Die Terminorganisation muss verbessert werden. Am Tag des Termins zu Beginn des Zeitfensters wurde angerufen und von Buderus abgesagt. Sehr ärgerlich. Der Mitarbeiter war sehr gut. Gründlich, kompeten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Top Darstellung Hätte 5 Sterne sein können; de Facto nur 4, weil die Energie-und Leistungsgrößen (KW /kWh) physikalisch nicht ganz korrekt verwendet werden. Ansonsten, hervorragende Abhandlung des T... Mehr ansehen
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Wir sind mit dem Bosch Kundendienst für unsere Erdwärmepumpe sehr zufrieden. Der Servicetechniker war pünktlich, freundlich und kompetent. Die Arbeiten wurden sorgfältig durchgeführt und alle Fragen v... Mehr ansehen
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Nachdem unsere ältere Ölheizung defekt war und ist der örtliche Ofenbauer nicht bewirkt stelligen konnte, informierte dieser den Kundendienst von Bosch/Buderus. Von der Verständigung des Kunde... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bosch Home Comfort ist ein führendes Unternehmen im in den Bereichen Heizung, Lüftung und Klimatisierung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihren Alltag einfacher und komfortabler zu gestalten. Wir bieten eine breite Palette von Produkten und Lösungen an, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Von elektrifizierten und smarten Heizungs- und Kühlsystemen über intelligente Heizungssteuerung bis hin zu innovativen Lösungen für Klimatisierung - wir haben die passende Lösung für jeden Kunden. Unsere Produkte zeichnen sich durch ihre hohe Qualität, Einfachheit in Installation wie Bedienung und Benutzerfreundlichkeit aus. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden eine umfassende Beratung und Unterstützung, um ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösungen für ihre individuellen Bedürfnisse zu helfen. Unser engagiertes Team von Experten steht unseren Kunden zur Seite und unterstützt sie bei der Installation, Wartung und Nutzung unserer Produkte.
5 Jahre Systemgarantie von Bosch
Einfach. Kostenfrei. Sicher.
Ihre Vorteile:
Sie erhalten 5 Jahre Garantie auf einen Bosch Wärmeerzeuger sowie auf alle verbauten Bosch Systemkomponenten.
Es erfolgt eine einfache und schnelle Abwicklung im Garantiefall. Ihnen entstehen dabei keine Kosten für Material und Zeit.
Sie erhalten ein personalisiertes Garantiezertifikat.
Es gelten unsere Garantiebedingungen https://www.bosch-homecomfort.com/de/de/wohngebaeude/service-und-support/garantie/5-jahre-systemgarantie/
Kontaktinformationen
Wernau, 73249, Junkersstraße 20, Deutschland
- bewertungen-hc@bosch.com
- bosch-homecomfort.com
4,0
Gut
774 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Leider wird der technische Support…
Leider wird der technische Support (Brennwerttherme) von einem unfreundlichen Mitarbeiter betreut. Schade um die Zeit. Als Bosch-Fan werde ich wohl in Zukunft auch andere Hersteller in Betracht ziehen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Jeffrey, wir möchten uns für dein ehrliches Feedback bedanken und uns bei dir für diese Erfahrung ausdrücklich entschuldigen. Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit steht bei uns an erster Stelle. Wir nehmen dein Feedback auf, um uns hier kontinuierlich zu verbessern. Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team.
Produkt und Kundenservice ist gut und…
Produkt und Kundenservice ist gut und zuverlässig!
Verfügbarkeit der Zubehörteile wie Ventile und Regler könnte besser / schneller sein.
1. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Marc, danke für dein positives Feedback zu unseren Produkten und zum Kundenservice. Wir nehmen deine Rückmeldung zur Verfügbarkeit von Reglern und Zubehörteilen sehr ernst und geben diese in die Fachabteilung weiter, um uns hier kontinuierlich zu verbessern und schneller zu werden. Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Habe Bosch nun Probleme bei…
Habe Bosch nun Probleme bei Ausgleichsbehälter und Druck, das wichtigste für Techniker unbedingt Wartungsvertrag machen den eine Reparatur kann gleich mal 3000,00 ausmachen nun ich habe das System erst vor 8 Monat bekommen !?!??
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Albert, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei deiner Anlage zu einem Problem mit dem Druck kommt.
Einen Wartungsvertrag empfehlen wir unabhängig vom Alter der Anlage, da eine regelmäßige Wartung essenziell für den langfristigen Betrieb eines Heizungssystems ist. Konnte unser Service dein Problem lösen? Falls nicht bitten wir dich uns unter
bewertungen-hc@bosch.com zu kontaktieren. Bitte gib dort deinen Namen, die Einbauadresse und eine Telefonnummer an. Hiermit erteilst du uns die Erlaubnis, deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung https://www.bosch-thermotechnology.com/de/de/wohngebaeude/datenschutz/ zur Lösung deiner Anfrage zu verwenden. Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Kompetenz
Fachlich sehr kompetent, verlässlich, geht auf Kunden ein, gibt Feedback über das was er gerade macht.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Einfach nur gut!
Sehr kompetent, pünktlich,sauber und fachlich bei jeder Frage sattelfest! Schön das es noch solche Servicetechniker gibt👍
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Terminabstimmung war hervorragend.
Terminabstimmung war hervorragend.
Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Problem schnell behoben
Nachdem unsere ältere Ölheizung defekt war und ist der örtliche Ofenbauer nicht bewirkt stelligen konnte, informierte dieser den Kundendienst von Bosch/Buderus.
Von der Verständigung des Kundendienstes bis zur Durchführung sind leider etliche Wochen vergangen.
An was dies gelegen hat, kann von meiner Seite aus nicht beurteilt werden.
Gott sei Dank war Hochsommer.
Am heutigen Tage kam der Werkskundendienst, der Monteur Herr Tobisch.
Qualitativ hochwertiger Check mit Problem Lösungsfindung.
Sehr gute Arbeit.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr über das tolle Lob für den Monteur und seine hervorragende Arbeit.
Dass du im Vorfeld so lange warten musstest, bedauern wir sehr – wir arbeiten stetig daran, unsere Servicezeiten zu verbessern. Schön, dass wir dein Anliegen letztendlich lösen konnten und wir dich auch weiterhin als Kunde begrüßen dürfen.
alles bestens wenn man Zeit hat
Alles gu0,t gute Geräte, Aussendienst etc aber die Planungsabteilung dauert zu lange ...
13. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Geräten sowie unserem Außendienst so zufrieden bist.
Dein Feedback zu unserer Planungsabteilung nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse und unseren Service zu optimieren, und schätzen deine Offenheit sehr.
techn. Betreuung
Auswahl bzw. Hilfe bei der Komponentenbestimmung.
Qualifizierter Kundendienst.
Betreuung after sale
8. Juni 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback zu unserem Service! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Platform-Kosten sind zu hoch.
Platform-Kosten sind zu hoch.
Auswahl der Visualisierung ist zu aufwendig.
Darstellungszeitraum 3 Tage ist zu kurz.
8. Mai 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen die Anmerkungen zu den Kosten, der Visualisierung und dem Darstellungszeitraum sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Kompetente offene und ehrliche…
Kompetente offene und ehrliche Servicetechniker. Hat Spaß gemacht!
13. Mai 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Unpersönliche Zusammenarbeit
Durch die vermehrten Wechsel im Außendienst haben wir leider nicht das Gefühl, einer richtigen vertrauensvollen Betreuung und Unterstützung unserer Firma. Dies hat sich leider sehr im Laufe der vergangenen Jahre geändert. Wir empfinden die Zusammenarbeit als sehr beschwerlich.
13. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Liebes Team der Firma Kaeshammer, Wir bedauern sehr, dass die häufigen Wechsel im Außendienst zu einem Vertrauensverlust geführt haben und die Zusammenarbeit als beschwerlich empfunden wird. Euer Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Wir haben bereits interne Maßnahmen umgesetzt, um wieder eine vertrauensvolle Partnerschaft aufzubauen.
Wir sind überzeugt, euch in Zukunft wieder eine exzellente Kundenerfahrung bieten zu können.
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Danke für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dich auch weiterhin als Kund:in begrüßen zu dürfen.
Kein Ansprechpartner (Aussendienst in…
Kein Ansprechpartner (Aussendienst in unserem Gebiet)
Schlechter Werkskundendienst:
1(kostenpflichtiges aufspielen einer neue Software bei neuer WP)????
2) "Frischdienst" bei 6 Jahre alten Kessel, div. Austausch von Teilen, keine Fehlersuche.
Vorschlag von WK Austausch eines 6 Jahre alten Kessel!!!! Nachhaltigkeit Fehlanzeige!!!!!!
13. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Thomas, danke für deine Bewertung und dein wertvolles Feedback zu unserer Zusammenarbeit. Wir möchten betonen, dass wir die Kritikpunkte sehr ernst nehmen und diese in die Fachabteilungen weitergeben. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass wir dies hier in letzter Zeit bei dir nicht erfüllen konnten.
Wir hoffen, dich in Zukunft wieder von unserer Kundenbetreuung und unserem Service überzeugen zu können. Dein Feedback hilft uns dabei!
Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team.
Produkte und Betreuung durch den…
Produkte und Betreuung durch den Außendienst ist super.(1)
Die Abwicklung und der Kundendienst von der Störaufnahme bis zur Beseitigung der Störung ist eine glatte 6. ( Schulnotensystem).
13. Juli 2026
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Ronny, danke für deine positive Bewertung zu unserem Außendienst! Darüber freuen wir uns sehr und werden es an die Kollegen weitergeben. Ebenfalls bedanken wir uns für dein Feedback zum Kundendienst, das sehr wertvoll für uns ist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir nehmen deine Infos auf, um unseren Kundendienst konstant zu verbessern. Falls du aktuell ein bestehendes Thema hast, bei dem du Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, deinen Ansprechpartner im Außendienst direkt zu kontaktieren. Wir hoffen, dich in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können!
Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team.
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße aus dem Bosch Home Comfort Trustpilot-Team
ich sende eine anfrage aus deutschland…klima split anlagen
ich sende eine anfrage aus deutschland und viele ihrer webseiten lassen sich nicht öffnen. sofort den verantwortlichen für ihre webseiten entlassen. MfG Uwe Hahn
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Wir bedauern, dass du solch eine Erfahrung mit unserer Webseite gemacht hast. Um deine Reklamation bearbeiten zu können und dir mit der Anfrage zu unseren Klimasplitgeräten weiterzuhelfen, bitten wir dich uns unter bewertungen-hc@bosch.com zu kontaktieren. Bitte gib dort deinen Namen, die Einbauadresse und eine Telefonnummer an. Hiermit erteilst du uns die Erlaubnis, deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung https://www.bosch-thermotechnology.com/de/de/wohngebaeude/datenschutz/ zur Lösung deiner Anfrage zu verwenden.
Der telefonische Kontakt aufgrund einer…
Der telefonische Kontakt aufgrund einer neuen FRITZ!Box war sehr gut.
Ausführlich erklärt, es funktioniert!
Leider sind BDA oder Menüpläne nicht vorhanden. Auch der Installateur weiß nicht alles. Der Servicetechniker hatte keine Erfahrung mit der App
Fragen blieben unbeantwortet!!!
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Wilfried. Danke für dein Feedback! Damit wir es besser nachvollziehen können, würden wir uns freuen, wenn du uns weitere Details zu deiner Erfahrung unter bewertungen-hc@bosch.com schickst. Hiermit gibst du uns die Erlaubnis, deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung https://www.bosch-thermotechnology.com/de/de/wohngebaeude/datenschutz/ zur Lösung deiner Anfrage zu verwenden.
Dein Bosch Home Comfort Social Media Team.
Neue Anlage
Fabrikneue Bosch GC5800 IWT 24/48: bereits bei der Erstinbetriebnahme Störung im Entlüftungsprogramm, unmittelbar danach Undichtigkeit am Wärmetauscher mit erheblichem Wasseraustritt – inklusive Wasserschaden, den der Bosch-Werkskundendienst selbst dokumentiert hat. Das Gerät war keinen einzigen Tag nutzbar.
Statt das offensichtlich mangelhafte Neugerät auszutauschen, wurde die Anlage vom Werkskundendienst komplett zerlegt und nahezu alle relevanten Bauteile neu bestellt – gegen unseren ausdrücklichen Wunsch. Ein Neugerät, das nach Stückwerk-Reparatur mehr Austauschteile als Originalteile enthält? Das ist kein Service, das ist Verweigerung.
Seit der Installation sitzen wir ohne Warmwasser da, eine Übergangslösung wurde nicht angeboten. Von einem Hersteller, der mit Qualität wirbt, erwarte ich, dass ein sicherheitsrelevantes Gasgerät die Endkontrolle nicht mit solchen Mängeln verlässt – und dass im Fehlerfall unbürokratisch getauscht wird. Aktuell: 1 Stern. Ich aktualisiere die Bewertung, sobald Bosch reagiert.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bosch Home Comfort Deutschland
Hallo Andreas. Wir bedauern, dass du solch eine Erfahrung mit deiner GC5800 gemacht hast. Um deine Reklamation bearbeiten zu können, bitten wir dich uns unter bewertungen-hc@bosch.com zu kontaktieren. Bitte gib dort deinen Namen, die Einbauadresse und eine Telefonnummer an. Hiermit erteilst du uns die Erlaubnis, deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung https://www.bosch-thermotechnology.com/de/de/wohngebaeude/datenschutz/ zur Lösung deiner Anfrage zu verwenden.
Dein Bosch Home Comfort Social Media Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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