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3 e-mails restés sans réponse, je souhaite racheter mon crédit mais personne ne répond. Que faut-il faire ? Arrêter de payer ? Saisir le médiateur ? Les deux ? A ce moment là, vous réagirez !!

Voilà 3 fois que j'essaie de les joindre et aucun résultats. Mail au service client, appel, par leur site et zéro nouvelles.

UNE HONTE 72h pour essaye de les joindres jamais y on rappelé et le moment où on arrive a les avoir pour soldé un crédit, mon compte en banque me permettent pas de faire des virement en direct nous prévienne une fois le virement fait par ma compagne que les sous ne seront pas accepté car nous somme pas marier et demande des pièces justificatives comme des facture au deux ( problème de logement donc pas de justificatif)
A fuir ne jamais faire de crédit chez eux se sont des incompétents des voleurs une escroquerie à l’état pur.

Je suis en train d’essayer de les joindre pour savoir si je dois renvoyer le certificat de cession accompagné du kilométrage réel du véhicule par courrier papier ou par mail.
Personne ne répond, on me propose de me rappeler et on ne le fait pas .
Cette entreprise une très mauvaise image

Je modifie et tempère fortement mon dernier avis car, je viens d’être joint par une conseillère de la société qui a été extrêmement compréhensive,conciliante et compétente ! La base du problème émane essentiellement d’une reprise de notre véhicule qui a été catastrophique en terme de gestion ! Voilà, pour être parfaitement honnête, je me devais d’exprimer le fait que CGI finance comptait également dans ses rangs des professionnels à l’écoute et réactifs, réactive en l’occurrence ! Merci à cette dame de m’avoir appelé afin de m’assurer de règlement très proche de ce problème de mensualité non dûe !

J'avais demandé une LOA ou un crédit ballon à mon concessionnaire. CGI met plus d'une semaine pour "étudier mon dossier"sous prétexte qu'ils ont changé de locaux... Je viens de recevoir le document à signer électroniquement ET c'est un crédit accessoire ! c'est à dire affecté avec une dernière mensualité de 21.000 euros, même pas ils emploient le terme technique de 'valeur résiduelle". TEG : 8,5% et frais de dossiers inclus de 915 euros. Pensez-vous que je vais signer ? et puis j'ai l'idée de demander les avis sur CGI. Plus de 85% d'opinions défavorables... Je vais passer par ma banque (la Casden Banque Populaire) car les frais de dossier sont de 70 euros, le TEG de 3.8 % et surtout ils ne vous font pas croire que vous allez pouvoir laisser la voiture au concessionnaire... Je fuis !! avant d'avoir commencé. Je tiens les copies d'écran à disposition...

J'essaie de contacter le service client impossible franchement je veux faire un ramboursement d'une partie de mon crédit et impossible de contacter qui que ce soit alors que quand mon crédit a été fait aucun problème maintenant pas de réponse à mon mail pas de rappel comme il et proposé sur leur ligne je ne comprends pas pourquoi ça réagit de cette façon

toujours aucune réponse suite au prélèvement non justifié d'une échéance sur mon contrat LLD 😤

NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A CETTE SOCIÉTÉ

Ayant racheter mon véhicule en LOA , j'attends le code de cession depuis plus de 1 mois afin de pouvoir faire la carte grise à mon nom . Je ne peux plus utiliser mon véhicule car je ne peux pas le faire assurer sans carte grise à mon nom . CGI finance est a bannir de toutes les concessions automobiles . Si j'avais su que derriére CGI finance il y avait La Société Générale je n'aurai pas signer chez eux .

Je recontacte de nouveau le service recouvrement pour en savoir plus concernant ma demande que j'ai formulé par mail.

La conseillère que j'ai en ligne me parle d'un ton assez hautain, pour m'expliquer que ma conseillère était souffrante et donc pas disponible pour répondre à ma demande, je lui explique qu'en cas d'absence prolongée de mon gestionnaire, une autre personne est chargé de prendre le relais. Elle m'explique que ils n'ont pas le temps.

Je déplore leur manque de compréhension au sein de ce service.

À l'ensemble des internautes qui liront ses commentaires veuillez réfléchir à deux fois avant de souscrire chez eux. Il ne parle que argent argent argent se permettent de juger votre situation financière sans prendre en compte vos problèmes.

Ils passent leur temps à jouer sur la menace, en disant que si vous ne respectait pas l'échéancier que eux vous impose sans prendre en compte un taux d'entêtement à respecter ils vont vous résilier. Le contrat est un huissier se présentera à votre domicile. Très beau professionnalisme. En 2025. Je n'ai jamais vu un personnel aussi antipathique. Les arguments ne tiennent pas debout.

À l'ensemble des personnes qui sont déjà client dans cette société. Je vous souhaite beaucoup de courage et espère que vous n'aurez jamais à faire auprès du service recouvrement qui se prennent pour les Mozart de la finance.

Une gestion désastreuse et un service client totalement injoignable. Impossible de les contacter par téléphone : les appels sont automatiquement coupés sous prétexte que le service est saturé. Les réponses par mail prennent des semaines et n’arrivent qu’après de multiples relances, voire des menaces.

Le rachat de mon véhicule en fin de LOA est un véritable cauchemar. Plus d’un mois après le paiement, j’ai dû insister pour enfin recevoir le certificat de cession, et à ce jour, le récépissé de déclaration de cession reste introuvable.

Pour modifier et compléter mon commentaire, le service réclamations a déjà été contacté, j'attends toujours une réponse à ce jour.

Une expérience profondément frustrante et inacceptable.

Un appel concernant mon contrat, interlocutrice sympathique mais ......"je ne suis pas compétente pour répondre à votre question!!!" me donne un numéro à contacter service qui ne répond pas!! Toute l'équipe doit déjeuner!!!
Inutile de me répondre avec vos réponses toutes faites!!!! Lamentable
Par contre CGI FINANCE TRES DOUE POUR ENCAISSER!!!

Mis à part financer et prélever les échéances mensuelles, ils ne savent rien faire.
Assistance déplorable : inefficace, énormément d'attente, j'ai dû gérer moi-même pour partie, un reste à charge sur le taxi exorbitant,...
Rachat en fin de contrat : après prélèvement du montant final de rachat, trois semaines passent et pas de nouvelles, service client impossible à joindre, mails sans réponse ; il a fallu que je leur envoie une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception pour obtenir le certificat de cession nécessaire pour pouvoir refaire la carte grise.
Catastrophique de bout en bout !

Des arnaqueur ne prenez jamais de loa avec eux comme tout humain on n’a eu des difficultés de paiement qu’on a régulariser à ce jour un reçois un courrier de pénalité de 800 euros à payer voulant en savoir plus il nous disent que non y’a une eureur c 400 du coup on passe de 800 à 400 quelle magie emplus faut régler tout suite sous peine de fichage etc il vous arrange même pas il connaise pas la situation aucune empathie un truc de fou je reste encore sous le choc vivement que je le rende leur véhicule arnaque vol j’espère vous pourrirez en enfer tous comme vous ete

Un service réclamation qui prend en compte vos demandes versus le servie client. Merci à eux

Extrêmement déçu de la façon dont on traite les clients, j'ai toujours respecté les paiements, versement...mais une fois le véhicule remboursé mission impossible pour faire lever le gage sur le véhicule...il faut être extrêmement persévérant pour joindre quelqu'un de compétant au téléphone.
A fuir

Litige résolu grâce a l'intervention du service réclamation
Aucun service client.
Le 1re prélèvement retardé comme ça on facture des intérêts supplémentaires.
On ne répond pas à une demande de résiliation de 2 assurances facultatives et comme cela on ne modifie le prélèvement du mois suivant
Aucune réponse aux multiples relances

Ce groupe est d'une malhonnêteté et d'une mauvaise foi effarantes !! Je vois que je suis loin d'être la seule à traverser cet univers crapuleux ... Je m'adresse donc aux personnes qui me liront; Sachez que vous pouvez signaler leurs agissements à la DGCCRF. Ras le bol de ces grands groupes qui se croient tout puissants et au dessus des lois !!

Une expérience vraiment incroyable, que des personnes malhonnêtes du jamais vu ! Nous avons essayer de joindre la personne en charge de notre dossier pendant des semaines, puis ce dernier s'est permit de donner de fausses informations puis ne plus répondre.. apparemment chose courante chez CGI cela ne choque personne et puis sur le dossier est noté l'inverse de ce que l'on nous donne comme informations . Si vous avez des indemnités ne les régler jamais c'est ce que m'a dit de faire sa collaboratrice...

❌ Expérience déplorable avec Kia ! ❌

Nous avons souscrit un contrat de LOA en 2022 chez KIA CHARLEVILLE, incluant un contrat d’entretien facturé 1 400 €. Résultat ? L’argent a été encaissé, mais aucun contrat n’a été activé. Nous avons contacté la concession ainsi que KIA FINANCE, mais à ce jour, aucune réponse.

Ce n’est pas tout : nous avons constaté plusieurs pratiques douteuses et un traitement plus que discutable de notre dossier. Face à ces méthodes inacceptables, nous avons saisi UFC-Que Choisir et la DGCCRF.

Une gestion inadmissible, à fuir absolument !