und zu stinken. Dann hat die Netzsicherung ausgelöst. Jetzt läßt es sich nicht mehr einsichern. Beim einsichern sieht man gleich ein funken unter dem Glas. Jetzt gibt es ein neues Kochfeld, aber sicherlich kein Bora mehr.

Top Kundenservice! Ein Problem an meinem Herd wurde kostenlos innerhalb von nur ein paar Tagen behoben.

Innovative kundenorientierte und preisgerechte Produkte

Was für eine tolle Serviceleistung! Herzlichen Dank an das Serviceteam von Bora. Angefangen vom ersten Kontakt bis zur Ausführung, kompetent, freundlich, hilfsbereit, zuverlässig, transparent. Einfach top! Problemlösung (Bora Dunstabzug war defekt) in kürzester Zeit mit Präzision und Freundlichkeit erledigt. Absolut zu empfehlen.

Zu BORA kann man es einfach auf den Punkt bringen:

Es gibt eine UIFN Hotlinenummer für den telefonischen Servicekontakt. Mitarbeiter äußerst freundlich!

Geräte (X BO & Professional 3.0) toll.
Hervorzuheben wäre die Reinigungsfunktion. Diese macht das non plus ultra bei diesem Gerät aus und führte zur Kaufentscheidung trotz stolzem Preis. Das Problem mit den sich nicht vollständig auflösenden Reinigungskartuschen ist zwischenzeitlich gelöst.

Ich bin nun seit 19 Monaten stolze Besitzerin. Das Wunderwuzzi-Gerät wird laufend verwendet und bereichert meine neue Küche!