Buy Me Once UK Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Buy me once is the website I always consult first when I find I need something. The choices will all reference sustainability, reliability, customer service and classic design. I feel the site is look... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

An item (Dualit toaster) has still not been delivered even though it was shown as being in stock and my order was accepted. The expected delivery time has come and gone with no indication of wh... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Love buy me once - they have a great selection of high quality products that are reasonably priced and excellent value in the long run. Such a refreshing change from the mass produced, limited lifespa... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I found 2 items that I was interested in (a larger than standard bath sheet, and a deep double size fitted sheet). Ordering and payment was straightforward and the items arrived very soon after. I... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Arbeitsplatten
  2. Haushaltswarengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Buy Me Once researches and sells long-lasting products.


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4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

147 Bewertungen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Toothbrush arrived promptly

Toothbrush arrived promptly. Smooth transaction, item as described.
As for the toothbrush itself, am giving it ⅘ stars as the jury is still out as to whether I like using it and it does what it says - let's see what the dentist says during my next appointment.

20. November 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great website

Great website, curated selection of products and fulfilment. They also stand by their products with after sales care, e.g. replacing faulty parts, etc.

24. November 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Don’t know what product this refers to

Don’t know what product this refers to. Can’t find a link to my order. Poor customer support

20. November 2025
Buy Me Once UK-Logo

Antwort von Buy Me Once UK

Sorry Pauline, our customer service lady lives in Srilanka where the terrible cyclone has hit so we are a bit behind on our messages. Will also email you today to help with your enquiry x Tara

Edit - We can't see any orders from you. Are you sure you're reviewing the right site?

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A deeply disappointing experience with…

A deeply disappointing experience with Buy Me Once.
I placed an order on 12 August, with the website clearly stating Free Standard Shipping (3–5 days). Based on that, I expected delivery by around 17–18 August. However, by 18 September—over a month later—I had received nothing and heard nothing. No updates, no communication.
I had to chase Buy Me Once myself, only to be told the item wouldn’t be available until mid-October. This was not communicated to me at any point—I only found out because I followed up multiple times.
To make matters worse, their reply included a chain of internal emails (presumably sent by mistake), which clearly showed that the delay was not due to a stock issue, as they had claimed. It was actually a system error that they failed to act on for weeks. The emails even showed that the supplier (Piglet in Bed) contacted them on 13 August—and had to chase them for a response.
The level of disorganisation and lack of transparency is unacceptable. There was no apology, no explanation, no goodwill gesture—just silence and poor communication.
I also strongly urge Buy Me Once to update their website to reflect accurate stock levels. Selling products that aren’t available—and failing to inform the customer—is misleading and deeply frustrating.
This experience has completely undermined my trust in the brand. I’ve previously supported Buy Me Once for their values, but this experience has shown a serious gap between the brand image and actual service.

18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

50% success rate

My first order with Buy Me Once was shipped next day and delivered with no problems.
My second order was shipped next day and then... nothing. Almost two weeks later the order has not arrived, tracking details are not recognised by the courier, and email & webchat enquiries have gone unanswered. As a previous reviewer has said recently, at this point I see no other option than to request a chargeback through my credit card.

3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buy Me Once UK-Logo

Antwort von Buy Me Once UK

Hi Ian.
I'm so sorry for your trouble. I'm looking into this now. It's very unusual and totally unacceptable that you haven't been replied to. I've been trying to contact my customer service assistant today with no success and I'm beginning to worry that she's fallen ill! But don't worry, I'll get this all sorted for you today, either with the product or a full refund.
All the best
Tara
CEO

UPDATE:

My customer service assistant had lost power due to a hurricane where she lived. She hadn't been able to inform us.

DHL had mislaid the order, but the brand is now sending out a replacement as a priority delivery. We will also offer a discount off any future purchase by way of an apology for any inconvenience.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’m starting to wonder if this is a…

UPDATE -

I have now had contact from buy me once - they have chased up their supplier and have asked for a Saturday delivery. Now contact has been made, the service has been excellent

——————/

I’m starting to wonder if this is a legit company. Ordered a pan a week ago and it’s not been dispatched. Emailed, webchat and FB messenger over a few days and no reply. Think I’m going to have to do a credit card charge back if I don’t hear back in a few days

15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buy Me Once UK-Logo

Antwort von Buy Me Once UK

Hi Charlie,

I'm so sorry to hear that you haven't been replied to. That's super unusual and I'll look into why right away. I know my customer service lady's kids were ill in the last week and she hasn't been able to spend so much time on email, so it may be that yours fell through the cracks.

I have chased Soliteknics on your behalf. They are usually much quicker to dispatch than this so I do apologise.

I've reached out to you directly by email too. Please let me know if you'll accept 10% off any future purchase by way of an apology.,

All the best,
Tara
Founder Buy Me Once

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

They do the research so you don't have to!

We needed to get some new pans after switching from a gas to an induction hob. We really appreciated having a small curated range specifically selected for quality and longevity to choose from on the website, rather than having to do the research ourselves. We've been really pleased with the pans so far. Thanks buymeonce!

1. April 2025
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unexpectedly disappointing

The customer service people are very pleasant, but I've not received either of the items ordered 25 days ago. One had been discontinued by the manufacturer; the other is - I don't know where.
Disappointed.

1. April 2025

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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