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Buenas tardes, quería agradecer el trato del agente Daniel, el cual ha sido super cordial, empático y competente, ha respondido a todas nuestras expectativas haciendo de su trabajo algo personal. En... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dos baños clausurados; 1 correspondiente a la habitación reclamo de la casa. Terraza compartida. Otro baño con olor a fosa. Otro se inunda. 1 sola hab completamente útil y 2 baños a compartir entre 7.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Al principio desconfíe de campaña, siempre había hecho reservas con booking y con Airbnb, y la verdad es k la recomiendo al cien por cien, el trato súper personalizado y amable, estan súper atentos y... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muy satisfecha con el trato por parte de Campaya, en especial de Fernando. Se pusieron en contacto conmigo enseguida para resolver mis dudas y han sido muy profesionales. Todo está muy claro y bien... Mehr ansehen

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Akzeptabel

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Desastre

Primera y última vez que alquilamos con esta agencia
Casa alquilada en Benajarafe, Malaga. De las condiciones que aparecían en el anuncio a lo que nos encontramos al llegar hay un mundo, de cinco habitaciones que anunciaban disponibles con aire acondicionado y baño, dos con el baño clausurado y dos sin aire acondicionado, lo que nos obligó a dormir en una y ducharnos en otra, la terraza, q es una maravilla y se anuncia como privada no lo es, está compartida con la habitación de una residencia en la cual habita una persona mayor que ha de desplazarse en silla de ruedas y atravesar toda la terraza para acceder al ascensor por el cual baja a la calle, de eso no se menciona nada en la reserva, en la cocina poco menaje y para más INRI una gotera en la campana que caía justo sobre la vitro con el correspondiente peligro por lo que no se pudo utilizar, la cobertura de wifi solo en la terraza, en el interior de la casa poca o casi nula, sobre todo las habitaciones que no dan a la terraza y cobertura de red de datos ninguna, no hay señal, de móvil dentro de la casa.
La piscina climatizada…..a 21 grados, ojo con las baldosas que no son anti deslizantes por lo que los resbalones al orden del día.
Los de los baños clausurados fue la noticia con la que nos recibió la chica que entrega la casa ( por lo tanto la agencia debía estar al tanto pero estaban más interesado en saber si éramos jóvenes fiesteros que avisarnos de ese detalle).
El problema de los aires acondicionados, después de quejarnos a la misma chica, se solucionó, solo en una de las dos habitaciones afectadas a los dos dias de estar allí, respecto a la gotera en la cocina que caía en la vitro ya nos dijo la dueña de la casa cuando fue a verlo que ….ya nos apañaríamos…..como en efecto hicimos, un recipiente recogiendo el agua para evitar un cortocircuito y la comida fuera.
De todo esto se ha dado parte a la empresa por mail y a día de hoy no hemos recibido ni tan siquiera un “….sentimos mucho su mala experiencia…..”,
Entiendo las ansias de alquilar para recuperar las temporadas perdidas, lo que no entiendo es que se haga omitiendo información tan importante como el verdadero estado de las instalaciones y además cobrando un precio de 5 Estrellas por algo que con suerte merecen una, esas mismas ansias que se tienen de alquilar son las que tenemos los clientes de disfrutar unas merecidísimas vacaciones para las cuales ahorramos todo el año y que desgraciadamente no ha podido ser.
Una pena que, una casa que de estar en las condiciones que anuncian sería perfecta, termine dejando tan mal impresión por no preocuparse en arreglar todas esas cosas antes de ponerla en alquiler o al menos comprobar que todo estuviese bien.
P.D: De todos estos defectos tenemos fotos que por desgracia no hay sitio para publicar

5. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Una estafa

Dos baños clausurados; 1 correspondiente a la habitación reclamo de la casa. Terraza compartida. Otro baño con olor a fosa. Otro se inunda. 1 sola hab completamente útil y 2 baños a compartir entre 7. Sobre la vitro cae agua y la piscina resbala. De todo se informó, nos remitieron a la propietaria q nos dijo q seguro q nos apañábamos. Hemos enviado mail sin respuesta.

3. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Campaya.es

Querida Beatriz,

Siempre agradecemos la opinión de los usuarios de nuestro servicio y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.

Hace aproximadamente 2 semanas le contactamos con respecto a las reseñas de su reserva y las de sus otros huéspedes, para consultar más información sobre su experiencia insatisfactoria y para ver si podíamos hacer algo para ayudar y contactamos a nuestro socio, Novasol, que administra la propiedad.

Lamentablemente, hasta el día de hoy no hemos recibido ninguna respuesta suya. Aún así, hemos logrado que nuestro socio le ofrezca una compensación, pero aún no hemos tenido noticias suyas.

Aún esperamos que se sienta bien atendida por nosotros y le recomendamos que se comunique con nosotros directamente en otro momento, si podemos hacer algo para ayudarla.

Será un placer ayudarle nuevamente a encontrar una casa de vacaciones en nuestro portal para futuras ocasiones.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

El precio mostrado en la web no se corresponde con el precio real.

El precio mostrado en la web no se correspondía con el pago final. En ninguna parte de la web se especificaba los mas de 200 euros mas que se debían de pagar al llegar a la casa.

9. Mai 2021
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Antwort von Campaya.es

Buenos días Javier

Lamentamos el malentendido.

El precio del alquiler y todos los eventuales cargos adicionales, servicios incluidos u obligatorios se le presentan en el primer paso del procedimento de reserva, antes de que ésta se procese.

Todos los costes se indican en la sección dedicada a los detalles del precio, que revisó y confirmó al proceder con la reserva

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Al principio desconfíe de campaña

Al principio desconfíe de campaña, siempre había hecho reservas con booking y con Airbnb, y la verdad es k la recomiendo al cien por cien, el trato súper personalizado y amable, estan súper atentos y te aclaran todas las dudas. De momento un 1000

5. Mai 2021

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