Livraison relativement rapide. Je suis contente d’avoir désormais filtre et chambre d’infusion en double ça permet de faire plusieurs infusions de 2 thés différents dans la journée ! L’offre promotion... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Cette machine est très pratique. Principalement lorsqu'on ne fait qu'une seule tasse, lorsqu'on en fait plusieurs un peu moins. J'ai apprécié votre thé au jasmin, peut-être pourriez-vous étoffer la ga... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bien conçu, la configuration demande de la patience, la mise à jour du firmware par l’application téléphonique, le réglage du volume d’eau, du temps d’infusion, du thé via l’application ou la théière.... Mehr ansehen
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très pratique de pouvoir faire son thé depuis une application, sans mesurer la quantité d'eau, le temps d'infusion; par contre je regrette que la température soit en dessous de 20 à 25 °C de celle a... Mehr ansehen
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4,5
Hervorragend
99 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Très satisfaite de mon achat
Je viens d’acquérir cette machine et pour le moment j’en suis très contente, son utilisation est simple et l’application est bien utile, j’ai eu un contact très satisfaisant avec le service client par WhatsApp et par mail.
21. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre BRU Maker, de l’application et de votre expérience avec notre service client.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe BRU
Expérience extrêmement positive
Expérience extrêmement positive. Achat pleinement positif et rassuré.
Une machine à thé pleinement satisfaisante et encore plus. Une utilisation pratique avec du thé Vrac ou dosettes, et infusions. ENFIN LA Machine qui nous fait encore plus apprécier les pauses thè/infusion. MERCI MERCI MERCI BRU MAKER.
Livraison rapide, service clients extrêmement poli et sympathique et qualité du produit excellente.
19. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes vraiment ravis que votre expérience soit aussi positive.
C’est un grand plaisir de savoir que la BRU Maker vous fait encore davantage apprécier vos pauses thé et infusion.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe BRU
Commande a la hauteur de mes souhaits
Les 2 mugd achetes sont top, 1er thé testé délicieux, il me reste de nombreux produits a tester ....ce que je compte bien faire
21. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous vous souhaitons de belles découvertes avec les autres produits à tester !
L’équipe BRU
J'ai mis beaucoup de temps pour choisir…
J'ai mis beaucoup de temps pour choisir l'appareil qui allait me préparer thé et tisanes. Je me suis lancé sur la machine de bru tout en étant pas sûr de mon choix. J'ai le reçu et je m'en sers depuis 5 jours. Aucun regret. L'infusion est parfaite et je ressens un meilleur goût qu'avec une théière électrique. Le défaut, c'est simplement que nous sommes limité à 350ml par infusion. Mais on s'adapte.
21. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience après quelques jours d’utilisation.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de vos infusions et que vous trouviez le résultat meilleur qu’avec une théière électrique.
Concernant les 350 ml maximum par infusion, sachez qu’il existe également un mode multi-infusion permettant de préparer de plus grandes quantités. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement.
L’équipe BRU
Je recommande !
Je recommande !
Très bon produit,
Service client au top, réactif, présent, cherche toujours une solution à votre problème.
Très satisfaite !
21. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre BRU Maker et de l’accompagnement de notre service client.
L’équipe BRU
la machine facile à employer jusque la…
la machine facile à employer jusque la conection bluetooth que je n'arrive pas à configurer autrement tres heureux de mon achat
Bien à vous M Frère
21. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Bonjour ,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez heureux de votre achat et que vous trouviez la machine facile à utiliser.
Concernant la connexion Bluetooth, notre service client peut vous aider à la configurer. N’hésitez pas à nous contacter !
L’équipe BRU
Problème de frais de livraison indûment…
Problème de frais de livraison indûment débités pour la commande de 50€ de thé gratuit, mais remboursement effectué. La machine est simple et intuitif à utiliser, et le thé servi est délicieux. J'aurai donné 5 étoiles, mais voilà le vrai bémol, et de taille. Ca fait 2 fois que tout le processus se passe normalement, le thé coule dans la tasse après "infusion", sauf qu'en fin de compte le thé n'a pas du tout infusé, et sort quasiment transparent. J'ai la machine depuis 1 semaine, donc ce n'est pas un problème d'entretien ou de tartre, la chambre d'infusion en verre est bien appuyé verre le bas, et l'embout noir en silicone par ou le thé sort une fois infusé, est bien tiré vers le bas. Et je mets 3g de thé en vrac, avec un temps d'infusion de 5 minutes, pour 250ml. Donc il n'y a aucun problème avec mes réglages. Je donne 3 étoiles parce que la machine fonctionne à merveille....quand ça fonctionne...Si ça continue je demanderai à Bru de reprendre la machine, mais à contre-coeur. 250€ pour une machine qui fait juste couler de l'eau chaude au lieu de thé infusé, 1 fois sur 5, non!
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bru Boutique
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour vos remarques positives sur la simplicité d’utilisation de la machine et la qualité du thé.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que, dans certains cas, l’infusion ne semble pas fonctionner correctement. Notre service client est déjà en contact avec vous afin de mieux comprendre ce problème et d’identifier sa cause.
Nous espérons trouver une solution aussi rapidement que possible afin que vous puissiez profiter pleinement de votre BRU Maker.
L’équipe BRU
Très satisfaite de cette machine à thé…
Très satisfaite de cette machine à thé un gain de temps indispensable pour moi et je suis sure d’avoir mes préparations à bonne température avec le bon temps d’infusion.
L’appli sur le téléphone est parfaite et le service client très réactif
14. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la BRU Maker One vous fasse gagner du temps au quotidien et que vous appréciez la précision des réglages ainsi que l’application.
Merci également pour votre confiance envers notre service client !
L’équipe BRU
La machine à thé Bru marche très bien
La machine à thé Bru marche très bien, j'apprécie surtout la minuterie pour préparer le thé le matin au réveil ça c'est génial sinon rien à dire de plus elle fait son travail👍
🚨 juste petit bémol vu le prix de la machine à thé bru j'aurais apprécié d'avoir une cartouche filtrante cela aurait été un geste commercial sympa.
11. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la BRU Maker One vous donne entière satisfaction, et que la fonction minuterie vous soit particulièrement utile au quotidien 😊
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner avec votre BRU !
L’équipe BRU
Défaut de livraison commande 7448 du 28/08/26
Comme le l'ai déjà indiqué précédemment je n'ai pas reçu la commande.
Je suis très choquée étant cliente fidèle : machine à thé, plusieurs tasses.
J'attends votre réponse d'urgence.
28. August 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci de contacter directement notre service client à l’adresse support@bru-tea.com
Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp au +41 79 515 73 97.
L’équipe BRU
SAV Livraison
Après avoir reçu deux livraisons de Carafe en verre cassées pendant le transport, j'ai pu recevoir un 3ème colis en bon état. Le service SAV est compétent et réactif, merci malgré les déconvenues de livraison.
4. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre témoignage et surtout pour votre patience face à ces incidents successifs.
Nous sommes heureux que vous ayez finalement pu recevoir votre carafe intacte et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux dans cette situation.
L’équipe BRU
Bonjour j aime beaucoup cette machine…
Bonjour j aime beaucoup cette machine et je suis très contente de l avoir
Nous nous en servons tous les jours et j espère que le goût du neuf partira en allant malgré le rinçage et nettoyage des ustensiles
7. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très contente de votre BRU Maker One et que vous l’utilisiez au quotidien.
Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez échanger avec nous, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider.
L’équipe BRU
Antwort von Bru Boutique
Merci pour votre retour !
L' équipe BRU
Achat Bru et accessoires
Livraison parfaite machine géniale
1. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et votre BRU Maker One vous donnent entière satisfaction.
L’équipe BRU
Très satisfaite
Très satisfaite. Thé toujours aussi bon. Livraison très rapide .
7. September 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite de vos thés et que la livraison ait été rapide.
L’équipe BRU
Machine Bru
Commande facile, reçu rapidement, produits parfaitement conforme a la description, facile d utilisation. Service après vente très réactif sur WhatsApp.
3. August 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre machine et de notre service client.
L’équipe BRU
Excellente machine à thé
Excellente machine à thé, je suis un grand consommateur de thé et de tisanes ainsi que des plantes diverses.
Et la BRU me change la vie.
Je gagne un temps fou.
Seul bémol, pour remplir une petite tasse comme les Chinois, la température n'est pas assez chaude.
Merci pour cette formidable machine.
27. August 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que la BRU vous fasse gagner autant de temps et qu’elle vous accompagne dans votre passion pour le thé et les tisanes.
Concernant la température pour les petites tasses, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous conseiller et de voir avec vous s’il existe des réglages ou astuces permettant d’obtenir une température plus adaptée à ce type de tasse.
L’équipe BRU
Bon appareil petite difficulté pour le…
Bon appareil petite difficulté pour le nettoyage de la machine mal expliqué dans la brochure pour part cordialement
20. August 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre appareil. Nous prenons également note de votre remarque concernant les explications sur le nettoyage et allons travailler à les rendre plus claires.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe BRU
Bonjour
Bonjour. La machine à thé est bien arrivée. Par contre je n ai pas eu de mail de quel jour il fallait réceptionné le colis
20. August 2026
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Antwort von Bru Boutique
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre machine soit bien arrivée.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu les informations concernant la date de livraison. La notification de livraison est normalement envoyée directement par le transporteur. Il semble malheureusement qu’il y ait eu un problème à ce niveau.
Nous espérons néanmoins que vous pourrez pleinement profiter de votre machine et de vos futures infusions.
L’équipe BRU
Remboursement
Après avoir reçu 2 fois un pichet cassé durant le transport, BRU m’a proposé soit in troisième envoi soit un remboursement.
J’ai choisi un remboursement qui a été fait dès le lendemain.
Malgré cette mauvaise expérience je pense que BRU est une société sérieuse avec un service client efficace et professionnel.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bru Boutique
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous doner votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu deux pichets cassés à la suite. Nous comprenons parfaitement la déception et la frustration que cette situation a pu vous causer.
Nous sommes néanmoins heureux d’avoir pu traiter votre remboursement rapidement et de vous avoir apporté une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre compréhension, votre confiance et pour ce retour positif.
L’équipe BRU
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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