Calumet Photo Video Bewertungen 759

Im Rahmen einer Ausschreibung für ein Investment in neues Fotoequipment hat sich Calumet Stuttgart ganz deutlich von allen anderen Optionen abgehoben. Von der Aufnahme der Anfrage, über die Begleitung des Projekts sowie die Kommunikation dazu hat sich das Team vor Ort, insbesondere der Filialleiter höchst professionell gezeigt und das Thema Kundenservice bestätigt. Sehr bemerkenswert war auch das Engagement in Sachen Preis: Unter Einbindung aller Möglichkeiten auch des Herstellers konnte der bestmögliche Preis erzielt werden - 5 Sterne sind hier mehr als angebracht.

Für mich ist es eine Katastrophe. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, eine Finanzierungsanfrage gestellt und genehmigt bekommen und dann passierte: NICHTS! Zwar hab ich mein Stativ bekommen, das Kamera-Kit ist aber Tage danach auf einmal nicht mehr verfügbar.
Aussage von der Hotline war, dass das ein Kit ist, welches Calumet selbst zusammenstellt (Ist beim Hersteller so nicht zu kaufen). Die einzelnen Artikel sind aber laut Shop lieferbar. Auf meine Frage, ob man nicht einfach ein Set aus den vorrätigen Artikeln erstellen kann, habe ich noch keine Antwort...
In Summe ist es mehr als unzufrieden für mich, gerade weil ich die Kamera für ein Event benötigen würde.

Ich überarbeite diese Rezension und gebe mir Mühe, den Hergang so sachlich wie möglich darzustellen.
Der Verlauf: Ich besitze ein Sigma 300-800mm F/5,6 Zoom, das sogenannte "Sigmonster", dessen Zoomfunktion ich aber nicht nutze. Im Gebraucht- Shop von Calumet wurde ein sehr ähnliches Modell angeboten, die 800mm Festbrennweite mit ebenfalls F/5,6, welche ein Kilo leichter ist. Das erschien mir ideal für einen "Tausch". Das Ergebnis meiner online- Anfrage war zwar etwas ernüchternd, denn der gebotene Ankaufspreis für mein Zoom lag in etwa bei 60% des üblichen Privatverkaufspreises. Weitere Fragen, zum Beispiel bezüglich Gewährleistung etc. musste ich mehrmals stellen um eine Antwort zu erhalten. Nach einigem hin und her hatte ich die gewünschten Informationen dann aber doch beinander. Nach Abwägung und unter Berücksichtigung der in Aussicht gestellten "einfachen, bequemen Prozedur" willigte ich also ein.
Ich sandte mein Zoom zu Calumet. Drei Tage, nachdem es laut Tracking dort eingegangen war, erlaubte ich mir nachzufragen. Die Antwort, die ich erhielt, stellte sich gänzlich anders dar als erwartet:
"Hallo Andreas, wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass unser Expertenteam deine Ausrüstung nun geprüft hat und wir dir dein Angebot erstellen konnten! ..."
Ich wunderte mich, denn eigentlich hatte ich das erste Angebot als verbindlich verstanden. Bei Durchsicht der Neufassung stellte ich dann mit einigem Entsetzen fest, dass mein Objektiv "im Zustand angepasst" worden war, von "sehr gut" auf "gut", wegen "Kratzern am Gehäuse". Ausserdem sei "der hintere Gehäusedeckel defekt und wurde vom Ankaufspreis abgezogen". Jedenfalls war der eh schon niedrige Ankaufspreis um weitere 250€ reduziert worden. Eine weitere Kuriosität des neuen Angebots war, dass statt des von mir gewünschten gebrauchten Sigma 800mm Objektivs nun plötzlich ein neues Nikon 800mm Objektiv für das zehnfache! des Preises aufgeführt war. Mein Objektiv hatte beim einpacken noch keine Kratzer gehabt, also vermutete ich einen Transportschaden und bat um entsprechende Mitteilung sowie um Fotos, die sowohl die Schäden/ Kratzer als auch, wenn möglich, den Zustand der Verpackung bei Ankunft dokumentieren würden. Ich fragte mehrmals nach, auch, ob man seitens Calumet denn wenigstens bei der Anlieferung den Kurier auf den Schaden aufmerksam gemacht hätte. Im weiteren Verlauf der Kommunikation wechselte nun mehrmals der Sachbearbeiter. Ich erhielt korrigierte Versionen des Angebots, in denen das Nikon- 800mm wieder durch das Sigma- 800mm ersetzt wurde. Auch wurde der Ankaufspreis für mein Zoom um leicht variierende zweistellige Beträge erhöht, jedoch enthielten die Angebote nun Rechenfehler bei der Summenbildung. Weiterhin erhielt ich weder Fotos noch eine konkrete Antwort auf die Frage nach dem Zustand meines Pakets bei Ankunft. Derart ignoriert wurde ich wütend, und ich gebe durchaus zu, meine E-Mails von mal zu mal unfreundlicher formuliert zu haben.
Und wieder geschah etwas unerwartetes:
"Hallo Andreas, wie von Dir gewünscht, haben wir Deine Fotoausrüstung an Dich zurückgeschickt..."
OK, man hatte also versucht, einen Schlussstrich unter den unbeliebtesten Deal des Jahres zu ziehen, leider aber auch das nur halbherzig: Statt das Paket an meine, von Calumet bestätigte aktuelle Adresse zu senden, wurde mein Zoom an eine alte, vermutlich noch bei Calumet gespeicherte Adresse versandt. Leider liegen die beiden Adressen 750 Kilometer auseinander – Bayern und Toskana.
Mit Hilfe meines in Deutschland lebenden Vaters kam das Zoom dann doch irgendwann zu mir. Nicht ohne Spannung packte ich es aus und fand es mit einem intakten Rückdeckel versehen vor. Zudem war noch ein zweiter, zerbrochener Rückdeckel mit Paketklebeband direkt an den Objektivtubus geklebt worden, so dass selbiger nun mit massiven Kleberückständen behaftet ist.
Das schlimmste aber stellte sich bei genauerer Betrachtung heraus: Die Gegenlichtblende hat eine mächtige Delle, so stark dass sie sich nicht in Arbeitsstellung anbringen lässt. Die Blende ist jedoch äußerst stabil und zäh, ich vermute eine Aluminiumlegierung. Um eine deartige Verformung zu bewirken ist eine sehr große und vor allem direkte, punktuelle Krafteinwirkung erforderlich. Kurz gesagt, das kann nicht in einem gepolsterten Paket passiert sein. Es muss offensichtlich im ausgepackten, ungeschützten Zustand heruntergefallen sein. Dies wiederum ließ mich funktionelle Schäden befürchten, was sich leider bei mehreren Testreihen auch bestätigt hat: Der Schärfeabfall im rechten Bilddrittel geht weit über das normale Maß hinaus während er links im normalen Bereich ist.
Soweit meine persönliche Erfahrung mit dem "Trade In"

Wie immer schnelle Lieferung und einwandfreie Ware

Nachdem ich vor Jahren nach einer ausgezeichneten Beratung bei Sauter eine sehr gute Kleinbildkamera erworben hatte, betrat ich gestern das inzwischen umgezogene Ladengeschäft in der Erwartung, eine kompetente Unterstützung dahingehend zu bekommen, ob es sinnvoll sei, meine in die Jahre gekommene Kamera durch ein neueres Modell zu ersetzen.
Ein Verkäufer, augenscheinlich wenig ambitioniert, nahm sich meiner unter Einbeziehung von Google und bar jeglichen Fachwissens meiner an, nachdem ich ihn angesprochen hatte und verwies auf drei Kameras, wobei er mit seiner Erklärung, warum diese einen Fortschritt darstellen sollten, auf einem total schwammigen und nichtssagendem Niveau blieb.
Zwei Vorführ-Kameras funktionierten zudem überhaupt nicht mangels Aufladung des Akkus, was mit einem Schulterzucken abgetan wurde und bei der Nachfrage nach einer weiteren Kamera, die mich noch interessierte (Kaufpreis über 1000.- €) war der Verkäufer schon verschwunden.
Das ist nicht mehr der Sauter, den ich kenne!
Auf diese Weise treibt man solvente Kunden zur Konkurrenz oder zu Amazon!

Schnelle Lieferung, perfekt verpackt, guter Zustand

gute, pünktliche und ordentlich verpackte Lieferung.
DANKE

Ich habe vor 14 Tagen ein als vorrätig angezeigtes Kameraset bestellt, nicht mein erstes, und sofort bezahlt. Nach 4 Tagen ohne Postversand fragte ich schriftlich nach dem Verbleib der Sendung. Es wurde mir lapidar gesagt, selbige "... wird bereits für den Versand vorbereitet und verlässt demnächst unser Lager."
Am nächsten und übernächsten Tag ohne Sendungsbenachrichtigung ging das dann so weiter, stets mit derselben Nachricht. Nach einer Woche dann die Nachricht, dass das Paket "versehentlich ohne Sendungsverfolgung verschickt" worden sei. Evtl käme das Paket ja noch. Auf diese fragwürdige Begründung hin stornierte ich umgehend den Kaufvertrag und forderte den gezahlten Kaufpreis zurück.
Fazit: Hiermit hat Calumet einen guten Kunden verprellt und verloren!

Guter Preis, problemlos Abwicklung und Lieferung erfolgte viel schneller als gedacht.

Habe bei Calumet eine Kamera verkauft und gleichzeitig eine neue bestellt.
Der ganze Prozess lief superschnell und einwandfrei.
Freitag ist meine Kamera angekommen. Montagnachmittag schon das endgültige Angebot erhalten.
Mittwoch wurde die neue Kamera verschickt und wurde heute zugestellt. Und das hier auf Helgoland, wo die Post immer einen Tag mehr braucht, wegen Schiffstransport.
Respekt!
Besonders begeistert bin ich vom Service. Immer nett , kompetent, hilfreich und schnell auf meine, nicht wenigen Fragen, geantwortet.
Nochmals allerbesten Dank, Frau Lange.
Nachdem ich letztes Jahr schon echt gute Erfahrung beim normalen Kauf einer Kamera gemacht habe, bin ich auch jetzt wieder absolut begeistert!
Jederzeit wieder! Ohne Bedenken!

Definitiv einer der besten Läden in München, wenn es um Foto- oder Videoequipment geht.
Leider ist der Umgangston des langjährigen „einheimischen“ Personals ausgesprochen unfreundlich. Man hat das Gefühl, möglichst schnell „abgewimmelt“ zu werden – bis hin zum selbstständigen Beenden des Gesprächs. Weiteres Nachfragen war dadurch nicht mehr möglich.

Hintergrund:
Ich habe ein Objektiv bestellt, das aus einer anderen Filiale geliefert werden musste. Nach vier Tagen fragte ich telefonisch nach, ob es bereits eingetroffen sei. Mir wurde freundlich erklärt, dass ich per E-Mail benachrichtigt würde, sobald es da ist. Nach sieben Tagen ohne Rückmeldung rief ich den Online-Service an. Dort erfuhr ich, dass das Objektiv schon in der Filiale liegt. Man gab mir zusätzlich eine Kundennummer, mit der es „schneller gehen sollte“.

Beim anschließenden Telefonat mit der Filiale wurde ich jedoch aufgefordert, eine andere Nummer zu nennen, die ich gar nicht kannte. Als ich erklärte, dass ich nur eine Kundennummer habe, fiel mir der Mitarbeiter sofort ins Wort: „Damit kann ich nichts anfangen! Ich brauche diese andere Nummer.“ Der Ton war rau und unfreundlich, wir konnten das Problem schließlich zwar lösen – aber die Gesprächsatmosphäre war alles andere als angenehm.

Als ich höflich nachfragte, warum ich keine E-Mail erhalten habe und ob es eine andere Möglichkeit zur Statusabfrage gibt (da ich den Shop gerne öfter nutzen wollte), wurde der Tonfall immer lauter und unhöflicher, bis das Gespräch schließlich abrupt vonseiten des Mitarbeiters beendet wurde. Damit war auch meine weitere Frage zu einem zusätzlichen Objektiv nicht mehr möglich.

Fazit:
So eine Unfreundlichkeit am Telefon habe ich selten erlebt. Von Professionalität im Kundenumgang war keine Spur. Ich werde mein Objektiv zwar heute abholen, beim nächsten Mal aber definitiv in einem anderen Shop kaufen. Das ist schade, denn ich bin seit Jahren Calumet-Kunde – doch diese Erfahrung lasse ich mir nicht gefallen.

Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!

Bin mit dem Artikel zufrieden nur die Lieferzeit war sehr lange. Das Stativ kam am mi 20.8. gegen 14:00 Uhr bei mir an.
bestellt habe ich am 15.08.

Am 9.8.2025 habe ich ein vorrätiges Objektiv bestellt und direkt bezahlt. Sämtliche notwendigen Daten waren der Fa. Calumet vorliegend.
Das war dann auch schon das positive Erlebnis:
Samstag kein Versand, Sonntag kein Versand, Montag kein Versand, nicht einmal die Buchung des Versandes wurde angezeigt. Am Dienstag erinnerte ich Calumet an den ausstehenden Versand, "man kümmere sich"... Weiterhin NICHTS. Mittwoch angerufen: "man kümmere sich". Donnerstag schriftlich angemahnt, keinerlei Reaktion. Heute habe ich dann rechtliche Schritte angedroht, plötzlich meldete sich eine Sachbearbeiterin und zahlte mir prompt mein Geld zurück.

Calumet? Nie wieder!

Sämtliche Beweise liegen in schriftlicher Form vor (Bestellung W-10399946-DE) .

Super schneller Versand. Artikel ist wie beschrieben. Ich würde jederzeit wieder dort kaufen .

Schnelle Lieferung! Bestens Verpackt! Ware wie beschrieben - alles i.o.

Verpackung der einwandfreien Ware war vorbildlich, die Versendung hat einen Tag länger gedauert als versprochen

Ich hatte eine gebrauchte Kamera bestellt (ZV - E1). Zustand "Sehr Gut". Der Preis schien auf den ersten Blick in Ordnung. Die Lieferung dauerte leider eine Woche, Mitbewerber sind da deutlich schneller. Auf der Kamera war noch die allererste Uralt - Software installiert und der Akku ist nicht mehr verwendbar (läßt sich nicht mehr vollständig aufladen, verliert sofort wieder die Leistung). Auf eine Reklamation per E-Mail vor 2 1/2 Wochen erfolgte keinerlei Reaktion. Für einen Fachhändler finde ich das absolut enttäuschend. Die gebrauchte Ware wird offenbar vor Versand nicht einmal überprüft. Und wenn man einen Fehler macht, sollte man wenigstens dazu stehen. Traurig.
Nachtrag eine Woche später: Nach einer weiteren Mail hat man sich mit mir in Verbindung gesetzt und mir den defekten Akku ersetzt.

Umfangreiches Angebot, seriöse Preise und sehr freundlicher Kundenservice, sowohl von Herrn Steinos als auch von Herrn Roth. Auch das Einzelcoaching um die fotografischen Grundlagen war gut.

Ein sehr umfangreiches Angebot mit fairen Preisen.
Schnelle Kaufabwicklung.
Retouren-Abwicklung einwandfrei. Rückerstattung in kurzer Zeit.