BORA Bewertungen 1 654

Terminvereinbarung sehr schnell kompetent und freundlich. Auch der Servicemitarbeiter war pünktlich, sehr kompetent und freundlich. Besser geht es fast nicht!

Das war früher Standard und heute sticht so ein Service heraus, wir waren von der Bearbeitung unseres Falls sehr zufrieden und können den Service nur weiterempfehlen .

In 8 Jahren haben wir zwei mal den Bora Telefonservice benötigt. Beide Damen haben uns vom ersten Moment begeistert. Sehr freundlich und vor allem sehr kompetent. Beim zweiten Mal wurde der Einsatz eines Monteurs notwendig. Pünktlich, freundlich und sehr kompetent wurde unser Dunstabzug repariert. Und vor allem sehr kulant. Zusätzlich haben wir noch viele nützliche Zusatzinfos erhalten. Wir sind extrem zufrieden und können Bora ohne Vorbehalte weiter empfehlen.

Pünktlich, kompetent
Kulanzlösung durch BORA

Enttäuscht von der Qualität – Kratzer nach kurzer Zeit

Wir haben uns für ein Bora Ceranfeld entschieden, da wir von der Marke hohe Qualität erwartet haben. Leider zeigte das Kochfeld schon nach sehr kurzer Nutzung erste, feine Kratzer auf der Oberfläche – und das, obwohl wir sehr sorgfältig damit umgehen.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kam nur die Aussage, dass die Kratzer durch unsere Töpfe und falsche Reinigung verursacht worden seien. Das empfinden wir als enttäuschend, da wir unsere Kochutensilien und Reinigungsmittel genauso verwenden wie zuvor bei unserem alten (und deutlich günstigeren) Kochfeld eines anderen Herstellers. Dieses sah selbst nach Jahren noch wesentlich besser aus.

Insgesamt sind wir von der Qualität und vom Kundenservice sehr enttäuscht und hätten bei diesem Preisniveau deutlich mehr erwartet.

SEHR fair und kompetent - bin extrem froh, mich damals für BORA entschieden zu haben !

Uns ging das Glas vom Bora Basis Kochfeld durch eigenes Verschulden zu Bruch.
Bora hat das Glas zeitnah ausgetauscht. Der Service Techniker war sehr freundlich und kompetent.
Vielen Dank an die Firma Bora

Wir haben Mitte 25 unsere Küche von Zurbrüggen Bielefeld geliefert und eingebaut bekommen gezwungenermaßen,
Nun haben wir auf dem kochfeld mehrere Kratzer.
Ich finde das das nicht sein kann , weil Töpfe hin und her geschoben werden und das das Ceranfeld das aushalten muss! Meine Frau hat versucht das zu reklamieren, ihr wurde gesagt das es normal sei.
Nun das sehe ich anders ...

Sehr kompetenter, freundlicher, pünktlicher Techniker, ordentlich, kein Chaos hinterlassen, hinterher ging alles wieder! Er hatte alle Ersatzteile direkt dabei. Meist ist es ja so, dass das defekte Teil dann bestellt wird und die Techniker müssen nochmal kommen. Hier war wirklich alles 5 Sterne ⭐️!!!!! Die Erreichbarkeit und die Verständigung am Telefon für die Terminvereinbarung waren “wie früher” ein Mensch, der mich verstanden hat war sofort am Aparat. Heutzutage eine Ausnahme!!
Bitte machen Sie weiter so!!👍🏼

Innovation + service
Ausgezeichnet

Beim Kauf unserer neuen Küche haben wir uns für ein Premium-Produkt von Bora entschieden. Das Bora X Pure mit integriertem Abzug. Nach etwa 18 Monaten sind uns erstmal tiefe, sich ausbreitende Risse an der unteren rechten Ecke des Kochfelds aufgefallen. Uns war nicht bewusst, dass etwas heruntergefallen wäre oder ähnliches, trotzdem haben wir den Schaden über unsere Glasversicherung reguliert und für etwa 800€ eine Austausch durch Bora vornehmen lassen.

Es sind nun erneut 18 Monate vergangen und das Kochfeld weist an der genau gleichen Stelle den gleichen sich ausbreitenden Riss auf. Nach dem Austausch waren wir sehr sensibel im Umgang mit dem Kochfeld. Abgesehen davon, dass es äußerst kratzeranfällig ist, ist aber auszuschließen, dass es einen Schlag auf die Ecke des Feldes gab oder etwas heruntergefallen sei.

Ich habe mich nun mit diesen Informationen an den Bora Support gewendet und als Antwort gab es eine generische Zusammensetzung von Textbausteinen inkl. Werbung zu dem Hersteller der Glaskeramik. "Dank ihrer einzigartigen Materialeigenschaften...", "...äußerst robust und widerstandsfähig gegen nahezu alle regelmäßigen Belastungen...". Außerdem seien Kratzer und Gebrauchsspuren normale Abnutzungserscheinungen. Dass ich hier einen Riss und keinen Kratzer beschreibe und dass dieser außerhalb der nutzbaren Kochfläche auftritt ist bei der Auswahl der Textbausteine offensichtlich untergegangen.

Ich kann nur sagen, enttäuschender Kundenservice. Premium Preis aber kein Premium Service oder Produkt. Die letzten 20 Jahre hatten wir Kochfelder von Siemens. Hier gab es bei gleicher Montageart kein einziges Problem, keinen Riss und weniger Gebrauchsspuren, als bei Bora in nicht mal 2 Jahren. Wir befinden uns noch innerhalb der 3-jährigen Garantie. Es wurde aber nicht mal in Betracht gezogen, dass hier trotz erneutem Auftreten des gleichen Problems ein Produktfehler vorliegen könnte.

Das war unser erstes und letztes Bora-Produkt.

Schnelle, kompetente und freundliche Abwicklung für einer Reparatur bzw. Austausch unseres defekten Kochfeldes. Das war wirklich super.

Der BORA XBO ist ein absoluter Hightech Dampfbackofen mit dem ich gerne backe, gare, einwecke, etc.

Bei der ersten Intensivreinigung stellte sich heraus, das Gerät ist undicht. Das Wasser tropfte unten an der rechten Ecke aus dem Gerät.

Der BORA Kundenservice wurde kontaktiert und ein Termin mit einem Servicetechniker vereinbart.

Dieser kam zum vereinbarten Termin und tauschte die Garraumdichtung und führe ein Reinigungsprogramm durch.
Dieses wurde vom Ofen ohne ersichtlichen Grund abgebrochen.
Beim nächsten Start des Gerätes zeigte dieser Fehlercodes an und konnte nicht mehr bedient werden.
Dieses Problem konnte durch den Servicetechniker am Telefon geklärt und behoben werden.

Das nächste Ärgernis kam auf, als auf der Rechnung des Einsatzes Teile aufgerührt waren, die nicht getauscht wurden.

Nun, nicht mal eine Woche später stand die nächste Intensivreinigung an.
Der BORA XBO ist immer noch undicht und tropft an der gleichen Stelle.

Laut telefonischer Rücksprache mit dem Servicetechniker soll nun die Tür getauscht werden.

Die Enttäuschung über diesen hochpreisigen Ofen ist groß und es bleibt spannend…

Wir besitzen seit ca 10 Jahren ein Bora Kochfeld mit Mittelabzug, Basic mit Abluft.Wir kochen viel und haben bisher keine Probleme gehabt, wollen eigentlich ein "Neues" aber das Alte hat keinen Defekt.Top Qualität .einfache Bedienung und das Wichtigste, kein Essensgeruch mehr in der Küche und dem angrenzenden Wohnzimmer.Hier mal ein grosses Lob an die Firma Bora.

Nach zwei Reparaturen funktioniert unser BORA Kochfeld mit Grill immer noch nicht. Statt endlich auszutauschen, werden nur Ausreden gesucht, warum man nichts unternimmt.
Einmal soll es am Kochfeld selbst liegen, dann wieder am Abzug, und nun wird sogar unsere Photovoltaikanlage als Schuldige vorgeschoben – völlig absurd!
Wir haben viel Geld für ein Premiumprodukt bezahlt und erwarten, dass es zuverlässig funktioniert oder bei wiederholten Mängeln ersetzt wird. Stattdessen: nur Vertröstungen und keine Lösung.
Extrem enttäuschend – keine Empfehlung!

Sehr gut aufgehoben und alles erledigt innerhalb von keinen 2 Wochen nach der Meldung. Der Service wird bei Bora professionell und schnell betrieben.

Der Bora Techniker war pünktlich, kompetent und hat unser Anliegen schnell und vollständig erledigt. Besser könnte es nicht laufen.

Von der Problemstellung bis zur Beseitigung selbiger sind ungefähr 1.5 Wochen vergangen. Jeder war freundlich und Kompetent. Es wurde auf meinen Hinweis auch eingegangen. Ich bin durchweg zufrieden.

Ich hatte ein Problem mit einem schon recht alten System in meinem Ferienhaus in Italien. Der (italienische) customer support meldete sich bei mir umgehend, schickte einen freundlichen Techniker aus Verona (ich sitze bei Triest, das sind hin und zurück fast 6 Stunden Fahrt), der ersetzte das defekte Teil (das ungefähr 7 Jahre alt war) mit der Bemerkung "damit hatten wir in der Vergangenheit schon gelegentlich Probleme", und anschließend bekam ich eine Rechnung mit dem Rechnungsbetrag von exakt "0" (in Worten: "NULL"). Weder Anfahrt noch Arbeitszeit noch das Ersatzteil wurde berechnet. - Phänomenal!

Ich wähle die goldene Mitte. Service ist top! Allerdings darf eine Systemsteuerung/Bedienfeld nach 4 Jahren nicht kaputt gehen (automatisches an- und ausschalten). Die Kosten der Systemsteuerung 650€ wurden auf Kulanz getauscht, dennoch muss der Serivceeinsatz bezahlt werden.