Centralcruise Bewertungen 

​Pratiques abusives déjouées uniquement grâce à la DDPP et l'UFC-Que Choisir ! À fuir.
Avis aux futurs voyageurs : fuyez cette agence si vous cherchez de la sérénité. Suite à une annulation partielle (1 passager sur 3 dans une cabine triple), Central Cruise a tenté d'imposer en toute illégalité une surfacturation et un changement de cabine pour les passagères restantes, violant ouvertement l'article L. 211-16 du Code du tourisme.
​Il aura fallu déployer une énergie folle et perdre 36 heures cumulées en démarches administratives (24 heures pour moi-même, 12 heures pour la passagère principale) pour obtenir le respect de nos droits. L'agence a usé de toutes les techniques d'usure et de mauvaise foi possibles (mensonges par mail, refus de délivrer les contrats mis à jour, demandes soudaines de procurations pour gagner du temps).
​Central Cruise n'a plié et régularisé le dossier (maintien de la cabine initiale sans surcoût) qu'APRÈS l'ouverture de procédures officielles auprès de la DDPP (SignalConso) et de l'UFC-Que Choisir.
​Une fois coincés par les autorités, le service annulation s'est fendu d'un mail glacial refusant le moindre geste commercial ou crédit à bord pour compenser le préjudice moral et le temps perdu, se retranchant derrière une prétendue "conformité".
​Cette agence encaisse l'argent mais son service client est déplorable dès qu'un imprévu survient. Si vous ne connaissez pas les lois sur le bout des doigts pour vous défendre, vous vous ferez plumer. Passez votre chemin et adressez-vous à de vrais professionnels du tourisme.

J'ai posé à Mme Sandrine, les questions que m'avait posées mon entourage. Elle m'a répondu à toutes ces questions, avec toujours la même bienveillance et le même souci de l'exactitude. J'attends maintenant mes carnets de voyage, comme elle me les a promis. Merci beaucoup, Mme Sandrine.
Francis LALANNE

Je tiens à remercier Margot pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long de nom projet de croisière. Grâce à son écoute attentive et à ses conseils avisés, nous avons pu trouver la solution la plus adaptée ainsi que le meilleur tarif pour notre réservation. Je recommanderais auprès de mes amis et ma famille Margot ainsi que la compagnie. L’ensemble du processus s’est déroulé de manière fluide et parfaitement encadrée. La qualité du premier échange avec Margot a été déterminante dans notre choix de réserver auprès de Croisières.com. Son sérieux et son sens du service ont pleinement confirmé notre décision.

Aucune réponse depuis presque 1 mois de la part de l'agent de voyage pour un départ imminent ! aucun point de fait !! Je ne sais même pas si mes excursions facultatives ont été prises en compte.
Plus jamais avec cette agence pour des croisières futures.

Nous avons réservé une croisière du 14 au 21 mars sur la compagnie COSTA, à la vente du contrat comme par hasard tout se passe bien, mais après sauve qui peut. Notre vol compris dans ce contrat aura 8 heures de retard, contact est pris avec Central Cruise afin d'expliquer, une merveilleuse interlocutrice nous explique : "que ce n'est pas le problème de Central Cruise", il faut contacter COSTA. Il n'en eut rien à faire sachant que juridiquement mon contrat a été signé avec eux et non COSTA CROISIERE. La lâcheté dans toute sa splendeur.

Aurore a été indispensable pour la planification de ma croisière, dernières vacances avec mes ados. Très disponible, gentille, de bons conseils.Je la remercie vivement!

J'ai fais une demande de devis en ligne, la personne ne veut pas me donner un tarif si je ne m'engage pas que je vais acheter de suite, je lui dis que je fais une comparaison pour faire mon choix , elle dit qu'elle a besoin d'une cliente sur d'acheter pour demander à son responsable un prix . C'est le prix qui va déterminer si j'achète ou pas , c'est incroyable.

Malgré des déconvenues avec un changement de croisiériste, il nous a été réservé un accueil parfait et un accompagnement exceptionnel par l'équipe de Central Cruise pour un voyage magnifique en Antarctique.
Une agence de voyage à privilégier et à fortement recommander.

Aurore nous a guidé dès le départ pour trouver notre bonheur. Réactive et professionnelle. Merci à elle

Bonjour, Aurore a été très sympathique et très disponible pour me diriger au mieux pour cette magnifique croisière je la recommande vivement elle a été très professionnel. Très bonne interlocutrice.

Il s'agit de notre première croisière, et notre correspondante, ainsi que ses collègues, a permis de nous rassurer sur les conditions de notre réservation ainsi que les excursions envisagées.

As a poor French speaker, I requested to speak to an English speaking agent. This was not a problem and we were put through to Julien. He was great throughout and took us through the booking process seamlessly. He didn't pressure us at all in upgrading our cabin choice or taking a drinks package. As promised, the booking confirmation and paperwork were received rapidly by email. We also have Julien's contact details if we need to get in touch. We are now free to look forward to our cruise. Great job!

Je tiens à revenir donner mon avis suite à mon voyage effectué avec central cruise ! Merci beaucoup la croisière a été superbe, je souligne l’organisation , le professionnalisme et la courtoisie . Encore merci à Fabrice , site très fiable , tout à été très fluide et bien clair , merci encore

J'ai un contact avec Amélie qui est très à l'écoute et elle sait résoudre toutes les difficultés. J'apprécie beaucoup la démarche de cette personne.

J'ai effectué un achat de Croisière sur le site le 13/11/2025 que j'ai validé et payé par CB avec l'aide de Maria de Centralcruise mais je n'ai pas eu mes billets en retour. J'ai rappelé dans la foulée et les jours suivantes sans pouvoir parler directement à Maria pour demander des explications et une annulation de la transaction. Cependant, j'ai été prélevé de 1058€ sur mon compte bancaire le 17/11/2025. J' ai adressé un mail de réclamation avec justificatif mais toujours rien. Aujourd'hui encore je réclame le remboursement des 1058€ prélevés sur mon compte bancaire par Centralcruise, avec justificatif. Je vais devoir déposer une plainte à la brigade financière et à la MTV.

Fabrice a été d'une grande aide et gentillesse dans ses échanges malgré le stress engendré par la suppression de mon voyage initial suite à la liquidation de la compagnie

Réservez Rivages du Monde mais pas avec Croisièredeprestige.com si vous souhaitez recevoir vos billets d'avion avant le départ !
Ces gens-là (croisièredeprestige) ne sont pas aptes à faire voyager des clients ; il faut noter que nulle part vous ne pourrez donner un avis alors qu'ils prétendent (sur leur site de réservation ) n'avoir que des avis très positifs (numéro 1 des croisières de luxe !!)

dans un moment compliqué de retrait d'un croisiériste, l'agence et ses collaborateurs ont su gérer rapidement dans l'écoute et la recherche d'une solution conforme à mes attentes. Merci à eux.

Cela fait ma 5eme croisiere que je fais chez msc, toutes aussi belle les unes que les autres, mais la dernière avec le Word Europa était magnifique. Merci a vous Fabrice de me l'avoir conseillé. J'espère vous avoir comme interlocuteur pour mes prochaines croisières chez msc

merci Maria bonne conseillère avec des tarifs vraiment très avantageux, de bons conseils sur le choix de la cabines, nous sommes tres satisfaits