CastFireplaces Bewertungen 

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We received the fireplace when they said it would arrive, well packed and exactly what was shown in the pictures. Delivery guy very helpful. Only wish was that it had installation instructions to sho... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent customer service and product. Detailed confirmation of order, by email, within minutes. Telephoned within days to give a delivery date and one hour time slot. Goods delivered exactly... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service, knowledgable staff and very helpful, products were delivered next day which was handy. Only slight annoyance was the limestone surround fixings. The bracket holes were behind a stone... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I love my newly installed ARADA Widescreen multi fuel stove. It keeps my bungalow at a perfect temperature. Yes, you have to remove the ash and get the coal or wood in, but that takes me thirty minute... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Kaminöfen
  2. Holzofengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

We supply fireplaces and stoves directly to the public from our website and also our showroom and warehouse in Heanor Derbyshire. We also have a good showroom with over 80 stoves and numerous fireplaces on display, for customers wishing to come and view our products. Fireplaces in Cast Iron, Limestone, Wood and Marble all on display and in stock for collection or delivery. Wood Burning and Multi Fuel Stoves from leading brands inc Dunsley, Parkray, Hunter, Hamlet, FDC, Gallery, ACR and Woodford. Come and visit us the kettle is always on.


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Hervorragend

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service from Cast fireplaces

Great service from Cast fireplaces. Delivery was particular good. The fire place itself is excellent. Still to fit but I’m sure it will be fabulous.
They are very heavy, cast finish is very good.
Thanks to all.
Very happy with the product.

8. April 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fabulous service from Cast Fireplaces

Fabulous service from Cast Fireplaces
My initial enquiry was Online and Mark was on Holiday, however he took time out and helped me with my enquiry which turned into a purchase , I would have no hesitation in recommending Cast Fireplaces and I am now going to purchase another Stove from Cast Fireplaces. Brilliant

3. April 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I felt a bit nervous ordering a new…

I felt a bit nervous ordering a new fireplace online without seeing it but decided to give it a go. Cast fireplaces provided quick delivery and the item is just as described. It looks really nice quality and was a really reasonable price.

1. April 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent first class service from a…

Excellent first class service from a family run British business. Assistance from Mark when choosing the right fireplace to suit my requirements. Hearth cut to my exact specification. Pointers during installation and the added bonus of delivery by his own staff. Delivery driver was great, very careful with all items ensuring they arrived in pristine condition. A superb experience from start to finish.
Thank you very much.

17. März 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

Excellent service. Promptly answered my query, fireplace surround delivered quickly, and one of the most competitive prices available (Palmerston surround)

Paul, Glasgow

1. März 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Happy

The order was easy to follow, I also rang the company and everything was explained and carried out,
The delivery was quick and efficient,

Very pleased.

26. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent product & service

First time ordering a product like this online, very happy. Everything was as shown on the website, great quality products, great price, well packed, was delivered exactly on time given. Great service, would highly recommend.

18. März 2024
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Great looking fireplace at a…

Great looking fireplace at a competitive price.
We ordered and received an email that our order was being processed. We then waited for further communication. After two weeks, we hadn't received any notifications. After contacting Cast, we were given a delivery date and told that we'd be contacted again at the weekend. Again, Cast did not contact us and I had to contact them to ensure delivery date was still going ahead.
Each time I contacted Cast, I received a prompt, polite reply apologising for lack of contact.
Delivery went ahead on the promised day and I was very pleased with the product.
I would have rated 5 stars if the communications that Cast promised had been forthcoming without me having to chase them up.

11. Februar 2025
CastFireplaces-Logo

Antwort von CastFireplaces

Good Morning
Thanks for feedback, I can only apologise about the initial delay, you contacted us on the 19th Feb after ordering on the 11th to ask about delivery dates not being disrespectful but that's not 2 weeks.
We did reply and inform you delivery would be 25th Feb and would contact you at the weekend with delivery times.
When you emailed on the Monday i apologised as we had already had you confirmed for delivery for Tuesday 08.00 -09.00 and did not realise we had not confirmed for this i accept our error, it was just a simple mistake.
As you say delivery went ahead as we promised at the time we said and you are pleased with the product.
We always strive for 5 Star experience for all our customers and once again i take the blame for an error not confirming delivery times.
Hope this goes a little way into explaining the error on our behalf we like to be transparent Good or Bad
Regards Mark

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant!

Great choice, friendly and helpful staff. Good price and excellent customer service.
3rd time we've used them. They are a perfect example of on line and in store shopping.

3. Februar 2025

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