Ware super schnell geliefert. Einzig störend: das bestellte Google Pixel 8 pro scheint für den japanischen Markt produziert worden zu sein. Leider stand das nirgendwo in der produktbeschreibung. Kons... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Google Pixel 7a bestellt, innerhalb von 5 Tagen geliefert bekommen. Zustand war einwandfrei, mehr als ich für neuwertig (3. Kategorie) erwartet hatte. Die Region der Android Installation ist allerding... Mehr ansehen
iPhone 16e neu/sonstige zum Toppreis gekauft und 6 Wochen zuvor aktiviertes iPhone ohne Ladezyklen mi Original Displayschutz und Ladekabel im geöffneten Originalkarton erhalten. Dazu Carbonphone-Gar... Mehr ansehen
Bestellung war einfach und übersichtlich. Schnelle Zusendung im ordentlicher Verpackung. Gerät selbst sieht optisch sehr gut aus und mach was her, ist absolut ordentlich verarbeitet. Beschreibun... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Carbonphone
Vom Unternehmen geschrieben
CarbonPhone ist ein führender Online-Händler für innovative Mobilfunkgeräte und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für die sich ständig verändernden Bedürfnisse unserer Kunden sind wir stolz darauf, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten, die Ihren mobilen Lifestyle ergänzen.
Unsere Produkte
Von den neuesten High-End-Smartphones bis hin zu praktischen Tablets und stilvollen Wearables – unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die von renommierten Herstellern stammen. Wir sind bestrebt, die Auswahl zu bieten, die Sie benötigen, um Ihr ideales Mobilgerät zu finden, unabhängig von Ihrem Budget oder Ihren Präferenzen.
Kundenerlebnis
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine nahtlose Einkaufserfahrung, von der einfachen Produktsuche bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CarbonPhone haben.
Innovation und Nachhaltigkeit:
Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein. Unsere Partnerschaften mit innovativen Herstellern ermöglichen es uns, Ihnen die neuesten Trends und Technologien anzubieten. Gleichzeitig setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir umweltfreundliche Optionen fördern und unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen.
Kontaktinformationen
Marienstr. 41, 40210, Düsseldorf, Deutschland
- +4921163552858
- shop@carbonphone.de
- carbonphone.de
4,3
Hervorragend
1130 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Neu Handy bestellt
Neu Handy bestellt, aber laut Apple ist die Garantie schon abgelaufen. Also das ist kein neu Handy, sondern reconditioned.
3. Jänner 2026
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Das Gerät wurde von uns als Neuware bei einem unserer Lieferanten erworben. Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass es hierbei zu einem Fehler seitens des Lieferanten gekommen ist. Dies wurde von uns intern geprüft und entsprechend aufgearbeitet.
Die Rücksendung haben wir bereits erhalten, und der vollständige Kaufbetrag wurde Ihnen erstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
CarbonPhone Kundenservice
Privacy Panzerglas kostenlos dabei
Sehr guter Zustand des Handys, wie beschrieben. Und es war sogar eine neue Panzerglas Folie mit Privacy Schutz bereits aufgeklebt - einwandfrei ohne Blasen!
29. Dezember 2025
Alles top
Habe ein Iphone 17 pro max bestellt. Wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert und das Handy war im perfekten Zustand. Alles top.
29. Dezember 2025
Ich habe ein iPhone 13 Pro zu einem…
Ich habe ein iPhone 13 Pro zu einem sehr guten Preis gekauft. Die Lieferung war schnell und problemlos. Gerne wieder.
29. Dezember 2025
Kulanz
Das iPhone 14 wurde im November gekauft und war als Weihnachtsgeschenk gedacht.
Vor diesem Hintergrund ist ein 14 tägiges Rückgaberecht natürlich knapp, wenn man sich bei der Wahl vertan hat.
Nun ist das Handy originalverpackt und ich würde hier gerne ein höherwertiges/ hochpreisigeres Model nehmen.
Carbonphone wurde bei Bewertungportalen leider zu Unrecht als sehr Kulant (zumindest was Käufe, welche für Weihnachten geplant wurden) beschrieben.
Erfreulich war jedoch, dass die kurze Abfuhr die ich erhalten habe nicht automatisch generiert war, was an den Rechtschreibfehlern zu erkennen war. Werde versuchen meine schlechte Erfahrungen mit Carbonphone reichlich in meinem Bekanntenkreis zu streuen.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben das iPhone 14 am 03.11.2025 bei uns erworben. Unser freiwilliges Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Kaufdatum.
Ihre Rückgabeanfrage ging am 24.12.2025 bei uns ein und damit deutlich außerhalb dieses Zeitraums – konkret wurde das Rückgaberecht nicht nur um wenige Tage, sondern um mehr als sechs Wochen überschritten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf der Rückgabefrist keine Rücknahme oder einen Umtausch anbieten können, auch dann nicht, wenn das Gerät originalverpackt ist oder als Weihnachtsgeschenk vorgesehen war. Eine Verlängerung des Rückgaberechts über die klar kommunizierten Bedingungen hinaus können wir leider nicht gewähren.
Unsere Rückgaberegelung ist transparent im Kaufprozess sowie in unseren AGB einsehbar und gilt für alle Kundinnen und Kunden gleichermaßen.
Wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch in diesem Fall nicht entsprechen können, und danken Ihnen dennoch für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Carbonphone Kundenservice
Absolut perfekt! Iphone 16e neu/sonstige zum Toppreis…
iPhone 16e neu/sonstige zum Toppreis gekauft und 6 Wochen zuvor aktiviertes iPhone ohne Ladezyklen mi Original Displayschutz und Ladekabel im geöffneten Originalkarton erhalten. Dazu Carbonphone-Garantie für 24 Monate.
Und obwohl nicht zur Lieferung vor Weihnachten versprochen, kam es am 24.12. per DHL an. Ich könnte nicht zufriedener sein. TOP😋😋😋
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Samsung S25 Ultra - geliefert wie bestellt
Ich habe bei CarbonePhone ein Samsung S25 Ultra 5G zu einem sehr guten Preis gefunden. Da ich nur selten bis nie bei solchen Shops bestelle war ich etwas skeptisch, ob das ob des günstigen Preises tatsächlich so sein kann.
Ich wurde nicht enttäuscht, bereits nach 4 Tagen traf das Paket mit dem Smartphone ordentlich verpackt bei mir ein. Darin befand sich tatsächlich das beworbene und versprochene, fabrikneue S25 Ultra mit europäischer Software. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Shop und bedanke mich für die rasche Lieferung. Klare Empfehlung für diesen Shop.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superschneller Versand
Superschneller Versand, Gerät in top Zustand und super Preis-Leistungs Verhältnis.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke pur
PURE Abzocke! Habe ein Iphone 15 pro gekauft! Leider funktioniert es NICHT! Der Verkäufer reagiert nicht auf meine zahlreichen E-Mails, die angegebene Telefonnummer scheint nicht als aktiv auf! Abzocke pur!! Rate jedem ab, Einkäufe zu tätigen!
19. November 2025
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind und Probleme mit dem Gerät festgestellt haben.
Bis zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung ist bei uns leider keine Kontaktaufnahme von Ihnen eingegangen – weder telefonisch noch per E-Mail oder über die MediaMarkt-Plattform.
Selbstverständlich ist es uns sehr wichtig, Ihr Anliegen schnell und fair zu klären. Aus diesem Grund haben wir Sie inzwischen direkt über die MediaMarkt-Plattform kontaktiert und Ihnen einen Rücksendeschein zur kostenfreien Rücksendung zur Verfügung gestellt. Nach Eingang des Geräts werden wir dieses umgehend prüfen und eine passende Lösung, wie einen Austausch oder eine Rückerstattung, anbieten.
Bitte zögern Sie nicht, die offizielle Nachrichtenfunktion der Plattform zu nutzen, damit wir Sie jederzeit zuverlässig erreichen und unterstützen können. Wir sind stets bemüht, eine kundenorientierte und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei
Donnerstagnacht bestellt, Samstagmittag bereits angekommen. Ware ohne Beanstandung
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles perfekt funktioniert
Hat alles perfekt funktioniert: schnelle Lieferung und einwandfreie Ware. Großer Vorteil: man kann auch auf Rechnung bezahlen, wenn die Bestellung geliefert wurde.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider hat mein Telefon Netzprobleme
Leider hat mein Telefon Netzprobleme, Ohne PayPal habe ich nichtmal eine Antwort erhalten auf meine Produktprobleme.
Es gibt immer wieder Gesprächslücken beim Telefoniern.
Am Handy hat sich bereits nach 4 Wochen die Farbe an den Ecken abgelöst.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Gerät Probleme festgestellt haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen bereits einen Rücksendeschein zur Verfügung gestellt haben. Gerne können Sie das Gerät kostenfrei an uns einsenden, damit wir es in unserer Fachwerkstatt prüfen und – sofern möglich – reparieren können.
Unser Ziel ist es, den Sachverhalt sorgfältig zu prüfen und eine faire sowie kundenorientierte Lösung für Sie zu finden. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Super klasse Service
Super klasse Service! Der Versand ging blitzschnell! Wirklich herausragend!
Produkt top!
24. November 2025
ECHTE BEWERTUNG
ECHTE BEWERTUNG: das ist das erste Mal dass ich eine Bewertung schreibe, weil ich mich echt getäuscht habe. Ich habe ein neues iPhone 15 direkt auf der Homepage von Carbonphone bestellt, und zwar in NEU.
Ich war verunsichert wegen der teils schlechten Bewertungen auf den Portalen mit BWare oder irgendwie schon genutzte Ware. Ich ging davon aus, dass IRGENDWAS an dem iPhone nicht passen wird.
ABER ich wurde so positiv überrascht! Komplett neues, versiegeltes iPhone zum unschlagbaren Preis erhalten.
Super schneller Versand! Leider hat DHL lange gebraucht, aber dafür kann Carbonphone ja nichts.
ALSO DREI DAUMEN HOCH!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestpreis in der Black Week iPhone 15…
Bestpreis in der Black Week iPhone 15 in pink für 569
24. November 2025
Sehr schnelle Lieferung
24. November 2025
Top Preis-Leistungsverhältnis
Top Preis-Leistungsverhältnis. Dazu kam die Lieferung früher als erwartet!
24. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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