Crédit Agricole Italia Bewertungen 

parlo di una esperienza durata 5 anni per concessione mutuo acquisto prima casa. Il mutuo era il migliore sul mercato, ottimo tasso di interesse, tuttavia la banca in occasione del mutuo mi ha proposto una polizza rischio perdita di lavoro e invalidità, di cui ho pagato subito il premio ventennale, facendo un prestito con la banca che avrei pagato con le rate del mutuo. Dopo cinque anni mutuo estinto, di conseguenza chiusa la polizza, risultato? Rimborso premio polizza non utilizzata di poco più di 3700 euro, estinzione debito con la banaca costato poco meno di 6000 euro. Tenendo conto che la formula che spiegava l'importo eventualmente rimborsato in caso di recesso anticipato dalla polizza era praticamente ostrogoto, posso dire di essere stato dolcemente truffato. Sconsigliata

Da anni avevo un conto corrente on-line su CHEBANCA, con cui avevo fatto anche un mutuo molto vantaggioso.

Un paio di anni fa ho aperto un conto presso la filiale Credit Agricole vicino a casa, perchè ho problemi di salute e a volte mi ritrovo ad aver bisogno di rivolgermi ad uno "sportello fisico".
Avevo le utenze e l'accredito della pensione sulla ex CHEBANCA, ora MEDIOBANCA PREMIER.

Nel mese di giugno ho deciso che è inutile per me avere due conti bancari, ho chiesto a Credit Agricole se era possibile trasferire addebiti e accrediti automatici da Mediobanca Premier, a Credit Agricole, con particolare attenzione all'accredito della pensione, o se avessi dovuto mandare io le comunicazioni del nuovo IBAN a creditori e debitori, mi è stato risposto che per fare questo AUTOMATICAMENTE TRA BANCHE senza che io dovessi fare la comunicazione, avrei dovuto attivare una certa procedura che prevedeva la chiusura definitiva del conto su Mediobanca Premier.

A luglio 2025 sono andata alla filiale Credit Agricole ad attivare questa procedura, chiedendo i tempi (per essere certa che la pensione di agosto venisse pagata ancora su Mediobanca e quella di settembre su Credit Agricole).
Mi sono state date ampie rassicurazioni su tempi e modi.
A metà agosto Mediobanca Premier mi avvisa che il mio conto è stato definitivamente chiuso.

L'1 Settembre ricevo una comunicazione da Vodafone che mi avvisa che la bolletta di luglio, scaduta ad agosto, non era stata pagata.
Provvedo immediatamente al pagamento tramite bonifico, contatto la Vodafone che mi dice che a loro risulta l'addebito ancora su Mediobanca.

Comunico il nuovo IBAN e vado a controllare sul sito INPS cosa è successo al pagamento della pensione di settembre: risulta pagata l'1 settembre presso MEDIOBANCA PREMIER.
Vado a controllare i miei dati anagrafici su INPS e l'IBAN risulta quello di MEDIOBANCA PREMIER.
Scrivo una PEC all'INPS per chiedere spiegazioni.

Via PEC mi rispondono che la pensione risulta regolarmente versata l'1 settembre sull'IBAN registrato.
Vado sul sito INPS, per modificare l'IBAN c'è una procedura da seguire, accedendo nuovamente con lo SPID
vado avanti, l'IBAN che risulta registrato è quello di Mediobanca, lo cambio con quello di Credit Agricole.

Il 3 settembre l'INPS mi comunica via PEC che è stata registrata la nuova domiciliazione A PARTIRE DAL 2 SETTEMBRE.
Ricontatto Credit Agricole, che mi dice che è impossibile che l'INPS abbia fatto il pagamento su un conto chiuso, mi assicurano che PROBABILMENTE Mediobanca rifiuterà il pagamento e che l'INPS SICURAMENTE mi verserà la pensione di settembre a ottobre.

Non fidandomi più di Credit Agricole, contatto Mediobanca Premier, spiego la situazione, mi rispondono che mi faranno sapere.
Nel frattempo l'INPS mi conferma che a loro la pensione di settembre risulta pagata e il pagamento è andato a buon fine.

Oggi, 23 settembre 2025, ricevo il cedolino della pensione che INPS pagherà l'1 ottobre: non è compresa la rata di settembre.

Richiamo Credit Agricole, l'impiegata che si occupa della mia pratica mi dice che lei "credeva", "pensava", "era certa" e che, comunque lei non è onnisciente e si attiene a quello che legge sul monitor.

Fa un controllo sui movimenti di settembre e risulta che il 18 di settembre, cioè dopo la mia telefonata, Mediobanca ha versato l'importo della pensione sul conto di Credit Agricole.

Quindi:
• l'INPS aveva effettivamente fatto l'accredito su un conto inesistente.

•Credit Agricole non si è presa il disturbo di contattare Mediobanca per sapere cosa fosse successo.

•Mediobanca si è ritrovata un versamento dell'INPS su un conto inesistente, ma non lo ha respinto.

Se non mi fossi sbattuta io quei soldi sarebbero andati persi.

Professionalità e affidabilità di Credit Agricole da 0 a 10 sicuramente 0.

È davvero imbarazzante dover raccontare la mia terribile esperienza con questa banca e in particolare con questa filiale, composta da personale evidentemente incompetente, con una totale incapacità nella gestione della clientela, che viene completamente abbandonata a sé stessa.

Il 30/04 ho avviato una richiesta di surroga per il mio mutuo, e ad oggi (19/09) non ho ancora idea di quando riuscirò a rogitare.

Tengo a precisare che ho fornito fin da subito tutta la documentazione richiesta, senza alcun problema di sostenibilità del mutuo o della rata. Forte di questo, pensavo come nelle mie precedenti esperienze, di poter concludere l’operazione nel giro di 30-45 giorni. E invece, sono trascorsi quasi 5 mesi e mi ritrovo completamente ABBANDONATO!

Per avere informazioni devo chiamare ripetutamente, quasi "estorcere" una risposta, che puntualmente è vaga e mai risolutiva. Nessuno ti contatta, nessuno ti aggiorna, nessuno si prende la responsabilità di nulla. In un’occasione mi era stato detto che sarebbe uscito il perito, e pochi giorni dopo la mia pratica era scomparsa dai loro sistemi. Tutto da rifare da capo. Come se non esistesse nulla di quanto fatto fino a quel momento.

Nonostante le molte mail inviate in questi mesi, mai una risposta, mai una chiamata, mai un’assistenza vera. Un silenzio assordante da parte di un gruppo di persone che dovrebbero gestire la tua pratica con competenza e attenzione, ma che si sono dimostrate del tutto inadatte al loro ruolo. E questo vale anche per il direttore di filiale.

Mi sento COMPLETAMENTE ABBANDONATO.

A chiunque stia pensando di rivolgersi a questa banca o peggio ancora, a questa filiale posso solo dire: EVITATELA!
Statene alla larga! La professionalità qui non è di casa.

Quasi 5 mesi per una surroga, e ancora nessuna data per il rogito. VERGOGNOSO.

Spero davvero che raccontare la mia TERIBILE esperienza possa aiutare anche solo una persona a evitare quello che ho vissuto io e a tenersi alla larga da questa banca in particolar modo da questa filiale

Ho aperto da poco il conto, mi e arrivata una cifra alta sul conto, mi chiama il direttore chiedendomi informazioni, che io ho dato, poi mi dice che non posso avere il conto con loro perché in Sardegna non è presente una filiale
E quindi mi chiude il conto, spero che i soldi presenti nel conto me li restituiscono almeno, pessima scelta

Servizio Clienti 800771100 terribilmente scadente.
3 chiamate la prima mi hanno chiuso il telefono e nell'ultima battutine sarcastiche.
Faccio da anni tutto on line in autonomia, alla prima difficoltà mi sono trovata molto male. Operatori poco preparati nelle procedure e con un livello comunicativo inaccettabile per il front office di una Banca.

Banca poco seria e con servizi non all' altezza infatti, ad esempio, tramite la loro applicazione molti servizi non funzionano come, ad esempio: prendere appuntamento in banca, rateizzare le spese ecc...Il servizio clienti è scadente e poco preciso nelle informazioni. L' unica alternativa è recarsi fisicamente in banca per riuscire a svolgere determinati documenti/operazioni. Inutile scrivere mail di protesta agli indirizzi forniti dagli operatori poiché nessuno risponde. Dunque, l' unica soluzione è chiudere il conto e andare su un' altra banca. La sconsiglio vivamente.

Esperienza positiva, buona banca con costi contenuti.

Penso la banca peggiore in termini di professionalità e cura del cliente , racconto brevemente solo l’ultima delle tante esperienze negative .
Chiedo mesi fa l’addebito del mutuo su un altro conto , duemila fogli da firmare (pazienza ) mezza giornata di permesso presa a lavoro, risultato ? Niente di fatto continuano ad addebitare sul vecchio conto malgrado i vari solleciti .
Per carità .

Allora, partendo dal presupposto che ho avuto questa banca come prima, dato che ho aperto il conto a diciott’anni con loro, vorrei raccontarvi in breve la mia esperienza. Quando ho aperto il conto, tutto sembrava bellissimo bonifici gratuiti carta di debito con la possibilità di utilizzarla anche per gli acquisti online e tutte queste cose se non fosse che non mi avevano informato sul fatto che dopo i 24 mesi la carta diventava a pagamento, e questa nei confronti del cliente non mi sembra assolutamente una cosa corretta, secondo . da qualche tempo mi stanno applicando le commissioni sui bonifici istantanei che con la nuova legge dovrebbero essere gratuiti, in sintesi mi sono trovato malissimo a livello di costi elevati e non chiari e non specificati all’apertura del conto corrente meno male che cambio banca, oltretutto pessimo anche il Servizio Clienti una volta ho dovuto chiamare per sapere se c’erano dei limiti sui bonifici e dopo aver digitato il tasto corrispettivo all’assistenza sull’home banking, l’operatrice mi dice che non è lei a gestire queste informazioni e mi avrebbe fissato l’appuntamento in filiale.
Una banca pessima in poche parole
Inoltre, io trovo assurdo che una banca nel 2025 faccia ancora pagare il canone della carta

Ho provato ad aprire un c/c online a zero spese, ma la procedura non è andata a buon fine. Il servizio clienti non sa dare spiegazioni, invitandoti di recarti in filiale. Se l'ho richiesto online, ci sarà un motivo...

Truffa ai miei danni di euro 5000€ hanno falsificato due assegni con una firma fasulla e glieli hanno scambiati, avendo sporto denunce e avendo affidato tutto a un legale a oggi a distanza di qualche mese non rivedo ancora i miei soldi, essendo cliente da molti anni conoscono molto bene la mia firma, mi hanno soltanto preso in giro dal principio dicendomi che avrebbero risolto il problema, il direttore stesso si é reso conto lui stesso che quella non é la mia firma, a distanza di mesi ancora non rivedo i miei soldi, vi segnalerò agli ordini competenti e faró intervenire anche striscia la notizia, vi dovreste vergognare, siete responsabili dei soldi e delle vite che vi affidiamo, state alla larga da questi soggetti

Bonifico istantaneo in filiale a persona anziana, cliente da decenni, ben 15 euro!!!! Come approfittarsi delle persone impossibilitate ad usare le app. 15 EURO UN BONIFICO!!!

Buongiorno! Il Credit Agricole di via Poggiali di Piacenza non ha considerazione dei suoi clienti! Mio marito non è più tra di noi dal 27 gennaio 2025, ancora il conto cointestato non è stato estinto! Sono già al terzo gestore, mi era stata comunicata, per telefono, la chiusura del conto per martedì 1 luglio 2025 o il 2 luglio 2025 (devo sempre contattarli io!). Oggi è il 7 luglio 2025 lunedi! Il conto non risulta ancora estinto!
Che altro dire!
Consiglio ai futuri correntisti di richiedere conto cointestato con diritto di sopravvivenza, in quanto quando uno dei due lascia "questa valle di lacrime" la banca non potrà bloccare il conto e dovrà riversare al cointestatario superstite il saldo, senza attendere le lunghe pratiche ereditarie!
Grazie per l'attenzione!
Anna Maria Galimi

Incapaci di professionalità ed empatia nei confronti del cliente è dire poco, considerando che tutti gli investimenti proposti con ardore dal consulente finanziario si sono dimostrati essere solo perdite. Non puoi investire in un fondo per perdere in un anno il 25% sul valore del titolo per inseguire cedole da 2% all'anno. Quando mai recuperi il capitale. E il consulente, codardamente si defila. Non si fa neanche più sentire da due anni e parliamo della filiale centrale di Milano Stelline.

una vergogna giorni interi senza mai una risposta una banca dove il servizio e deludente nessuno ti sa aiutare ognuno dice fai questo e fai quello in Italia siamo diventati come banana Joe la stupidità regna

Cliente da circa 3 anni. Ho usato poco la carta debito di solito senza problemi anche se il sistema 3d secure non è molto semplice e in generale non rispondono le mail gli assessori. Da qualche mese i primi problemi che non permettono di fare acquisti online di seguito prelevare non è possibile ed infine neanche contact less. Il gestore come sempre inesistente i vari numeri di credit agricole si lavano le mani allegando provlema con nexi. Nexi dice che non c'è nessun problema. Soluzione? Nessuna!

Gli operatori di banca sono insensibili e razzisti, parlano male e soprattutto alcune donne, non tutte, ma alcune hanno una scarsa istruzione/maleducazione .....

Altra pessima esperienza, da cinque giorni, non si riesce a emettere bonifici, impossibile contattare il gestore (che risulta essere una persona che non lavora più da anni); finalmente riusciti a parlare con qualcuno che risponde al numero verde e, come sbagliarsi?, non sono in grado di risolvere il problema. Non esiste un modo per inviare una mail o parlare al telefono. Unica possibilità: recarsi di persona presso la filiale!!! Che modo assurdo di lavorare!

Personale e professionalità

Purtroppo ho dovuto recarmi nella filiale più vicina a me dove è attivo un conto corrente cointestato con altri. Il motivo è stato l'aggiornamento del profilo finanziario scaduto. Ho trovato personale al limite dell'educazione, non disponibile e poco paziente. Probabilmente chiuderò il conto.