ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Euer Personal am Telefon ist sehr gut, hilfsbereit und geduldig. Einziges Nachteil war mir email, online, Kommunikation. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort. Aber über Telefon nur Lob!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,1
Gut
10 045 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Die Cosmos Direkt ist unterirdisch…
Die Cosmos Direkt ist unterirdisch…. Man hängt eine Ewigkeit in der Warteschleife, dann geht endlich jemand ans Telefon, möchte weiter verbinden und man wird aus der Leitung geschmissen…. Eine normale Beitragsfrageklärung dauert über ein halbes Jahr und dann stimmt die Berechnung wieder nicht. Ich werde die Versicherung so schnell wie möglich kündigen. Habe immerhin 3 Autos versichert, aber keinerlei Service wird geboten. Da weiß eine Hand nicht was die andere macht.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Danerl,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Problem nicht gelöst werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Keine Option zur Kündigung. Keine Reaktion per Email seit Tagen.
Keine Option zur Kündigung des Vertrages. Bereits seit Tagen auf Kündigung per Email keine Reaktion.
Hallo Wolfgang-KI,
ich habe mich ja mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, aber keine Antwort erhalten!
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Kunde,
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Aufgrund Ihrer Angaben können wir leider Ihr Anliegen nicht identifizieren. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung damit wir eine Lösung für Sie finden. Eine kleine Korrektur mit einem Augenzwinkern möchten wir uns dennoch erlauben: „Wolfgang-KI“ gibt es bei uns nicht – Wolfgang ist tatsächlich ein echter Mensch aus unserem Kundenservice.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Preis Leistung passt
Vielleicht nicht immer der billigste....aber trotzdem konstant günstig.
Ein bisschen penetrant kaum Internet informiert...kommt der Anruf
26. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallop Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Konditionen zufrieden sind. Für eine persönliche Beratung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle Hilfe bei Kfz schaden
24. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Renate Horn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich wurde am Telefon sehr gut beraten…xxxx
Ich wurde am Telefon sehr gut beraten und begleitet
bei Formularen auszufüllen bis zum Ende. Vielen Dank
25. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Petra Hanjohr,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr.
Es ist uns wichtig, dass Sie sich gut beraten fühlen und Schritt für Schritt unterstützt werden. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Tolle Unterstützung und hilfreiche Auskunft
Die Unterstützung und Auskunft vom Kundenservice war sehr gut und hilfreich! Hatte nichts zu beklagen und war sehr dankbar für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
25. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Lehlohonolo Antoni,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Schön, dass unsere Unterstützung und Auskunft hilfreich war und Sie unsere schnelle Hilfe schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bin rundum zufrieden
Bin rundum zufrieden. Alles passt, Onlinebearbeitung, Service, Kommunikation, etc.
26. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Stefan Post,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und alles passt.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Erreichbarkeit Kundenservice…
Erreichbarkeit Kundenservice unterirdisch. Antwort auf email-Anfragen dauern Wochen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Win,
wir bedauern die lange Wartezeit. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service. Aktuell haben wir viel zu tun und arbeiten daran unsere Antwortzeiten zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Leider viel zu teuer
Leider viel zu teuer, sonst hätte ich gerne bei Cosmos abgeschlossen
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sven J.,
Danke für Ihr Feedback. Schade, dass diesmal unsere Konditionen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Schauen Sie gerne mal wieder bei uns rein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich mag keine zappelnden Bilder auf der…
Ich mag keine zappelnden Bilder auf der Web-Site. Ein ruhigeres und seriöseres Auftreten wäre mir lieber.
Bei 2FA wäre eine Hilfestellung schön, wenn es nicht weitergeht. Stattdessen nur Meldungen, dass das Timeout-Limit überschritten sei.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ricarda Götze,
Danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung gegeben hat. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Unsere Homepage ist bewusst modern gestaltet, damit sie zeitgemäß wirkt und gleichzeitig einfach zu bedienen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kundinnen und Kunden schnell orientieren können und alle wichtigen Funktionen leicht zugänglich sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo A.B.,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis/Leistungs-Verhältnis positiv sehen. Genau das ist uns wichtig: Gute Leistungen zu fairen Konditionen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich zahle einen viel zu hohen…
Ich zahle einen viel zu hohen Versicherungsbeitrag weil da was falsch berechnet wurde aber keine Einsicht
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Mirella De vries,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Gerne haben wir für Sie nachgesehen. Ihr Vertrag ist gemäß der Tarifierungsmerkmale korrekt berechnet. Bei weiteren Fragen hierzu, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo HG,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und kompetent empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Beratung nach mehreren diesseitigen Fragen. - incl. telefonischer Hilfestellung bei Online-Vetragsschluss.
23. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ernst-August,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass alles gut geklappt hat und wir Ihre Fragen in Ruhe klären konnten. Auch bei der telefonischen Unterstützung zum Online-Vertrag sind wir gern für Sie da – umso besser, wenn es für Sie hilfreich war.
Sprechen Sie uns jederzeit wieder an, wir unterstützen Sie gern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schaden wurde gemeldet,am Nachmittag…
Schaden wurde gemeldet,am Nachmittag des selben Tages rief eine Firma zur Schätzung und baldigen Reparatur bei mir an. Alles unkompliziert, unbürokratisch, freundlich und kompetent.
19. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ramona Raßbach ,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Schadenmeldung so schnell bearbeitet wurde und Sie direkt Unterstützung für die Reparatur bekommen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie den Ablauf als einfach, freundlich und kompetent erlebt haben.
Wenn wir wieder etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Musste öfters anrufen
Musste öfters anrufen. Jedesmal war eine sehr sehr freundliche und hilfsbereite Dame am Telefon. Das zweite Mal konnten wir sogar nebenbei noch alles über das Internet machen. Dass ich da keine Ahnung habe, machte nichts aus 😃 vielen lieben Dank!!!!!
24. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Eva Gerhard,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich am Telefon so gut betreut gefühlt haben und wir Ihnen auch online weiterhelfen konnten. Gerade wenn etwas neu ist, ist uns wichtig, alles einfach und verständlich zu erklären – umso schöner, dass das für Sie gut gepasst hat.
Wir sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Nach mehrmaliger Zusendung einer…
Nach mehrmaliger Zusendung einer Kündigung der Wohngebäudeversicherung, auf Grund Verkauf/Eigentümerwechsel, keine Rückmeldung, ob Neueigentümer angeschrieben worden sind. Auf Grund einer Kontaktaufnahme zu Klärung dieser Kündigung wurde diese gleich auf Status "gekündigt", nach Ablauf eines Jahres, gesetzt, obwohl die Weiterführung mit den Neueigentümern geklärt werden muss. Rückerstattungsbeiträge keine Äußerung. Katastrophale Kundenbetreuung.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Schulenburg,
gerne haben wir für Sie nachgesehen. Aufgrund Ihrer Kündigung haben wir diese am 15.05. schriftlich bestätigt. Sollten noch Fragen bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Christoph Seiler,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thorsten Kirsch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Herr Fahl,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass für Sie alles einfach und unkompliziert war. Genau das möchten wir erreichen – eine schnelle und klare Lösung ohne Umwege.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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