Mit Bewertung der Altausrüstung ging es flott los . Aber danach war Stille um meine Neubestellung . Nach 2 Wochen Wartezeit habe ich eine Anfrage um den Stand der Dinge mit dem neuen Objektiv gemacht... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen nicht, die in letzter Zeit hier zu sehen sind. Ich habe eine gebrauchte Nikon-Kamera, ein gebrauchtes Nikon-Objektiv und einen UV-Filter bestellt. Mit nur... Mehr ansehen
Gebrauchte Fujifilm X100VI am 19.12 (Freitag) bei Calumet bestellt. Verschickt am 22.12 (Dienstag). Lieferung per DHL innerhalb von einem Tag. Somit hat das Lieferversprechen („in 1 bis 3 Tagen bei d... Mehr ansehen
Das Paket sah etwas ramponiert aus beim Empfang. Dank der Luftpolsterung im inneren ist dem Objektiv nichts passiert. Der Originalkarton war unbeschädigt.
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Friesenweg 12, 22763, Hamburg, Deutschland
- 040 423 160 86 38
- kundenservice@calumet.de
- calumet.de
3,9
Gut
756 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Schnell geliefert und perfekt verpackt
Schnell geliefert und perfekt verpackt. Ware ist einwandfrei. Was will man mehr?
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön, dass Lieferung, Verpackung und Ware für Sie gepasst haben.
Schwierig
Ende 2024 habe ich eine Blackmagic 6k Pro bestellt
es kam eine normale 6k an.
Dann gab es schwierigkeiten mit dem Bestand und ich musste lange warten bis die richtige Kamera dann da war.
Dieses Jahr bin ich vom battegrip cage von smallrig auf tilta umgestiegen da ich ein vmount nutze und es haben die rod Stangen gefehlt. (Support ignoriert einfach meine Nachrichten). Weiter so
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Sehr geehrter Rene Mersi Iwntchabby,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie gleich mehrfach solche Erfahrungen machen mussten – das ist verständlicherweise frustrierend und so nicht akzeptabel.
Die Falschlieferung der Kamera, die anschließenden Bestandsprobleme und die lange Wartezeit hätten nicht passieren dürfen. Dass nun erneut ein unvollständiger Artikel geliefert wurde und Sie zudem keine Rückmeldung vom Support erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen sowohl die internen Abläufe als auch die Kommunikation im Kundenservice, um solche Fälle künftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Sie hier enttäuscht haben.
Viele Grüße
Calumet
Absoluter Mist
Ich bin selten so enttäuscht worden wie hier. Das angeblich ‚sehr gute – kratzerfreie‘ Objektiv war in einem erbärmlichen Zustand, als hätte es jemand jahrelang ohne Schutz benutzt. Der sogenannte Support war ein schlechter Witz: ausweichend, langsam und in keiner Weise lösungsorientiert. Eine Erstattung? Fehlanzeige. Für mich ist das reine Respektlosigkeit gegenüber Kund*innen. Wer sich Ärger, Zeitverlust und Frust sparen will, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Hallo Roi Valk,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend der Kauf und die anschließende Kommunikation für Sie waren. So ein Erlebnis entspricht in keiner Weise unserem Anspruch – weder an die Qualität unserer Second-Hand-Produkte noch an unseren Service.
Wir verstehen Ihren Ärger absolut. Ein Zustand, der nicht dem beschriebenen entspricht, ist frustrierend und darf nicht vorkommen. Ebenso tut es uns leid, wenn unser Support nicht hilfreich und nicht lösungsorientiert wirkte. Das ist nicht der Standard, den wir unseren Kund*innen bieten möchten.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen, damit wir eine faire und zufriedenstellende Lösung finden können. Wenn Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@calumet.de
senden, kümmern wir uns umgehend darum.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz Ihrer Verärgerung die Chance geben, es besser zu machen.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Calumet Team
Mit Calumet war ich bislang immer…
Mit Calumet war ich bislang immer zufrieden.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher immer zufrieden waren.
Beste Grüße
Ihr Calumet Team
Calumet bevorzugt Listenpreise, aber auch extrem lahmen Online-Service
Calumet bevorzugt Listenpreise, was evtl. die Mitarbeiter und die Geschäfte benötigt.
Aber der Versandservice ist unterirdisch. Man benötigt 5 Tage von Bestellung bis zum Warenzugang (Anm.: Amazon schafft das oft in 1 Tag) und bei der Rücksendung benötigt Calumet 4 Tage bis zur Info, das ich das Geld in weiteren 4 Tagen auf meinem Konto finden werde. Das erübrigt weitere Kommentare
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Hallo Horst Peter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unsere Liefer- und Rückerstattungszeiten bei Ihrem Einkauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir arbeiten derzeit intensiv daran, unsere internen Abläufe im Versand und in der Retourenbearbeitung zu beschleunigen. Dazu gehören u. a. optimierte Übergaben an unsere Logistikpartner, schnellere interne Warenbewegungen sowie eine zügigere Prüfung und Auszahlung bei Rücksendungen.
Ihr Hinweis zeigt uns deutlich, wie wichtig diese Verbesserungen sind, und wir nehmen ihn sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Nikkor Micro 40mm f/2.8
Artikel wie beschrieben, sehr guter Zustand funktioniert wie er soll.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung
Seit 2 Monaten warte ich nun schon auf meine bestellte und bereits bezahlte CF-Express Karte. Nach der Bestellung kam eine Bestellbestellbestätigung per Email, seitdem habe ich von Calumet nichts mehr gehört.
Ich habe jetzt das Geld über Paypal zurück gefordert.
20. November 2025
Antwort von Calumet Photo Video
Lieber Rudi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung seit zwei Monaten nicht erhalten haben und keinerlei weitere Information von uns bekommen haben. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und enttäuschend so eine Situation ist.
Für eine ausbleibende Lieferung kann es mehrere Gründe geben – etwa Lieferverzögerungen beim Hersteller. In jedem Fall hätten Sie selbstverständlich eine Rückmeldung von uns erhalten müssen. Dass das nicht passiert ist, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten uns Ihren konkreten Fall gern im Detail anschauen, um nachvollziehen zu können, was schiefgelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns dazu eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@calumet.de.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Hier meine dritte Trade-in-Erfahrung…
Hier meine dritte Trade-in-Erfahrung mit Calumet. Für den Kauf eines Nikkor-Objektivs wollte ich ein sechs Wochen altes Tamron 90 mm Macro Objektiv für Nikon Z in Zahlung geben. Das Angebot hierfür war jetzt nicht gerade umwerfend, aber für mich noch akzeptabel. Also habe ich das Objektiv inkl. allem Zubehör in der neuwertigen OVP zur Begutachtung zu Calumet nach Hamburg geschickt. In der versprochenen Zeit erhielt ich dann per Mail das endgültige Angebot. Ich war dann doch sehr erstaunt, dass die Einordnung von „neuwertig“ auf „sehr gut“ heruntergestuft wurde und der Ankaufspreis um fast 50€ gekürzt wurde. Der Grund hierfür wäre „Feinstaub im vorderen Linsensystem“. Wirklich verwunderlich, wie Feinstaub in ein quasi neues Objektiv kommen sollte, wobei es sich zu dem um eine Festbrennweite handelt, die außerdem noch gegen Feuchtigkeit und eben Staub abgedichtet ist. Ich habe den Trade-in-Prozess daraufhin abgebrochen und um Rücksendung meiner Ausrüstung gebeten, da ich ja auf das Tamron 5 Jahre Garantie habe und ich Tamron mit dem von Calumet festgestellten Mangel konfrontieren werde. Das Objektiv wurde schließlich nur 2 x mit der Kamera verbunden und fristete ansonsten sein Dasein in der Originalverpackung ohne jemals im Außeneinsatz gewesen zu sein. Heute wurde mir nun das Tamron wie von Calumet zugesagt zugestellt. Leider aber unvollständig. Sprich, das Objektiv war zwar sehr gut verpackt, aber lose ohne OVP an mich gesendet worden. Das hat mich ehrlich gesagt doch geärgert, da Calumet selbst ja bei Fehlen der OVP gerne großzügige Abzüge von Angeboten macht und deshalb wissen müsste, dass die fehlende Umverpackung eine gewisse Wertminderung darstellt.
Ich habe nun den Kundendienst von Calumet kontaktiert und darum gebeten, dass man mir die OVP aus den genannten Gründen zuschickt und hoffe, dass der Vorgang so bald abgeschlossen werden kann. Schließlich möchte ich das Objektiv ja nach Überprüfung durch Tamron weiterverkaufen.
Update 21.11.25
Ich hatte nun Kontakt mit dem Calumet Kundendienst.
Hier wird nun frech behauptet, das Objektiv wäre ohne OVP in Hamburg eingetroffen. Mit anderen Worten, es wird dreist gelogen. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Calumet, erstaunt mich ein solches Geschäftsgebahren wirklich sehr. Langsam kann ich hier die vielen negativen Bewertungen verstehen. Auch ich musste die Bewertung auf 1 Stern zurückschrauben, denn wenn eines gar nicht geht, dann ist es Kunden frech anzulügen und ihn dadurch mehr oder weniger als Lügner zu bezeichnen.
Ich werde das sicher nicht auf mir sitzen lassen.
Update 24.11.25
Ich habe heute eine Nachricht von Calumet erhalten, dass Sie mir zwar nicht meine OVP, aber eine andere, ũbrige Tamron 90 mm Macro-OVP zusenden werden. Gleichzeitig hat man sich bei mir sehr freundlich für den Vorfall entschuldigt.
Mehr kann man nicht verlangen. Dinge geschehen und man muss auch verzeihen können. Insofern alles gut.
Besonderer Dank an Herrn Fliß.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Lieber Alexander Grothe,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung und dafür, dass Sie den gesamten Vorgang so offen beschrieben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass sich die Situation am Ende klären ließ und wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben, mit der Sie zufrieden sind.
Wir wissen, dass der Prozess für Sie zwischenzeitlich ärgerlich und enttäuschend war, und möchten uns noch einmal dafür bedanken, dass Sie trotz der Schwierigkeiten offen geblieben sind. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Abläufe besser zu gestalten und aus Fehlern zu lernen.
Ein besonderer Dank geht natürlich auch von unserer Seite an Herrn Fliß, der den Fall begleitet hat.
Wir freuen uns, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, und danken Ihnen für Ihre Fairness und Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Gute Preise, mangelhafte Retourenabwicklung
Calumet ist solide, solange es beim einfachen Bestellen und Empfangen bleibt.
+ tendenziell schnelle, portofreie Lieferung
+ fair kalkulierte Preise bei guter Produktqualität
+ freundliche Mitarbeiter am Telefon
+ Rückporto wird übernommen
– extrem träger Retourenservice: Rückzahlungen ziehen sich regelmäßig über zwei Wochen oder länger
– mir wurde ein älteres Modell statt der bestellten Version zugeschickt, was äußerlich kaum zu unterscheiden war und daher erst bei genauer Prüfung bemerkbar... (preislich rund 100 € darunter!)
– Rücknahme wird nur halbherzig bearbeitet, man muss selbst mehrfach nachhaken
– Erstattungen erfolgen oft erst nach mehreren Mails, Verantwortung wird klar zum Kunden geschoben
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Lieber U.K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung zu schreiben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unseren Preisen, der Liefergeschwindigkeit und dem telefonischen Service – und wir nehmen ebenso ernst, was bei Ihnen nicht gut gelaufen ist.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie wiederholt schlechte Erfahrungen mit der Retourenabwicklung gemacht haben. Lange Bearbeitungszeiten, mehrfaches Nachhaken und verzögerte Erstattungen dürfen nicht passieren und entsprechen nicht dem Service, den wir bieten wollen. Auch dass Ihnen ein älteres Modell zugeschickt wurde, ist ein Fehler, der nicht hätte passieren dürfen.
Wir wissen, dass besonders der Retourenprozess für viele Kunden ein sensibler Punkt ist, und Ihr Feedback zeigt uns deutlich, dass wir dort noch besser werden müssen. Wir arbeiten aktuell daran, interne Abläufe zu beschleunigen, die Qualitätskontrollen beim Versand zu schärfen und die Rückerstattungen transparenter und verlässlicher abzuwickeln.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten, und wir danken Ihnen aufrichtig für die offenen Hinweise – sie helfen uns, genau an den richtigen Stellen nachzubessern.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Schnell geliefert
Schnell geliefert, tolles Produkt - es wäre nur schön gewesen, wenn es eine Versandbenachrichtigung gegeben hätte. Oder ein Statusupdate im Kundenkonto.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Lieber Florian Stangl,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zu Lieferung und Produkt. Es freut uns sehr, dass alles schnell bei Ihnen angekommen ist.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur fehlenden Versandbenachrichtigung und dem Statusupdate im Kundenkonto gut. Genau an solchen Verbesserungen arbeiten wir derzeit, damit der Bestellstatus künftig transparenter und jederzeit nachvollziehbar ist.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles schnell geklappt hat und das Produkt Ihren Erwartungen entsprach.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Schnelle und Korrekte Abwicklung
Schnelle und Korrekte Abwicklung.
Absolut weiter zu empfehlen.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und reibungslosen Abwicklung zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Kamera wegen angeblicher Falschdeklaration nicht geliefert
WUNDERBAR, PROBLEM GELÖST! Mittlerweile hat sich Calumet bei mir gemeldet und das Geschäft doch noch nach Wunsch abgewickelt. Schön, dass es noch Unternehmen gibt, die zu ihrem Wort stehen!
Ursprünglich Bewertung:
Vor einigen Tagen habe ich im Onlineshop von Calumet eine Bridgekamera des Typs Sony RX10 IV zum Schnäppchenpreis erworben, die irrtümlicherweise als Sony RX100 IV deklariert worden war. Die Bezahlung erfolgte sofort via PayPal, dann war mehrere Tage Funkstille. Gestern erhalte ich eine Mail von Calumet mit folgendem Wortlaut: "Es wurde festgestellt, dass der bestellte Artikel falsch angekauft wurde und es sich nicht um die Sony DSC-RX 100 IV handelt. Leider können wir Ihnen aktuell keinen adäquaten Ersatz anbieten. Somit werden wir Ihnen Ihre PAYPAL Zahlung zurück erstatten. Es tut uns sehr leid!" Letzteres war glatt gelogen, da sowohl von der Sony RX10 IV als auch der Sony RX100 IV jeweils mehrere Exemplare vorrätig waren - aber eben zu einem höheren Preis! Obwohl durch den Kauf und die Bezahlung der Kamera meinerseits ein rechtsgültiger Vertrag zustande gekommen ist, erfüllt Calument - trotz schriftlicher Aufforderung meinerseits - diesen nicht, um einen eigenen Fehler auszumerzen. Bei einem Unternehmen, das den eigenen Vorteil über die Zufriedenheit des Kunden stellt, werde ich in Zukunft nach Möglichkeit nichts mehr bestellen.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Lieber Alexander Becker,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend dieser Vorgang für Sie war – besonders, wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Deklaration nicht geliefert werden kann. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben den Prozess intern überprüft und arbeiten daran, in solchen Fällen schneller und klarer zu kommunizieren, damit Missverständnisse gar nicht erst entstehen. Ihr Hinweis zeigt uns deutlich, wie wichtig transparente Abläufe sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Herzliche Grüße
Ihr Calumet Team
Professionell
Wie immer ein hervorragender Service. Alles bestens. Gerne wieder.
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie erneut so zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen wirklich sehr.
Top Qualität
Top Qualität, schnelle Lieferung, gute Verpackung!
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass Qualität und Versand Ihren Erwartungen entsprochen haben. Viel Freude mit Ihrem Equipment!
Herzliche Grüße
Dein Calumet Team
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen - schneller Versand, ordentlich verpacktes Objektiv, und vom Zustand her hätte ich das Objektiv höher bewertet.
Alles in allem absolut empfehlenswert.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Versand, Verpackung und Zustand überzeugt haben. Klasse, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Viele Grüße
Dein Calumet Team
Kamerakauf von Anfang bis Ende perfekt
Beim Kauf meiner neuen Nikon Z8 war alles perfekt, vom Webshop über die Mail-Kommunikation sowie die rasche Lieferung, gute Verpackung etc.
Kann Calumet uneingeschränkt empfehlen.
Gerne jederzeit wieder und weiter so!
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung! Es freut uns wirklich, dass der gesamte Ablauf für Sie so reibungslos war. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit der Nikon Z8!
Antwort von Calumet Photo Video
Vielen Dank für die Rückmeldung! Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Viele Grüße
Ihr Calumet Team
Danke für eure Support!
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calumet Photo Video
Danke für das nette Feedback! Klasse, dass unser Support helfen konnte.
Beste Grüße
Ihr Calumet Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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