Connex Group Bewertungen 604

TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 68 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die unkomplizierte Buchung und den reibungslosen Ablauf, sowohl bei der Bestellung von Gutscheinen als auch bei der Hotelbuchung, und schätzen den guten Service sowie die freundlichen Mitarbeiter. Einige berichten von positiven Erfahrungen mit der schnellen und kompetenten Unterstützung bei Problemen und der unbürokratischen Abwicklung von Anliegen. Zudem wird die Qualität der ausgewählten Hotels und deren Lage oft positiv hervorgehoben. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit der eingeschränkten Hotelauswahl, insbesondere in bestimmten Regionen, und der Verfügbarkeit von Terminen, was die Planung erschwert. Es gab auch Beschwerden über zusätzliche Kosten, die bei der Einlösung von Gutscheinen anfielen, sowie über die Unflexibilität bei der Buchung und die mangelnde Reaktion des Supports auf Anfragen. Mehrere Kunden empfanden die Buchung als kompliziert und die Informationen als intransparent, da gewünschte Zeiträume oft nicht verfügbar waren, obwohl sie direkt beim Hotel buchbar gewesen wären.

Was am häufigsten genannt wird

Booking process

Benutzer beschreiben gemischte Erfahrungen mit dem Buchungsprozess, wobei einige die einfache Abwicklung und... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Service. Einige Kunden äußerten große Enttäuschung... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen positive Meinungen zum Personal, das als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben... Mehr ansehen

Discount

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit Rabatten und Gutscheinen. Einige empfanden die... Mehr ansehen

Location

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Hotelauswahl und -lage. Einige Rezensenten fanden die Auswahl... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Buchung hat gut geklappt. Auch beim Einlösen gab es keine Probleme. Einziges Manko ist leider, dass nur wenige Hotels in Österreich zur Auswahl stehen und die Zeitfenster für freie Termine zu eng si... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutscheinbuchung einfach, Hotelbuchung nicht Warum kann man nicht direkt vom gewünschten Hotel erfahren, wann es freie (Connex) Zimmer gibt? vs Anfrage bei Connex, Anfrage von Connex bei Hotel,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe den Gutschein bei einem Gewinnspiel gewonnen und habe mich für ein Hotel in der Nähe für 2 Nächte entschieden. Burg Kreuzen in Oberösterreich. Eine gute Entscheidung.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolles Unternehmen, nette hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Angebote, Gutscheine wurden schon oft von uns verschenkt, allerdings werden in den letzten Jahren die teilnehmenden Hotels (3 bisher genutzte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Gutscheinservice

Über Connex Group

Vom Unternehmen geschrieben

Seit mehr als 35 Jahren entwickelt die Connex Group individuelle Geschenkgutscheine, die mit attraktivem Leistungsumfang nachhaltig Freude bereiten. Connex Gutscheinlösungen werden in enger Kooperation mit rund 5000 starken Partnern in 17 Ländern Europas aus den Bereichen Urlaub, Erlebnis, Gastronomie, Lifestyle und Handel realisiert. Strenge Kriterien und die Ausrichtung an aktuellen Trends garantieren die hohe Qualität bei der Auswahl der Partner.

Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

604 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lachplatte, kann nur abraten....

Ich kann mich den Vorrednern der negativen Bewertungen nur anschließen.
Sehr wenige Hotels, nur kurze Zeit der Vorausbuchung. Absage obwohl das gewählte Hotel freie Zimmer hat. Was soll so ein Mist?
Ich gehe gar nicht mehr darauf ein, dass der Gutschein von Jochen Schweitzer ursprünglich ein anderes Event war das es nicht mehr gab, vermutlich wg. Corona. JS hat vermutlich auch den Gutschein an Connex weitergegeben. Dort mussten wir 50€ für eine Verlängerung (Gutscheinwert 189€) zahlen sonst wäre er verfallen. M.E wucher!

Lt. meinen persönlichen Erfahrungen funktioniert das so, man(n) sucht sich ein Hotel über die Plattform aus und stellt die Anfrage nicht an das Hotel sondern an Connex. Connex fragen dann dort nach, ob das Hotel für ihre Conditionen ein Zimmer anbietet. Oft ist das nicht der Fall und Connex schickt eine Absage zurück, mit der Ansage, keine Zimmer verfügbar in diesem Zeitraum obwohl Zimmer frei sind. Vermutlich konnten sich die Parteien preislich nicht einigen...
Das wurde mir durch die Blume, hörte ich zwischen den Zeilen raus, auch so bestätigt da ich mit verschiedenen Hotels sprach, die da mitmachen bestätigt.
Mein pers. Eindruck ist, man ist nur Lückenfüller.
Mein pers. Fazit/Rat: Lasst die Finger weg von solchen Gutscheinen und verschenkt nur Gutscheine mit den Eurozeichen drauf, die sind weltweit gültig und werden gerne angenommen und haben kein Verfallsdatum.

30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Herr Stadler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hören Ihren Unmut über die unterschiedlichen Herausforderungen bei der Einlösung.

Gerne möchten wir Ihnen einige Informationen zurückmelden:

Reservierungen über den Gutschein sind höchstens 16 Wochen vor dem gewünschten Anreisedatum möglich, da die Hotels ihre Zimmerverfügbarkeiten erst innerhalb dieses Zeitraums freigeben.

Unsere Partnerhotels arbeiten mit verschiedenen Anbietern, Buchungsportalen und Veranstaltern zusammen. Es ist daher grundsätzlich möglich, dass über andere Kanäle noch Zimmer verfügbar sind, während unsere Kapazitäten bereits ausgeschöpft sind. Nicht alle Zimmerkontingente eines Hotels stehen Connex automatisch zur Verfügung.

Wenn eine Anfrage abgelehnt wird, liegt es daran, dass das jeweilige Hotel für den gewünschten Zeitraum kein Zimmer zu unseren vereinbarten Gutscheinbedingungen freigeben kann.

Die angesprochene Gutscheinverlängerung ist optional und dient dazu, den Einlösungszeitraum zu erweitern, falls eine Buchung innerhalb der ursprünglichen Gültigkeit nicht möglich war.

Freundliche Grüße
Ihr Connex Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nette Idee, aber unflexibel

Der Gutschein war eine nette Geschenkidee, aber es gab die ganzen 3 Jahre kein Hotel in der Nähe der Reiseziele. Kurzfristig geht gar nichts. Der Gutschein wäre noch bis 31.12.25 gültig aber 4 Tage liegen außerhalb des erlaubten Buchungsteitraums. Wir werden die Verlängerungsoption für 25,-€ nicht nutzen, daher 2 Sterne.

26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Herr F.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden sind.

Unsere Gutscheine sind an wechselnde Hotelkontingente gebunden, weshalb die verfügbaren Reiseziele je nach Zeitraum variieren können.
Bei kurzfristigen Buchungswünschen oder sehr spezifischen Regionen kann es leider vorkommen, dass aktuell kein passendes Hotel verfügbar ist.

Um unseren Kundinnen und Kunden dennoch möglichst viel Flexibilität zu bieten, besteht optional die Möglichkeit einer Verlängerung.

Melden Sie sich gerne nochmal direkt bei unserem Kundenservice und beziehen Sie sich auf Ihre Trustpilot-Bewertung.
Sie erreichen uns per E-Mail unter reservation@connexgroup.net, dann können wir gemeinsam eine kulante Lösung bezüglich der Gutscheinverlängerung prüfen. Idealerweise können Sie Ihren Gutschein dann doch noch nutzen.

Freundliche Grüße
Ihr Connex Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Unkompliziert an zuwenden

Unkompliziert an zuwenden, die Hotels regieren mit der Buchungsbestätigung unterschiedlich,entweder sehr schnell oder gar nicht, mit der Zeit bekommt man ein Gefühl , welche Preiskategorie man sich bewegt, je teurer das Essen um so hochwertiger die Zimmer

22. Dezember 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Frau Lüthi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Freundliche Grüße
Ihr Connex Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das Buchen war eine Katastrophe

Das Buchen war eine Katastrophe. Wir haben mehrfach versucht, über einen Gutscheincode ein Hotel in den Niederlanden zu buchen. Ständig bekamen wir Absagen, und immer erst nach ein paar Tagen. Das erschwert einem das Planen. Immer hieß es, das zu der gewünschten Zeit kein Zimmer verfügbar sei. Kurios: denn als wir direkt auf die Seite des Hotels gegangen sind, hätten wir ein Zimmer bekommen können. Letztendlich hat es dann für ein Hotel in Deutschland geklappt. Einen Gutschein haben wir noch und hoffen, dass die nächste Buchung zufriedenstellender verläuft.

20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Herr Mescheder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass die Buchung in einem Hotel in den Niederlanden nicht auf Anhieb geklappt hat, da uns Leichtigkeit bei der Abwicklung wichtig ist.

Unsere Partnerhotels arbeiten mit verschiedenen Anbietern, Buchungsportalen und Veranstaltern zusammen. Es ist daher grundsätzlich möglich, dass über andere Kanäle noch Zimmer verfügbar sind, während die für Connex vorgesehenen Kapazitäten bereits erschöpft sind. Nicht alle Zimmerkontingente eines Hotels stehen Connex automatisch zur Verfügung.

Grundsätzlich haben unsere Partnerhotels bis zu 48 Stunden Zeit, um Buchungsanfragen zu bearbeiten. Zudem können Sie bis zu fünf unverbindliche Anfragen für denselben Termin oder für unterschiedliche Termine im gleichen Hotel stellen.

Erst nach Ihrer persönlichen Bestätigung kommt es zu einer verbindlichen Buchung.

Viele Grüße
Ihr Connex Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr sehr sehr freundlich

Sehr hilfsbereit.

12. Dezember 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Derek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Spitzen Kundenservice!

Spitzen Kundenservice!
Problemlose Stornierung eines gebuchten Zimmers und neue Freischaltung des Gutscheins!

Klare Empfehlung und sehr gerne wieder!

6. November 2025
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Antwort von Connex Group

Hallo Herr Heck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service waren.

Viele Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Auswahl der Hotels ist stark…

Die Auswahl der Hotels ist stark eingeschränkt, die meisten liegen im Ausland oder in abgelegenen Regionen. Bei der Buchung sind viele Zeiträume nicht verfügbar, und bei einigen Hotels sind kostenpflichtige Zusatzbuchungen (z.B. Mehrgänge-Menüs) verpflichtend. Das gebuchte Hotel hat dann auch noch einen Restbetrag verlangt, der vom (Geschenk-)Gutschein nicht gedeckt war?!

2. November 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Frauke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gemachten Erfahrung nicht zufrieden waren, weil uns Transparenz wichtig ist.

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Partnerhotels zusammen – einige bieten ihre Angebote ausschließlich inklusive des sogenannten „Genusspakets“ an, während bei vielen anderen Zusatzleistungen optional gebucht werden können.
Wir freuen uns, dass Sie ein Hotel gefunden haben, bei dem alle Zusatzleistungen individuell und nach Wunsch hinzubuchbar sind. Leistungen, die außerhalb des Gutschein-Leistungsumfanges liegen – wie beispielsweise Ortstaxe, sonstige örtliche Abgaben oder Kosten, die den Wertgutschein überschreiten, sind direkt vor Ort separat zu bezahlen.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen!

nach unserer Erfahrung können wir Connex leider nicht weiterempfehlen. Die Auswahl an verfügbaren Hotels war zu unserem gewünschten Reisezeitraum sehr eingeschränkt. Zudem waren für nahezu alle Optionen hohe Zuzahlungen oder kostenpflichtige Upgrades erforderlich, um überhaupt ein Hotel buchen zu können.

Wir empfinden dieses Vorgehen als äußerst untransparent und enttäuschend, insbesondere im Verhältnis zu den ursprünglich beworbenen Leistungen.

28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Regina Baumgaertner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass sie mit der Einlösung Ihres Connex-Gutscheins nicht so viel Freude hatten, wie erwartet.

In unserem Portfolio befinden sich sowohl Partnerhotels, welche ausschließlich inklusive dem sogenannten „Genusspaket“ gebucht werden können, als auch eine Vielzahl an Hotels, bei denen keine Zusatzleistung verpflichtend mitgebucht werden muss. Um eine breite Auswahl zu bieten, listen wir bewusst auch Hotels mit solchen Paketen. Sie entscheiden individuell, ob Sie ein Hotel mit oder ohne Zusatzkosten wählen möchten.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei Buchungen zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

👍👍👍👍

Alles bestens geklappt und auf Anfragen wird schnell und unkompliziert geantwortet bzw. Rücksprache mit dem Hotel gehalten.
Echt Top 👍

30. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Herr Weissenbacher,
vielen Dank, für dieses positive Feedback.

Es freut uns zu lesen, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Völlig indiskutabel

Völlig indiskutabel
Abkassieren und keine Gegenleistung. Ist nicht fähig, einen voucher für Folgetag unter der Woche und außerhalb Ferien einzulösen.
Reaktion erst nach erneuter Rückfrage.
Guter Service ist anders!!
Deckt sich mit negativen Bewertungen von anderen.
Solltet mal nachdenken was hier falsch läuft.
Jetzt freue ich mich auf die Belehrung von eurem social Media Team!!

28. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Susanne S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass Sie enttäuscht und sicherlich auch verärgert sind, weil uns wichtig ist, dass wir unseren Kunden Freude schenken.

Wir haben uns Ihren Vorgang nochmal angesehen, unser Partner freedreams hat Sie am Tag Ihrer Anfrage informiert, dass aufgrund der sehr kurzen Vorlaufzeit kein Angebot mehr erstellt werden konnte.

Damit wir Ihnen künftig passende Angebote anbieten können, empfehlen wir, Anfragen mit etwas mehr Vorlaufzeit zu stellen – so können wir gemeinsam das gewünschte Hotel und Reisedatum besser realisieren.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Service

Guter, Zielgerichteter Service, schnelle Reaktionszeit

21. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Marcel H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hotelangebote

Hotelangebote
Von der Buchung bis zur Abreise alles super, danke!

21. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Hallo Ewald,
vielen Dank für diese positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

In Zeiten wie diesen eine angenehme Firma

Ich nutzte diese Firma schon mehrmals und es hat immer alles geklappt,
Von der Buchung des Hotels oder Restaurants bis zur Inanspruchnahme der jeweiligen Leistungen.
Ich kann Connex nur weiterempfehlen

21. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Hallo Herr Komarek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung und Weiterempfehlung genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie so zufrieden mit unserer Serviceleistung sind.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Zuerst Freude dann ein böses Erwachen

Wir hatten den Gutschein über Visa gekauft. Beim Versuch diesen einzulösen kam dann das böse Erwachen. So gut wie keine Hotels verfügbar (4 in ganz Österreich zum Wunschzeitraum). Im Hotel, für das wir den Gutschein gekauft haben, gibt es in 3 Monaten nur einen freien Tag (ein Donnerstag). Da wir einen Gutschein mit 2 Übernachtungen haben, hilft uns das wenig. Die Buchung über Booking im selben Hotel zum selben Zeitraum dagegegen war kein Problem. Auf Nachfrage bei Connex haben wir die Info bekommen, dass wir in 2 Monaten noch mal die Verfügbarkeiten prüfen sollen. Mein Tipp: Direkt im Hotel oder über Booking buchen. Das war mein erstes und letztes Connex Erlebnis. Die 2 Sterne vergebe ich nur für die Dame am Telefon, die trotz meines Ärgers immer freundlich geblieben ist.

21. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Alexander H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Angebot unzufrieden waren, da uns Zuverlässigkeit und die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt.

Unsere Partnerhotels arbeiten mit verschiedenen Anbietern, Buchungsportalen und Veranstaltern zusammen. Es ist daher grundsätzlich möglich, dass über andere Kanäle noch Zimmer verfügbar sind, während unsere Kapazitäten bereits erschöpft sind. Nicht alle Zimmer eines Hotels stehen automatisch dem Connex-Gutscheinsystem zur Verfügung. Wenn wir davon sprechen, dass die Zimmerkapazitäten erschöpft sind, bezieht sich das ausschließlich auf das limitierte Kontingent, das uns im Rahmen des Connex-Gutscheinsystems zugewiesen wurde – nicht auf eine vollständige Ausbuchung des Hotels.

Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterin im Kundenservice zufrieden waren.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe bei meinem Hotelaufenthalt

Vielen Dank, dass Sie sich umgehend meiner Probleme mit dem Aufenthalt in Ihrem Partnerhotel angenommen haben. So konnte alles zu meiner Zufriedenheit gelöst werden .

16. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Hallo Ralph,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Traumhafte Unterkunft

Es ist ein äußerst schöne Unterkunft in einer traumhaften Lage.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Essen war hervorragend.

14. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit hatten.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin jahrelanger Connex-Fan - leider lässt Kooperation der Hotels nach

Tolles Unternehmen, nette hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Angebote, Gutscheine wurden schon oft von uns verschenkt, allerdings werden in den letzten Jahren die teilnehmenden Hotels (3 bisher genutzte sind schon ausgestiegen) immer weniger, und die Preise der Hotels sind teilweise rasant angestiegen.
Das ist für uns eine Überlegung, ob es sich noch auszahlt, Connex Gutscheine zu nutzen, wenn man dann weniger Auswahl und mehr Zuzahlungen hat...

14. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Frau Priglinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ehrliche Feedback genommen haben.
Sie helfen uns damit sehr unseren Service und unsere Angebote optimal auszurichten - vielen Dank für diese Unterstützung.

Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere Gutscheine in der Vergangenheit gerne verschenkt haben.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da vergeht einem die Lust auf Urlaub

Wollte meinen Gutschein für einen Hotelaufenthalt verwenden. Nach unzähligen Anfragen und Mails stellte sich heraus, dass selbst die Hotels, die noch als verfügbar angezeigt werden, alle nur mit Aufpreis zu buchen sind (verpflichtende Zimmerupgrades zwischen 180€ und 260€ für 2 Nächte). Zusätzlich dazu ist die verfügbare Auswahl an Hotels sehr gering. Ich rate jedem ab, Connex-Gutscheine zu erwerben. Dadurch macht man der beschenkten Person nur mehr Arbeit und am Ende muss sie noch Geld zusätzlich zahlen für unnötige Services. Das macht keinen guten Eindruck. 1. für Connex und 2. für den, der so einen Gutschein schenkt.

15. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Christian,

es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Einlösung Ihres Gutscheins Unannehmlichkeiten erlebt haben. Unser Ziel ist es, allen Gutscheininhabern ein transparentes und angenehmes Buchungserlebnis zu bieten.

Sollte die für den Gutschein vorgesehene Zimmerkategorie nicht mehr verfügbar sein, bieten unsere Partnerhotels in der Regel zwei Möglichkeiten an:
einen Alternativtermin oder ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie gegen Aufpreis. Unsere Hotels möchten alle Gäste willkommen heißen und bemühen sich, eine passende Lösung zu finden.

Wir achten zudem darauf, die jeweils verfügbaren Leistungen sowie mögliche Zusatzkosten bereits im Buchungsprozess klar und nachvollziehbar darzustellen.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei der Buchung zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolles Geschenk einer Firma

Ich habe den Gutschein bei einem Gewinnspiel gewonnen und habe mich für ein Hotel in der Nähe für 2 Nächte entschieden. Burg Kreuzen in Oberösterreich. Eine gute Entscheidung.

14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Connex Group

Hallo Heidi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Zeit hatten.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutschein wurde vom Hotel nicht berücksichtigt.

Die unkomplizierte Hilfe, bei den, vom Hotel, nicht berücksichtigten Gutschein und die schnelle Gut-
schrift des Geldbetrages.

13. Oktober 2025
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Antwort von Connex Group

Guten Tag Frau Krause,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben.
Es freut uns zu lesen, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind.

Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr