Cerballiance Bewertungen 

Je suis allée ce samedi 31 octobre au laboratoire Arras les Bonnettes.
Je devais réaliser une prise de sang pour chercher la cause de mes douleurs abdominales. Le médecin des urgences m'a prescrit des test liés aux différents virus + un test PCR LISTERIA.
La personne à l'accueil m'a mal informé en me disant que le test n'existait pas. Étonnée que le médecin est indiqué une prescription inexistante, je réalise néanmoins, la prise de sang pour les autres test lies aux virus qui peuvent etre à l'origine de mes douleurs abdominales.
Rentrée à la maison, je m'informe sur Internet et constate avec surprise que le test PCR LISTERIA existe bien.
J'appelle alors un autre laboratoire qui me confirme que ce test existe et qu'il est possible de le faire chez eux.
Malgré tout je perds 2 jours puisque je ne peux aller au laboratoire que lundi 2 novembre.
Quelle perte de temps lié au manque de professionnalisme de la part des employés qui m'ont mal conseillé et ne m'ont pas donné toutes les informations nécessaires pour ma prise de décision.
Je pense qu'il souhaitait que je fasse une partie des tests chez eux.
De plus, la personne à l'accueil était plutôt froide, sans sourire et avec un manque d'empathie flagrante.
Pourquoi l'employée ne m'a pas conseillé en me disant qu'un autre laboratoire pouvait faire le test PCR LISTERIA ?
Dans ce cas, j'aurais réalisé la totalité dans un autre laboratoire.
Je suis énormément déçue de ce laboratoire.
TRES TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE

expérience décevante et accueil à revoir...

Les administratifs de ce laboratoire sont épatantes. Les personnels des prélèvements très professionnels. Avis 2 sur 5 ? Que les illettrés arrêtent le gras qui monte à ce qui leur sert de cerveau. Cerballiance ne faussera jamais les données cholestérol des patients pour leur faire plaisir.

Bonjour,
Je tiens à remercier la jeune fille HADJAR pour ses petite main douce j’ai fait ma prise de sang ce matin avec elle franchement j’ai rien à dire, je la félicite pour sa douceur.

4 JOURS POUR AVOIR UN RÉSULTATS .Une responsable de laboratoire qui considère que les avis sur google ne reflète pas la qualité du laboratoire , rien que le commentaire montre que le mépris des patients est à la hauteur de la prestation : MAUVAISE .
Bref il y a mieux ailleurs et les analyses de sang sont traités dans la journée . En espérant que ce laboratoire disparaisse très vite , pour laisser la place à des gens sympathiques et efficace .

A FUIR! Je suis allée au laboratoire de Poissy (mais mon problème concerne le laboratoire de biologie) pour un prélèvement DPNI lié a ma grossesse. Prélèvement relativement urgent dont le délais d'obtention de base des résultats est assez long (une 15è de jours normalement). Au bout de 15 jours n'ayant rien je cherche a joindre le Laboratoire, on me laisse un message en fin de journée me disant que les consentements que j'ai donné lié à cet examen et faits par mon médecin "ne sont plus valables". On ne me dit rien d'autre et surtout pas qui joindre ou comment envoyer les documents. J'essaie en vain de joindre poissy sans résultats avant le lendemain matin. La on me dit qu'en fait le problème c'est que les documents fournits par mon médecin "ne sont pas des documents cerballiance" donc non valide (au bout de + de 15 jours il serait temps de s'en rendre compte). En catastrophe je transfère les documents "valides" a mon médecin pour qu'il les remplisse. Le jour ou je les renvoie enfin on m'envoie un mail disant " Ils seront traité lundi et le résultats disponible le jour même"+message sur ma messagerie vocale disant que les résultats seront disponibles et transmit lundi. Nous somme lundi, on vient de me dire que l'analyse venait de se terminer et que les résultats ne seront transmit que demain a mon médecin. Infernal et insupportable. Heureusement que les personnes à l'accueil sont plus efficaces.

Bonsoir, j'ai eu ma prise de sang ce jour on m'a dit résultat en soirée car rdv chez le médecin demain matin et rien. je suis diabetique je vais etre obligé d'annuler mon rdv chez le medecin et rdv pas avant un mois et demi j'ai besoin de mes medicaments et la pharmacie ne va pas vouloir me les donner je suis prit à 100% c est inadmissible

Le laboratoire de Pamiers qui oublie une partie des résultats et me harcèle après pour un prompt paiement... étonnant comme façon d'agir...

J’ai de petites veines qui roulent et, après plusieurs prélèvements, il est clair que les aiguilles pour nourrissons sont celles qui fonctionnent le mieux pour moi. Pourtant, cela fait maintenant deux fois qu’il n’y en a pas.
Les techniciennes, qui sont par ailleurs adorables et font vraiment de leur mieux, m’ont expliqué que Cerballiance leur en fournissait de moins en moins et quasiment au compte-gouttes.
J’avoue avoir du mal à comprendre cette politique d’économie. Car au final, le manque de ces aiguilles ne fait pas vraiment gagner du temps : il en fait perdre aux techniciennes qui doivent parfois chercher la veine, et surtout il rend le prélèvement beaucoup plus désagréable et douloureux pour le patient. Quand il faut « tripoter » sous la peau pour essayer de récupérer une petite veine qui roule, je peux vous assurer que ce n’est ni agréable ni anodin. Et tout cela alors qu’une aiguille adaptée permettrait souvent d’éviter ces difficultés.
Je viens régulièrement, environ tous les trois mois, pour un suivi, et je constate également un turnover assez important parmi les techniciennes. Au fil de mes échanges avec elles, j’ai également entendu parler de conditions de rémunération qui ne seraient pas très attractives. Je ne peux évidemment pas vérifier ces informations, mais l’ensemble donne tout de même une impression assez préoccupante.
Alors, Cerballiance : est-ce vraiment sur quelques aiguilles pour nourrissons qu’il faut faire des économies ? À force de vouloir économiser sur le matériel, on finit surtout par faire payer l’économie aux patients et aux techniciennes.
Dommage, car les personnes qui travaillent dans ce laboratoire sont, elles, très aimables et font manifestement ce qu’elles peuvent avec les moyens qu’on leur donne.
J’aimerais vraiment savoir si Cerballiance compte continuer dans cette politique ou envisage enfin de revoir sa façon de gérer ce matériel.

Je me rendu au laboratoire à 10 h50 il est indiquer sur Google que sa ferme à 12 h 30 on m’a refuser l’accès au laboratoire c’est inadmissible j’avais l’habitude d’y aller j’y retournerais plus .

Très déçue par mon expérience.

J’ai payé 119 € pour mes analyses et, malgré cela, je rencontre énormément de difficultés pour simplement récupérer mes résultats.

J’ai appelé hier pour demander leur envoi, mais je ne les ai jamais reçus. J’ai donc rappelé aujourd’hui à 15h13. On m’a confirmé que les résultats allaient être renvoyés et on m’a demandé d’attendre environ 30 minutes. J’ai attendu bien plus longtemps et je n’ai toujours rien reçu, malgré avoir vérifié mes spams .
là ça fait 4 jours que j’attends mes résultats que j’étais censé recevoir le lendemain .

J’ai essayé de rappeler, mais personne ne répond.

Je trouve cela vraiment dommage de devoir insister autant pour obtenir des résultats qui devraient normalement être transmis sans difficulté. J’espère que la situation sera rapidement réglée, mais pour le moment je suis très déçue du service et du suivi.

Plus d'une heure d'attente pour la prise en charge et 23min pour être piqué 😱😡😱😡
C'est inadmissible !!! Tout ça a cause d'une "restructuration ou réaménagement d'horaires" pour des raisons de rentabilité 😡😡
Mais où vas t on 😡😡😡

À fuir
À fuir
À fuir ! Manque total de professionnalisme.J'attendre depuis 31jours est toujours j'ai pas mes résultats d'analyses médicales. Pendant tout ce temps, le laboratoire cerballiance antony est resté totalement injoignable : personne ne répond jamais au téléphone. Pour couronner le tout, je reçois un appel sorti de nulle part après plus de trois semaines d'attente pour me dire que tout est prêt. Ce service est inadmissible et indigne d'un laboratoire de santé. Le suivi des patients est inexistant, passez votre chemin !

Accueil Sympathique et conviviale

ECBU toujours en attente
déposé un vendredi matin
Malgré 48h d’attente car infection, pas de résultat disponible le lundi après midi
Appel le mardi tj pas disponible
Appel le mercredi matin , ils n’ont pas l’antibiogramme on doit me rappeler ds la matinée
À 12h15, rien reçu donc j’appelle : ah ça y est on a récupéré votre antibiogramme mais il faut que le biologiste vérifie car votre germe est particulier ….
Il est 14h15 … toujours rien reçu
Pdt ce temps je souffre énormément depuis vendredi …
C’était la 2 eme fois que j’y allais pour le même examen , même chose la 1 ere fois
Je n’irai plus jamais ds un laboratoire de ce groupe
Je mettrais 0 si c’était possible

Commentaires Résultats d'analyse sanguin avec Visio conf Dr👍😊⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très mauvaise expérience.

Une semaine aujourd’hui que nous attendons les résultats d’une coproculture réalisée chez Cerballiance pour un enfant de 2 ans, sur ordonnance hospitalière.

Toujours aucun résultat, aucune facture et aucune réponse à nos e-mails ni à notre réclamation. Au téléphone, on nous a simplement indiqué que le laboratoire était « sous-effectif ».

Il s’agit d’un examen médical pour un enfant, pas d’une prestation commerciale ordinaire. Nous avons dû réaliser les examens ailleurs, dont les résultats ont heureusement été obtenus en moins de 24h.

Si vous tenez à votre santé, évitez Cerballiance. Vous risquez surtout d’y perdre du temps et de l’argent.

🚨 À FUIR ! Très mauvaise expérience avec ce laboratoire.

J’ai effectué des analyses de sang et, 21 jours plus tard, je n’ai toujours pas reçu mes résultats. Pour des analyses médicales, un tel délai est, à mes yeux, totalement inadmissible.

Le manque de communication et l’absence d’explications satisfaisantes sont particulièrement décevants. Je regrette d’avoir choisi ce laboratoire.

Je déconseille vivement cet établissement. Pour ma part, je n’y retournerai plus et je recommande de choisir un autre laboratoire.

Bonjour,
sur une prise de sang, tout à fait classique, a été oublié la CRP.
Je le notifie par téléphone et on me répond que cela arrive et que les employés ne sont pas des robots, et qu'il faut refaire une prise de sang...
La sécurité sociale est en déficit et on continue.....

HONTEUX ! 8 jours d’attente et toujours aucun résultat pour un examen urinaire et un prélèvement vaginal. Après 3 appels de ma part, on m’explique finalement que la machine est en panne et qu’un biologiste doit me rappeler dans l’heure.

Évidemment, aucun appel.

Je rappelle donc une nouvelle fois. On m’annonce alors que les résultats urinaires sont finalement disponibles, mais que le laboratoire « n’a pas le temps » de me les envoyer immédiatement par mail. Il faudrait attendre encore 20 minutes… et si je ne reçois rien, on me dit que c’est probablement parce que la laborantine a oublié et que je devrai rappeler une nouvelle fois !

C’est totalement inadmissible.

Il ne s’agit absolument pas d’un examen de confort : ces analyses concernent la recherche d’infections et peuvent nécessiter une prise en charge médicale. L’absence d’information pendant 8 jours, l’obligation de multiplier les appels et surtout le manque de suivi et de considération sont particulièrement préoccupants.

Une panne technique peut arriver. Ce qui est inacceptable, c’est de laisser le patient sans information, sans rappel et de lui faire porter la responsabilité du suivi de son propre dossier.

Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme et de sérieux de ce laboratoire. Pour des analyses médicales, j’attends tout simplement de la fiabilité, de la communication et du respect du patient.