CSS Bewertungen 425

Ein Login auf der CSS App konnte nicht erstellt werden, anscheinend stimmt meine Kundennummer und mein Geburtsdatum nicht… so muss ich mühsam jede Rechnung in Papierform einreichen.

Wenn ich könnte wūrde ich unternull geben .-10 Sterne da die Kosten von einer wichtigen Therapie einfach grundlos abgelehnt wurde.
Wenn man telefonieren will wird man ewig nicht verbunden. 2 Stunden schon gewartet mit Geigenmusik im Ohr.
Ich wechsle ende Jahr die Versicherung.
Ich sag nur : die CSS ist eine Katastrophe!!!!!!
Und schiebt eure Antwort sonstwohin, kann ich gerne darauf verzichten!!!!!

Systemfehler bei der Berechnung von Prämienverbilligung - Fehler geht auf Lasten der Versicherte - mutmasslich Absicht durch die CSS, somit mutmasslich Betrug!

Es werden Jährlicher zwischen 250 und 400 Fr. Betrogen, je nach Franchisenkonstelkation, es wird empfohlen so vielen wie möglich vergangene Jahren durch Fachpersonen auf Fehler zu überprüfen lassen, Jedoch maximal die vergangene 10 Jahren.

Kommis Rechnung

Unglaublich schlecht, wir haben immer alle Rechnungen im voraus bezahlt, nun getraut sich CSS eine Mahnung zu senden für eine Zusatzversicherung die wir seit Anfang abgelehnt haben und auch nicht auf der Police erwähnt wird!! Wieso das die Buchhaltung der CSS nicht in der Lage ist falsche Rechnungen zu korrigieren und stattdessen Mahnungen sendet dürfte wohl die Abteilung für Wirtschaftskriminalität interessieren!!

Gestern hatte ich wegen einer Frage angerufen. Und ich hatte einen jungen Mitarbeiter am telefon der verärgert war über etwas, ich hätte gerne gewusst worüber, aber ich vermute mal weil ich eine Ausländische Stimme habe, wenn man etwas gegen Ausländer hat, muss man woanders arbeiten,fertig!

Für mich auch NULL Sterne,versenden Rechnungen über 3.- und verlangen gleichzeitig von meiner Frau bei Ratenzahlungen von Rückvorderung Prämien Verbilligung eine Gebühr von 30.-Fr. Null entgegenkommen am Telefon.
Ich bin bei der Helsana versichert und habe auch Ratenzahlungen verlangt und erhalten, OHNE einen Fr.Aufschlag ; CSS vergessen sie es lieber.

PFUI CSS.. seit jüngstem haben sie unfähiges Personal eingestellt. Unfähige Antworten...Ich schrieb, dass ich KEINE Briefpost mehr möchte, (hatte Portal) und daraufhin habe ich NUR NOCH BRIEFE erhalten ha ha
Als ich mich beschwerte wurde mir das Portal gekappt. An einem Tag konnte ich es benutzten, am nächsten bekam ich eine email mit der Info ich solle mich neu registrieren.

Auf meine Reaktion dass dies nicht mein Fehler sei und ich mich sicher nicht neu registrieren würde bekam ich eine Standard Auto Reply ohne Inhalt.

NEIN DANKE, nie mehr CSS.

Bitte seit alle auch informiert, dass diese Firma Behinderte Angestellte unverhalten wie Dreck behandelt und "gehen lässt".

Diese Bewertung ist echt, nichts erfunden.

Sehr schlechter Service (z.B. Herr Senz). Musste sechs Wochen auf Antwort warten. Auch nach mehrmaligen Anrufe kam nie ein Rückruf. Als ich nachgefragt habe, hat es geheissen, dass die Antwort bereits per Briefpost gesendet wurde, was gelogen war. Ich habe nie Briefpost erhalten. Ich rate allen von der CSS Luzern Versicherung ab, da der Service eine Katastrophe und unkompetent ist.

Einfach nur traurig! Habe noch NIE etwas nicht bezahlt. Immer brav am einzahlen die sc*** Ich wollte eigentlich Kündigen auf dieses Jahr. Also hab ich auch. Mit einem Broker zusammen. Nun im neuen Jahr kommt die unerwartete Meldung, dass Beträge nicht Bezahlt worden sind. Ich hatte nie eine Mahnung oder sonnst was bekommen. Ich habe mich darum gwkümmert und die css kontaktiert. Aber da schreibt man mit noch so vielen Leuten. Und niemand nimmt einem Ernst. Wird aufgefordert sachen zu beweisen etc. Normaler Ablauf. Es wurden mir Dinge versprochen am telefon aber nicht eingehalten!!! Jetzt habe ich sogar noch eine Betreibung am Hals!! Schweinerei! Haued ab! Mit eu ganz sicher nümä! Und jetzt muss ich das begleichen! Die kümmern sich doch sowiso um nichts ausser ihre Ausbäutung! Eifach nur e frechheit!

Null sterne!!! Bei ratenzahlung, verlangen sie 30 Fr zuschlag!!

Habe eine Augen OP (grauer Star) bin mir bis heute nicht sicher was Sie bezahlen. Der Augenarzt hat mir eine spez. Linse wegen meinen Tätigkeiten vorgeschlagen. Heute hat mir am Tel. eine Beraterin gesagt dann müsse ich alles selber bezahlen ich bin der Meinung das ich nur den Mehrpreis zwischen normaler und spez. Linse bezahle muss. Machen muss ich die OP sonst erblinde ich. Ich rechne damit das CSS nichts bezahlen will. Ich habe anfangs Jahr die KK gewechselt was im Nachhinein ein sehr grosser Fehler war. Kundenberatung völlig nicht kompetent.

Die CSS verschickt unter dem Jahr gewisse Rechnungen nicht und lässt einem mit Verweis auf Art. 64a Abs. 6, Ende des Jahres nicht wechseln. Selten so eine hinterhältige Strategie erlebt. Was für ein Betrug!!

In English, short: reaction times are very slow, service is not satisfactory, and no explanation was given on why my policy-modification has not been processed.

Längere Erklärung, auf Deutsch.
Ich kann nur einen Stern geben, denn ich habe bisher nie Geld zurückgefordert, das einzige, worum ich gebeten habe (Policenänderung), ist nicht erfüllt worden, 1.5 Jahre später.
1. Die Reaktionszeiten sind, wie ich auch bei anderen Bewertungen lesen konnte, sehr langsam.
2. Mein Anliegen, als stabiler und nicht komplizierter Kunde, war sehr einfach: ich bin auf ein Angebot in 2022 zur Policenänderung per Post angegangen, als ich im Frühjahr bemerkt habe, dass diese nicht eingehalten wurde, bin ich physisch vorbei für eine Erklärung, mir ist gesagt worden man prüfe das.
3. Ich habe später in 2023 wieder nachgefragt, weil nichts zurückkam.
4. Auf meine Nachricht im Oktober 2023 brauchte es auch 1 Monat, um mir zu sagen, "ah nein, wir können das nicht verifizieren".

Es ist recht grotesk, vor allem, weil ich nun wirklich keine komplizierter Fall bin.

Schlechteste Versicherungsgesellschaft die man sich nur vorstellen kann. Reaktionszeit gleich null, bei Problemen wird nur diskutiert oder gar nicht geholfen, wenn man selbst Lösungen anbietet gibt es nur dumme Rückmeldungen. Auf gar keinen Fall zur CSS niemals!
Spart viele Kopfschmerzen. Echt schade wie abgrundtief viel Inkompetenz sich in einem Unternehmen auffinden lässt.
Wäre schön wenn es sich ja nur um einen Einzelfall handelt aber leider seit mehreren Jahren nur Probleme und die anderen Bewertungen haben alles nur bestätigt wie ich selbst die Erfahrung gemacht habe.
Schämt euch echt!

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Nur Geld Geld Geld kassieren

CSS nutzt ihre monopolistische Macht um noch mehr Gewinn mit Mahngebühren von 200-300% von Rechnungsbetrag von Kunden rauszupressen. Sie extra ihre Prozesse so richten, dass Kunden ihre möglichen Zahlungsverspätung nicht erkennen .. Sie führen keine transparente Kommunikation mit Kunden und dann sofort mit Betreibung drohen, dazu sehr arrogant und kundenunfreundlich telefonisch kommunizieren. Das sollte Krankenkasse nicht gelingen . Was immer CSS hier freundlich antwortet, folgt ganz kundenunfreundliche Kommunikation in E-Mails..
Man kann keine CSS Abrechnung vertrauen

Katastrophale Leistungen.Lehnen alle Kostenübernahmen ab welche sie nicht zwingend übernehmen müssen. Sogar eine Physio im Ausland obwohl mit ärztlicher Verordnung und 3x günstiger als in der Schweiz. Wenn Sie Geld und Ärger sparen wollen gehen Sie niemals zur CSS!!?

Einfach nur zum schreien.Gut gibt es den Rechtsschutz!

Katastrophaler Kundenservice. Muss jedes Jahr wegen der gleichen Rechnung ihnen hinterher rennen und jedes Mal fragen sie nach den gleichen Dokumente meiner alten Versicherung, die ich ihnen natürlich schon geschickt habe. Ihnen zu sagen, wie unzufrieden man ist bringt natürlich auch nichts, man ist ja immer das Problem und es macht den Eindruck, man nerve sie (was ich ja auch nicht machen müsste, wenn die Rückerstattungen stimmen würden).