Ich bin seit ca. 1.5 Jahren auf coinmerce und bin bis heute mega zufrieden. Der Support reagiert sehr schnell, die Ein- und Auszahlungen erfolgen zügig meist innerhalb weniger Minuten oder Stunden. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Zügige Antwort (24h) Problem wurde gelöst. Allerdings bin ich etwas verärgert darüber, wie das Problem entstanden ist! Meine IP-Adresse wurde ohne Ankündigung mal eben gesperrt, sodass mir der Zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolut perfekter Service und Support, selbst am Wochenende! Hier wird endlich mal wieder eine richtig tolle Dienstleistung geboten, sowas hat man heute noch selten! Vielen herzlichen Dank für diese t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe bis jetzt sehr gut Erfahrungen mit Coinmerce gesammelt. Eine sehr große Anzahl an verschiedenen Coins und Token im Angebot, die es bei anderen Börsen wie Coinbase nicht gibt. Sehr leicht zu bedie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coinmerce is a European, euro ⇄ cryptocurrency trading platform that focuses entirely on usability and simplicity to offer its users a safe, educational, enjoyable and straightforward experience. The Coinmerce platform is connected to various external exchanges and bundles liquidity through its smart order system to offer the best prices to its users automatically.
Kontaktinformationen
Beechavenue 122-140, 1119 PR, Schiphol-Rijk, Niederlande
- +31 970 10286028
- support@coinmerce.io
- coinmerce.io
Das sollten Sie wissen
4,3
Hervorragend
1464 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 32 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Die Zahlung verlief reibungslos.
Das Guthaben wurde problemlos aufgeladen und der Krypto-Kauf verlief reibungslos.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grundlos wird mir der Zugang zu meinem…
Grundlos wird mir der Zugang zu meinem Konto gesperrt.
Der Versuch Kontakt aufzunehmen gestaltet sich mehr als zäh, weil anfangs überhaupt nicht geantwortet wurde.
Dann wurde ich aufgefordert, mich beim Support-Team zu melden. Dies gestaltete sich genauso zäh, weil wieder nicht geantwortet.
Nach mehrmaligen anschreiben und fragen über mehrere Tage meldete sich der Support (die gleiche Person die mich vor Tagen gebeten hat mich beim Support zu melden) und erklärte mir, jetzt Achtung,
"Mein Konto wurde aufgrund der VERANTWORTUNGSLOSIGKEIT ZUM ZWECK DES KONTOFRAGEBOGENS gesperrt, und diesen hätte ich per E-Mail erhalten, was natürlich nicht den Tatsachen entspricht. Habe nichts dergleichen erhalten. Hab schon des Öfteren nach diesem Kontofragebogen gefragt und gebeten, dreimal dürft ihr raten was passiert.NICHTS
Aber nach dem ich hier meine Meinung veröffentlicht habe wurde mir dann auch geholfen. Dafür sage ich gerne Danke.
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo Tom,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies nichts mit Zeitverschwendung zu tun hat. Ich glaube, bei der Kommunikation ist etwas schief gelaufen.
Ich möchte Sie bitten, eine E-Mail an support@coinmerce.io zu senden, uns anzurufen oder sich per Live-Chat zu melden. Wir werden alles tun, um Ihnen so gut es geht zu helfen!
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - Support
Sehr gut
Es gibt einen Service auf den man sich verlassen kann.
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Sollten Sie wieder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Alexander
Support-Team Coinmerce
Mir wurde bei einem login Problem…
Mir wurde bei einem login Problem schnell geholfen. Leider gibts die App aktuell nicht. Der Service ist aber gut, der support.
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Alexander
Support-Team Coinmerce
Super Arbeit
Super Arbeit. Problemlösung ging sehr schnell und unkompliziert.
Danke für Ihre Hilfe
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Sollten Sie wieder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Alexander
Support-Team Coinmerce
Einfache und schnelle App mit unfassbar…
Einfache und schnelle App mit unfassbar vielen Coins. Kundensupport nicht sehr schnell aber enorm hilfreich. Sehr guter Anbieter.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Schön, dass Sie gut bedient wurden und sollten Sie wieder Hilfe benötigen, sind wir für Sie da!
Alexander
Support-Team Coinmerce
Sehr zufrieden
Sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Unser Anliegen wurde kompetent und schnell behandelt. Wir sind mit Coinmerce sehr zufrieden und werden es weiter empfehlen.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfe aber heute wurde von coinmerce…
Hilfe aber heute wurde von coinmerce selber unsere über 30 verschiedene coins im wert von über 15000€ einfach verkauft mit verlust !!!...und dann ist auch noch bis auf 470,72€ alles Geld weck, und so wie sich das darstellt sind hier coinmerce selber die betrüger und diebe ...hilfe bitte an welche behörde muss man sich da wenden??
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt und Super Support
Perfekt und Super Support, danke an das gesamte Team und vielen lieben Grüßen.
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beste Kryptobörse
Niedrige Gebühren, reibungsloser Ablauf, Weltklasse Support. Würde niemals eine andere Börse nutzen.
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Sollten Sie wieder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Alexander
Support team Coinmerce
Super Kundenservice
Meine Emailadresse wurde gehackt und es wurde versucht in meinen Coinmerce Account einzuloggen. Coinmerce hat per Chat schnell auf mein Problem reagiert und es gut gelöst. Danke für den super Kundenservice!
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wenn Sie wieder Hilfe brauchen, wissen Sie, wo Sie uns finden, wir helfen Ihnen gerne!
Alexander
Support team Coinmerce
Hatte Schwierigkeiten mit 2FA
Hatte Schwierigkeiten mit 2FA, es wurde schnell und mit persönlichem Anruf eines Mitarbeiters der Bank reagiert. Problem gelöst.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo Dr. Alexander Hierl,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu helfen, und freuen uns daher, über Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Support-Team zu lesen.
Sollten Sie jemals auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team!
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - Support
Antwort von Coinmerce B.V.
Hi Williams,
Thanks for the 5 star review, we appreciate it a lot!
If you have any questions, please feel free to contact our Support team!
Kind regards,
Timo - Support
Anfänglich war alles i. O.
Anfänglich war alles i. O. 2022/2023.
Seit geraumer Zeit (etwa vier Wochen) anlegen v. Adressbuch nur bedingt/zeitweise gar nicht möglich, das Transferieren von Coins nicht mehr möglich, auch der Tausch von €/CMC in Crypto nicht mehr möglich.
Bei Kontakt zu Support/Rückantwort Ihr Account wird verifiziert..., das schon seit ca. einer Woche.
Finde ich unverschämt/haben mein Geld/Crypto/ speissen mich mit irgend welchen unschlüssigen Mails ab, gehen das Problem nicht an!
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo H. Rak,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, über Ihre negativen Erfahrungen zu lesen. Coinmerce ist bestrebt, den Kryptohandel so zugänglich wie möglich zu machen und so viele Coins wie möglich anzubieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Chat oder Telefon zu kontaktieren. Wir würden Ihnen gerne helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - Support
Plattform für Anfänger u. Fortgeschrittene
Die Plattform ist einfach gehalten, sie ist schnell und unkompliziert - sie ist auch für Anfänger sehr gut geeignet, um den Einstieg in Kryptos zu wagen.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo Helga,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Unser Ziel ist es, den Krypto-Handel so zugänglich wie möglich zu machen, daher freuen wir uns, diese Bewertung zu lesen.
Sie können sich jederzeit an das Support-Team wenden, wenn Sie weitere Fragen haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - Support
Nur zu Empfehlen
Super Support, durchschauliche App
Nutzer seit 2021 Jahren
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo Diana,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir freuen uns, über Ihre positive Erfahrung zu lesen!
Sie können den Support jederzeit erreichen, wenn Sie uns brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Timo - Support
Zügige Antwort (24h) aber...
Zügige Antwort (24h)
Problem wurde gelöst.
Allerdings bin ich etwas verärgert darüber, wie das Problem entstanden ist!
Meine IP-Adresse wurde ohne Ankündigung mal eben gesperrt, sodass mir der Zugang zu meinem Account verwehrt wurde. In der Krypto-Branche muss man manchmal schnell reagieren und da können unter umständen schnell Verluste entstehen, wenn man Handlungsunfähig ist!
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo S.R.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass wir Ihr Problem schnell lösen konnten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie dennoch Probleme oder Fragen haben, ist das Support-Team gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Chrissie - Unterstützung
Der Support war kommunikativ und…
Der Support war kommunikativ und schnell.
Alle angesprochenen Aufgaben/ Probleme wurden gemeinsam, sachlich gelöst
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo S. Liebmann!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und 5 Sterne!
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, ist das Support-Team für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Chrissie - Support Coinmerce
Der Kundenservice
Der Kundenservice , antwortet schnell und kompetent. Der Versand an externe Adresse gehen , nach wirklich kurzer Verifizierung, was ja im Sinne des Kunden ist, sehr schnell
5. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo Stephan,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wenn Sie wieder Hilfe benötigen, dann wissen Sie, wo Sie uns finden, wir helfen gerne!
Wouter
Support team Coinmerce
Einzahlung dauert ewig und Support antwortet nicht
Ich habe via BUNQ eingezahlt, kleinere Beträge vorher wurden sofort gutgeschrieben, da BUNQ zu BUNQ.
Als ich einen höheren Betrag eingezahlt habe wurde mir das Geld nicht gutgeschrieben.
Der Support-Mitarbeiter (Atakan) teilte mir mit, dass es bis zu zwei Werktage dauern kann bis das Geld gutgeschrieben wird.
Auf meine Frage wieso, da das Geld ja sofort bei Coinmerce ist, da BUNQ zu BUNQ wurde mir einfach nicht mehr geantwortet.
Geld werde ich, sofern und sobald es da ist auszahlen und dann mein Konto da schließen! Sehr unseriös mir einfach nicht mehr zu antworten!
Nachtrag: Habe das angekommene Geld in zwei Teilen ausgezahlt. Das erste am Freitag. Die Auszahlung dauerte ca. eine Stunde bis das Geld da war. Die zweite am Samstag. Geld wurde 23 Stunden später ausgezahlt. Kenne keinen seriösen Anbieter bei welchem es so lange dauert!
FINGER WEG von diesem Anbieter!
24. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinmerce B.V.
Hallo Bastian,
Wie ärgerlich, dass Sie diese Erfahrung mit unserer Plattform gemacht haben.
Es ist in der Tat so, dass Sie nach einer SOFORT-Einzahlung keine Ein- oder Auszahlungen vornehmen können, bis diese in unserem System verarbeitet ist. Wir tun dies, um Betrug zu verhindern.
Es tut uns leid, wenn Ihnen das Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Wouter
Support team Coinmerce
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.