Ware super schnell geliefert. Einzig störend: das bestellte Google Pixel 8 pro scheint für den japanischen Markt produziert worden zu sein. Leider stand das nirgendwo in der produktbeschreibung. Kons... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Google Pixel 7a bestellt, innerhalb von 5 Tagen geliefert bekommen. Zustand war einwandfrei, mehr als ich für neuwertig (3. Kategorie) erwartet hatte. Die Region der Android Installation ist allerding... Mehr ansehen
iPhone 16e neu/sonstige zum Toppreis gekauft und 6 Wochen zuvor aktiviertes iPhone ohne Ladezyklen mi Original Displayschutz und Ladekabel im geöffneten Originalkarton erhalten. Dazu Carbonphone-Gar... Mehr ansehen
Bestellung war einfach und übersichtlich. Schnelle Zusendung im ordentlicher Verpackung. Gerät selbst sieht optisch sehr gut aus und mach was her, ist absolut ordentlich verarbeitet. Beschreibun... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Carbonphone
Vom Unternehmen geschrieben
CarbonPhone ist ein führender Online-Händler für innovative Mobilfunkgeräte und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für die sich ständig verändernden Bedürfnisse unserer Kunden sind wir stolz darauf, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten, die Ihren mobilen Lifestyle ergänzen.
Unsere Produkte
Von den neuesten High-End-Smartphones bis hin zu praktischen Tablets und stilvollen Wearables – unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die von renommierten Herstellern stammen. Wir sind bestrebt, die Auswahl zu bieten, die Sie benötigen, um Ihr ideales Mobilgerät zu finden, unabhängig von Ihrem Budget oder Ihren Präferenzen.
Kundenerlebnis
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine nahtlose Einkaufserfahrung, von der einfachen Produktsuche bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CarbonPhone haben.
Innovation und Nachhaltigkeit:
Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein. Unsere Partnerschaften mit innovativen Herstellern ermöglichen es uns, Ihnen die neuesten Trends und Technologien anzubieten. Gleichzeitig setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir umweltfreundliche Optionen fördern und unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen.
Kontaktinformationen
Marienstr. 41, 40210, Düsseldorf, Deutschland
- +4921163552858
- shop@carbonphone.de
- carbonphone.de
4,3
Hervorragend
1130 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sicher und schnell
Der Webauftritt gibt einem gleich die gewünschte Sicherheit und die Produktbeschreibung war sehr ausfürlich. Promte Lieferung! Sehr empfehlenswert!
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt!
Apple Watch wie beschrieben, neu, schnell geliefert, gut verpackt. Alles perfekt!
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Zustand plus super Bildschirm
Habe über refurbed.de zwei Xperia Smartphones bei CarbonPhone bestellt. Die Geräte wurden schnell versandt, alles ohne Probleme. Beide Geräte sind in technisch einwandfreiem Zustand und auch der Bildschirm sieht jeweils sehr hochwertig aus.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Zustand aber falsche Folie
Handy war in gutem Zustand und sehr gut verpackt. Allerdings wird auf dem Flyer in der Packung angepriesen das das Handy eine privacy folie hat, doch das ist nicht der Fall es ist nur eine einfache Schutzfolie installiert.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Verkäufer
Top Verkäufer, Top Produkt, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelhafte Ware und kein Service
Carbon Phone hat mir ein iPhone 14 Pro Max verkauft, bei dem immer wieder das Display schwarz wurde.
Ich musste es dreimal einschicken, ohne Erfolg. Beim vierten Mal sollte ich endlich mein Geld wieder bekommen, da hat man es über einen Monat lang geprüft, um es dann ohne Reparatur wieder an mich zurückschicken mit der Behauptung, man hätte einen kleinen Kratzer am Display von mir gefunden, Der Fall hat sich über ein halbes Jahr hingezogen, ich fühle mich wirklich ausgeliefert und ungehört.
Das die Kamera des Telefons von Beginn an niemals zu registrieren war und immer auf Fehler lief wurde sogar vollständig ignoriert.
Niemandem würde ich raten, dort etwas zu kaufen.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dem Ablauf der Reklamation unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine längere Prüfung frustrierend sein kann, und möchten betonen, dass wir jeden Fall sorgfältig und nach bestem Wissen prüfen, um eine faire Lösung zu finden.
Ihr Gerät wurde mehrfach überprüft, jedoch konnte bei den ersten Einsendungen kein technischer Defekt festgestellt werden. Bei der letzten Überprüfung wurde ein interner Displayschaden festgestellt, der auf eine mechanische Einwirkung zurückzuführen ist. In solchen Fällen erlischt leider die Gewährleistung, weshalb das Gerät unrepariert an Sie zurückgesendet wurde.
Wir bedauern, dass diese Situation für Sie unbefriedigend verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone-Team
Google Pixel 7 Zustand "sehr gut"
Ich habe ein Google Pixel 7 im Zustand "sehr gut" gekauft und bin sehr zufrieden.
Bei dem Handy ist sogar ein neues Display inklusive Schutzfolie verbaut.
Von Bestellung bis zur Nutzung des Handys an für sich 5 Sterne.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolles Gerät
Tolles Smartphone, super Zustand, schneller Versand
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles hat einwandfrei funktioniert
Alles hat einwandfrei funktioniert, Telefon wie beschrieben, Neuware kurze Lieferzeit, gerne Mal wieder!
29. September 2025
Ich bin begeistert
Ich habe über den Media Markt Marketplace ein Google Pixel 7a bestellt. Zustand wurde mit "sehr gut" angegeben. Ich würde den Zustand als Hervorragend bezeichnen! Ich bin total begeistert obwohl ich ein wenig Bauchweh hatte wegen einiger Bewertungen. Das Handy läuft einwandfrei und ich hoffe es bleibt so. Von der Bestellung bis zum Erhalt sind gerade Mal zwei Tage vergangen. Es war super sicher verpackt (neutraler Karton) und der Preis von gerade Mal 175€ ein Schnäppchen. Vielen Dank für diese positive Erfahrung. Ich wollte das 7a weil es ein kleineres Handy ist. Ich habe noch ein iPhone 13 Mini, wollte aber noch ein Android da ich mit der "Wischerei" beim iPhone nicht so ganz zurecht komme. Aber auch das iPhone ist ein tolles Handy wenn man nicht so einen riesen Prügel mit sich rumschleppen will. Das Pixel 7a ist nur minimal größer (aber etwas schwerer als das 13mini) damit kann ich aber gut leben. Die Farbe SEA ist richtig schön und das Handy wirkt sehr hochwertig. Nun kann ich auch meine Pixel watch2 wieder voll nutzen, was mit dem iPhone ja nur bedingt geht. Ich bin absolut zufrieden mit dem Kauf und dem Verkäufer! Herzlichen Dank
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Smartphone in sehr gutem Zustand
Das Google Pixel Smartphone wurde innerhalb weniger Tage nach der Bestellung geliefert und war in einem sehr guten Zustand. Die aufgebrachte Display-Schutzfolie ist leider nicht kompatibel zu dem Display - die Fingerabdruckerkennung funktioniert damit nicht. Laut Google gibt es spezielle Display-Schutzfolien für die Pixel-Modelle
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schneller Versand.
1. Oktober 2025
Anstelle eines neueAnstelle eines neuen Handys, ein kaputtes und gebrauchtes!n Handys ein…
Anstelle eines neuen Handys ein kaputtes und gebrauchtes! Das Telefon war schon fast zwei Jahre alt. Zwar habe ich das Geld schnell und problemlos zurückerhalten, nachdem ich das Telefon zurückgesendet hatte, aber dass das Gerät gebraucht ist, habe ich nur durch Zufall entdeckt.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. In diesem Fall lag ein bedauerlicher Fehler bei der Warenkommissionierung vor, der leider zu einer fehlerhaften Lieferung geführt hat.
Wir haben die Ware inzwischen erhalten und den vollständigen Kaufbetrag selbstverständlich bereits an Sie erstattet. Trotz unserer sorgfältigen Kontrollen kann es in Ausnahmefällen zu solchen Versehen kommen – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Einkauf die Gelegenheit, Sie wieder von unserem Service und unserer Produktqualität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Schlechter Zustand
Statt Zustand "wie neu" kam ein Gerät mit Macken an allen Ecken. Es scheint mehrfach heruntergefallen zu sein. Keine Rückmeldung vom Support.
Den Händler würde ich nicht weiterempfehlen.
29. September 2025
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand des Geräts unzufrieden waren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir haben Ihnen bereits einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung gestellt. Nach Erhalt der Ware werden wir das Gerät selbstverständlich überprüfen und den Kaufbetrag umgehend erstatten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone Team
Erst bekomme ich ein defektes Gerät…
Erst bekomme ich ein defektes Gerät zugesendet, dann bekomme ich keine Rechnung ausgestellt. Ich benötige die Rechnung für meine Steuer, da das sonst einen private Entnahme ist. Ich habe mehrere E-Mails geschickt und werde einfach ignoriert. Ihr seid verpflichtet eine Rechnung auszustellen.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carbonphone
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Das defekte Gerät war selbstverständlich keine Absicht – hierbei handelte es sich um einen Herstellungsfehler, den wir bedauern.
Bezüglich der Rechnung möchten wir darauf hinweisen, dass Ihnen diese bereits unmittelbar nach Ihrer Anfrage per E-Mail zur Verfügung gestellt wurde. Sollten Sie sie dennoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Gerne senden wir Ihnen die Rechnung bei Bedarf nochmals zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CarbonPhone-Team
Apple Watch defekt – Verkäufer reagiert nicht
Ich habe über den Saturn-Marktplatz eine Apple Watch von Carbon gekauft. Die Bestellung und Lieferung verliefen zunächst problemlos.
Leider traten bereits nach etwa drei Wochen mehrere Funktionsprobleme mit der Apple Watch auf.
Ich habe daraufhin versucht, den Kundenservice zu kontaktieren sowohl per E-Mail (bereits zwei Nachrichten) als auch telefonisch. Seit über einer Woche habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Am Telefon ist niemand erreichbar, und ein Rückruf erfolgt ebenfalls nicht.
Mein Fazit: Finger weg! Kein seriöses Unternehmen.
30. September 2025
Artikel entsprach absolut der…
Artikel entsprach absolut der Beschreibung, super schnelleLieferung,einfach top und gerne wieder
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.