Le pire partenaire de Kiabi. J'ai payé 9.99 euros de livraison à domicile car j'ai des soucis de santé et je souhaitais être tranquille pour ma livraison. Ils ont eu apparemment un soucis de livraison... Mehr ansehen
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NON COMPRATE NULLA, VENDONO TRAMITE “PRIVALIA” che se ne lava le mani. Nel mio caso hanno sbagliato colore degli stivali, ordinati camoscio color tabacco mi hanno mandato stivali di plastica color OR... Mehr ansehen
Acquistate su Privalia marchio Boozom, nel collo dovevano essere presenti 3 paia di scarpe. Arrivate solo delle ballerine ma la cosa grave che per cambio di taglia ho effettuato un nuovo oridine e anc... Mehr ansehen
Ik ontving mijn enkellaarzen, de kwaliteit voldoet NIET aan de normen binnen de EU, de schoenen stinken. Alsook klopt de maatvoering niet, ik heb maat 34, bestelde maat 35, ik kan daar niet eens in. M... Mehr ansehen
1,3
Ungenügend
141 Bewertungen
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Devo dire che mi sono trovata bene la…
Devo dire che mi sono trovata bene la consegna corretta il prodotto corrispondente anche se un pó caro visto dal vivo, qualità non proprio buona, ma nell’insieme tutto bene.
26. Februar 2026
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Le pire partenaire de Kiabi
Le pire partenaire de Kiabi. J'ai payé 9.99 euros de livraison à domicile car j'ai des soucis de santé et je souhaitais être tranquille pour ma livraison. Ils ont eu apparemment un soucis de livraison avec ups et personne ne peut me rembourser. Mauvaise communication et mauvaise foi. Je perds donc des sous et du temps car j'ai du trouver quelqu'un pour aller chercher ma commande. Demande de geste commercial mais pour le moment pas de retour. Site a fuir d'urgence !!!!
21. Jänner 2026
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Zapatos de muy mala calidad!
Me acaba de llegar los zapatos y dista mucho las fotos que anuncian con la realidad. La calidad es muy pésima, se nota el pegamento. En fin, no volveré a comprar sus productos. Lo compré a través de Showroom, pero al final me he llevado una decepción. No lo devuelvo porque me saldrá más caro la devolución por lo que cuentan.
Actualizo mi respuesta el 16/01/2026
En primer lugar, quiero aclarar que no soy ningún “perfil fantasma” ni una opinión falsa. Aquí les facilito mi número de pedido: A-4291614-1-A para que puedan comprobarlo.
Respecto a su respuesta, me gustaría puntualizar lo siguiente:
Es cierto que he adquirido no sólo un producto por 2,99 € (precio original 25,99€), sino también a 7,99€ (precio original 39,99€). Y mirando la web los precios de éstos mismos productos tienen un precio original de 49,99€.
Precisamente esos precios de referencia son los que genera una expectativa lógica de cierta calidad, independientemente de que se trate de un outlet o de una liquidación.
Si un producto se anuncia como rebajado desde 49,99 € hasta 2,99 €, es razonable que cualquier persona pueda interpretar que está aprovechando una oferta excepcional sobre un producto que, en origen, se presenta como de gama media. Esa expectativa no es “vivir en un mundo de fantasía”, sino una consecuencia directa de la estrategia de precios que ustedes mismos utilizan.
Mi opinión no pretende atacar ni desacreditarlos, sino expresar mi experiencia real como clienta.
15. Jänner 2026
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Antwort von Bozoom
Buenos días . Mi nombre es Dan Ascot , responsable de atención al cliente de Bozoom y voy a contestarle:
1. Maria Graciela ( perfil totalmente anónimo por lo que vemos.... No espere recibir una respuesta como si fuesemos uno de esos portales que agachan la cabeza y a todo dicen que si por miedo a las reseñas negativas. No, nosotros contestamos desde la verdad y sin miedo. Ya las opiniones de ventas reales hechas por clientes reales en más de 400 market places de Europa nos avalan.
2. Si no nos proporciona su número de pedido, dificilmente podremos estudiar su caso ( en el caso de que fuese real) o quizás por ello no da su pedido...... quizás no quiere que lo localicemos...
3. En el caso de que su pedido fuese real, le informo ( por si no lo sabía):
- Showroomprive es un Outlet y en ese Outlet vendemos productos.... de todo tipo.
- Estos productos de todo tipo incluyen liquidaciones de temporadas pasadas desde 2,99€!! si... 2,99€
- Si por 2,99€ esperaba recibir el zapato de sus sueños y encima que los gastos de devolución fuesen menos de 2,99€ es que usted vive en un mundo de fantasía...
Un saludo desde el Equipo Bozoom. ( hecho por personas totalmente identificadas, no fantasmas)
Dan Ascot
1 étoile car on peut pas mettre 0
1 étoile car on peut pas mettre 0. Je vous déconseille acheter chez Bozoom. Déjà communication par intermédiaire. Dans mon cas Veepee. Chaussures de mauvaise qualité à prix très cher. Livraison compliqué, car les codes de retrait pas reçu. Après plusieurs démarches de ma part assez compliqués. J'ai reçue les codes de retrait. Chaussures de MAUVAISE QUALITÉ ET PRIX ENLEVÉ. Donc retournes. Quel ARNAQUE!!! Je n'ai pas reçu le remboursement en entier. Ils sont gardé 16,98 € plus le 5,99€ de livraison. 22,97 euros perdus. En fin vous récupérez une misère après d'avoir galère. Dommage je n'ai pas lu avant les avis négatifs. Qui sont nombreux. A FUIR. N'ACHÈTE PAS CHEZ EUX.
11. Dezember 2025
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Antwort von Bozoom
Bonjour !
Je m'appelle Dan Ascot, responsable du service client chez Bozoom.
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?
Nous réalisons des milliers de ventes à travers l'Europe. Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas valider votre réclamation.
Nous préférons éviter les réclamations fantômes !
AVIS IMPORTANT À L'ATTENTION DES CLIENTS : Veuillez consulter nos avis sur d'autres plateformes de vente, où nous avons obtenu une note de 4 étoiles sur 5. Méfiez-vous des avis sur Trustpilot. Il s'agit d'une entreprise à but lucratif. La plupart de leurs avis ne sont pas correctement identifiés et peuvent être faux.
HOla!!!!
Mi nombre es Dan Ascot , responsable de Atención al Cliente de Bozoom
¿ puede darme su número de pedido?
- Son miles de ventas las que tenemos por toda Europa, sin su número de pedido no podemos confirmar que su queja sea real!!!!!
No nos gusta hablar con fantasmas !!!!
ATENCIÓN IMPORTANTE PARA QUIENES LEAN ESTA QUEJA: por favor lean nuestras opiniones en distribuidores donde nuestras estrellas son de 4 sobre 5. No se deje llevar por las opiniones de TRUSPILOT. Es una empresa con ánimo de lucro. La mayoria de opiniones no se identifican correctamente y pueden ser falsas.
Commandé en marketplace sur Kiabi
Commandé en marketplace sur Kiabi, j'étais dubitatif mais finalement livré sous 5 jrs mais malheureusement la taille de la chaussure taille trop petit.
Cela coûte trop cher à renvoyer.
29. Juli 2025
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Antwort von Bozoom
Bonjour.
Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous aimerions apporter quelques précisions sur les points suivants :
1. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Notre service ne sera pas satisfaisant si vous ne vous identifiez pas.
2. Concernant le délai de livraison (5 jours), il dépend de la date de votre commande. Nos commandes sont expédiées depuis l'Espagne. Puisque votre commande est expédiée en France, et selon le jour et l'heure de votre commande, ce délai est très raisonnable.
3. Concernant les frais de retour :
- Les frais de retour sont très abordables (cela dépend du transporteur ; ils sont gratuits). Il existe des transporteurs de France vers l'Espagne qui coûtent moins de 5 €.
- Il se peut aussi que les frais de retour soient très élevés par rapport au prix du produit, car nous vendons des chaussures à partir de 7 €, et donc… il est plus économique de conserver le produit (et de le revendre soi-même sur des plateformes d'occasion ou similaires. Vous pourriez même gagner de l'argent, j'en suis sûr).
Nous attendons vos informations avec impatience afin de mieux analyser votre problème. Vous pouvez nous écrire à info@bozoom.es.
Cordialement
Dan Ascot
Bozoom
Hola buenos días
Antes de nada gracias por su opinion. Nos gustaría comentar lo siguiente:
1. ¿ puede darnos su número de pedido? nuestra atención no puede ser lo suficientemente adecuada si no se identifica.
2. En cuanto a la tardanza del envío ( 5 días) depende de cuando hiciera el pedido. Nuestros pedidos salen desde España . Al ser su pedido a Francia y dependiendo del día y la hora que hiciera su pedido, es un tiempo muy adecuado.
3. En cuantoa a los costes de devolución:
- No es nada cara la devolución ( esto depende de la mensajería que usted use, es libre) . Hay agencias de Francia a España que cuestan menos de 5€
- También podría ser que el precio de devolución sea muy caro para usted en comparación al precio del producto porque vendemos zapatos desde 7€ y por tanto... efectivamente es más ecónómico quedarse el producto ( y venderlo usted en plataformas de segunda mano o similares. Seguro que incluso podrá ganar dinero).
Esperamos sus datos para poder analizar mejor su problema. Puede escribir a info@bozoom.es
Un saludo
Dan Ascot
Bozoom
Rifiutato reso
Spero che la mia recensione sia davvero costruttiva per l'azienda perché mi sento truffata visto che mi viene negato il reso.Prodotto assemblato con materiali scadenti e pericolosi.
29. Juli 2025
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Arnaque totale et produits de la plus…
Arnaque totale et produits de la plus grande médiocrité. Je n’ai jamais vu cela
J’ai acheté plusieurs paires sur Veepee. À date, j’ai porté 3 paires et les 3 paires en une utilisation sont prêtes à aller à la poubelle : lanière qui se décolle au bout d’une heure de port, semelle extérieur pareil qui se décolle sur les deux chaussures au bout d’à peine une journée d’utilisation et sur la troisième talon qui casse. Je suis déçue par mon achat. Évidemment pas de possibilité de retour car les articles ont été portés. Bref je regrette de ne pas avoir regardé les avis avant d’acheter ces produits de très mauvaises qualités !!!
11. Juli 2025
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Antwort von Bozoom
Chère Élodie DESMURS,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et serons ravis de vous aider si vous nous fournissez votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre votre problème.
Vous pouvez également nous envoyer des photos des défauts via la plateforme Veepee afin que nous puissions vous proposer une solution.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement, Rocío Jiménez
Service client - Bozoom
Ce sont des voleurs
J'ai commandé 3 articles chez eux via showroomprivé, j'ai reçu que 2 sur 3 depuis juin 2024 j'ai réclamé jusqu'à être épuisée et j'ai abandonné mais ils vont me le payer il y a une justice sur cette terre.
5. Juni 2024
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Antwort von Bozoom
Bonjour. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous ne savons pas ce qui s'est passé, mais comme vous pouvez le comprendre, si vous dites ne pas avoir reçu un article, nous devons le vérifier.
Votre problème est donc résolu.
Dan Ascot
Bozoom
Hola. ¿ podria darnos su número de pedido?
No sabemos que ha sucedido, pero como podrá comprender, si usted dice que no ha recibido una artículo, nosotros tenemos que hacer las comprobaciones oportunas.
En definitiva . Su problema fue solucionado.
Dan Ascot
Bozoom
Chaussures commandées sur veepee…
Chaussures commandées sur veepee arrivées dans un carton complétement explosé. la couleur ne me convient pas du tout sur la photo elles sont marron claire, elles arrivent marron qui tire vers le rouge...
refus de retour pour le service client elles ont la bonne couleur
30. April 2025
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Antwort von Bozoom
Bonjour.
Nous avons localisé votre commande.
Vous auriez pu retourner votre produit sans problème, mais pour bénéficier d'un retour gratuit, vous avez prétendu que le produit n'était pas identique à celui de la photo.
Nos collègues du service client vous ont envoyé des images confirmant ce fait.
Cordialement
Dan Ascot
P.S. : Pour des avis authentiques et impartiaux, veuillez consulter les avis de nos revendeurs (Sprinter, Showroomprive, Miravia, Shein, El Corte Inglés, etc.). Vous pouvez également consulter de vrais avis publiés sur nos profils Facebook, Instagram et TikTok.
Hola. Buenos días.
Hemos localizado su pedido.
Usted podría haber devuelto su producto sin problema, pero para obtener gratuidad, estaba alegando que el producto no era el mismo que el de la foto.
Nuestras compañeras de atención al cliente le mandaron imágenes que verificaban esta cuestión.
Un saludo
Dan Ascot
PD: para opiniones reales y no sesgadas, por favor, busquen valoraciones de nuestros en nuestros distribuidores ( Sprinter, Showroomprive, Miravia, Shein, El Corte Inglés, etc) . También pueden ver opiones reales publicadas en nuestros perfiles de Facebook, Instagram y Tiktok.
Very disappointing experience
Very disappointing experience — not recommended
I ordered shoes from Bozoom with a very high discount, which initially seemed like a great deal. Unfortunately, the experience turned out to be very frustrating.
After a very long wait, the shoes finally arrived — but they looked nothing like the photos online. The quality was poor, and they felt cheap. I returned them immediately.
To make things worse, I was refunded only €1, supposedly based on their unclear return policy, which was barely visible or understandable on their website. Trying to contact customer service was equally disappointing: extremely delayed responses and very unclear communication.
Overall, I would not recommend shopping at Bozoom. What seemed like a bargain ended up being a waste of time and money. Do not buy from Bozoom!!
11. Februar 2025
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Antwort von Bozoom
ENGLISH:
Good morning.
Thank you for your feedback. In order to give you an accurate answer and verify that it's real, please leave the order number as a distributor.
(Without this information, we cannot verify that your comment is real.)
Regarding the return conditions, it's not true:
1. All return conditions are clearly posted on all our sales sites.
2. Before making the return, you are asked if you accept them (if you don't accept them, we don't send you the return documentation). Therefore, you were aware of all the conditions.
3. We always give you the option to make the return through your own means. You didn't do this and chose our cost and methods.
Please tell us the truth.
Dan Ascot
Bozoom
CASTELLANO:
Buenos días
Gracias por su opionion, para poder darle una respuesta exacta y verificar que es real, por favor déjenos el distribuidor el número de pedido.
(sin esta información no podemos verificar que su comentario es real)
En cuanto a las condiciones de devolución, no es cierto:
1. Todas las condiciones de devolución están claramente publicadas en todos nuestros sitios de venta
2. Antes de hacer la devolución se le pregunta si las acepta ( si no las acepta, no le enviamos la documentación para hacer la devolución). Por tanto, usted estaba al tanto de todas las condiciones)
3. Siempre damos la opción de que usted pueda hacer la devolución por sus medios . Usted no lo hizo y eligio nuestro coste y medios
Por favor, cuente toda la realidad.
Dan Ascot
Bozoom
Zapatos boozom
He comprado unos zapatos en boozom a través de Privalia, los devuelvo y me dicen que el envío les llegó mal y jamás he devuelto una caja en mal estado. Además me dicen que pase a recogerlos antes de un mes a sus instalaciones. ¿ Cómo me pueden acusar de algo que no he hecho? Ya sé que jamás compraré algo suyo. Desde el principio les vi poca predisposición.
10. Jänner 2025
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Antwort von Bozoom
Buenos días Isabel
Es increible que usted diga que le acusamos de algo que no ha hecho. Su pedido ha sido enviado con la caja rota, sin envolver , con precinto alrededor de la caja y la etiqueta de envio pegada encima. Las condiciones de envio y devolución ( que aunque no lo pusiera es algo lógico) piden que se envie todo envuelto y con embalaje adecuado... por favor, no reclame lo que no es...
Se le ha dado toda esta información mediante la mensajería de Privalia VP. Como usted dice : si, por favor, acuda a consumo y reclame , se lo pedimos por favor... reclame y que Consumo decida.
Como no podemos adjuntar imágenes, para que queda muestra clara de lo facil que mentir , publicamos sin mostrar datos personales algunos el estado de como ha llegado su devolución y este mensaje en nuestras redes sociales.
Es fácil pensar que se puede poner verde a un equipo de personas sin que el equipo de personas se defienda
Dan Ascot
Bozoom
¿Sin stock o estrategia oculta? Mi talla “desapareció”… y volvió más cara
Compré unas sandalias a través de Privalia en la tienda Bozoom, con una fecha estimada de entrega de aproximadamente una semana y media. Al cumplirse el plazo, el pedido nunca llegó. Me puse en contacto con el vendedor, pero jamás obtuve respuesta.
Posteriormente, noté que estaban procesando un reembolso, supuestamente porque no disponían de mi talla, aunque al momento de la compra no hubo ningún inconveniente. Lo más indignante del caso es que, al revisar nuevamente, las mismas sandalias están disponibles en mi talla, pero ahora a casi el triple del precio por el que yo las adquirí.
Sinceramente, me siento estafada. Me parece una práctica deshonesta y poco transparente.
250312-0XXYDPUIL1
21. März 2025
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Antwort von Bozoom
Eliannet , buenos días. Mi nombre es Dan Ascot, de atención al cliente de Bozoom.
Si fuese tan amable de darnos su número de pedido, podremos ver exáctamente lo que ha sucedido con exáctitud, pero le comentamos:
1. Respondemos el el 100% de los casos, nunca dejamos comunicación sin responder.
2. La venta online está supeditada a la existencia de stocks ( no siempre las actualizaciones de stock son automáticas)
3. Por lo que nos comenta, su compra fue en Privalia ( sitio de venta flash) por tanto, los precios puede variar dependiendo de la fecha ( se lanzan unas ventas con un descuento determinado y luego vuelven a su precio)
4. En cuanto a la disponibilidad de talla, es posible que un producto no estuviese disponible por error de stock, pero si que lo estuviera luego por alguna devolución posterior.
No obstante insistimos, si es tan amable por favor, denos su número de pedido y le informaremos con exáctitud.
Gracias
Dan Ascot
Bozoom
-
BUENOS DÍAS: RESPUESTA ACTUALIZADA 22 04 20251
1. Muchas gracias por el número de pedido
2. Efectivamente no entendemos como nos decía que nunca respondemos . Usted escribió en 3 ocasiones y las 3 veces se le dio respuesta por escrito en menos de 24horas.
3. En cuanto a que las sandalias están disponibles, perdone pero no es así. Usted pidió un 37 y ni había ni sigue habiendo 37 ( si talla 38) por tanto su pedido se canceló por un problema de stock ( no volvió a aparecer nunca).
4. La variación de precio se ha debido a que fue una orferta flash de descuento y terminó.
En resumen: se le respondió a tiempo y su producto nunca dejó de servirse y luego se puso más caro, simplemente estaba agotado y para el resto de tallas que aún quedan disponibles la oferta terminó.
Por favor, siempre que hagan una reseña como esta, den detalles, no cuenten solo lo general puesto que entonces... no se está dando la realidad.
Dan Ascot
Bozoom
Pessimo
La mia esperienza con bozoom vale meno di un zero,irresponsabili,ho ordinato due paia di scarpe il 24 .03 2025 ad oggi 8.04.2025 mi hanno fatto sapere che mi faranno un rimborso anziché mandare il mio ordine.speriamo di riavere almeno denaro
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Buongiorno, ciao.
Se non ci fornisci il numero del tuo ordine non potremo fornirti alcuna informazione. Tuttavia, vi informo:
- Le vendite online sono soggette a problemi tecnici e alla disponibilità delle scorte.
- Il 100% degli acquisti che presentano un problema vengono rimborsati.
Dan Ascot
Bozoom
CASTELLANO
Hola buenos días.
Si no nos proporciona su número de pedido no podemos darle información. No obstante le informo:
- Las ventas online están supeditadas a cuestiones técnicas y disponibilidad de stock
- El 100% de las compras que hay algún problema son reembolsadas
Dan Ascot
Bozoom
Franchement A FUIIIIIIIIIIR
Franchement A FUIIIIIIIIIIR
Bande d'arnaqueurs. Article commandé et pas de livraison et aucune information.
Décevant.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Bonjour, bonjour
Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ?
Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas savoir ce qui s'est passé. Cependant, dans 100 % des cas, nous fournissons des informations et résolvons les problèmes.
Dan Ascot
Bozoom
CASTELLANO
Hola, buenos días
¿ podría darnos su número de pedido?
Sin su número de pedido no podemos saber que ha sucedido. No obstante en el 100% de los casos proporcionamos información y solucionamos problemas.
Dan Ascot
Bozoom
Me paso exactamente lo mismo que lo…
Me paso exactamente lo mismo que lo otros usuarios, usan plataformas serias para captar compras que nunca son realizadas, ayer compré y hoy en la mañana cancelado por falta de stock y según ellos son personas que quieren hacerles la mala propaganda, debí hacerles caso a estos comentarios y no pongo los datos de la compra porque simplemente no quiero, es una falta de respeto todo este sistema que usan para engañar a los usuarios.
1. April 2025
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Antwort von Bozoom
Buenos dias.
No se preocupe, no necesita darnos su número de pedido puesto que sabemos el pedido que ha sido ( solo se ha cancelado 1 pedido de fecha 1/04/2025 y es el suyo.
Su compra fue de una bota beige de piel en liquidación, una bota en la que aparecía solo una unidad el sistema. Al ir a prepar los compañeros su pedido, no estaba. ( problema técnico de stock).
El reembolso se realizó inmediatamente y se comunicó.
Atte
Dan Ascot
Bozoom
NUNCA MÁS
Como otros muchos usuarios, confirmo que venden en Privalia, no cumplen el plazo, en MRW consta que ellos mismos anularon la recogida( nunca se llegó a enviar, por tanto).En Privalia se lavan las manos y ellos ni responden.ENGAÑO!!!
Y dejen de dejar a los usuarios de mentirosos.Igual que responden a las reseñas bien rapidito podrían contestar cuando se les contacta vía Privalia,que sigo a la espera.
Obviamente no son Dios; y en vista de las respuestas que dan,queda clara su falta de clase.En lugar de disculparse y hacer su trabajo se limitan a poner en duda la palabra del cliente.Demasiadas reseñas negativas, eso no es casualidad.Hagan su trabajo ( a no ser que su trabajo se limite a responder reseñas y no a dar soluciones a las ventas fantasma que realizan)… Miren los correos y sabrán qué pedido es. Qué impresentables!
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Buenos días, mi nombre es Dan Ascot (agradeceríamos saber con quien hablamos para poder darle la atención adecuada). Si no identifica su pedido... desconocemos si su reclamacíón es real. 🥴
- En cuanto a lo que comenta: como podrá comprender la venta electrónica no es perfecta, depende de integraciones y de stocks. Si hay un problema técnico o de stock no somos dios, no podemos crear lo que no hay (en ese caso procedemos al reembolso y pedimos disculpas)
- En cuanto a la falta de respuesta: el 100% de las veces y siempre en menos de 24h laborables, respondemos! 👏
Como le hemos dicho agradeceríamos su localizador de pedido para poder darle una respuesta concreta
¡Gracias!
SINVERGÜENZAS los de bozoom
SINVERGÜENZAS los de bozoom, Utilizan la web de PRIVALIA son su consentimiento para tener propaganda gratuita y engañar a todos los clientes posibles, a través de una compra fantasma y haciendo perder el tiempo a la vez de cabrear a los clientes.
Esta forma de proceder recuerda a hace algún tiempo cuando las grandes tiendas ponían buenas ofertas y cuando llegabas a comprar ya no quedaban existencias, hasta que se cambió la ley, esperemos que denunciando en consumo en nuestras respectivas comunidades queden como lo que son unos...
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Estimado José Luis, gracias por su mensaje pero no encontramos su pedido en la plataforma de Privalia.
¿Sería tan amable de darnos la referencia para estudiar su caso?
Recuerde que la venta online tiene un proceso electrónico y técnico detrás que no siempre es perfecto.
Dan Ascot
Atención al cliente Bozoom
ESTAFADORES!!!
ESTAFADORES!!!! No compréis a esta tienda. Mi problema con bozoom es que el día 20 enviaron un pedido que hice a través de Privalia que supuestamente llegaba en 24h y a día de hoy una semana después sigo sin recibirlo. Mi sorpresa es que llamo a MRW que es la empresa de transportes (que supuestamente aún no a recogido el pedido) y me informan de que no tienen notificación de nada por eso no lo han recogido, pero que ya están acostumbrados a que está empresa bozoom actúe así con todos sus pedidos (que pena no haberlo sabido yo antes) ahora estoy sin zapatos que necesitaba mi marido para una boda mañana sábado ,sin dinero e intentando una devolución a través de paypal donde tengo una disputa abierta con ellos a espera de resolució.
ACTUALIZO!!!
El número de pedido es 250319-2KAPLVMI41 realizado el día 18 y a día 31 aún sin recibir. La empresa de MRW q me dio la información es lógicamente la de mi ciudad Linares (necesita alguna información más?) los plazos de entrega de 24h los proporciona usted mismo a través de Privalia cuando se realiza el pedido. y sí si q puedo acusarles de estafadores ya que no me han mandado el pedido que si q me me cobraron en el mismo momento de realizarlo hace ya 11 días, solamente tienen ustedes que mirar las reseñas que tienen públicas para comprobar si son o no unos ESTAFADORES de manual.
ACTUALIZO!!
ACTUALIZO info aqui ya que no me deja responderle directamente a sus cuestiones.
Cuando hay un problema de stock y se sabe que el pedido no puede llegar en el plazo indicado se le avisa al comprador como siempre hacen los vendedores legales que no son pocos los q me han llamado y me han avisado para ver si elijo esperar o mejor no lo envían y en ese caso tanto el vendedor como yo lo concretamos para eso tienen e-mail, telf....
El reembolso no ha llegado porq aún no lo habéis hecho, cuando me llegue me enteraré porq tenéis ya una disputa abierta con PayPal que será el medio por el que tendréis q abonarlo pero no porq ustedes quieren sino porq gracias a esa forma de pago que yo utilicé y a esa disputa que hay abierta tendrán que hacer el reembolso. Así q el problema no es ni de MRW, ni de Privalia ni de PayPal, el problema es suyo dejen ya de buscar culpables, gracias.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Buenos días Maria José mi nombre es Dan Asctot y represento a Bozoom
Antes de nada... ¿sería tan amable de darnos su número de pedido? Dificilmente podemos verificar la veracidad de su comentario si no se identifica totalmente tanto Usted como su pedido.
En segundo lugar le aclaramos:
a) Por favor, no haga tal acusación, nosotros no hemos cometido un delito (pero acusar de ello, si)
b) En cuanto los detalles que nos comentan: nuestras entregas mediante Privalia nunca son en 24h ¿dónde lo ha leido?
c) En cuanto a que nosotros acostumbramos a hacer lo que usted acusa: ¿que oficina de MRW le ha informado de ello? ¿Puede por favor identificarla para nosotros investigar tal acusación?
d) En el caso de que esta circunstancia sucediera (no poder enviar un producto) las etiquetas de envío se tramitan automáticamente y por ello le llega la notificación de envío. Pero si no se puede enviar en cuanto se detecta, se devuelve la importación INTEGRO. Si no lo recibe al instante es por cuestiones ajenas a nosotros ( Paypal o Privalia).
Por ulitmo: vendemos en todas las plataformas y las mejores de toda España y Europa ( Amazon, Privalia, Veepee, El Corte Inglés, Spartoo, Sprinter... hasta casi 100) y todo ello desde el año 2.016 .Si fuimos lo que usted dice que somos ¿cree que nos permitirían vender? 🙈
Un saludo
Atte
Dan Ascot
Buenos días. Gracias por el detalle proporcionado María José
Disculpe pero las transacciones electrónicas entre la plataforma de venta y usted no depende de nosotros, su reembolso se realiza y si no lo ha recibido puede comuncarse con nosotros para que nosotros reclamemos el asunto a Privalia.
En cuanto a los plazos de entrega de 24h disculpe, pero no es así, no se comunica en ningún momento que la entrega sea en 24h.
En cuanto a no mandarle el pedido, si ha habido algún problema de stock, evidentemente no podemos mandarlo. Sentimos mucha la experiencia que ha tenido y por eso hacemos seguimiento de todos estos comentarios, para poder mejorar.
En cuanto a las opiniones que puede encontrar, cada consumidor puede pensar lo que considera (normalmente cuando alguien tiene un problema, con razón o si ella) aparecen las quejas, pero estamos tranquilos. La experiencia en el sector y estar presente en todos y los mejores distribuidores de Europa desde hace más de 10 años, avalan nuestra trayectoria.
Atte
Dan Ascot
Bozoom
Chinese rommel
Via Veepee schoenen besteld. Kunnen niet retour zonder opgaaf van reden.
Schoenen zijn van Temu kwaliteit.
Bestel hier niets!
Dan Ascot, wanneer je niet weet waar je over praat, hou dan je commentaar ook maar voor je
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Hallo goedemorgen, Mijn naam es Dan Ascot van Bozoom Servicio al Cliente.
Dank u voor uw mening, maar wij begrijpen niet wat u beweert:
1. Enerzijds podrá realizar una devolución gratuita de cualquier producto o producto usado. Om de zaak te kunnen analyseren, hebben we twee dagen geleden productafbeeldingen opgevraagd om te bevestigen dat dit het geval is. ¿Heb je zijn berichten niet gelezen? . Als u iets beweert, moeten wij dat uiteraard controleren.
2. Wat betreft de kwaliteit van het product: u betaalde € 14,99 voor een laars met gratis verzending van Spanje naar Nederland. ¿Kunt u ons vertellen welke kwaliteit u verwachtte? 😳. Todos los detalles de kwaliteits se encuentran en la descripción del producto.
Zoals gezegd stellen wij uw aandacht op prijs en wachten wij op uw reaccion om de Claim te beoordelen... (als u niet reageert, kunnen wij uw probleem niet oplossen en is uw mening... betekenisloos)
Esperamos que u een fijne dag heeft
Dan Ascot
Bozoom
Hola, buenos días. Mi nombre es Dan Ascot, de Atención al cliente de Bozoom.
Gracias por su opinión pero no entendemos lo que reclama:
1. Por un lado usted está reclamando una devolución gratuita porque el producto es distinto al comprado. Nosotros, para analizar el asunto, le hemos solicitado hace 2 días las imágenes del producto para confirmar que es así. ¿No ha leído sus mensajes? . Como es lógico, si usted reclama algo, debemos comprobarlo.
2. En cuanto a la calidad del producto: usted ha pagado 14.99€ por una bota con envío gratis desde España hasta Holanda ¿puede decirnos que calidad esperaba? 😳. Todos los detalles de calidad están en la descripción del producto.
Lo dicho, agradecemos su atención y estamos esperando su respuesta para evaluar la reclamación... ( si no nos responde, no le podremos solucionar su problema y por tanto su opinión... no tiene sentido)
Esperamos que tenga un buen día.
Dan Ascot
Bozoom
Hallo
(Reactie op uw reactie van 06-11-2025)
Pardon? Natuurlijk weet ik waar ik het over heb. Ik ben de klantenservicemanager. Daarom heb ik het recht om u te antwoorden.
- We staan erop: u kunt het artikel retourneren, maar we hebben om afbeeldingen gevraagd die u NOOIT hebt VERZONDEN. (Dus volg alstublieft, zoals gebruikelijk, de instructies). U kunt toch niet klagen als u de instructies niet opvolgt?
- We staan erop: onze producten worden verkocht op Temu, Veepee en meer dan 400 platforms in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland (we kunnen niet zo slecht zijn als we op al deze sites verkopen).
We plaatsen deze reactie om ons te verdedigen tegen ongefundeerde meningen die Trustpilot zichtbaar maakt. (Wat Trustpilot niet vermeldt, is dat we niet betalen om negatieve reviews te verwijderen... in tegenstelling tot anderen). Of ze nu goed of slecht zijn, we reageren op meningen en verdedigen onze positie (maar we betalen geen "revolutionaire belastingen" om ons imago op te poetsen).
Dan Ascot
Bozoom
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Hola
( respuesta a su respuesat de 06/11/2025)
Perdone? claro que se de que hablo. Soy el responsable de atención al cliente. Por tanto tengo derecho a responderle.
- Insistimos: usted puede hacer devolución, pero le hemos solicitado imagenes que NUNCA HA MANDADO. ( así que por favor, como es normal, siga las instrucciones) . No puede quejarse si no sigue las instrucciones ¿ es lógico verdad?
- insistimos: Nuestros productos se venden en Temu, en Veepee y en más de 400 plataformas de toda Unión Europea + Reino Unido + Suiza ( tan malos no seremos cuando vendemos en todas estas páginas)
Dejamos constancia de esta respuesta para defendernos de opiniones sin fundamento y a las que Trustpilot da visibilidad. ( lo que no dice Trustpilot es que que nosotros no pagamos para quitar las opiniones negativas... como si hacen otros). Nosotros sea buena o mala, las opiones las contestamos y defendemos nuestra postura ( pero no pagamos " impuestos revolucionarios" para limpiar nuestra imagen.
Dan Ascot
Bozoom
Koop nooit bij Bozoom!
Ik kocht 3 paar schoenen aan via VEEPEE. Bij de levering ontbrak er 1 paar, de 2 andere paren waren beschadigd. De oplossing van Bozoom was dat ik de schoenen terug zou sturen en 50% zou terugbetaald worden!
Wat een oplichters.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bozoom
Goedemorgen Hilde, mijn naam is Dan Ascot van de klantenservice van Bozoom.
Waarom noem je ons oplichters? Waarom vertel je niet de hele waarheid? 😂 Wij gaan het vertellen:
Wij hebben uw bestelling gevonden en leggen u hier de afhandeling duidelijk uit:
a) Het product dat u niet heeft ontvangen (vanwege een voorraadprobleem) is volledig terugbetaald.
b) De twee producten waarvan u zegt dat ze defect zijn, hebben de volgende twee opties gekregen:
1. Houd ze met 50% korting.
2. RETOURNEER ZE GRATIS EN ZONDER KOSTEN VOOR U.
U heeft optie 2 gekozen en het gratis retourlabel is al naar u verzonden.
Wat is er met je aan de hand? Zijn wij oplichters als wij het volledige importbedrag van uw bestelling kosteloos terugbetalen?
Wees alsjeblieft...consistent met je woorden
Bedankt!
Dan Ascot
Bozoom
Buenos días Hilde mi nombre es Dan Ascot , de Antención al Cliente de Bozoom
¿Porque nos tacha de estafadores? ¿Porqué no cuenta toda la verdad? 😂 nosotros si vamos a contarla:
Hemos localizado su pedido y dejamos aquí bien claro el tratamiento:
a) El producto que no ha recibido (por un problema de stock) se le ha reembolsado al 100%
b) Los dos productos que usted dice que son defectuosos se le ha dado las dos opciones siguientes:
1. Quedárselos con un -50% de descuento.
2. DEVOLVERLOS GRATUITAMENTE SIN COSTE PARA USTED.
Ha elegido la opción 2 YA SE LE HA MANDADO la etiqueta de devolución gratuita.
¿Cuál es su problema? ¿Somos unos estafadores si se le está devolviendo todo la importación de su pedido sin costo alguno?
Por favor... sea coherente con sus palabras
¡Gracias!
Dan Ascot
Bozoom
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