Cardmarket Bewertungen 4 353

Schnelle Antwort vom Support, mit direkter Hilfe aus Kulanz, einfach nur vorbildlich.

Seit 10 Jahren bin ich auf Cardmarket aktiv - bis 2019 Privat, seitdem als Gewerblicher Händler. Ich schätze, nach 10 Jahren habe ich ein sehr differenziertes Bild von der Plattform.

Die Vorzüge von Cardmarket führe ich aufgrund des Zeichenlimits auf Trustpilot nicht weiter aus. Die Seite hat zurecht(!) ein Monopol im TCG-Bereich, weil es für Einzelkarten keine besseren Alternativen gibt.

Ich nutze das Zeichenlimit lieber dazu, um die Negativpunkte zu erwähnen, weil nur das dem Betreiber weiterhilft, Probleme auszubessern. Die erwähnten Punkte üben sich aber nur minder negativ auf die Bilanz aus.

1. Organisierung des Inventars & Inserierung

Seit 2021 wurde die Organisierung des Inventars stetig zurückgeschraubt. Es gibt Drittanbieter (TCGHome, TCGPowertools), wodurch man das Inventar dennoch organisieren kann, aber es ist unverständlich, wieso quasi alle nützlichen Funktionen outgesourced wurden. Ja, es wirkt sich negativ auf die Servergeschwindigkeit aus. Aber wieso werden gleichzeitig Spiele wie Mylittlepony oder Spoils angeboten, die niemanden Interessieren? Ich denke, hier werden die Prioritäten falsch gesetzt. Das Listen von Artikeln ist sehr anstrengend, weil man bei jeder 5. Seite überprüft wird, ob man ein Roboter oder ein Mensch ist - selbst wenn das Konto seit mehreren Jahren besteht. Die Vorteile, die Powertools & co. bieten sind eigentlich nur deshalb Vorteile, weil Cardmarket seine Funktionen stark eingeschränkt hat.

2. Kartenzustände

Cardmarkets Leitfaden für Kartenzustände sorgt für Probleme im Verkauf, weil er unsinnig ist. Laut der Deutschen Version müssen Karten mit den feinsten Kratzern schon als "Good" bewertet werden, während in der Englischen auch "Excellent" zulässig ist. Fakt ist, dass 90% der Händler Karten mit leichten Kratzern als Near Mint inserieren. Manche Kunden nutzen den Leitfaden aber aus, um Karten mit kleinsten Beschädigungen als Good oder schlechter zu betiteln, um Erstattungen zu erpressen. Entweder ein Mitarbeiter, der Verständnis von der Thematik hat, überarbeitet den Leitfaden - oder man löscht ihn komplett, weil er nur Probleme verursacht. Wieso ist eine Karte mit erheblichem Whitening noch EX, aber eine Karte wegen einem Mini-Kratzerchen Good?

3. Powerseller

Ich bin wahrscheinlich in den Top 3 der Händler mit dem höchsten Inventarumschlag. Man könnte denken, dass jemand mit einem hohen Warenumschlag guten Gewissens als "Powerseller" betitelt werden kann. Dem ist jedoch nicht so. Auch wenn Cardmarket es offiziell bestreitet, ist vor allem die Größe des Karteninventars, und ob man OVP-Waren anbietet, ausschlaggebend für diese Auszeichnung. Es gab mal einen Händler mit wenigen Hundert Verkäufen, welcher den Status erhalten hat - weil er viele OVP-Waren hatte (wurde mittlerweile aber aberkannt). Währenddessen bleiben Händler mit mehreren Zehntausend Verkäufen ausgeschlossen. Meine Meinung ist: Wenn ein Händler jede Common 100 mal listet, und ein Inventar von Hunderttausenden Karten hat, verdient er die Bezeichnung Powerseller nicht - da er Hunderttausende Artikel Online gestellt hat, die er nie verkaufen wird. Er ist also das exakte Gegenteil eines Powersellers. Der Warenumschlag sollte in die Beurteilung miteinbezogen werden. Man wird aus dem Powerseller Programm ausgeschlossen, wenn man Betriebswirtschaftlich denkt. Wer sich mit OVP-Waren verschuldet, und ein erhöhtes Insolvenzrisiko hat, wird aber von CM als Vertrauenswürdig ausgezeichnet. Die Vertrauenswürdigkeit eines Verkäufers sollte jedoch nicht nach banalen Parametern beurteilt werden, sondern nach der finanziellen Stabilität und dem Anspruch an die Kundenzufriedenheit. Denn der Größte Vorteil des Powerseller-Status ist, dass man von CM einen Vertrauensbonus erhält, da man bei versicherten Verkäufen bereits bei der Versandbestätigung die Auszahlung erhält. Hier sollte Qualität statt Quantität ausschlaggebend sein.

4. Verkäufer werden zu schnell gesperrt

Ich wurde zum Glück noch nie gesperrt. Aber aus meinem Bekanntenkreis habe ich mitbekommen, dass Verkäufer manchmal für kleinere Vergehen für Wochen oder Monate gesperrt werden - was unbedenklich bei Privatleuten ist, aber problematisch wenn Leute ihren Lebensunterhalt verdienen, und für mehrere Wochen gesperrt werden weil eine Excellent Karte einen Kratzer zu viel hat.

Wie dem auch sei. Die Seite hat sich die 4 Sterne locker verdient, weil sie das Nonplusultra in der Kartenszene ist. Viele Bewerter geben direkt nur einen Stern, weil sie zu emotional an die Sache herangehen, und die Positiven Seiten völlig ausblenden.

Kompetente Unterstützung und schnelle Abwicklung

Karten im nassen Karton erhalten, der Karton wurde vom Verkäufer merkwürdigerweise noch X-Mal mit Paketband umwickelt.

Dadurch, dass der Karton schon vorher beschädigt war, wurde logischerweise der Inhalt nicht richtig geschützt und feucht.

Ja Ware eingedellt erhalten.

Cardmarket hat dem Händler das Geld zugesprochen und ich hab Pech gehabt.

🙄

Danke für nix.

Ich habe den Verkäufer gemeldet, weil sein Verhalten komplett unangemessen war: respektlos, beleidigend, provozierend – sogar während eines laufenden Supportfalls. Statt auf meine Beschwerde zu reagieren, hat Cardmarket das Supportticket einfach kommentarlos geschlossen. Keine Rückmeldung, keine Aufklärung, kein Zeichen, dass überhaupt etwas geprüft wurde.

Ich habe mich an alle Regeln gehalten, war im Ton jederzeit sachlich – und bleibe am Ende komplett allein gelassen. Was bringt ein Treuhandservice oder ein Meldesystem, wenn so etwas einfach ignoriert wird?

Ich fühle mich nicht nur vom Verkäufer, sondern auch von der Plattform im Stich gelassen. Absolut enttäuschend.

Unkomplizierte gute Lösung meines Problems!

Got a refund from cardmarket after i got scammed by a fake user.

Top Kundenservice!

Liebe die Seite und der service von Cardmarket ist sehr postiv hervorzuheben <3

Als eine Bestellung an mich verloren ging, hat Cardmarket mir aus kulaz den vollen Kaufpreis erstattet, obwohl dhl das Paket fälschlicherweise als verloren markiert hatte. Dabei war der Kundenservice sehr verständnisvoll und höflich.

Es ist eine Gigantische Plattform wo man Karten aller Art kaufen kann ABER man muss bedenken dass nicht die Plattform die Karten verkauft sondern es Fiele Menschen sind die ihre Karten verkaufen und da kommt das Problem, Menschen sind nicht immer zuverlässig es gibt gute Menschen und schlechte Menschen man kann es wie mit Russisch Roulett vergleichen über wiegend gute Menschen aber dann kommt nach ner Weile der Tödliche Schuss und man sitzt da und ärgert sich. Aber zum Glück hilft der Support oder man kann es noch mit dem Käufer/in oder dem Verkaufen/in klären.

Die meisten Käufe verlaufen schnell und problemlos, sollte es dennoch zu Problemen kommen kann man sich auf den sehr hilfreichen Kundenservice verlassen. Absolut on Top und empfehlenswert.

Coole unkomplizierte Plattform.
Es wird quasi alles angeboten was es gibt an Karten + Zubehör.
Immer ein paar Cent günstiger als woanders.
Hatte bis jetzt nur 1 mal Probleme mit einem Händler und da kam mir der Support super entgegen und war sehr kulant.

Kann ich jeden empfehlen.

Ich wurde als Verkäufer gesperrt weil ich einem Käufer zwei Karten zurück erstattet habe, die ich leider im Umzugsstress nicht wieder gefunden habe. Der Käufer war informiert und hat die übrigen Karten fristgerecht zugeschickt bekommen, aber forderte trotz der bereits erfolgten Erstattung der beiden Karten, eine zusätzliche Erstattung der Versandkosten und der Mehrkosten für die beiden Karten die er nun bei einem anderen Händler kaufen muss, sowie eine Entschädigung für die Lieferzeit (4 Tage). Dem habe ich nicht zugestimmt, weil ich die Verhältnismäßigkeit nicht sehe, bzw. Ich nun mal nichts für die Preise der anderen Anbieter kann und ich selber bin einer der günstigsten Anbieter gewesen. Auf mich wirkt es wie eine Masche des Käufers. Schade dass solche Leute mit ihrer Dreistigkeit durchkommen.

War Opfer eines Betrügers. Full Refund von Cardmarket bekommen aus Kulanz.
Danke!

4Sterne, da es mitunter was länger dauert bis sich der Support zurück meldet.

Für Kartensammler jeglicher Art ist Cardmarket die beste Anlaufstelle im ganzen Internet. Man findet die besten Produkte, zu einem unschlagbaren Preis. Das beste für mich als Käufer ist aber das der Kundenservice/ Support einen immer hilft und zur Seite steht. Dreimal dachte ich schon das ich mein Geld an zwielichtige Verkäufer verloren habe, aber der Kundensupport half mir mein Geld zurück zu bekommen. Was ich auch sehr empfehlen kann, ist der Treuhandservice. Dieser ist eine fantastisch Absicherung, gegen versuchte Betrügereien. Alles in allen sollte jeder Sammler Cardmarket eine Chance zum Einkaufen geben.

Super Support. Problem wurde schnell und fair behoben. 👌🏼

Ich bin seit einiger Zeit als Verkäufer auf Cardmarket aktiv und habe mittlerweile einige sehr negative Erfahrungen gemacht.

Es kommt immer wieder vor, dass Käufer behaupten, die falsche Version eines Artikels erhalten zu haben, obwohl ich exakt das verschickt habe, was in der Anzeige stand. Selbst mit Nachweisen (z. B. Fotos vor dem Versand) ist man völlig auf sich allein gestellt.

Der Support reagiert kaum oder gar nicht – teilweise bekommt man wochenlang keine Rückmeldung, oder nur Standardantworten, die nichts zur Klärung beitragen. Als Verkäufer hat man praktisch keinen Schutz vor unlauteren Käuferbeschwerden.

Insgesamt wirkt die Plattform stark käuferzentriert, Verkäuferinteressen bleiben auf der Strecke. Das macht es schwierig, seriös und zuverlässig zu verkaufen.

Sehr enttäuschend – ohne klaren Support und fairen Umgang ist das langfristig keine Option für mich.

Als Verkäufer fühlt man sich auf dieser Plattform oft im Nachteil. Bei Meinungsverschiedenheiten mit Käufern wird man teilweise beleidigt und erhält wenig Unterstützung. Obwohl mir der Cardmarket-Support in meinem Fall recht gegeben hat und ich laut den Richtlinien nicht verpflichtet war, das Problem weiter zu klären, wurde mein Account dennoch ohne Vorwarnung gesperrt. Es ist enttäuschend, wie wenig Rückhalt Verkäufer hier bekommen, gerade angesichts der marktbeherrschenden Stellung von Cardmarket in Europa.