Bottleanddrinks Bewertungen 409

Ich habe bei Bottleanddrinks bestellt.
Wie oft beschrieben, hat es länger gedauert als angegeben.
bei der ersten Bestellung zwei Wochen statt 3-4 Tage ( DHL Status: Ware wurde angekündigt) ich habe mich nach einer Woche per Mail gemeldet und mir wurde erklärt dass kein update erscheint, wenn die Ware abgeholt wird und Bottleanddrinks nur unregelmäßigkeiten mitbekommt wenn Kunden sich melden.
Nach zwei Wochen kam der Wein gut verpackt an.
Die zweite Bestellung war unproblematischer am Samstag 11.11 bestellt heute am 17.11 geliefert .Der Status der Bestellung lautete bis gestern auf der DHL App : die Sendung wurde angekündigt.
Ich kann also trotz anfänglicher Bedenken Bottleanddrinks empfehen.

Also, ich habe die Bewertungen hier vor meiner Bestellung gelesen, aber der Artikel war nicht so teuer und bei bottleanddrinks deutlich am günstigsten. Deshalb hab ich es mal gewagt.
Und ich muss sagen, ich bin positiv überrascht. Bereits am nächsten Tag (!) kam das Paket an. Ich hatte gestern erst bestellt.
Verpackt waren die Gläser auch wirklich super gut und sicher. Ich bin absolut positiv überrascht.

Achtung, Betrug... man wird ewig hingehalten. Man sollte es vor der Rückbuchungsftist schaffen mit seiner Bank zu interagieren sonst ist das Geld weg.
Finger weg...

Ich habe die negativen Bewertungen erst später gelesen,aber schon bestellt,ich muss sagen,besser geht nicht,top Preis und schnelle Lieferung,alles super gelaufen,ich werde es wieder probieren 👍

Reihe mich mit meiner Erfahrung nahtlos in die negativ Bewertungen mit ein.

Finger weg von der Firma!!!

Bestellte Ware wird nicht geliefert. Versprochen war eine Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen. Am Telefon ist niemand erreichbar. Über etwaige Verzögerungen wird man nicht aufgeklärt.
Habe den Widerruf erklärt und Paypal eingeschaltet.

Leider habe ich die Bewertungen hier erst nach dem Kauf gesehen. War zu froh über ein Produkt auf der Homepage, welches sonst nirgends mehr zu bekommen war.

Leider hatte ich, wegen der vielen negativen Bewertungen zuerst ein schlechtes Gefühl, aber im Nachhinein ist alles gut gelaufen und würde auf jeden Fall wieder dort bestellen.
18.10. Ware bestellt und nach mehrmaligem Nachfragen, war die Ware dann am 28.10. endlich in einwandfreiem Zustand da.

Am Sonntag eine Bestellung über eine Flasche getätigt. Da ich am Dienstag noch keine Bestellbestätigung erhalten hatte, einfach mal recherchiert und hier gelandet. Daraufhin kurz nach 12 Uhr auf die Bestellbestätigungs-Mail geantwortet und nach dem Status meiner Bestellung gefragt. Auch auf die negativen Einträge im Internet über Bottle & Drinks hingewiesen und dass ich hoffe, dass meine Bestellung bald und richtig geliefert wird. Eine Stunde später habe ich die Info erhalten, dass meine Bestellung „in Kürze auf die Reise gehen“ soll.
Am Mittwoch wurde die richtige Flasche gut verpackt geliefert.

Lieferung innerhalb von 3 Tagen! Top verpackt! Preis unschlagbar!
Gerne wieder

Wie auch alle vor mir, habe ich die gleiche Erfahrung machen müssen, dass ich die Ware nicht in der angegebenen Zeit erhalten habe. Warte immernoch. Und auch ich habe nur die Standardantwort erhalten, dass ein Fall bei DHL aufgemacht wurde. Ein Stern ist tatsächlich noch zuviel. Schade das ich erst im Nachhinein die Rezensionen gefunden habe. NICHT ZU EMPFEHLEN!

Schnelle Lieferung, transportsicher verpackt.

Ein sehr, sehr ominöser Onlineshop. Keine Bestellbestätigung, keine Bestätigung meiner Vorkassezahlung. Nach Email Anfrage Paket durch DHL angeblich abgeholt. Keine Versandbestätigung.
Mal gespannt wann und vor allem ob ich überhaupt meine bezahlte Ware sehe, oder ob ich damit bald beim Anwalt sitze.
Einmal und NIE wieder. Service = 👎👎👎👎👎👎

9 Tage Lieferzeit für 1 Flasche Sirup ist definitiv zu lange. Nichts für spontane Partys

Nach mehr als zwei Wochen Verspätung wurde die Schuld einfach auf den Zulieferer abgewiegelt, angeblicher Neuversand fand nie statt. Das grenzt schon an Betrügerei...

12 Flaschen einer georderten nicht-alkoholischen Rarität wurden nach 2 Wochen geliefert, so wie man es erwartet, neutral(!) und gut gepolstert verpackt.

Überrascht, dass 48h nach Bestellung die Ware bereits als "geliefert" dokumentiert wurde, passierte 6 Tage erst mal Nichts (ausser der Dauermeldung einer elektronischen Anmeldung im DHL-Trackingsystem). Nach zwei schriftlichen, "scharfen" Reklamationen - hätte ich die Trustpilotbewertungen gelesen, hätte ich wohl niemals bestellt - habe ich dann SIE kennengelernt: Die hilfreiche, sympathische Mitarbeiterin, die Mails individuell beantwortet und vor allem SICH KÜMMERT, am Ende erfolgreich!

Obwohl zahlreiche Bewertungen hier der Firma eine betrügerische Absicht unterstellen, glaube ich nicht daran: Vielmehr dürfte die Firma signifikante Schwachstellen im Auslieferungsprozess aufweisen, möglicherweise auch an der Schnittstelle zum Transport-Dienstleister DHL, die von zwielichten Prozessbeteiligten ausgenutzt werden (Spirituosen sind ja auch so verlockend) und deren Kenntnis/Beseitigung eine möglicherweise etwas naive(?) Geschäftsführung leider ignoriert.

Ich werde in 6-12 Monaten sicherlich wieder bestellen und versuche bis dahin, das Thema "operatives Geschäftsprozessmanagement" bzw. dem Umgang mit Prozessproblemen über meinen Eingangskanal den Verantwortlichen näher zu bringen. Schauen' wir mal....

Vor einer Woche bestellt, laut Bestellung Lieferzeit 1-2 Werktage. Ware nach einer Woche immer noch nicht da.

Wie schon andere hier geschrieben haben, habe ich auch nur die Antwort bekommen, dass eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht wird.

"Leider bekommen wir von Schwierigkeiten bei einer Lieferung erst etwas mit, wenn die Kunden sich melden, da wir keine Möglichkeit haben, jeden Tag alle Pakete zu kontrollieren."

Bitte Finger weg von diesem Onlineshop, hochgradig betrügerisch.

Das Geld habe ich auf Anfrage nach 24h erhalten. (PayPal)
"Leider bekommen wir von Schwierigkeiten bei einer Lieferung erst etwas mit, wenn die Kunden sich melden, da wir keine Möglichkeit haben, jeden Tag alle Pakete zu kontrollieren."

Tipp: Ich habe daraufhin bei conalco bestellt, ähnliches Sortiment & Lieferung innerhalb einem Tag da gewesen

so was habe ich

Ich kann nur vor diesem Shop warnen, wie hier schon etliche geschrieben haben kam auch bei mir die Ware nicht an. Nach 12 Tagen habe ich mich dann gemeldet. Auf Mails wird zwar zügig geantwortet, man versprach, bei DHL mit einer Laufzeitbeschwerde Druck zu machen. Am nächsten Tag war die Ware dann angeblich bei DHL verloren und im Shop auch nicht mehr vorrätig. (Teeling Small Batch Irish Whiskey 0,7 Liter mit 2 Original-Gläsern in Geschenkverpackung). Man hat mit dann ein nicht akzeptables Angebot mit 2 ganz einfachen Gläsern gemacht. Wenigstens habe ich das Geld wiederbekommen. Erst nach einigen Tagen wurde auf meinen Hinweis das Produkt mit "nicht verfügbar" gekennzeichnet.

So, nun hat es mich auch erwischt:

Am 24.5.2023 wollte ich meine Bestellung mit Lieferung an eine Postfiliale aufgegeben, alle Artikel waren mit „Lieferzeit 2-5 Werktage“ angepriesen. Erstes Problem: Bezahlung per PayPal hat nicht funktioniert, obwohl angeboten. Auf Anfrage bei B&D wurde mir dann ein PayPal-Link geschickt über den ich am 25.5.2023 bezahlt habe. Danach passierte erst einmal nichts. Am 9.6.2023 fand ich dann zufällig auf der B&D-Bestellinformationsseite die Info „Versendet“ und eine Trackingnummer mit dem Status: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Danach passierte erst einmal wieder nichts. Am 20.6.2023 habe ich dann doch einmal nachgefragt, wo denn die „versendete“ Ware bliebe. Antwort: Es wurde „eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL eingeleitet“. Die Firma hätte „keine Möglichkeit, jeden Tag alle Pakete zu kontrollieren“ und man „vor Ort keinen Scan auf den Paketen habe“. Am 21.6.2023 habe ich B&D gebeten, innerhalb von 5 Werktagen zu liefern oder das Geld zurückzuzahlen. Antwort B&D: „Derzeitig prüft die DHL den Verbleib der Sendung. Wir werden Ihre Bestellung natürlich neu in den Versand geben“ falls von mir gewünscht. Allerdings wäre die Ware momentan „im Zulauf“ und ob ich noch warten wolle. Das DHL-Tracking sagte jetzt „Es erfolgte keine Einlieferung zu der per EDI Daten beauftragten Sendung. Die Sendungsdaten wurden daher storniert“. Nach der Fülle an Erklärungen, warum nicht geliefert werden kann, habe ich dann beschlossen, am 21.7.2023 PayPal einzuschalten. Daraufhin B&D: „leider haben Sie die Sendung nicht abgeholt und diese ist nun auf dem Weg zu uns zurück“. Auf meine Anmerkung am 24.7.2023 hin, dass ich keinerlei Informationen bekomme hätte, dass das Paket abzuholen sei, wurde jetzt seitens B&D angemerkt: „offenbar hat sich die Kollegin versehen, es wurde nicht gelagert, sondern direkt retourniert“. Und ob sie neu verschicken sollen. Die DHL-Sendungsverfolgung sagte jetzt „Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung“. Daraufhin habe ich beschlossen, das Spielchen noch ein wenig weiter zu spielen, hatte ich doch PayPal auf meiner Seite und stand auch nicht unter Alkoholentzug: „Gut, letzter Versuch ... Bitte neu versenden und mir dann die Trackingnummer zukommen lassen (gerne hier über dieses Portal). Falls die Ware allerdings nicht bis zum 7. August 2023 bei mir eintreffen sollte, werde ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellen (müssen).“ Am 27.7.2023 bekam ich dann einen neuen Trackingcode. Der besagte: „Status unbekannt. Aus technischen Gründen können wir Ihnen den Status Ihrer Sendung leider nicht anzeigen“. Auf meine Anfrage, was jetzt schon wieder nicht stimmen würde, erfolgte letztendlich am 4.8.2023 eine Rückzahlung.

Fazit:
1. Nie wieder dort bestellen. 2. Nie ohne PayPal oder Trusted Shops bei einem unbekannten Laden bestellen, auch wenn’s ein wenig mehr kostet.

Meine Vermutung:
Es handelt sich vielleicht um gar keinen Spirituosenversand, sondern um eine Bank, die mit dem zinslosen Darlehen der Kunden wirtschaftet.

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte wäre das immernoch einer zuviel. Lieferfristen werden nicht eingehalten, kein Informationsfluss, keine Kommunikation( ans Telefon geht niemand, Emails werden ignoriert). Ein Plus für schnelle Rückerstattung bach Eröffnung des PayFall! Es ist mir ein Rätsel wie solche Firmen überleben...

Das Unternehmen könnte seine Ware auch mal wie versprochen verschicken. Anstatt nur das Geld zu kassieren und dann Däumchen zu drehen