Chic Time Bewertungen 2 334

Bestellung der Emporio Armani AR1410. Im Webshop als "auf Lager" sowie "versandfertig in 2-3 Werktagen" gekennzeichnet. 1 Tag Nach der Bestellung erhielt ich per Mail die Auskunft, dass die Ware nicht vorrätig sei und bei einem Lieferanten bestellt wurde. Es wurde auch mitgeteilt, dass die Lieferung ca. 2 Wochen in Anspruch nimmt.

So weit, so gut und keinerlei Beschwerden meinerseits.

Nach 3 Wochen ohne Lieferung und Benachrichtigung habe ich mich telefonisch an den Service gewanndt. Hier war in der ersten Woche der Kollege nicht vor Ort, der den aktuellen Status genau prüfen kann. Per Mail wurde ich nach dem Wochenende infomriert, dass die Ware die Woche eingeht und weiterversandt wird. Die beiden Wochen darauf das gleiche Spiel, nur mit anderen Begründungen warum Versand der Ware noch nicht erfolgt ist.

Heute der Hammer: nach einer Mail meinerseits, erhielt ich die Nachricht, dass die Uhr erst in ca. 12 Wochen lieferbar wäre und meine Bestellung daher storniert wird (auf der Homepage steht übrigens ebenfalls wieder "verfügbar" sowie "versandfertig in 1-2 Werktagen". Zudem erhielt ich in der direkt darauf folgenden Mail die Auskunft, dass mir meinem Kundenkonto der Betrag für die nächste Bestellung gutgeschrieben wird.
Im anschließenden Telefonat wird man als Kunde äußerst unhöflich (um einigermaßen diplomatisch zu bleiben) darauf hingewiesen, dass man doch die Verfügbarkeit bei Bestellung beachten muss und der Kunde selbst schuld sei.
Das Geld wurde anstandslos erstattet. Davon sollte auch ausgegangen werden, wenn man seit über 6 Wochen das Geld bekommen hat ohne die Gegenleistung zu erbringen.

Aufgrund des letzten Telefonats inkl. Anschuldigungen mir gegenüber wird evtl. folgender schriftverkehr direkt dem Anwalt übergeben. Dem Betrag wird das nicht gerecht, dem Umgang seitens Chic-Time mit den Kunden schon eher.

Solltet Ihr dennoch kaufen, empfehle ich ALLE Anfragen Eurerseits per Mail zu stellen. Somit ist klar nachvollziehbar, wann wer was kommuniziert hat. Ich hatte lieber zum Telefon gegriffen. Fehler: denn hier heisst es dann "wir haben sie proaktiv informiert und sie haben auf keine Mail geantwortet" ... proaktiv war der Kunde, da Telefonate jedoch nicht mitgeschnitten wurden lässt sich das natürlich schwer beweisen.

Sehr schnelle Lieferung (trotz Vorkasse), netter Support, wunderschöne Uhr und nach Aussage eines Juweliers in der Nähe auch kein Plagiat o.ä. ...
Jederzeit und bedenkenlos wieder !!!

Alles Bestens - herzlichen Dank

Ich bestellte im November 2011 eine Uhr der Marke Michael Kors, bei der sich nach noch nicht einmal 2 Monaten ein Index vom Ziffernblatt löste. Chic Time bot mir daraufhin einen kostenpflichtigen (!!) und vorab zu überweisenden (!!) "After-Sales-Service" (+kostenpflichtige Reparatur) an. Auf den höflichen Hinweis meinerseits, dass gemäß §439 BGB eine gesetzliche Verpflichtung (!!) zur Nacherfüllung besteht, kam die lapidare Antwort: "Guten Tag, wir haben Ihnen bereits alle Informationen zukommen lassen. Sie können die Uhr gerne zu den genannten Bedingungen zur kostenpflichtigen Reparatur einsenden.
Mehr können wir leider nicht für Sie tun. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Chic Time Team."

Fazit: Das Angebot des Kundenservice von Chic Time ist völlig inakzeptabel. Man versucht sich über in Deutschland geltende Gesetze hinwegzusetzen. Über den völlig dubiosen "After-Sales-Service" sollen dann wohl außerdem die niedrigen Preise re-finanziert werden. Dies mögen gängige Geschäftspraktiken in den UAE (=Firmensitz von Chic Time) sein, aber sicherlich nicht akzeptabel in Deutschland. Ich kann nur jeden vor einem Einkauf dort eindringlich warnen.

Lieferzeite sind sehr lange aber so angegeben.

Uhr sah wie gebraucht aus ohne Original Verpackung ohne beschreiben. Ich habe mit der Firma telefoniert. Sie wollten es mir nachsenden. Bis heute ist nichts passiert!!!

Hat alles super geklappt. Schnelle Lieferung. Alles unproblematisch

Ich habe eine Damenuhr „Emporio Armani“ (Auftragsnummer 568207) im Februar 2017 bei Chic Time gekauft. Leider, bin ich sehr enttäuscht von der Qualität des Armbandes. Insbesondere wurde beschrieben, dass es aus echtem Leder ist. Aber es ist kein echtes Leder!!!
Zwar ich nur zwei Monaten und nicht jeden Tag diese Uhr benutze, aber das Armband hat schon Schädigungen.
Verkaufer sagte mir nur "Entschuldigung", ich habe keine Wiedergunmachung und kein Austauschen erhalten.

Ich bin sehr positiv überrascht, war etwas skeptisch auf Grund einiger Bewertungen. Die Uhr wurde am 20.04.2017 bestellt und am 25.04.2017 geliefert, schneller geht es kaum. Sie war perfekt verpackt und auch ein Garantieschein war beigelegt. Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich diesen noch nicht in Anspruch nehmen musste. Danke und liebe Grüße aus Österreich.

Heute habe ich die Bestellung bekommen und ist sehr unzufrieden. Es gibt keine originelle Verpackung, es gibt keine Instruktion, es gibt keine Garantie.
Ich denke, dass es schon die verwendeten Uhr verkauft haben.

Auf meinem Appell sagte, „kann zurück bringen.“ Jede Frage nicht beantwortet. Die Website enthält die 2-Jahres-Garantie, aber die Garantiekarte ist nicht gegeben.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen.
Habe am 17.04. im Internet eine Uhr bestellt, die ausdrücklich als verfügbar gelistet war. Der Betrag wurde auch binnen weniger Minuten von meiner Kreditkarte abgebucht. Zudem erhielt ich per Mail eine Bestellbestätigung. Drei (3!!) Tage später erhielt ich eine Mailnachricht, daß die bestellte Uhr (Geburtstagsgeschenk!) NICHT verfügbar sei. Man bot mir aufgrund der bereits erfolgten Berechnung über meine Kreditkarte einen Gutschein über den Kaufbetrag an. Ich brauche aber keinen Gutschein, siondern die bestellte Uhr. Ich habe sofort darauf geantwortet, und bis heute (weitere 2 Tage später) keinerlei Reaktion des Unternehmens erhalten.
Es ist mir völlig unverständlich, warum man die von mir gewünschte Uhr nicht beim Hersteller nachordert und mir mit wenigen Tagen Verzug zusenden kann! Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.

Schneller Versand, Alles gut eingepackt, Die Uhr war auch original was mich sehr gewundert hat bei dem Preis !

Meine Erfahrung mit Chic-Time war eigentlich sehr gut. Es hatte lange gedauert bis die Uhr versandt wurde (habe ca. 1 Monat gewartet), jedoch habe ich per Mail immer eine schnelle Antwort erhalten. Nachdem die Uhr versandt worden ist, war sie nach einem Tag bei mir. (Es hat lange gedauert bis die Uhr vom Lieferant versandt wurde und im Verteilungszentrum eintraf. Die Verpackung war nicht beschädigt und die Uhr war mit Luftpolsterung eingerollt. Die Uhr sieht sehr schön aus und habe im Internet nachgeschaut, ob sie ein Duplikat ist. Bin zum Entschluss gekommen, dass die Uhr ORIGINAL ist. Ich kann Chic-Time empfehlen. (Uhr werde ich aber noch von einem Fachmann beurteilen lassen, da die Uhr sowieso noch gekürzt werden muss.)

Hallo,

eins vorweg, die Ware ist gut zu einem vernünftigen Preis!

Der Kundenservice ist aber mehr als Mangelhaft!

Wie schon von mehreren Usern erwähnt sind die nicht telefonisch erreichbar. Über 100 mal angerufen in einem Zeitraum von 3 Tagen und es war immer besetzt. Sobald die Servicezeiten vorbei sind bekommt man ein Freizeichen. Dies bedeudet für mich das der Hörer ausgehängt wird damit kein Kunde durch kommt. Versucht es doch einfach mal selbst.
Nach 3 Tagen hat Chic-Time den Geldeingnag bestätigt und mir sofort eine DHL Trackingnummer geschickt. Laut DHL wurde die Ware aber nicht bereit gestellt. Ich also nach 5 Tagen in die spur. Leider ging dies nicht persönlich da ja Telefon aufgehäng. Ich also eine Mail mit der Anfrage warum die Uhren nicht los geschickt werden, auch fand ich es zweifelhaft das für Garantieerweiterung 19,90€ berechnet wurden, und das ich das Geld wieder haben möchte.

Antwort: Das Paket wird losgeschickt sobald die Ware bereit steht. Von den 19,90€ kein wort.

Damit war ich nicht zufrieden weil innerhalb von 24 Stunden wieder nix passierte bin ich per Mail vom Kauf zurück getreten und habe mein Geld zurück gefordert.

Antwort: Neue DHL Trackingnummer die auch innerhalb 48 Stunden bei mir war.
Der Rücktritt vom kauf wurde ignoriert, die 19,90€ haben die auch behalten.

Ich finde den Kundenservice sehr fragwürdig, aber das soll jeder für sich selbst aus machen!

Im Momenrt noch sehr entäuscht.. aktuell bedenke demzufolge meine rechtliche Position zu klären und unsere Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit einzuschalten.

Habe heute nach echt langer Wartezeit (aber sofort nach der Bestellung wurde ich per email darüber informiert und gefragt ob ich die Uhren trotzdem behalten möchte oder ob ich vom Kauf zurücktreten möchte) meine beiden Uhren bekommen, sie sehen super aus, ich werde morgen noch damit zum Juwelier um die Echtheit prüfen zu lassen, gehe aber zu 99,999% davon aus das das Orginalware ist aus.
Sehr netter Kontakt, E-Mail Verkehr sehr schnell und immer genaue Zeitangabe wo die Artikel sind und wann was erwartet wird.
Sehr sehr sehr zu Frieden, hoffe sie bleiben heile und alles bleibt toll.
Immer wieder gerne
Der Osterhase verteilt die beiden Geschenke nächste Woche ☺️

Leider habe ich eine defekte Uhr erworben. Ich musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das Produkt wurde zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet, es hat allerdings ca. 3 Wochen gedauert, bis ich das Geld zurückbekommen habe.