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Foto.com ist eine benutzerfreundliche Webseite, auf der Sie Ihre digitalen Fotos entwickeln können. Gestalten Sie Ihr persönliches Foto und lassen Sie es sich direkt an Ihre Haustür liefern. Ein Foto-Album zu gestalten ist die beste Weise, Ihre Erinnerungen zu bewahren und mit Ihrer Familie zu teilen! Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf und gestalten Sie Ihr eigenes persönliches Foto-Produkt mit Ihren besten Erinnerungen!
Schweiz
Ich habe am 08.12. Fotokalender bestellt, am 10.12. ging das Geld vom Konto ab und bis jetzt ist noch keine Ware eingetroffen. Auf eine Email hin hat sich niemand gemeldet. Es sieht stark nach Betrug aus. Sehr merkwürdig, ich hatte jahrelang schon dort bestellt und relativ gute Erfahrungen gemacht. Bin sehr enttäuscht. Vor allem.... wie bekomme ich jetzt mein Geld zurück? Bin ratlos....
Leider ergeht es mir, wie vielen anderen Kunden, auch auf Foto.com Deutschland!
Seit Jahren bestelle ich hier 2 Fotokalender und investiere sehr viel Arbeit und Stunden in das ganze Layout! Bisher klappte immer alles! Dieses Jahr wie immer frühzeitig bestellt, Betrag wurde von der Kreditkarte gebucht, Bestellbestätigung erhalten. Seither passiert aber nichts mehr!!! Webseite ist nicht erreichbar und der angeschriebene Support gibt auch keine Antwort! Über Umwege gelange ich dann doch auf eine Seite und kann den Bestellstatus erfragen: Not found!!! In den vergangenen Jahren klappte immer alles, der Support antwortete und/oder der Bestellstatus war ersichtlich! Enttäuscht und sauer!!
ICH AHNE SCHLIMMES!!! FINGER WEG!
BETRUG!!!!
Man erhält nach dem Hochladen des Fotoproduktes eine Bestellbestätigung und hat auch über PayPal gezahlt, aber dann passiert nichts mehr. Keine Lieferung, kein Support, kein Kontakt! Mittlerweile kann man sogar die Homepage nicht mehr aufrufen:
Site is temporarily unavailable.
We encounter some techincal issues.
Scheduled maintenance is currently in progress.
Please come back within few days.
Our support is available at: fotocomsav.zendesk.com.
We apologize for any inconvenience.
-- Foto's Team
Fotos wurden aus Belgien versendet worauf wir 30 Franken Zoll bezahlen mussten. Klar kann da Foto.com nichts dafür, es wäre aber nett gewesen dies im vorherein zu deklarieren.
am 27. Nov. bestellt am 13. Dez. erhalten. Bei der Anfrage als Antwort hiess es einfach, nur Geduld, don't worry, aber wo das Produkt sei. Nichts der Gleichen. Schade
Ebenfalls habe ich in den letzten 5 Jahren, jedes Jahr Kalender bestellt. Die Hardware scheint immer billiger in der Produktion zu sein. Kein Rückenkarton mehr und dünnes Papier. Es sieht leider einfach billig aus. Schade.
Betr. Software. Der neuste Adobe Reader muss installiert sein. Sonst läuft das Software Programm nicht. (Programm ist selber ist akzeptabel).
Obwohl ich verschiedene Produkte zur gleichen Zeit bestellte fallen dann ev. mehrere Versandkosten an, weil sie nicht zusammen geschickt werden können. (z.B. Poster (auch kleine)und Kalender)
Ich habe die Lieferung erhalten. Doch ich muss sie beanstanden!
Der Druck und die Bindung sind so asymmetrisch, dass einige Bilder verschnitten werden und unschöne Ränder entstehen (siehe angehängte Bilder). Es sieht nicht so aus wie in der Produktionssoftware.
Ich habe den Auftrag mit PayPal bezahlt, in der Meinung Ihre angepriesene Qualität zu bekommen.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Sie drucken mir den Auftrag nochmals korrekt aus und liefern ihn bis am 12. August
- Sie machen mir eine Preisgutschrift auf mein PayPal-Konto, wobei ich Sie dann bezüglich Qualität nicht unbedingt weiterempfehlen kann.
Ich hoffe auf eine gütliche Einigung und verbleibe mit
bin unzufrieden über den langen transportweg
bin unzufrieden über die hohen transportkosten 41.- bei einer bestellung von 130.- fr. (das kann man ja fast mit dem taxi privat schicken)
Foto.com ist super, solange alles in Ordnung ist. Sollte etwas jedoch nicht in Ordnung sein, eine Nachfrage nötig sein oder eine Korrektur der gerade eben erst abgeschickten Bestellung, die ja überhaupt noch nicht weiterverarbeitet wurde, dann ist Foto.com eine Katastrophe. Der Kundenservice ist lausig, es ist absolut unmöglich, jemanden im Notfall zu kontaktieren. Sehr, sehr schade. Preis und Qualität stimmen im Normalfall, aber eben...
ich bin sehr zufrieden mit dem buch,der lieferung , einfach mit allem..😉
Antwort von Foto.com
Sehr geehrte Frau Bürgy,
Vielen Dank für diese Kundenerfahrung.
Mit freundlichen Grüssen.
Céline Brandt
Marktanalytiker
Foto.com
Diese Plastikverpackung ist unpraktisch zur Entsorgung und wohl auch nicht umweltfreundlich
Antwort von Foto.com
Sehr geehrter Herr Bobbia,
Zuerst danke für diese Kundenerfahrung. über die Plastikverpackung wolle ich Sie informieren dass alle unsere Verpackungen aus 100% recycelbarem Material hergestellt werden (http://de.foto.com/impressum.php?id=5).
Mit freundlichen Grüssen,
Céline Brandt
Marktanalytiker
Foto.com
die qualität ist ok, könnte aber besser sein. man sieht die kleinen pixel vom druck. ebenso hat mich die lange lieferungszeit gestört. am 4.7 abgeschickt und am 11.7 erhalten. ich wollte kundenkontakt aufnehmen. das formular funktionierte nicht. das finde ich sehr kundenunfreundlich.
Antwort von Foto.com
Sehr geehrte Franziska,
Danke für Ihre Kundenerfahrung. Wir bedauern dass die Qualität der Eindrücke nicht gut war.
Sie können mir direkt ein E-mail schicken (celine.brandt@foto.com) und wir werden zusammen entscheiden wie wir dieses Problem lösen können (Gutschein, nochmal drucken lasen oder erstatten).
Jetzt haben wir auch einen online Chat und einen Call Center.
Hochachtungsvoll,
Céline Brandt
Marktanalytiker
foto.com
Gute qualität rascher versand. Einfache gestaltung. Preisleistung stummt.
Antwort von Foto.com
Vielen Dank für diese Kundenerfahrung!
Céline Brandt
Marktanalytiker
foto.com
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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