Canon France Bewertungen 

J'ai acheté une imprimante avec un abonnement pour recevoir l'encre chez moi. Fuyez ! L'assistance est incompétente (ils sont basés a l'etranger) et complètement absente quand ils ne savent pas résoudre les problemes. J'ai eu un soucis de connexion que j'ai du résoudre moi-même apres être restée plus de 5h avec des assistants qui ne faisaient que me mener en bateau. Puis 2 ème problème, j'ai changé de CB alors mon abonnement s'est arrêté et plus moyen d'imprimer. J'ai voulu mettre les numéros de ma nouvelle CB sur le site et IMPOSSIBLE ! Je les ai appelé plusieurs fois, ils ne peuvent même pas résoudre le problème, j'attends toujours que quelqu'un me rappelle pour m'aider mais personne au bout de 10 jours ne me rappelle, ils se fichent complètement de moi en me demandant d'envoyer les captures d'écran par mail, je n'ai jamais reçu de reponses. Ça fait a peine trois mois que j'ai cette imprimante qui m'est maintenant complètement inutile a moins d'acheter des cartouches hors abonnement. Je me sens arnaquée. Et je suis vraiment choquée de la façon dont ils en ont complètement rien a faire des problèmes que vous pouvez rencontrer. J'ai jamais vu ça. Plus jamais Canon. Je suis dégoûtée, écoeurée. Attendez vous a vous retrouver complètement seul et démuni en cas de soucis avec votre matos.

Lamentable ! Achetez ailleurs ! Nous avons acheté le 23/11 un boitier d'appareil photo, 1 batterie supplémentaire et une sacoche. Le colis arrive à temps au relais colis, ouf ! En le récupérant, nous le trouvons bien léger, nous l'ouvrons devant le responsable du point relais ! Le colis est vide ! je fais des photos, j'ai une attestation du relais colis et j'appelle le support Canon ! Là, une dame me dit qu'elle ouvre un dossier et que je serais remboursée dans 3 semaines maxi. Nous attendons toujours le remboursement, soit 2 mois plus tard, j'en suis à mon 6 ième appel, 3 ième mail et 1 mise en demeure ! Rien n'y fait, ils ne rembourseront que quand UPS aura récupéré le carton vide, que je tiens à disposition mais qu'ils ne viennent pas récupérer, ce serait pour les besoins de l'enquête ! Cela ne me concerne pas, j'ai apporté les preuves et j'ai acheté à Canon et non à UPS ! En appelant, on se retrouve face à des murs, c'est honteux, il n'y a aucune considération pour la clientèle !

très déçus par canon il donne leur livraison a UPS mais ceux ci vous dépose votre commande en point relais du coup la commande arrive 5 jours plus tard .signaler a canon mais rien aucun geste commerciale juste on va téléphoné a UPS pour une livraison la semaine prochaine.

Je leur ai envoyé un message le 1er resté sans réponse. Il s'agissait d'aider à trouver des cartouches pour une imprimante achetée au Canada.
Rien, même pas 1 ligne pour me donner une réponse. J'ai eu une grande aide de la part de vendeurs du Darty près de chez moi! SERVICE INEXISTANT ! UNE HONTE.

Vendent des produits inutilisables, aucune indication des fonctionnalités sur l'emballage, refus de dédommagement du service client, produits avec une parfaite obsolescence programmée pour arrêter de fonctionner 2 jours après la fin de garantie, et refus de réparation du leur SAV évidemment

Malhonnêteté totale, produit vendu sans cable ni wifi, vous vendez des imprimantes INUTILISABLES, refus de remboursement, impossible de laisser une note sur leur site pour prévenir les autre acheteurs potentiels

Achat d'une imprimante portable cp1500. Batterie non fournie et impossible de ce la procurer rupture de stock partout et ne parlons pas du prix, presque 200€. Je voulais m'en servir sans fil, pratique car elle est petite malheureusement cela ne va pas être possible.Ne vous fier pas aux avis sur le site, ils ne publie pas les mauvais avis. 👎👎👎👎👎

Je rejoins les autres commantaires SAV déplorable
Aucune prise en charge possible sur un sac de 2 mois d’utilisation. Il s'agit d'un défaut de fabrication au niveau de la fermeture et le service ne prend rien en charge. 1050€ de commandé et aucun effort. Amazon aurait fait le nécessaire. Il ne faut pas s'étonner si on achète sur les marketplaces maintenant ! Fuyez CANON

Produit et service client honteux !
6mois d utilisation (1/4 des cartouches d encre utilisées) d’une imprimante professionnelle, message d erreur code 5011 non référence sur leur site qui apparaît du jour au lendemain !
Renvoi à nos frais avec emballage soigné… CANON invente des problèmes pour ne pas solutionner la situation et me faire payer la réparation alors que le problème n’était pas matériel !
Ils vendalisent volontairement l’imprimante pour prétexter des réparations.
Produits défectueux à la vente, avoué par le vendeur…!
Pratiques douteuses et service client plus que léger, à fuir !

Que fait l'Europe pour nous protéger des fabricants peu scrupuleux dont l'obsolescence programmée est leur marque de fabrique ? Canon doit être le champion du monde de l'obsolescence programmée !!! Tout au moins sur ses imprimantes. Me voila avec une imprimante tout en un en rade pour cause de "type de tête d'impression incorrecte". Malgré le changement par une neuve (quasi le prix d'une imprimante neuve) rien n'y fait. Et j'ai par ailleurs un stock de cartouches neuves incompatibles avec l'achat d'une prochaine imprimante.
Et de plus impossibilité d'utiliser le scan car l'erreur ne permet pas d'activer aux autres fonctions.
Conseil : boycottez Canon pour leurs imprimantes.

Aucun respect de leur client. Vous commandez un article, celui ci n'arrive jamais car leur prestataire UPS est défaillant. Quand le colis arrive enfin, il est endommagé. CANON ne fait rien à part s'excuser et vous offrir 10%, soit 8 euros. C'est le client qui subit.

J ai acheté une imprimante canon pixma très cher à c discount, celle ci ne fonctionne pas, j ai contacté c discount qui m envoie chez canon, et vice versa, une honte, déçu de la marque canon, j ai donc une imprimante neuve pourrit, et je vais devoir acheter une autre imprimante super, mais plus de canon,fini, HP cette fois, car je ne veut même pas entendre parler de la marque et c discount fini également,
Voilà, mon avis

Je suis extrêmement déçu par l'imprimante TS série 5000 que j'ai acheté récemment.
Produit très complexe d'utilisation.
Documentation très mal faite.
Temps de réponses extrêmement longs. Des dizaines de secondes pour une impression ou un scan, si ce n'est plus.
Une fois sur trois, ça ne fonctionne pas.

je devais le recevoir aujourd'hui par la fnac l'eos r7, je vais annuler ma commande et me tourner sur une autre marque, c'est inadmissible, déçu de canon, ce n'est pas du tout sérieux ceux qui ont commandé sur votre site l'ont eu avant moi, je ne vais pas attendre des mois 😠

Bonjour, j'ai acheté une imprimante CANON PIXMA TS9540 lors de mon séjour à la Réunion. Au retour en métropole, impossible de trouver des cartouches d'encre même sur le site CANON France. Leur seule réponse, démerdez vous car imprimante non livrée en Europe.
Une honte.

Les imprimantes Canon sont la définition même de l'obsolescence programmée.
L'imprimante fait mine de ne pas fonctionner quand il y a plus de jaune (alors qu'on lance des impressions en noir/gris) ou alors bug pendant 10 minutes pour imprimer une simple page.
À fuir comme la peste.

Nous avons acheté le 31 mai 2022 un appareil photo Canon IXUS 185 chez Boulanger. Cet appareil photo est rangé dans un étui et dans un tiroir. Le 13 juin, alors qu'il n'a servi que le jour de l'achat, en voulant reprendre l'appareil photo, nous avons découvert que l'image de l'écran est noire sur 80% de la surface de l'écran. Alors que l'écran n'est pas du tout abîmé, et que l'appareil photo n'est pas tombé. Nous ne comprenons pas !
Nous sommes allés au SAV Boulanger qui nous dit que l'écran est cassé de l'intérieur et que le SAV ne prend pas en charge le problème. Mais nous n'avons rien fait à cet appareil photo tout neuf. Si un appareil photo à 119.99 euros se casse aussi facilement, comme un jouet, comment avoir confiance en votre marque CANON !?
J'ai écrit à plusieurs reprises au service client de CANON qui n'a, à aujourd'hui, toujours pas daigné nous répondre. Acheter un appareil photo qui se brise de l'intérieur, on ne sait comment, alors qu'il est rangé dans un tiroir ?! J'ai choisi CANON car je voulais être sûre de la qualité et de la réputation. Mais c'est honteux et la qualité des produits ET le service client. J'attends toujours un remplacement ou un dédommagement. Cordialement

J'ai acheté le 17 mars 2022 un boîtier hybride nu R6 à 2499 €+ la Bague d'adaptation Canon pour objectif EF et EF-S à 109,99 €+ le GRIP à 389,90 €.

La batterie d'origine LP-E6NH livrée avec le boîtier était défaillante dès les premières utilisations, j'ai suivi le protocole de charge avec le chargeur dédié, elle ne tient pas la charge, une vraie daube.

Après un contact avec CANON via le chat, je m'entends dire que la batterie n'est pas sous garantie, je tiens à partager mon mécontentement et signaler que CANON ne fait aucun effort pour ses adeptes canonistes.
La politique de CANON brille par le manque de respect de ses acheteurs.

Pour rappel, j'ai plusieurs boîtiers: 6D, 5DS, R6, tous trois munis de grip.
Objectifs :
EF 70-200mm f/2.8L IS II USM
100mm F2.8L MACRO IS USM
Canon EF 24-70mm f/2.8L II USM
Canon EF 50mm f/1.4 USM
135mm f/2L USM
Bref .... Merci CANON d'avoir souligné ma grande déception

Problème de connexion toujours avec imprimante, en plus le cable permettant connexion avec ordinateur n’est pas inclus. Perte de temps immense, frustrations variées, Canon devrait rembourser mes séances en psychothérapie.

Toujours un problème de connexion! je perds un temps fou au travail...J'ai HP a la maison c'est bien mieux! Je regrette vraiment cet achat ..