Calumet Photo Video Bewertungen 756

Habe in der Filiale meine Kamera verkaufen wollen und eine neue Sony Alpha V dafür, womit Calcumet ja mächtig wirbt. Kam mir wie ein Bittsteller vor und hatte nicht das Gefühl, dass man ein Geschäft machen will. Der gebotene Preis war dann auch richtig richtig schlecht. Daraufhin habe ich sie bei MPB mit super tollen Abwicklung um 42 Prozent! besser und zu einem aus meiner Sicht einigermaßen fairen Preis verkaufen können. Die neue Kamera dann natürlich auch woanders und Calcumet sieht mich sicher nicht mehr. Wer seine gebrauchte Kamera verkaufen will kann ich nur zu MPB raten, die weit besseren Bewertungen auf Trustpilot sagen ein übriges. Und wenn man hier so liest, was Kunden bisher hier passiert ist würde ich auch keine gebrauchte Kamera dort kaufen. Einmal mehr zeigt sich, das Trustpilot ein sehr guter Indikator für die Qualität eines Unternehmens ist.

Gebrauchte Fujifilm X100VI am 19.12 (Freitag) bei Calumet bestellt. Verschickt am 22.12 (Dienstag). Lieferung per DHL innerhalb von einem Tag. Somit hat das Lieferversprechen („in 1 bis 3 Tagen bei dir“) hingehauen, und das trotz Weihnachten.
Aber: der Zustand der Kamera wurde als „wie neu“ angegeben“. Das ist die Kamera leider nicht. Auch hat sie mit 16.000 Auslösungen mehr als die versprochenen maximal 10.000 Auslösungen.

Ich habe ein 2nd-Hand-Produkt erworben. Der Produktzustand ist gut und wurde schnell geliefert.

Ich habe schon öfter bei der Fa. Calumet gekauft. Es hat immer ausgezeichnet und ohne Probleme geklappt. Der angekündigte Ankunftstermin des Paketes wurde eingehalten, oft war der Artikel früher da.
Die Qualität bei Gebrauchtware ist immer besser als beschrieben gewesen.
Deshalb kaufe ich auch zukünftig dort.

Ich berichte hier von meinen Erfahrungen, die ich innerhalb kürzester Zeit bei 5 verschiedenen Kauf Vorgängen zu gebrauchten Leica Produkten machen musste. Zusammengefasst habe ich in 3 von 5 Fällen ein falsches Produkt erhalten, einmal ein silbernes statt schwarzes Objektiv und zwei mal ein komplett anderes Objektiv. Statt dem FLE und dem FLE II wurden jeweils alte Summilux aus 1996/1997 geliefert. Bei einem weiteren Kauf kam eine leere Verpackung eines Adapters der lediglich knapp 400€ kosten sollte und daneben lag ein 4000€ Objektiv welches ich garnicht bestellt habe.
Ehrlich wie ich bin, habe ich den Vorfall gemeldet und den Schaden vom Unternehmen abgewendet. Beim letzten Kauf kam dann tatsächlich das richtige Objektiv aber entgegen der Beschreibung "ohne Gebrauchsspuren oder Kratzern auf den Linsen - von Experten geprüft" war auf dem hinteren Linsenelement ein Kratzer in der Vergütung. Neben den chaotischen Vorgängen und Erfahrungen musste ich dann zu allem übel Paypal als Vermittler einschalten um meine Erstattungen zu erhalten. Hier wurden jeweils die angegebenen Rückerstattungszeiträume überschritten. Generell ist auch die Kommunikation mehr als dürftig. Eine Antwort per Email dauert zwischen 1 und 3 Tagen. Lösungsansätze wie die Nachlieferung der angebotenen und falsch gelieferten Produkte wurden ignoriert. Nachdem ich nach einer Entschädigung fragte für die Erfahrung und die Tatsache, dass ich ein 4000€ Objektiv welches fälschlicher Weise in meiner Lieferung lag freiwillig wieder zurück gegeben habe hat man mir 100€ angeboten. Diese hatte ich mit dem 5ten Kauf verrechnen lassen. Erstattet wurde über den Paypal Streitfall aber nur die darüber hinaus gezahlte Differenz. Der 100€ Gutschein der zwischenzeitlich verrechnet war, war nie wieder gesehen. Mittlerweile bekomme ich gar keine Antworten mehr auf meine Emails. Ich gehe davon aus, dass für die 100€ nur der Rechtsweg hilft. Auch der Verbraucherschutz sollte hier bei Gelegenheit mal über den Umgang mit Kunden und die Transparenz bei Angeboten schauen. Zahlreiche Produkte im Gebraucht Bereich haben keine Fotos oder wie in meinem Fall falsche Beschreibungen und keine Fotos. Das war jetzt ein riesen krampf 4 Wochen lang den beworbenen Produkten und am Ende meinem Geld hinterher zu rennen. Das Ende vom Lied, ich habe nicht ein Objektiv und laufe immer noch einem 100€ Gutschein hinterher. Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen ob er sich diesem Glücksspiel aussetzen möchte hier Gebrauchtware zu kaufen. Zum Neukauf kann ich wenig sagen, da war Calumet noch nie wirklich die Adresse meiner Wahl. Was mich am meisten enttäuscht, dass keiner wirklich Verantwortung übernimmt und den Kunden zufrieden stellen will. Mein Wunsch eine Stellungsnahme von der Geschäftsführung inkl. Lösungsansatz zu erhalten wurde ebenso einfach ignoriert wie meine zahlreichen Lösungsansätze die ich unterbreitet habe. Leere Entschuldigungen, Ausreden, lange Bearbeitungszeiten, sehr viele Fehler und offensichtlich schlechte Prozesse lassen hier nur diesen einen Stern stehen und wenn ich ehrlich bin auch nur weil man nicht 0 Sterne geben konnte.
So jedenfalls schafft man sich mit der Zeit selber ab, zum Glück gibt es am Markt auch Marktbegleiter die es wesentlich besser machen.
Und liebes Calumet Team, bitte spart euch hier jegliche öffentliche Antwort die versucht meine Darstellung zu entkräften oder erneut eine Entschuldigung zu platzieren die euch in ein besseres Licht rückt. Solche Anstrengungen hättet ihr besser unternommen als ich noch an einer gütlichen Lösung interessiert war. Nehmt diese Rezension lieber zum Anlass eure Prozesse zu prüfen und zu optimieren und macht es in Zukunft bei anderen Kunden besser, mich habt ihr leider gänzlich verloren.

Bei meiner bestellten Kamera wurde kein Akku mitgeliefert. Der Sensor war sehr stark verschmutzt, der Zustand "wie neu" trifft hier nicht zu. Beim Retournierenprozess übder die Calumet-Seite wurde mir kein Retourlabel per Mail zugeschickt, obwohl das eigentlich sofort erfogt haben sollte. Einen Stern gibt es dafür, dass die Anzahl der mechanischen Verschlussaulösungen richtig angegeben war (habe ich mit shuttertool.com überprüft) und einen Stern für die zwei freundlichen und an den Problemen interessierten Mitarbeiterinnen des Kundenservices, der tatsächlich erreichbar war. Jetzt warte ich auf das Returlabel und die Rückerstattung des Kaufpreises.

Zum wiederholten Male einfach keine Infos über die Lieferung. Weihnachtsgeschäft hin oder her, nach 7 Tagen kann man erwarten, dass sich etwas tut (es wird sogar geworben, dass Lieferungen bis zum 18.12. noch bis Heiligabend geliefert sind). Sowas darf man sich in Zeiten von Amazon & Co nicht erlauben. Zwei Sterne gibt es nur, weil der Kundenservice nett und hilfsbereit ist.
Bei euch habe ich das letzte mal bestellt. Schade.

Sehr gute Ware, schneller Versand, was will man mehr.

Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei Calumet. Meine Nikon D850, das 14–24 mm f/2.8, diverses Studiozubehör und mittlerweile auch mein Canon imagePROGRAF PRO-1100 stammen von dort.

Warum ich das so explizit erwähne: Nicht alles lief reibungslos, und genau daran zeigt sich, wie ein Laden wirklich arbeitet.

Der erste Drucker kam mit einem Transportschaden durch den Paketdienst an. Als ich in der Berliner Filiale anrief, sagte mir ein Mitarbeiter, er kümmere sich persönlich darum und bat mich, nach seiner Pause vorbeizukommen, damit ich die Situation nicht erneut erklären müsse. Eine kleine Geste, aber eine mit großer Wirkung. Sie zeigt, dass hier Verantwortung übernommen wird, statt sie weiterzureichen.

Der nächste Drucker hatte leider ein bekanntes technisches Problem (Banding), das bei diesem Modell vereinzelt auftreten kann. Auch hier wurde nicht diskutiert oder relativiert. Das Gerät wurde problemlos zurückgenommen, und sogar der Filialleiter nahm sich Zeit für ein persönliches Gespräch.

Was Calumet für mich auszeichnet, ist nicht, dass nie etwas schiefgeht, sondern wie ruhig, transparent und respektvoll mit Problemen umgegangen wird. Man fühlt sich ernst genommen, nicht abgefertigt.

Ich kaufe hier nicht wegen des Preises, sondern wegen des Vertrauens. Und genau deshalb komme ich auch nach schwierigen Situationen wieder zurück.

Seitdem ich mehrere Artikel bei Calumet gekauft habe, werde ich mit Emails bombardiert, ich solle "schnell sein und das gekaufte Gerät bewerten".
Da ich so etwas grundsätzlich NICHT tue, habe ich an Calumet geschrieben und darum gebeten, mir keine Bewertungsanfragen mehr zu schicken.
Die postwendende Antwort war, dass es anderen Nutzern hilft wenn bewertet wird und dass es nicht vorgesehen ist, dass man davon ausgenommen wird.
Das ist wirklich eine seltsame Art und Weise zu argumentieren, warum man MEINE Kommunikationspräferenzen nicht respektieren will.

Alles super geklappt, Artikel ist wie beschrieben und alles funktioniert.
Artikel wurde schnell geliefert.
Kann man nur empfehlen.

Ware wie beschrieben, sehr gut verpackt!

Ich muss leider mitteilen, dass der Shop bisher ein guten Eindruck auf mich gemacht hat. Auch also Fotograf seit 2009 im Raul Dresden habe ich mich über ein lokales Geschäft hier gefreut.

Leider sind meine Erfahrungen im Onlineshop nicht gut.

Vor 1,5 Wochen habe ich eine Bestellung aufgegeben. Und seitdem keine Information erhalten. Bezahlt habe ich alles Instant mit Paypal. Am Freitag habe ich angerufen und die Antwort erhalten, dass die Ware versendet ist und ich die Nummer erhalte. Es ist nichts passiert. Auch keine Nummer. Nun hab ich mal wieder angerufen, nach dem meine schriftliche Kontaktanfrage unbeantwortet blieb. Darin wurde ich aufgefordert in München beim
Versand an zu rufen. Dort meldete sich aber ein Foto Video Sautter.
?????
Dort gab es 4 Auswahlmöglichkeiten in der Warteschleife, die alle zur Beendigung des Gespräches führten, bevor man irgendwo durchgestellt wurde. War eine Durchsstellung nach vielen Versuchen erfolgreich, erfolgte
Nur Stille am anderen Ende der Leitung. Ich bin dann in einem Fotostudio rausgekommen. Die Person am anderen Ende will mein Anliegen weitergeben.

Nun ja. Für mich erscheint das nun sehr dubios und intransparent. Ich warte nun noch bis heute abend und werde den Paypal Käuferschutz aktivieren.

Die Tatsache, dass man das muss sagt schon alles über das Unternehmen aus.
Ich kann meinen Kollegen und auch privaten Usern auf Grund solcher Erfahrungen nur abraten hier zu kaufen. Mich würde das ggf. weniger stören, wenn man auf Rechnung kauft. Aber Geld vor der Leistung einstreichen, aber nicht liefern. Das geht maximal überhaupt nicht.

Ich hatte am 20.11. die R6iii bestellt. Auf der Website wurde damit geworben, dass die Kamera innerhalb von 5 Tagen bei mir sei.
Am 08.12. habe ich die Bestellung storniert, weil immer noch kein Versand der Ware erfolgt ist. Auf Nachfrage kommt immer nur "vielleicht nächste Woche".

Wenn ihr die Ware nicht habt, dann verkauft sie nicht! Das grenzt doch an Betrug. Vor allem weil die letzten Wochen auf der Website immer noch zu sehen war, dass die Kamera innerhalb weniger Tage verfügbar sei.

Der Support sagt ich sollte innerhalb von 2 Tagen das Geld per Paypal zurückbekommen. Warum dauert das so lange?! Und nachdem ich hier Bewertungen gelesen habe kann das wohl auch noch länger dauern.

Achja: Ich habe im Calumet Shop auch Bewertungen abgegeben, die werden jedoch nur angezeigt, wenn ich mit meinem Account nachschaue, für alle anderen sind sie unsichtbar. Ein Schelm wer böses denkt.

Edit 15.12.: An alle Leser der Antwort von Calumet: Der "technische Fehler" bestand nicht nur am Tag meiner Bestellung sondern noch mindestens eine weitere Woche.
Aber ich will auch nicht verschwiegen, dass das Geld innerhalb von 2 Tagen wieder auf meinem Paypalkonto war.

Ich habe zwei Objektive in sehr gutem Zustand in jeweils in Originalverpackung an Calumet zur Inzahlungnahme versendet.
Die Prüfung sollte m.E. nicht mehr als 48 Stunden bzw. 2 Werktage dauern.
Leider ist dies nicht der Fall. Man erhält lediglich eine Mail mit der Nachricht:
"Aufgrund eines derzeit sehr hohen Aufkommens an Produkteinsendungen beträgt die Bearbeitungszeit aktuell durchschnittlich 3 bis 4 Werktage, bis du dein geprüftes Angebot von uns erhältst."
Doch auch diese Frist wurde von Calumet nicht eingehalten....
Ach ja, wir leben in Deutschland....hier dauert alles etwas länger....

Korrekte Beschreibung, schnelle Lieferung und alles wie neu.

Ich habe am 21.11.2025 eine DJI Osmo Action 4 bestellt und bis heute – nach fast zwei Wochen – weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer erhalten.

Trotz täglicher Nachfragen konnte mir niemand erklären, wo meine Bestellung geblieben ist. Jede Anfrage endete in Ausreden und vagen Aussagen, jedoch ohne irgendein Ergebnis.

Besonders frustrierend: Auf meine E-Mails wurde schlicht nicht reagiert.

Die Kommunikation wirkt chaotisch und nicht ansatzweise kundenorientiert. Für mich macht es den Eindruck, als sei intern keinerlei Übersicht vorhanden.

Der absolute Höhepunkt war jedoch die Antwort auf meine Nachfrage zur Erstattung über PayPal:
Mir wurde mitgeteilt, eine Rückzahlung sei „nicht so einfach“, da bereits eine Rechnung erstellt wurde.
Eine Aussage, die bei mir erhebliche Zweifel weckt und mich offen gesagt befürchten lässt, dass die Rückerstattung unnötig in die Länge gezogen wird. Ich bin gespannt, ob mein Geld überhaupt zeitnah wieder auf meinem PayPal-Konto landet.

Da das Produkt nie geliefert wurde und keinerlei verwertbare Informationen kamen, blieb mir nur die Stornierung – ebenfalls ohne jegliche zügige Rückmeldung.

Für ein Unternehmen dieser Größe ist ein derart schlechter, unzuverlässiger und intransparent wirkender Kundenservice vollkommen untragbar.

Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen.

Unkomplizierte und zuverlässige Abwicklung

Alles hat einwandfrei Funktioniert. Von der Bestellung über die Infos bis zur Lieferung. Danke Nochmal.

Alles unkompliziert. Einfacher Bestellvorgang. Schnelle Lieferung.