Calumet Photo Video Bewertungen 755

Handgriff Leica SL 2 als Gebrauchtware am 17. Januar 2026 bezahlt und bestellt. Stattdessen bekam ich einen Leica S Handgriff geliefert, den ich sofort retourniert habe. 3 Anrufe bei Service Hotline im Zeitraum von 2 Wochen ergebnislos, da niemand weiss, wo meine ursprüngliche Bestellung ist. Keine Updates, keine Reaktion, kein Anruf. Man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen. Unglaublich. "Das können wir auch erst nach erfolgter Retoure klären. Retouren haben gegenwärtig 10 Werktage Arbeitszeit." Wow. Tatsächlich.

Ergebnis des heutigen 4. Anrufs am 4. Februar: Meine ursprüngliche Bestellung vom 17. Januar war gar nicht lagernd vorhanden, also nicht existent. Calumet hat gravierende Probleme mit Logistik, IT und mit einem überforderten, indiskutablen Kundenservice. Das weist auf ein schlecht geführtes Unternehmen im Top Management hin.

Ich hätte besser vorm Kauf bei Trust-Pilot die Bewertungen zu Calumet lesen sollen. Dieses Unternehmen hat massive strukturelle Probleme in der Organisation, die aber offensichtlich nicht verändert werden. Die Antworten hier von Calumet auf Kundenbewertungen zeigen, das das Unternehmen nicht verstanden hat, worum es geht. Ich werde dort keine Produkte mehr kaufen.

Endlose Bearbeitungszeiten bei Retouren in mehreren Fällen. Man vertröstet immer wieder. Die Erstattung fand nun statt. Kurz NACH der Trustpilotmeldung während kurz vorher beim 3. Telefonat noch von möglichen 3 Wochen die Rede war

Schnelle Abwicklung mit korrekter Beurteilung des Zustandes eines gebraucht gekauften Artikels.

Super ausgeführt!

Schnelle Lieferung, super verpackt. Lieferung auf Rechnung möglich

Mein Lieblingsfotohändler, klappt immer alles bestens.

Die Bestellung im Internet war problemlos.
Die Möglichkeit zur Abholung in der Filiale ist perfekt.

Die weitere Beratung bei der Abholung in der Filiale Stuttgart war hilfreich und sehr gut.

gerne genutzter Onlinehändler / manchmal auch direkt in der Filiale Hamburg / gutes Angebot über den Newsletter / gut strukturierter Bestellvorgang / Ware gut verpackt eingetroffen

Gebrauchte Fujifilm x-h2 Kamera gekauft danach gab es ein kleines Problem aber die wurde schnell vom Calumet Team sehr gut gelöst hierbei Danke an das Team vom Calumet für die Unterstützung.

Nach 5 Wochen immer noch kein Geld. Kamera wurde schlechter bewertet, als ich es für möglich gehalten hätte.

Da ich es aber im Nachhinein nicht beweisen kann, ob die besagten Gebrauchsspuren da sind bzw. waren hab ich das deutlich schlechtere Angebot trotzdem angenommen.
Habe die Kamera vor dem abschicken allerdings auch nicht mit der Lupe angeschaut, deswegen kann es auch mein Fehler gewesen sein.
Laut Calumet war auch der Sensor verdreckt, die Kamera wurde 5 mal benutzt und das Objektiv nie gewechselt. Aber auch das kann ich nicht beweisen.

Im groben und Ganzen reicht für mich schon die Tatsache, das der Laden es nach 5 Wochen immer noch nicht geschafft hat die Auszahlung zu tätigen dafür es, davon klar und deutlich abzuraten.

datenpanne, unprofessionelle Umgang damit, Info-Mail erst nach einem 1/2 Jahr, Mail macht selber keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Wie dumm kann man sein? Das war's mit Calumet, war mal ein guter. Habe mein Konto gelöscht.

Übersichtlicher Shop und schnelle Lieferung. Die Ware war bei beiden Lieferungen gut gegen Schäden verpackt. Gerne wieder.

Es gibt eigentlich alles was man sich wünscht. Auch die Bestellung und Lieferung ist unkompliziert. Es gibt meiner Meinung nach überhaupt nichts zu verbessern. Es ist einfach perfekt

Ich habe mit Paypal bezahlt, die Lieferung jedoch nie erhalten.
Ich bitte daher um sofortige Rückerstattung.

Guten Tag,

wir wenden uns an dich, weil ein unbefugter Dritter kurzzeitig eingeschränkten Zugriff auf ein von uns genutztes System eines Drittanbieters erlangt hat. Es besteht daher die Möglichkeit, dass einige deiner Kontaktdaten von einem Datenleck betroffen waren.

Die Lücke ist bereits geschlossen und es sind weder sensible Daten wie Passwörter, Kreditkartendaten oder Kaufinformationen noch Kommunikationsinhalte betroffen.Die E-Mail-Adresse, die du für die Korrespondenz mit uns genutzt hast, und auchdein Vor- und Nachname, sofern du diesen angegeben hast, könnten durch diesen Vorfall allerdings offengelegt worden sein.

Aufgrund dessen empfehlen wir, wachsam zu sein und insbesondere bei verdächtigen E-Mails Vorsicht walten zu lassen. Die betroffenen Daten können zum Beispiel dazu verwendet werden, Phishing-Nachrichten glaubwürdiger erscheinen zu lassen. Wenn du unerwartete Nachrichten erhältst, insbesondere solche, in denen du nach persönlichen Daten gefragt oder zu bestimmten Handlungen aufgefordert wirst, überprüfe bitte deren Echtheit.

Unsere IT-Experten haben den Zugriff frühzeitig erkannt, sofort unterbunden und bereits weitere Maßnahmen zum Schutz deiner Daten umgesetzt. Dazu gehören beispielsweise eine externe Überprüfung unserer Systeme, die zusätzliche Verstärkung der IT-Sicherheit und die Optimierung unserer Abläufe. Außerdem haben wir den Vorfall der Hamburger Datenschutzbehörde gemeldet und zur Anzeige gebracht.

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Daher bedauern wir diesen Vorfall und die Unannehmlichkeiten, die dir daraus entstehen könnten.

Offensichtlich hat es bei Calumet Photo eine Datenpanne gegeben, worüber ich per Mail informiert wurde. Die Informatonen sind auch auf der Homepage unter company/datenschutzinformation nachzulesen. Leider kam auch die Kundeninfo über diesen Vorfall in etwas unprofessioneller Weise (hinter der o.g. URL hatte sich eine völlig andere URL verborgen). Auf den ersten Blick wirkte die Kundenmail bereits wie eine Pishing Nachricht. Die Rückmeldung dazu von Calumet steht noch aus.
Für mich ist aber die Frage, wie vertrauenswürdig ist ein Onlineshop, dem die Kundendaten abhanden kommen. In Kombination mit den übrigen Bewertungen hier im Portal kommen Zweifel auf.

Sony A7 V vorbestellt- Auftragsbestätigung vom 01.12.25- also vor Erscheinungsdatum der Kamera.

Bezahlt umgehend vorab, auf Anraten von Calumet, per PayPal am 03.12.25.
Bestätigung über Geldeingang- vorderer Platz auf "Warteliste".

09.12.25- "die neue Kamera Sony Alpha 7V ist im Zulauf zum Lager, sobald sie dort eingetroffen ist, wird sie automatisch an dich weitergesendet".

10.12.25- "Wir warten auf Einbuchung im Lager und DHL Versand. Anschließend generiert DHL die Trackingnummer"

15.12.25- ". Wir haben den Status deines Auftrags geprüft und müssen dir leider mitteilen, dass uns noch keine neuen, verbindlichen Informationen zum Auslieferungsdatum vorliegen. Bitte sieh davon ab, uns vorher erneut zu kontaktieren"

16.12.25- "Wir können Deinen Ärger verstehen und sind selber sehr traurig, dass die Kollegen bisher Deine neue Wunschkamera noch nicht versendet haben. Sie liegt für Dich bereit, aber sie hatten im Lager so ein hohes Aufkommen, dass bisher noch keine neuen Sony Alpha 7 V versendet wurden.
Gestern haben wir es jetzt an eine höhere Position im Unternehmen weitergegeben und uns wurde zugesagt, dass die Kameras in den nächsten zwei Tagen versendet werden"

Also:

Kamera vor Erscheinungsdatum bestellt und umgehend bezahlt, vorderer Platz auf "Warteliste", 2.999,00 Euro einkassiert aber Nachfragen über die Auslieferung verbittet sich Calumet.
Frechheit!
Im Übrigen interessieren mich die internen Probleme eines Unternehmens als Kunde nicht. Unprofessionell! Vielleicht arbeitet Calumet mittlerweile mit IT und PC`s. Da könnte man, wenn man denn wöllte, vielleicht den Kunden auf Anfragen kompetente Auskünfte geben.

Fazit:

Auftrag storniert! Trotz vieler Mails und Telefonate keine Rückzahlung des Kaufbetrages. Nachdem ein PayPal Fall eröffnet wurde (gegenüber PayPal äußert sich Calumet ebenfalls nicht!) kam heute dann die Mittteilung von PayPal, "Fall wurde zu Ihren Gunsten entschieden".

Vermutlich brauchte Calumet mein Geld für den Jahresabschluss oder als zinsloses Darlehn.

....oder bucht ja auch das Lager von Calumet Kaufbeträge zurück, aber die haben so viel zu tun.....

Calumet- nie wieder!

Bestellvorgang/Lieferung war wieder top!
Das Objektiv hat seine Größe und Gewicht. Die Abbildungsleistung ist aber auch sehr gut. Bis in die Ecken ein sauberes Bild. Und Blende 1.8 macht in der Nacht eine sehr gute Figur.

Ich habe bei Calumet ein gebrauchtes Objektiv bestellt. Leider war bereits das erste gelieferte Objektiv defekt (lockerer Tubus). Nach einigen Anlaufschwierigkeiten erhielt ich ein Ersatzgerät, das jedoch ebenfalls nicht in Ordnung war – die Linsen waren mit Glaspilz befallen.
Nach fast zwei Wochen wurde mir schließlich eine Rückerstattung angeboten, die ich bis heute jedoch noch nicht erhalten habe. Auf meine E-Mails reagiert der Kundenservice inzwischen gar nicht mehr.
Gerade bei gebrauchten Artikeln erwarte ich eine sorgfältige Prüfung vor dem Versand sowie eine zuverlässige und zeitnahe Kommunikation. Beides habe ich hier leider nicht erlebt. Insgesamt sehr enttäuschend und für mich keine gute Erfahrung.

Habe in der Filiale meine Kamera verkaufen wollen und eine neue Sony Alpha V dafür, womit Calcumet ja mächtig wirbt. Kam mir wie ein Bittsteller vor und hatte nicht das Gefühl, dass man ein Geschäft machen will. Der gebotene Preis war dann auch richtig richtig schlecht. Daraufhin habe ich sie bei MPB mit super tollen Abwicklung um 42 Prozent! besser und zu einem aus meiner Sicht einigermaßen fairen Preis verkaufen können. Die neue Kamera dann natürlich auch woanders und Calcumet sieht mich sicher nicht mehr. Wer seine gebrauchte Kamera verkaufen will kann ich nur zu MPB raten, die weit besseren Bewertungen auf Trustpilot sagen ein übriges. Und wenn man hier so liest, was Kunden bisher hier passiert ist würde ich auch keine gebrauchte Kamera dort kaufen. Einmal mehr zeigt sich, das Trustpilot ein sehr guter Indikator für die Qualität eines Unternehmens ist.