Habe eine Circle Photo Necklace zum Jahrestag Geschenk bekommen. Natürlich Mega gefreut aber die Freude war nach weniger als 2 Monaten wieder weg, als sich die 54€ teure Kette rosa und grün verfärbt h... Mehr ansehen
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Brother & Sisters
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Sehr schöne, zarte Armbänder erhalten in einer überraschend schicken Verpackung. Der Verschluss ermöglicht vielseite Tragemöglichkeiten. Ich hoffe, das Material hält auch beim Tragen, was es versp... Mehr ansehen
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Ich rate dringend von einer Bestellung ab! Die Ware ist von mangelhafter Qualität und die Aussage der lebenslangen Garantie ist eine dreiste Lüge. Bereits seit mehreren Tagen versuche ich meine Kett... Mehr ansehen
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Hallo, vielen Dank für die freundliche Unterstützung. Ich war mit dem Kontakt zu eurem Team sehr zufrieden. Die Kommunikation war freundlich, schnell und unkompliziert. Vielen Dank für eure H... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Discover the beauty of personalized jewelry with Brother & Sisters. Our collection is designed to capture life’s most cherished moments, offering a unique blend of elegance and sentiment. From intricately crafted photo bracelets to timeless custom necklaces, each piece is made with care to create a meaningful connection.
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Vereinigtes Königreich
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Verstoß gegen Richtlinien
Zukauf von Expressherstellung um sonst
Bestelldatum war am 15.12. Habe extra noch die Expressherstellung dazugekauft (48-72h) um es auf Weihnachten zu bekommen aber bis jetzt steht immer nur Bestellung wird bald versendet.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Matthias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung trotz hinzugebuchter Expressherstellung bislang noch nicht den erwarteten Status erreicht hat. Wir verstehen absolut, wie enttäuschend das ist – besonders, wenn man sich bewusst für eine schnellere Bearbeitung entscheidet, um ein Weihnachtsgeschenk rechtzeitig zu erhalten.
Aktuell erleben wir – wie viele andere Marken auch – ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen zum Jahresende. Auf unserer Seite werden die Bestellungen so schnell wie möglich produziert und versendet. In manchen Fällen kommt es jedoch zu Verzögerungen, sobald die Pakete an lokale Versanddienstleister übergeben werden. Diese betreffen sowohl die tatsächliche Zustellung als auch die Aktualisierung der Sendungsverfolgung und liegen leider außerhalb unseres direkten Einflusses. Die postalischen Netzwerke sind derzeit stark ausgelastet, was diese Situation außergewöhnlich macht.
In normalen Zeiten wäre Ihr Paket sehr wahrscheinlich bereits bei Ihnen angekommen. Was aktuell passiert, ist nicht der Regelfall.
Wir hoffen sehr, dass Ihr Paket Sie dennoch rechtzeitig erreicht. Sollte es weiterhin Unklarheiten geben, steht unser Kundenservice bereit, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation.
Achtung : Klassischer China-Shop
Ach, eigentlich rege ich mich über mich selbst auf. Schaut man in die AGBs, sieht man, dass der Sitz in Hongkong und nicht im UK ist und dass es sich wieder einmal um eine klassische chinesische Abzocker-Website handelt. Billig produziert und Versand aus China – da weiß man auch, warum es nur Standardantworten auf die angegebene Mailadresse gibt und warum die unrealistischen angegebenen Lieferzeiten von 3–7 Tagen niemals eingehalten werden. Übrigens ist die Rücksendung nur auf Kosten des Käufers möglich, also entsprechend teuer.
Warum sind solche Machenschaften – es gibt ja viele dieser angeblichen Unternehmen mit professioneller Homepage, irgendeiner herzzerreißenden Gründungsstory und vorsätzlicher Täuschung falscher Tatsachen wie fehlender Rücknahme der Produkte und Sitz in China im Kleingedruckten – überhaupt legal?
Beruflich habe ich viel mit Webseiten zu tun und bin nun (nicht zum ersten Mal) darauf hereingefallen. Wie man an den vorherigen Rezensionen sieht, bin ich nicht der Einzige, dem dadurch das Weihnachtsgeschenk versaut wurde. Wirklich schade.
Seriöse Anbieter werden es in Zukunft immer schwerer haben, da das Misstrauen durch solche Anbieter wächst. Eigene Verkäufe über die eigene Homepage abzuwickeln und somit den besten Umsatz ohne zusätzliche Provisionen zu erzielen (was sich ja auch wieder auf den Preis auswirkt), wird immer schwieriger. Bald bestellen alle nur noch bei großen Versandhäusern.
Wie gesagt: Wie kann so etwas legal sein?
Daher: „Brother and Sister Algo“, spart euch eure KI-generierte Antwort auf meine Bewertung. Spätestens in einem Jahr tretet ihr ohnehin wieder unter einem anderen Namen im Internet auf.
Danke für nichts. Ich bin ja mal gespannt, ob überhaupt etwas ankommt. Die extra 6 Euro für „schnelle Bearbeitung“ – Abzockmasche – habt ihr ja von mir erhalten.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber M.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie so enttäuscht sind und dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Bestellung würde nicht ordnungsgemäß behandelt. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist – insbesondere wenn es um ein Weihnachtsgeschenk geht, das pünktlich ankommen sollte.
Wie viele andere Marken erleben wir aktuell ein außergewöhnlich hohes Bestellvolumen zum Jahresende. Diese besondere Belastung führt leider vereinzelt zu Verzögerungen bei Produktion, Versand und Rückmeldungen im Kundenservice. Wir wissen, dass das Ihren Ärger nicht einfach wegmacht, aber es kann erklären, weshalb die Bearbeitungs- und Lieferzeiten momentan länger sind als gewöhnlich.
Unser Team nimmt Ihr Anliegen sehr ernst. Ein Mitglied unseres Kundensupports wird sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden persönlich bei Ihnen melden, um die Situation zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – und auch für Ihre Geduld in dieser intensiven Zeit.
Lieferverzögerung!
Ich habe am 11.12. ein Armband bestellt mit Foto meines Opas. Dies sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Oma sein. Seit diesem Tag hat sich der Status nicht geändert. Hatte dann bereits vor wenigen Tagen eine Mail hingeschickt, daraufhin kam, dass die Bestellung unterwegs ist. Dies kann ich aber weder auf der Seite des Shops zu meiner Nummer, noch im Sendungsverlauf bei DHL entnehmen. Hätte ich das gewusst, dann hätte ich es bleiben lassen. Ich habe mich auf die Angabe des Shops bzgl. 4-7 Werktage verlassen, die ja scheinbar bei mehreren Kunden nicht erfüllt wurde. Das war für mich leider das letzte Mal!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Melissa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Versandstatus Ihrer Bestellung nicht bewegt und dass dies Unzufriedenheit und Enttäuschung ausgelöst hat – vor allem, da es sich um ein so bedeutungsvolles Weihnachtsgeschenk handelt.
Damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich lokalisieren und das Problem genau analysieren können, würden wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Sobald wir diese Information haben, kann unser Team alle Versanddaten prüfen und Ihnen eine klare Rückmeldung geben.
Sobald wir Ihre Nummer erhalten, meldet sich ein Teammitglied persönlich bei Ihnen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld.
Ich habe rechtzeitig vor Weihnachten…
Ich habe rechtzeitig vor Weihnachten zwei Produkte gekauft. Ein Kette und ein Armband. Nach längerer Wartezeit erhielt ich mein Paket! Darin war jedoch nur die Kette! Video von der Verpackung, in die gar keine zwei Produkte gepasst hätten, ist vorhanden! Habe Kontakt aufgenommen und das Problem geschildert. Als Antwort habe ich bekommen, dass das Paket angekommen sei. Ja aber das Armband fehlt. Interessiert nur niemanden. Echt Mist. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein mit Foto des kürzlich verstorbenen Hund. Fall wurde bei Paypal eröffnet und ich hoffe, dass ich wenigstens mein Geld für das Armband zurück bekomme! Auch das nachsenden des Armbands wäre ok, dann bekommt sie es halt nachträglich. Aber dafür müsste man erstmal auf meine Mail reagieren. Echt schade, denn die Kette ist schön! War dann für mich das erste und letzte Mal, dass ich dort bestelle!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Sio,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass in Ihrem Paket nur die Kette angekommen ist und das Armband fehlt – vor allem, da es sich um ein sehr persönliches Geschenk mit großem emotionalem Wert handelt.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. So sollte Ihre Erfahrung mit uns nicht verlaufen.
Ein Mitglied unseres Teams wird Sie innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden direkt kontaktieren, um gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Danke für nichts
Am 29.11 bestellt am 16.12 angekommen aber nur 2 von 3 Sachen mein Weihnachtsgeschenk ist somit nicht vollständig weil die es nicht hinbekommen haben danke für nichts
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Maxim,
es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist – besonders zu dieser Zeit im Jahr, in der jedes einzelne Geschenk zählt und viel Bedeutung trägt. Dass ein Teil fehlt und Ihr Weihnachtsgeschenk dadurch nicht vollständig ist, darf nicht passieren, und dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Damit wir den fehlenden Artikel schnellstmöglich klären und organisieren können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer noch einmal zu bestätigen. Anschließend wird sich ein Teammitglied innerhalb der nächsten 24 Stunden bei Ihnen melden, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen – und bitte entschuldigen Sie den Ärger, den das verursacht hat.
Lange Lieferzeiten / Unzuverlässig
Ich habe vor einer Woche bestellt und trotz Nachfrage per Email keine Rückmeldung und kein Armband erhalten. Es sollte aufgrund eines Todesfalls ein besonderes Weihnachtsgeschenk werden, aber das wird nun wahrscheinlich nichts mehr.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Marie,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Armband noch nicht angekommen ist und Sie bisher keine hilfreiche Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend und belastend das ist – besonders, da es sich um ein bedeutungsvolles Weihnachtsgeschenk nach einem Todesfall handelt. So eine Situation sollte niemals zusätzlich Stress oder Unsicherheit verursachen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Referenznummer (84066) angegeben haben. Wir prüfen Ihren Fall umgehend, und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden bei Ihnen melden, um eine klare Rückmeldung zu geben und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bisher so unzuverlässig und enttäuschend war.
Einen Stern abzugeben ist eigtl schon…
Einen Stern abzugeben ist eigtl schon zu viel.
Ich warte schon seit über 1 Woche auf eine Nachricht oder eine Sendungsverfolgung. Auf Mails wird nicht geantwortet, seit 3 Tagen schreibe ich dieser dubiosen Firma und bekomme einfach keine Antwort. Es ist eine Frechheit. Und schreiben Sie mir hier nicht diesen Standardtext, melden Sie sich auch wirklich und tun Sie etwas. Meine Bestellnummer können Sie meiner Bestellung entnehmen.
Nachtrag: Habe ich doch einfach nur den schönen Standardtext bekommen, hier sowie als E-Mail. Sie sollten sich wirklich schämen, was Sie hier mit allen veranstalten, die bei Ihnen bestellt haben und sich auf schöne Weihnachtsgeschenke gefreut haben und so von Ihnen enttäuscht werden. Ich würde definitiv nie wieder bei Ihnen bestellen und Sie auch mich weiterempfehlen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Hallo Denise,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und noch keine Sendungsverfolgung vorliegt. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das ist – besonders, wenn Sie mehrfach geschrieben haben und keine klare Antwort bekommen konnten.
Vielen Dank auch fürs Teilen Ihrer Bestellnummer.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden persönlich bei Ihnen melden, um den Status der Bestellung zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Nicht bestellen!
Habe dort ein Weihnachtsgeschenk bestellt, seit Sonntag den 14.12 ist die Bestellung bei dhl eingefroren auf meine Mails wird nur mit Standardmails geantwortet wo keine Frage beantwortet wird, wenn bis morgen keine Änderung vorliegt oder ich echten Menschen kontakt habe werde ich anderweitig vorgehen, geht gar nicht!!!!
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Hannah,
es tut uns sehr leid, Ihre Enttäuschung zu lesen – besonders, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt und die Situation mit dem DHL-Status so viel Stress verursacht. Das sollte nicht passieren, und wir verstehen Ihre Sorge absolut.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass das Paket mittlerweile in Zustellung ist und in Kürze bei Ihnen eintreffen sollte.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass unsere bisherigen Antworten nicht hilfreich genug waren und Ihre Fragen nicht direkt geklärt haben. Das ist frustrierend, gerade wenn man dringend Informationen braucht.
Vielen Dank für Ihre Geduld bis maintenant – und wir hoffen, dass Ihr Geschenk sehr bald bei Ihnen eintrifft und Freude bereitet.
Keine Ware / Keine Sendungsupdates
Bestellung #F82397
Hallo,
leider ist meine Bestellung noch immer nicht da.
Lt. DHL Sendungsnachverfolgung soll diese bereits am 09.12. übergeben worden sein.
Von diesem Zeitpunkt an sind leider keine weitere Details zu erkennen.
Was ist mit der Sendung?
Bitte um dringende Prüfung und umgehenden Bescheid.
Es ist dringend!
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung #F82397 noch nicht angekommen ist und dass es seit dem 09.12. keine Aktualisierung in der Sendungsverfolgung gab. Das ist natürlich sehr frustrierend, besonders wenn es dringend ist.
Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und herausfinden, was mit der Sendung passiert ist. Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden bei Ihnen melden, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich habe bestellt und bekomme leider…
Ich habe bestellt und bekomme leider immernoch keine versandbestätigung geschweigedem antworten wenn ich dem kundensupport e Mails schreibe.
Und nach einer schlechten Bewertung und dem Versprechen Antwort zu bekommen habe ich immernoch nichts! Lächerlich.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Sara,
es tut uns sehr leid, dass Sie bislang weder eine Versandbestätigung erhalten haben noch eine Antwort auf Ihre E-Mails vom Kundenservice. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und verunsichernd das ist — so sollte Ihre Erfahrung nicht sein.
Vielen Dank für die Angabe Ihrer Referenznummer (#F83689).
Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung umgehend, und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen ein klares Update zu geben und eine Lösung zu finden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die fehlende Rückmeldung bisher. Wir kümmern uns darum.
Geschenk, welches super ankommt
Sehr gute Ware, sehr gut produziert.
Ein erstaunliches Geschenk, was sehr gut ankam!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Barbara,
wie schön es ist, Ihre Worte zu lesen – herzlichen Dank dafür. Zu wissen, dass Ihr Geschenk so gut angekommen ist und dass Sie die Qualität und Verarbeitung als sehr gut empfunden haben, erfüllt uns mit großer Freude und Dankbarkeit. Genau für solche Momente geben wir jeden Tag unser Bestes.
Jedes Schmuckstück, das unser Atelier verlässt, wird mit viel Ruhe, Sorgfalt und echter Handarbeit gefertigt. Hinter der Produktion steht nicht nur Technik, sondern vor allem Herz: die bewusste Entscheidung, Erinnerungen, Gefühle und besondere Beziehungen in eine kleine, greifbare Form zu bringen. Ein personalisiertes Schmuckstück ist kein gewöhnliches Geschenk – es ist ein stiller Begleiter, der Emotionen trägt und Momente bewahrt.
Dass Sie Ihr Geschenk als „erstaunlich“ beschreiben und dass es so gut angekommen ist, bedeutet uns unglaublich viel. Es zeigt uns, dass das, was wir tun, Menschen berührt und echte Freude schenkt. Genau das ist unser Antrieb: Schmuck zu schaffen, der mehr sagt als Worte und der eine Geschichte erzählt – Ihre Geschichte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, für Ihre Wertschätzung und für diese wunderbare Rückmeldung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder begleiten zu dürfen, wenn ein besonderer Moment festgehalten oder verschenkt werden soll.
Mit herzlichem Dank,
Ihr Brother & Sisters Team
Ich habe am 7.12 ein Armband mit Foto…
Ich habe am 7.12 ein Armband mit Foto bestellt. Ich warte s schon 10 Tage auf meine Bestellung und eine echte Antwort wo meine Bestellung sei, bekomme ich auch nicht. Der Sendungsverlauf ist eingefroren und es tut sich absolut garnichts. Ich werde dagegen vorgehen wenn ich nicht innerhalb 24 Std eine Lösung Vorschlag bekomme.
17. Dezember 2025
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Antwort von Brother & Sisters
Liebe Amira,
es tut uns sehr leid, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Eine lange Wartezeit ohne klare Auskunft und ein eingefrorener Sendungsverlauf sind absolut ärgerlich — das verstehen wir vollkommen.
Damit wir Ihren Fall sofort prüfen und eine Lösung finden können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.
Sobald wir diese haben, wird ein Mitglied unseres Teams innerhalb der nächsten 24 Stunden Ihren Vorgang prüfen und einen Lösungsvorschlag machen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die fehlende Transparenz bislang. Wir möchten das schnell für Sie klären.
Guten Abend,
Guten Abend,
Habe am 04.12. bestellt und und seitdem 11.12 hat sich der Sendungsstatus bei DHL nicht verändert, es hieß auf ihrer Website 4-7 Tage Lieferzeit, es sind mittlerweile 13 Tage. Ich brauche das Geschenk noch vor Weihnachten, sonst ist alles versaut.
Ich würde Sie bitten, danach zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
P.Kronenberger
17. Dezember 2025
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Antwort von Brother & Sisters
Guten Abend Frau Kronenberger,
es tut uns sehr leid, dass sich der Versandstatus Ihrer Bestellung seit dem 11.12. nicht verändert hat und dass Sie dadurch verständlicherweise sehr beunruhigt sind — gerade weil es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist.
Vielen Dank für die Angabe Ihrer Bestellnummer (81547).
Wir prüfen den aktuellen Status umgehend, und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen ein klares Update zu geben und eine passende Lösung zu finden.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und die entstandene Sorge. Wir kümmern uns darum.
Leider habe ich seit 15 Tagen keine…
Leider habe ich seit 15 Tagen keine Sendung erhalten und bekomme keine Antwort auf meine Anfrage.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Mario,
es tut uns sehr leid, dass Sie seit 15 Tagen keine Sendung erhalten haben und zudem keine Antwort auf Ihre Anfrage bekommen haben. Wir verstehen absolut, wie frustrierend und ärgerlich diese Situation für Sie ist — so sollte es nicht laufen.
Vielen Dank für die Angabe Ihrer Referenznummer.
Wir prüfen den Vorgang umgehend, und ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden bei Ihnen melden, um den Status Ihrer Bestellung zu klären und eine passende Lösung zu finden.
Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Rückmeldung. Wir kümmern uns darum.
Ich schreibe seit paar Tagen über…
Ich schreibe seit paar Tagen über WhatsApp und Email uns niemand schreibt mir zurück. Ich möchte wissen ob der Schmuck aus China kommt.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Ingard,
es tut uns leid, dass Sie seit mehreren Tagen keine Rückmeldung über WhatsApp und E-Mail erhalten haben. Das ist verständlicherweise frustrierend, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerne beantworten wir auch Ihre Frage: Unsere Schmuckstücke werden nicht als Fertigware aus China versendet. Die Materialien werden international bezogen, die Personalisierung und Fertigung erfolgen jedoch in unserer eigenen Werkstatt, wo jedes Stück individuell für die jeweilige Bestellung hergestellt wird.
Vielen Dank für die Angabe Ihrer Referenznummer.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen vollständig zu klären.
Nochmals unsere Entschuldigung für die fehlende Rückmeldung und vielen Dank für Ihre Geduld.
Leider kommt meine Ware nicht
Leider kommt meine Ware nicht. Auf Nachfragen kommt leider immer eine generierte Standard Mail, mit gleichem Inhalt.
Geld ist abgebucht und Ware wird nicht versandt.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Karin,
es tut uns sehr leid zu hören, was passiert ist. Dass Ihre Ware nicht ankommt und Sie nur automatische Antworten erhalten, während das Geld bereits abgebucht wurde, ist absolut nicht akzeptabel. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und beunruhigend diese Situation für Sie ist.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Referenznummer angegeben haben.
Ein Mitglied unseres Teams wird Sie innerhalb der nächsten 24-48 Stunden persönlich kontaktieren, um Ihre Bestellung zu überprüfen und eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung — wir kümmern uns darum und melden uns sehr schnell bei Ihnen.
Schön anzusehen
Die Umsetzung eines Fotos in so einem kleinen Anhänger rein zubekommen ist schon faszinierend, ich war sehr überrascht wie klar das Foto aussieht. Dies ist für meine Frau zu Weihnachten daher kann ich noch kein Feedback ihrer seit‘s schreiben aber ich bin begeistert und freue mich schon auf Ihrer Reaktion. Die Lieferung hat gut geklappt.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Lieber Marcel,
wie schön, Ihre Worte zu lesen – sie haben uns wirklich berührt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen, und vor allem: danke für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben, indem Sie ein so persönliches und bedeutungsvolles Geschenk für Ihre Frau zu Weihnachten bei uns anfertigen lassen.
Die Faszination, die Sie beschreiben – ein vollständiges Foto in einem winzigen Anhänger sichtbar zu machen – ist genau das, was uns jeden Tag antreibt. Hinter jedem Bild steckt eine Geschichte, ein Mensch, ein Moment, den jemand im Herzen trägt. Dass Sie überrascht waren, wie klar das Foto aussieht, erfüllt uns mit großer Freude, denn jedes einzelne Stück wird von Hand gefertigt, sorgfältig bearbeitet und mit größter Hingabe kontrolliert, damit es genau die Emotion transportiert, für die es geschaffen wurde.
Dass Sie begeistert sind und sich schon auf die Reaktion Ihrer Frau freuen, zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Wir stellen uns vor, wie sie den Anhänger öffnet, wie sie das kleine Bild entdeckt – und wie viel Wärme, Erinnerung und Liebe in diesem Augenblick liegen wird. Genau solche Momente sind der Grund, warum wir tun, was wir tun. Ein personalisiertes Schmuckstück ist nicht nur ein Accessoire; es ist eine Brücke zwischen Herzen, ein Funken Vergangenheit, der in der Gegenwart weiterleuchtet.
Wir freuen uns auch sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief – dieser Teil der Erfahrung ist uns ebenso wichtig wie das Produkt selbst. Ein Geschenk, besonders eines mit so viel emotionalem Wert, soll sicher, pünktlich und mit Respekt ankommen.
Vielen Dank, Marcel, für Ihr Vertrauen, Ihre warmen Worte und dafür, dass wir Teil dieses sehr persönlichen Weihnachtsmoments sein dürfen.
Wir hoffen von Herzen, dass die Reaktion Ihrer Frau genau so berührend wird, wie Sie es sich erhoffen.
Wenn Sie jemals wieder ein Geschenk suchen, das Erinnerungen lebendig hält, stehen wir Ihnen jederzeit mit derselben Hingabe zur Seite.
Mit tiefem Dank,
Ihr Brother & Sisters Team ❤️
Sehr zufrieden
Genau so wie abgebildet ist das wunderschöne Armband angekommen. Meine Tochter hatte sehr Freude.
Alles ging schnell und problemlos.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Dani,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – Ihre Worte haben uns wirklich sehr berührt. Zu lesen, dass das Armband genau so angekommen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben, erfüllt uns mit großer Freude. Jedes unserer personalisierten Schmuckstücke wird in liebevoller Handarbeit gefertigt, mit viel Geduld, Aufmerksamkeit und dem Wunsch, einem besonderen Moment ein echtes Zuhause zu geben.
Dass Ihre Tochter so viel Freude damit hatte, bedeutet uns mehr, als Sie sich vorstellen können. Ein personalisiertes Armband ist nicht nur ein Accessoire – es trägt Erinnerungen, Gefühle, kleine Geschichten, die man immer bei sich tragen möchte. Zu wissen, dass dieses Stück für Ihre Tochter zu einem solchen Moment geworden ist, macht uns unglaublich dankbar.
Auch Ihre Worte über den schnellen und problemlosen Ablauf sind für unser kleines Team ein Geschenk. Hinter jeder Bestellung steckt viel Herz, Sorgfalt und der Anspruch, jeden Kunden so liebevoll zu begleiten, wie es die Bedeutung des Schmuckstücks verdient.
Vielen Dank, dass Sie uns das Vertrauen geschenkt haben.
Vielen Dank, dass dieses besondere Armband ein Teil Ihrer Familiengeschichte werden durfte.
Und vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre warmen Worte – sie geben uns Kraft und Motivation.
Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder bei einem besonderen Moment begleiten zu dürfen.
Mit tiefer Dankbarkeit,
Ihr Brother & Sisters Team
Ich habe einen personalisierten Ring…
Ich habe einen personalisierten Ring hier bestellt. Nachdem er an kam war ich super enttäuscht. Er wirkte billig und war verbogen. Ich hatte noch am gleichen Tag eine Mail geschrieben, die nicht beantwortet wurde. Genauso wie drei(!!!)! weitere Mails ins Leere gingen, bis ich den Ring per Einschreiben zurück an die Versandadresse geschickt habe. Daraufhin kam eine Mail zurück, das sie mit der Adresse nichts zu tun haben und mir mein Geld nicht zurückerstatten werden, aus Kulanz wollen sie mir jetzt einen Gutschein anbieten. Ich möchte ausdrücklich vor diesem Shop warnen. Ich werde niemals wieder dort bestellen!!!
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Ellena,
es tut uns aufrichtig leid zu lesen, was Sie erlebt haben. Ein verbogener oder minderwertig wirkender Ring darf selbstverständlich nicht passieren, und auch die fehlenden Antworten auf Ihre E-Mails sind absolut nicht in Ordnung. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Ich habe Ihre Referenznummer gesehen — wir kümmern uns darum.
Unser Team wird Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden direkt schreiben, um eine vollständige Lösung anzubieten. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir das selbstverständlich prüfen und für Sie möglich machen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir melden uns sehr schnell bei Ihnen.
Alles bestens
Alles bestens - würde jederzeit wieder bestellen!
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brother & Sisters
Liebe Verena,
herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte – so kurz, so klar und doch voller Wärme. „Alles bestens“ ist für uns eines der schönsten Komplimente, denn es bedeutet, dass jedes kleine Detail, jede sorgfältige Handbewegung und jede Entscheidung, die wir bei der Herstellung Ihres Schmuckstücks getroffen haben, am Ende genau das bewirkt hat, was wir uns wünschen: Freude.
Unsere personalisierten Schmuckstücke entstehen Stück für Stück in liebevoller Handarbeit. Jede Gravur, jede eingelassene Erinnerung, jedes Foto wird mit einer Sorgfalt verarbeitet, als würde es zu unserer eigenen Geschichte gehören. Zu wissen, dass Sie mit dem Ergebnis so rundum zufrieden sind, erfüllt uns mit großer Dankbarkeit.
Und dass Sie „jederzeit wieder bestellen“ würden – das ist ein Geschenk, das uns mitten ins Herz trifft. Dieses Vertrauen, diese Bereitschaft, uns erneut einen Ihrer wertvollen Momente anzuvertrauen, bedeutet uns unendlich viel.
Vielen Dank, dass Sie Ihren Erinnerungen mit uns einen Platz zum Leuchten geben.
Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben.
Und vielen Dank für diese Nachricht, die uns den Tag verschönert hat.
Wir freuen uns schon darauf, eines Tages vielleicht wieder ein kleines Stück Ihrer Geschichte in ein Schmuckstück verwandeln zu dürfen.
Mit herzlichem Dank,
Ihr Brother & Sisters Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.