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Wir wollten eine vorgeburtliche Krankenkasse für unser Baby abschliessen. Bei Anruf hiess es, man müsse in die Agentur kommen, es gäbe keine andere Möglichkeit. Für uns nicht gerade auf dem Weg, mein Partner hat einen Termin vereinbart. Kurze Zeit später kam der Rückruf von der Filiale, der Kundenberater würde ausnahmsweise zu uns nach Hause kommen, ein Termin wurde vereinbart. Wir hatten ein freundliches Beratungsgespräch mit einem sehr jungen Mitarbeiter, der sich als CSS Mitarbeiter ausgab. Stutzig hat uns gemacht das uns die Produkte und Versicherung nicht vorgestellt wurde, wie bei den anderen Krankenkassen. Mein Partner hat ihn gegen Ende hin direkt gefragt ob er von einem Drittanbieter oder von der CSS sei, hier wurde es und nochmals bestätigt. Er wollte uns in spätestens 24 h sämtliche Offerten zukommen lassen. Nachdem zwei Tage vergangen waren und dies nicht geschehen ist hat mein Partner nachgefragt und erhielt keine Antwort. Also rief er bei der Filiale an, da wir direkt nochmals zwischen den Krankenkassen vergleichen wollten und auch noch ein paar Fragen hatten. In der Filiale in der der Termin vereinbart wurde kannte niemand den Mitarbeiter. Somit wurden von der CSS unsere Daten an einen Drittanbieter weitergegeben.

Ich erwarte von der CSS Versicherung eine einfache Gutschrift. Leider ist dies nicht möglich. Ich erhalte bereits 2 Monate früher die Prämienabrechnung für Oktober mit Zahlungsziel 31. August. Im dieser ist die Gutschrift kompliziert aufgelistet...

Wenn Sie mal in Not sein sollten, mal durch einen finanziellen Engpass durchmüssen und Sie einen Ratenplan erhalten, also Sie bezahlen schön( Keine Betreibung) werden Ihnen die Zusatzversicherungen gekündigt!!!!! Sauerei!

Da wird man am Telefon Belästigt wegen eines Beratungsgespräch und ich dankend abgelehnt. Der Mann sehr unhöflich und beendete das Telefon umgehend ohne sich zu verabschieden. Habt ihr wirklich das Gefühl, ich würde noch eine Versicherung bei euch abschließen, mit solch einem Verhalten? Glaube kaum.

Leider muss mann 1 stern geben die verdienen minus 100 sterne

Diese Krankenkasse soll verboten werden das ist eine der grösste betrug im Geschichte.Mann bekommt Rechnung im Mitte Monat bezahlt im auf einmal kommt Mahnung mann ruft dort an als Antwort ist ja sie haben Rechnung nicht für April sonder für Juli Bezahlt sie müssen April Rechnung Bezahlen aber von wo und wie habe ich im Mitte März Rechnung für Juli???? und dann Bezahlt mann noch eine Rechnung kommt 2 Mahnung mann ruft dort an plötlich hat mann für juni Rechnung im Mitte April bezahlt und das geht so das ich jetzt schon für September Rechnung Bezahlt habe aber April ist immer noch offen. Aber was mich interessiert Gehe ich selber bei css und drucke mir selber Rechnungen aus und sende sie mir oder mach das jemand von diese Inkompetenten Mitarbeiter und jedes mal wenn ich mit eine unfreundlichen und Inkompetenten Mitarbeiter Rede sagt diese ok ich sende ihnen Auszug und klar bekommt mann nicht Auszug oder irgendetwas ich bin über 30 jahre im CH ich war bis jetzt bei Concordia und Swica bei Concordia 22 und 5 bei Swica Jahre keine einzige Mahnung gehabt weil ich bin zwar Ausländer aber ich weiss das mann Krankenkasse zahlen muss.Und dann kommt das noch interessanter plötzlich Kann ich nicht mehr zum meine Artzt obwohl ich mehr bezahle das ich freie Artzt auswahl habe was ich alles mit diese Krankenkasse im diese paar jahre erlebt habe das ist wirklich Schlimm SCHLIMM und ich bin nie seit ich bei diese betrügerische Krankenkasse bin zum Artz gewessen ich habe wirklich Angst wenn ich krank werde und eine op machen muss das ich plötzlich auf Rechnung von Paar tausend franke stehe und CSS übernimmt diese Rechnung nicht weil ich nicht operiert wurde von irgendeine Artzt mit dem CSS Arbeitet
LEUTE HÄNDE WEG VON CSS DIE SIND FÜR NICHTS
oder diese Krankenkasse nehmen und jede tag Betten das mann nicht Krank wird und bitte CSS schalten sie diese automatischer Antwort mit Es tut uns leid bla bla bla bla bla bla bla bla aus

CSS IST MEGA SCHLIMMMMMMMMMMMMMMMMM

Ich bin seit meiner Geburt bei der CSS versichert, also über 30 Jahre. Wenn man immer brav zahlt und nie etwas von denen will, klappt logischerweise alles wunderbar. Kaum benötigt man aber was, kann man ein halbes Jahr (!) auf eine Kostenablehnung warten. Der Witz dabei war, dass bereits vor 1.5 Jahren schon eine Kostengutsprache vorlag, ich den eingriff, weil ich zweitmeinungen einholen wollte, nicht machen liess. 2 jahre später lehnt die CSS nach einem halben Jahr Bearbeitungszeit das Gesuch ab. Das ist meines Erachtens willkür. Selbstverständlich hatte ich x-fach mit der CSS via App Kontakt aufgenommen, anfangs freundlich. Ihr könnt euch nicht vorstellen, wie da mit einem umgegangen wird. Es wurden sogar Chatnachrichten, die komische Aussagen von unqualifiziertem Personal beinhalteten einfach wieder gelöscht und behauptet es hätte diese nie gegeben. Zudem hat man ein einziges mal versucht mich anzurufen und dann meine Anfrage gelöscht mit der Begründung, ich nehme das Telefon nicht ab. Danke für nichts CSS.

Wenn ich könnte würde ich kein stern oder minus abgeben.

Schlimmste versicherung schon von anhang an.

Nach dem ich meine Adresse angepasst habe. Habe ich mehrmals angerufen mir di angepasste police und Preise zu geben. Mir wurde mehrmals versicherten daa sich nichts verändert hat und ich habe öffters angufen um noch eine Bestätigung zu erhalten. Die Bestätigung kamm 3 Wochen später trotz mehreren anfragen. Und die Woche draif auf einmal eine police mit preisänderung. Ich habe sofort wieder reagiert und gesagt ich möchte das nicht und wurde wieder hingehalten und gesagt das eine Änderung nicht mehr möglich ist. Obwohl ich sie die ganze Zeit kontaktiert und falsche angaben erhielt. Und der Leiter hat heute versucht zusagen das es mein Fehler ist Weil ich eine Adresse korrigierte und beharrt auf das. Obwohl ich genau wegen der korretur der CSS die ganze Zeit nach kennen müsste und falsche Informationen bekomme und eingehalten werde das ich quasi nichts ändern kann. Und Er meinte ich solle Verantwortung übernehmen und ich habe gesagt habe ich ja ich habe sie so ft kontaktiert um mir information schriftlich zugeben und Er hat versucht die ganze Zeit mir meine wörter umzudrehen und reingereded.

Egal wie gut Ihr angebot aussieht bei der CSS denken sie fünfmal drüber nach ob sie ihr trauen können. Fūr mich is das ne ausbäuterrei finanziel und zeitlich.

Und Weill Sie wissen das sie stattlich geschüzt sind lassen sie sich extra Zeit das wir burger dan gar keine Zeit mehr haben uns zuwären.

Es ist einfach traurig.

Wenn ich wieder zurück in die Schweiz kehre gehe ich niemehr zur css und kann es allnen wirklich nur abraten. Sie könnten nichts richtig machen. Keine rechnungen keine police bis zu spät und nichts die rechnungen kommen sicher wenn ich das land verlassen habe..

Nie mehr diese schlechte krankenkasse und ich war noch nichtmal krank. Stelle euch das mal vor. Man ist villeicht tot bis die krankenkasse reagiert und werden noch sagen selbstschuld.

Wir haben uns entschieden, für unser Baby eine vorgeburtliche Grundversicherung abzuschließen und haben uns für CSS entschieden. Wir haben die Anmeldung online durchgeführt, die Police unterschrieben zurückgesandt. Einen Tag später wurden wir von CSS für ein Beratungsgespräch kontaktiert, obwohl wir bereits ausreichend informiert waren und keine Zusatzversicherung wollten.

Drei Wochen vergingen und unser Baby wurde geboren, doch wir hatten immer noch keine Grundversicherung. Nachdem wir die CSS Hotline kontaktiert hatten, wurde uns mitgeteilt, dass die Versicherung noch in Bearbeitung sei und wir bald kontaktiert würden. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail für eine Beratung und eine Offerte, in der das Geschlecht und das Geburtsdatum unseres Babys falsch aufgenommen waren. Wir antworteten per E-Mail und wiederholten, dass wir keine Beratung wünschten.

Eine Woche verging und wir mussten mit unserem Baby zum Arzt gehen, aber wir hatten immer noch keine Grundversicherung. Deshalb kontaktierte ich erneut den CSS Kundensupport. Mir wurde gesagt, dass eine Unterschrift vom Berater für den Versicherungsabschluss erforderlich sei und ein Termin für mich und den Berater am nächsten Morgen reserviert wurde. Am nächsten Morgen erhielt ich jedoch keinen Anruf und meine Anrufe an den Berater und die Filiale wurden den ganzen Tag über nicht entgegengenommen.

Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir nun ein sehr negatives Bild von der CSS.

Notfalldienst ist ein Serviceleistungen, kein Notfall. Und die haben keine Ahnung. 4 Stunden wartete ich auf einen Rückruf.

Multimed von CSS ist eine Betrügerei. Die Partnerpraxen, die gemäß CSS Patienten aufnehmen, sind alle weit entfernt von den Versicherungsnehmern. Wenn man die Praxen aber anruft, nehmen keinerlei Praxen Patienten mit dem Multimed-Modell auf. Man zahlt Prämien und bekommt null Dienstleistungen.
Die Berater von CSS sind in der Tat nur schlechte Verkäufer. Ihre Aufgabe ist nur, Kunden zu ködern.
Es ist auch eine Schande, dass das BAG solchen Krankenkassenmodellen zustimmt.

Die Grösste Mafia.
Unfähige Mitarbeiter, Katastrophe Kundenberatung.

Erneut startete ich ein ganz normales Gespräch welches aber mit dem Auflegen des Gesprächs Ihrerseits endete.

Die Dame erklärte, wir wissen auch nicht wann wir sterben…. Auf meine Frage was ich nun machen sollte wenn die Diagnose anfangs Jahr kam?

Ich kann nicht hellsehen und die Franchise im Voraus wechseln wenn ich alle diese Jahre gesund war. Dreist und unkompetent, respektlos und richtig arrogant (deutsprachige Dame siehe oben).

Ich möchte Sie bitten, mir keine weitere Mails/ Anrufe mit der Kundenzufriedenheit zuzustellen. Ich benutze keine mycss und deshalb müssen Sie mir keine Mails mit den Rechnungen zusenden. Ich zahle Rechnungen nur per Brief und betrachte alle weitere im Mail als unwichtig.

Tun Sie was gutes, bevor alle Ihre Kunden verschwinden.

Ich werde meine Franchise wechseln und auch die Krankenkasse.

Mit Sanitas hatte ich niemals Probleme.

Gute Woche und möglichs wenig verärgerte Kunden

Gesuch auf Antrag einer Medikamenten- Erstattung. Ich hab extra bei der CSS angerufen, wie da vorzugehen sein, bei welchem Arzt usw. Ich erhielt die Auskunft, beim Hausarzt reiche, ich brauche keine Überweisung zu einem Facharzt. Hat mich gewundert, am Tag danach hab ich zur Sicherheit nochmals angerufen. Die gleiche Auskunft: Ich müsse nicht zu einem Facharzt, der Hausarzt reiche. Dieser hat das Gesuch dann auch eingereicht. 2 Monate später erkundige ich mich nach dem Stand. Mir wird mitgeteilt, das Gesuch werde gutgeheissen. Zwei Wochen später erhalte ich einen Brief: Das Gesuch werde abgelehnt, da es hätte von einem Facharzt eingereicht werden müssen. Dass wir uns genau an die Angaben der CSS gehalten haben: egal. Ich muss jetzt selber zahlen, wegen einem Formfehler, den die CSS zu verantworten hat. Natürlich hab ich reklamiert. Aber ich bleib auf dem Schaden sitzen, im besten Fall rund 1`000.-, im schlimmsten Fall tausende für die nächsten Jahre. Denn ich warte immer noch auf weitere Antworten. Nur: Mitlerweile ist klar, dass man den Aussagen der CSS nicht trauen kann. Und bei Falschaussagen haftet nicht die CSS, sondern ich als Kunde... Und die CSS profitiert davon sogar.

Sind Sie eigentlich seriös? Sie antworten mir mit Ihrer generischen Hotlinec Nr? SIE TICKEN DICH NICHT RICHTIG. Immer schön Marketing, dahinter massive Gebührensteigerungen jedes Jahr. Und darüber Hinaus weniger Kosten übernehmen. Klar damit muss man ja auch im Marketing blenden

Reise-Annulationsversicherung:
Vorsicht, es gibt soviel Kleingedrucktes bei dieser Versicherung von der CSS, dass die immer einen Grund finden werden nicht zu zahlen!
Aber nach der Beschwerde und einem weiteren Arztzeugnis hat es dann doch noch geklappt mit der Rückerstattung.

Wenn möglich würde ich minus Sterne verteilen. Gnadenlos einfach eine falsche Franchise von 2500.-CHF gemacht bei mir der ständig beim Arzt ist und immer eine 300.- CHF Franchise hatte. Durch ein Burnout ist mir das nie aufgefallen und habe das nach dem ersten Jahr erst bemerkt. Das beste es wird nichts unternommen diese Franchise wieder zu senken wie ich es Vertraglich abgemacht habe. Man solle bis nächstes Jahr warten... dann heisst es wieder ein Jahr alles selber Zahlen da brauch ich die Drecks Versicherung auch nicht mehr.
Einfach nur traurig sowas das man die Unzurechnungsfähigkeit von jemandem ausnutzt.
Zudem hat sich der Zuständige Berater mit dem der Vertrag abgeschlossen wurde bei der CSS gemeldet und Ihnen auch betrug vorgeworfen. Die CSS hat Ihm daraufhin einfach kein Auskunft mehr gegeben. Nach dem er bevollmächtigt wurde meldete sich die CSS einfach nach wie vor nicht mehr bei Ihm.

Einen Grund mehr das ich nach vielen Jahren bei CSS den Schlussschtrich endlich gezogen habe ,und ab 01.01.2024 zu einer anderen Kasse Gewechselt habe .Diese wartere ,und Versprepechen man wird Ihnen zurückrufen .Bei der neuen Kasse geht es keine Minute.

Bei meinen Anrufen bei MultiMed erlebte ich regelmässig Wartezeiten von etwa einer halben Stunde, bevor ich an das Fachpersonal verwiesen wurde, das leider nicht sofort erreichbar war. Es wurde zwar ein Rückruf angeboten, jedoch musste der Prozess oft wiederholt werden, falls ich nicht direkt abnehmen konnte. Die Freundlichkeit einiger Mitarbeiter liess zuweilen zu wünschen übrig. Meine Familie und ich erwarten einen besseren Service. Für nächstes Jahr planen wir daher einen Anbieterwechsel. Von meiner Seite gibt es für CSS eine klare rote Karte.

Ich habe hp-versicherung bei euch..
habe kostengutsprache aus my flexibel fr. 80.00 pro tag!!!!!!
Ihre abrechnung fr.00.00 zu meinen gunsten...
da stellt sich die frage wie wird bei euch gearbeitet?nicht zum weiter empfehlen eher abraten....habe zum glück meine gv-vers.zu kpt verlegt noch nie ärger gehabt.....