Collissimo Bewertungen 

Le 24/09/24 j'envoi un colis, en recommandé + assurance R2 (200€), fragile certe mais papier bulles, enrobage avec du carton, polystyrène, bourrage avec plusieurs journeaux et dans une boite en carton très dure. Le colis réceptionné par le client est en plusieurs morceaux. Ouverture d'un litige jusqu'au médiateur, qui a duré 8 mois (en fait ils ont tellement de litiges que les délais de traitement sont allongés; cela prouve leur professionnalisme !!), et pour lequel je suis débouté pour les raisons suivantes :
- conditionnement insuffisant au regard des manipulations et chocs inhérents aux opérations d’acheminement industriel pratiquées par La Poste, qui n’est pas un transporteur spécialisé (en fait ils balancent des colis sur une chaine de traitement et advienne que pourra)
- le suivi informatisé et le facteur n'ont rien détecté (étant juge et partie il est très facile de ne rien dire ! et comme cela vous ne pouvez pas les contredire). En outre, ils vous livrent le colis, vous font signer au besoin mais en aucun cas ils attendent que vous ouvriez le colis, ce qui est beaucoup plus simple pour se dédouaner
En conclusion :
- cela est uniquement de ma faute et de fait aucun remboursement même partiel
- assurance R2 qui ne sert à rien (outre que j'ai perdu le produit ou sa valeur, j'ai perdu aussi 20€ de cette soi-disant assurance, qui marche peut-être en cas de vol, et encore)
- transporteur à fuir

Colis soit disant livré en boîte aux lettres alors qu’il n’y avait rien du tout. SAV qui change toujours de version, qui raccroche presque au nez quand vous montrez un minimum de mécontentement et ne veut pas reconnaître leur tort. Si vous pouvez passer par un autre service, celui ci est à fuir pour se faire livrer. Ma commande au final est chez quelqu’un d’autre qui se permet de la revendre et eux ne reconnaisse toujours pas leur tord .. HONTEUX!!!!

colis envoyé au canada , vandalisé à priori à Roissy. la moitié des produits disparu. poste canada regrette l'état du colis et le protège pour la livraison finale avec un mot d'excuse. réclamation faite à colissimo, au bout de 3 mois ils m'annoncent qu'ils regrettent ce qui m'est arrivé, mais ils ne peuvent répondre favorablement à ma demande car c'est au destinataire (voir ci-dessous)de faire la demande avec photos montrant la protection du colis et ce qui reste du colis. Ces Infos données après 3 mois au moment de l'annonce qu'ils ne prennent pas en compte la demande c'est mesquin. exemple de leur réponse :
"Les recherches que nous avons effectuées n'ont pas permis d'établir qu'une anomalie n'avait été signalée par le destinataire auprès des établissements postaux. De ce fait, la responsabilité de La Poste ne peut pas être engagée dans cette affaire."
"Par ailleurs, les photographies fournies ne constituent pas une preuve suffisante pouvant engager la responsabilité de La Poste."
"Il est nécessaire de montrer le mauvais état du Colissimo (photographie du contenu et des protections utilisées)."

je ne savais pas que les colis vendu par la poste devaient avoir des protections. ils se moquent vraiment des clients.
Alors qu'ils avaient tous les éléments (photos du colis réceptionné,justificatif d'achat,papier de douane), dont le mot de post Canada montrant que le colis avait subit des dommages avant d'arrivé au Canada. Le sentiment est qu'ils prennent n'importe quel motif pour éviter de dédommager le client. Leur conseil c'est de refaire une nouvelle demande voici le conseil "Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Vous pouvez nous contacter sur notre site internet, rubrique "Aide et Contact"."
vraiment déçu de leur comportement. Enfin de compte, il faut croiser les doigts pour que le colis envoyé arrive sans problème, car le recours parait hypothétique. bien que le premier contact téléphonique ait été aimable et constructif, la suite est très froide ne se faisant que par mail sans explication un effort dans ce sens serait apprécié .

Une catastrophe.. j'ai envoyé 20 kg moi-même de l'autre bout de la France.. pour me les faire livrer c'est une bande de fainéant.. trois présentations.. 2 avec juste un avis jeté dans la boîte aux lettres.. le troisième la personne la personne veut jeter le carton en bas devant l'immeuble.. alors qu'il n'y a une obligation de me le présenter contre signature..

Cette entreprise il fait jamais Son travail et c'est la première fois que je voie une entreprise nul , on achète avec de l'argent mais cette entreprise qui gagne de l'argent facile il fait pas son travail il livre pas nos colis, alors je veux plus cette entreprise de m...de il prend mes colis prochainement .😡😡😡 Je veux plus

Livreur qui dis ne pas avoir pu livrer le colis sans même avoir appelé... Franchement indignant.

Rester toute la journée a attendre mon colis. A 18 hrs Colissimo m'appelle pour m'informer que mon colis a pas été livré pour adresse incomplète.
C'est pas Sérieux
C'est quoi ce manque de Professionnalisme ????

J'avais payé les frais de livraison à domicile, mais le facteur n'est même pas passé, le suivi montre que le colis est déposé directement à la poste à proximité sans tentation de distribution à mon domicile.
De plus, depuis le dépôt, je n'ai reçu aucune notification. J'ai dû consulté le suivi pour savoir où est le colis.
J'ai contacté le service client, le personnel a avoué que le facteur n'est pas passé mais sait pas donner l'explication. J'ai demandé la redistribution, la réponse est qu'une fois que le colis est déposé à la poste, il n'est plus possible de redistribuer.
C'est trop facile pour les fainéants de ne pas faire leur travail en prétextant que la "livraison est impossible". Ces personnes ne méritent pas de leur salaires et ne méritent pas d'indemnité de chômage s'ils se font virer.
Les sites de vente en ligne ne dévoient plus travailler avec Colissimo.

Il ne nous appartient pas de nous adapter aux livreurs. C’est à eux d’assurer la livraison, comme prévu dans leur mission.

du grand n'importe quoi comment voulez vous retirer un colis si on ne vous donne pas les codes de ce fait mon colis est reparti chez le fournisseur
service déplorable pour une grande entreprise a eviter

En fait, cette entreprise ne peut pas s'améliorer avec des salariés, sans doute sous payés, qui n'ont aucun respect du délai de livraison, je leurs souhaite d'être en panne avec leur véhicule perso et d'attendre une pièce détachée livrée par colissimo.. avec du retard..

Malhonnêteté assurée. Ne livre systématiquement que là on ça arrange le livreur. Rien à faire des clients. Aucune programmation possible.
A chaque fois que Collissimo doit livrer je reçois avant un SMS d'arnaques. COÏNCIDENCE ou réseau d'arnaqueurs qui vend les numéros.
Commerçants bannissez Collissimo de vos prestataires.

La poste , ex PTT....petit travail tranquille.
Rien contre ses salariés , mais organisation déplorable. Aucun respect des conditions de vente colissimo international (5 jours ouvrés) pour un prix de transport supérieur à un billet d'avion, 6 Kgs = 63€
Colis déposé le 17 avril en Normandie pour le Maroc.....26 avril aucun suivi fiable disponible, même pas certain qu'il ai quitté la france. Réclamation faite en ligne le 23 avril, sans réponse. Juste lamentable , comme tous les services publics français, hélas.
Gérés par des branquignolles qui ont oubliés le sens de "services" publics et le sens du devoir de la fonction publique au profit d'économies budgétaires et au détriment de leur clientèle.

Comment c'est passé la livraison? Comme d'habitude très mal avec du retard. Que faire pour améliorer les livraisons ? Ca c'est plutôt facile, il suffit de fermer cette entreprise d'incapable. Bon après, il faut reconnaitre que le transport de colis en France n'est pas des plus performant

Encore un colis livré en boîte aux lettres alors qu’il n’y ait pas ! Deux fois en 1 mois et demi. Des incapables et des voleurs, honte sur vous !!!

Nul! Colissimo sous-traitant privé nul!
ne livre pas les colis!
La poste dit que Colissimo c’est un sous-traitant privé ! que ça ne fait pas partie de La Poste, alors il faudrait rompre son contrat
Colissimo ne livre pas et on doit se déplacer chercher les colis au bureau de la poste!

Vraiment une bande d'incapable !
En plus de prendre plus de 10 jours à livrer un colis, ils le livre pendant le temps de travail des gens!
Quand on demande une re planification pour une nouvelle date de livraison ils ne comprennent rien et re livre sans sonner ! Et maintenant on doit attendre 1 jour de plus pour pouvoir récupère son colis, désolé mais arreter de prendre des livreurs qui ne savent rien faire cela devient vraiment catastrophique vous petes des voleurs et des profiteurs des gens, et comme j'ai dit à votre client si mon colis n'est pas arrivé avant ce soir une plainte sera déposée pour vol et je n'irais pas le récupère parce que je trouve cela vraiment inacceptable

Deux envois différents en un mois : deux colis "perdus" ( à LA POSTE , prononcez :"MAL ORIENTES" !

Fermez ce service et envoyez moi tout ça à FRANCE TRAVAIL !

Experience encore une fois catastrophique. "Malheureusement, votre Colissimo ne peut pas être livré. Il seras livré au plus tot" voila sans explication...
Cela deviens agacant. Des que colissimo est dans la livraison c'est une catastrophe.
N'attendais rien d'urgent si vous passez par colissimo

Une enieme fois où colissimo me dit que j’ai été livré en boîte aux lettres et quand je descends 5min après il n’y a rien. Les deux trois fois d’avant c’était exactement pareil et la poste qui permet à des prestataires de livrer à ton voisin même si tu n’as pas demandé à remettre à quelqu’un dixit le service client de la poste lui même. L’un des pire si ce n’est le pire service de livraison.