BSTN Store Bewertungen 12 190

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Retoure wird nach über 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Per Email oder Telefon ist auch niemand zu erreichen. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Nie wieder BSTN.

Ich habe eine Frage gestellt und die Antwort kam prompt und persönlich. Toll!

Gute Preise und Rabatte, super Kundenservice, ich kann den Shop nur empfehlen!

Schuhe bestellt, lange keine Infos. Nach Nachfrage wurde der Auftrag vom Store storniert. Wahrscheinlich mehr verkauft als auf Lager.
!!!Keine Empfehlung!!!

Leider kein guter Service. Die Bearbeitung ist sehr langsam. Als Begründung wurden Krankheitsfälle genannt und per E-Mail um Geduld gebeten. Für uns als Kunden ist das jedoch nicht relevant – entscheidend ist eine zuverlässige und zügige Abwicklung. Insgesamt enttäuschend.

Das ganze Jahr über hohes Retourenaufkommen, man wartet ewig bis Rückzahlungen erfolgen, muss immer hinterher laufen

Sehr langebearbeitungs zeit für eine einfache rückerstattung meines geldes. Artikel hat nucht gepasst und gleich zurück geschickt am selben tag. Nach erster nachricht hieß es bearbeitungsrückstand bis 10tage länger jetzt heist es noch mal bis zu 12tage bearbeitungsdauer.

Am 07.01.2026 Pullover bestellt - dann wurde der Versand wegen hohem Bestellaufkommen verschoben. Geliefert wurde dann die falsche Größe und seit dem 17.01.2026 liegt die Retoure bei BSTN. Kundenservice hat schnell geantwortet - aber wieder nur vertröstet - diesmal wegen Krankenstand.

Alles klapte wunderbar

Hat alles super unkompliziert geklappt, tolle Auswahl, preislich fair

Ich habe mir Sneaker bestellt, die sehr schnell geliefert wurden. Der Preis war Mega günstig. Ich kann den BSTN Store nur weiterempfehlen 👍

Alles ohne irgendwelche Probleme

Schnelle Lieferung, die Adidas-Schuhe kamen zügig an. Alles wie erwartet – gerne wieder!

Hochwertige Akku-Tischlampe (163,99 €) gekauft. Nach ca. 14 Monaten Defekt: Akku entlädt sich selbstständig, Lampe nicht mehr nutzbar.
BSTN lehnt die Reklamation vollständig ab, verweist pauschal auf „Akku = Verschleißteil“ und verlangt ein Gutachten vom Kunden. Eine Prüfung des Artikels wurde nicht angeboten.

Formal korrekt argumentiert, aber aus meiner Sicht nicht kundenorientiert. Bei diesem Preis hätte ich zumindest eine Prüfung oder Kulanz erwartet. Für mich enttäuschender Service nach dem Kauf.

Ich hatte ein Problem mit der Zahlungsabwicklung. Das BSTN Personal, hat sich schnell und kompetent, um das Problem gekümmert. Das nenne ich mal einen super Kundendienst.

Schnelle Lieferung, günstiger Preis wg. Online-Coupon

Sehr guter Support!

Ich habe 2 Air Jordan Paare bestellt (43,44 Größen, da diese manchmal anders ausfallen).
Bei der Bestellung habe ich leider eine falsche E-Mail angegeben. Somit konnte ich, dass zu große Paar nicht retournieren.

Lukas und Thomas aus dem Support bei BSTN konnten hier aber sehr schnell Abhilfe schaffen.

Die Rückantwort kam sehr schnell auch der weitere E-Mail Verlauf war sehr zielführend und konnte mein Anliegen lösen.

Danke für den schnellen und hilfreichen Support!

Keine Reaktion auf meine Online Reklamation eines Autry Sneaker. Per Mail gab es auch nach 5 Tagen keine Antwort. Telefonisch ist leider auch niemand erreichbar.
Einen Kundenservice scheint es nicht wirklich zu geben oder man legt keinen Wert darauf.
Also Vorsicht geboten!