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Unternehmensdetails

  1. Hersteller
  2. Elektrogerätehersteller

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende Abwicklung eines…

Sehr enttäuschende Abwicklung eines Garantiefalls.
Trotz umfangreicher technischer Prüfungen, zweier unabhängiger Gutachten sowie detaillierter Dokumentation wurde über einen langen Zeitraum keine klare Lösung angeboten.
Stattdessen wurden wiederholt Unterlagen angefordert, die vollständig geliefert wurden. Erst nach über einem Jahr wurde plötzlich ein zusätzlicher Nachweis in Form eines Flash-Tests verlangt, der mit erheblichem Aufwand und Kosten verbunden ist.
Dieses Vorgehen wirkt für mich weder transparent noch kundenorientiert. Insbesondere die späte Anforderung weiterer Prüfungen nach bereits erfolgten Untersuchungen ist schwer nachvollziehbar.
Insgesamt entsteht der Eindruck einer sehr zögerlichen und wenig lösungsorientierten Bearbeitung.

16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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