CTDI Bewertungen 165

Ein Stern ist leider noch zu viel! Ich hatte mein S24+ unter Garantie zur Reparatur wegen Mikrotausch, das hat auch noch gut funktioniert. Zwei Wochen später hatte mein Handy durch ein Gespräch im leichten Regen einen Wasserschaden, da mein Gerät nicht versiegelt wurde, es war also nicht mehr wasserdicht. Wieder schickte ich das Gerät ein, mit einem Kostenvoranschlag von 900€!!!!! da angeblich Hauptplatine defekt. Habe mir nun eine zweite Meinung eingeholt und es in einem Laden in meiner Stadt zur Reparatur gebracht, es muss 'nur' das Display getauscht werden, 300€ für etwas, was man nicht selbst verschuldet hat, Saftladen und eine Schande für Samsung!!

Absolut betrügerischer Laden! Bei meiner Apple Watch Series 9 leerte sich 14 Monate nach dem Kauf der Akku ohne Aufzeichnung sportlicher Aktivitäten plötzlich sehr schnell, innerhalb von höchstens acht Stunden. Nachdem der Apple Support mein Problem nicht lösen konnte, riet er mir, die Uhr an den Verkäufer, in diesem Fall Amazon, zurückzusenden. Dessen Reparaturservice CDTI informierte uns innerhalb von 17 Tagen zweimal per Mail darüber, dass ein "erfahrener Techniker" "Prüfung und Analyse" abgeschlossen habe und nun mit der Reparatur beginne. Drei Tage nach der zweiten Mail erhielten wir einen Kostenvoranschlag über €370 mit der Aussage, das Back Glass sei gebrochen und kein Garantietausch möglich. Der defekte Akku wurde mit keinem Wort erwähnt. Da die Uhr bis auf den Akku in einwandfreiem Zustand eingeschickt wurde, gehen wir davon aus, dass der doch nicht so erfahrene Techniker beim Versuch, an den Akku heranzukommen, das Rückglas zerstört hat und mir das nun ganz frech und auch noch völlig überteuert in Rechnung stellt. Das sind gleich zwei Straftatbestände auf einmal, Sachbeschädigung und Betrug. Diese Firma ist ein Fall für die Staatsanwaltschaft. Sollte Amazon das Problem nicht durch eine Ersatzlieferung lösen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Haltet Euch bloß von dem Laden fern.

Absolut davon Abstand nehmen
Behaupten einfach das Handy hat einen Wasserschaden, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Und die Oberfrechheit Reparatur teurer als ein Neugerät.
Einfach nur abzocke im großen Stil Selbst ein Stern ist noch zu viel 78% negative Bewertungen sagen alles.

Das IPad wurde vor 22 Monaten bei Otto mit Zusatzgarantie gekauft. Aktuell ließ es sich nicht mehr einschalten, so dass das Versandhaus mich bat, mit CTDI Kontakt aufzunehmen. Der Auftrag wurde angelegt, Rechnung, Verkäuferdaten und persönliche Daten wurden übermittelt. Nach doch recht kurzer Zeit, erhielt ich folgende Rückmeldung:
„ Sehr geehrter Apple-Kunde,
Wir haben Ihr IPAD 9TH GEN,WIFI,64GB,SILVER, S/N: Xylophon zur Reparatur erhalten. Nach
Überprüfung des Gerätes bieten wir Ihnen den Austausch des Gerätes durch ein gleichwertiges Gerät zum
Pauschalpreis an.
Festgestellter Defekt:
Kostenpflichtig, Gerät lässt sich nicht einschalten, kein Verbraucherschutz (Firma)“ (Z).
Nun wurden mir 3 „Optionen“ angeboten:
1. Neugerät bei CTDI für knapp 300€ zahlen.
2. Das Angebot das defekte Gerät zu entsorgen.
3. Rücksendung des Gerätes, d.h. Portokosten + „Servicepauschale“.

Anmerkungen:
- Der „Experte“ hat festgestellt, dass sich das Gerät nicht einschalten läßt. Das habe ich selbst festgestellt = bin ich nun auch Experte??? Mal im Ernst, es wurde weder eine konkrete Ursache (Akku/Hardware) benannt, noch eine Fehlerdiagnose mitgeteilt.
- Die Gewährleistung von Otto beläuft sich auf noch 2 Monate (gesetzlich) + Zusatzgarantie von weiteren 24 Monaten. Mir ist klar, dass der Akku davon ausgenommen ist, jedoch wurde (siehe oben) dieser ja auch nicht als Grund genannt. Und selbst wenn der Akku der Grund währe, würde ein Austausch sicherlich keine 300€ kosten (siehe Angebot von CDTI).

Fazit: Mein Eindruck ist, dass hier eine Firma (oder deren einzelne Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen) am Werke ist, die mehr an dem Verkauf statt an der Reparatur von Geräten interessiert ist. Ob ich hier von einer „Masche“ sprechen möchte? Nun, keine klare Fehlerdiagnose oder Erklärung zum Defekt des Gerätes durch den „Experten“ (eigentlich hat er nur meine eigene Fehlerbeschreibung wiedergegeben), die falsche Behauptung bezüglich der Garantie und die doch sehr eingeschränkten Optionen (Verschrotten, Rücksendung mit Kosten oder Neugerät) stimmen mich diesbezüglich schon sehr nachdenklich.
Als Privatperson würde ich alles dransetzen, mit diesem „Reparaturservice“ keinen Kontakt zu haben.

Ausblick: Bin wieder im Kontakt mit Otto, die Gewährleistung besteht noch, und sie wollen sich mit dem „Reparaturservice“ in Verbindung setzen. Mal gucken…

Habe mein Smartphone was ich vor 1 Monat gekauft habe eingeschickt und einen Kostenvoranschlag erhalten, er den Neupreis weit übertrifft.
Samsung sollte sich schämen für so einen Support.
Was ist heut zutage los mit unserer Gewährleistung auf ein Neu gekauftes Gerät ??

Das Galaxy fold 4 war nach 11 Tagen repariert zurück.
Ich bin begeistert !

Die Reparatur meines Samsung Galaxy Fold 6 hat 14 Tage gedauert und seit knapp 2 Wochen liegt das Paket nun bei UPS. Es erfolgt keine Auslieferung und keine Kommunikation, weder von CTDI noch von UPS.

Ach ja, ich musste es damals auf MEINE Kosten zur Reparatur schicken. Wegen eines Materialfehlers nach 6 Wochen!

Die Firma Samsung und auch CTDI werde ich NIE wieder nutzen.

WENN mein Fold 6 jemals wieder heile zurückkommt, wird es sofort verkauft. Ansonsten kümmert sich dann ein Anwalt darum.

Habe mein nagelneues Galaxy Smartphone 55a über Mediamarkt Homburg unter Auftragsnummer M141-31161-R-C am 19.8.24 zur Reparatur an CTDI in Auftrag gegeben. Seitdem tut sich nichts mehr in der Sache. Drei Anfragen per Kontaktformular zwecks Information über den Reparaturstatus blieben unbeantwortet.

Mein Apple Watch Armband war 22 Tage zur Reparatur zurück kam es nicht repariert. Mehrfach musste ich nachfragen eine absolute Schande. Handy Werkstatt um die Ecke hat es innerhalb von 15 Minuten heute repariert - das nenne ich Service.

Bewertung des Samsung Flip 4 Reparaturservice
Ich hatte mein Samsung Flip 4 zur Garantie-Reparatur eingeschickt und bin äußerst zufrieden mit dem gesamten Ablauf.

Reparaturprozess:
Die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Alle Probleme wurden vollständig behoben, und mein Gerät funktioniert jetzt einwandfrei.

Kommunikation:
Die Kommunikation mit dem Service-Team war hervorragend. Die telefonische Wartezeit war kurz, und ich erhielt schnell die benötigten Informationen.

Kundendienst:
Der Kundenservice war freundlich und professionell. Meine Fragen wurden umfassend und kompetent beantwortet.

Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden und kann den Samsung Reparaturservice uneingeschränkt empfehlen.

Habe mein iPhone 14 Pro Max eingesendet weil es nach 1,5 Jahren von Heut auf Morgen nicht mehr aufgeladen hat.
Auf einem Dienstag losgeschickt 13 Tage später wieder bekommen.. dachte erst Repariert, scheint aber ein Austausch gerät zu sein, da neue Imei. Ich bin absolut zufrieden. In diesem Fall kann ich 0 Meckern ich weiß nicht wie es in anderen Fällen aussieht aber hier 1a. Hab es im Auftrag von Vodafone eingesendet weil dort die Gewährleistung bestand. Positver Ablauf.

Mein defekter Samsung Odyssee OLED G9 wurde im Rahmen der Garantie von Amazon dorthin geschickt. Das Display wurde ausgetauscht, und ich erhielt meinen Monitor Funktionsfähig wieder zurück.
Von dem Tag des Absendens, bis zum Wiedererhalt vergingen 11 Tage.

Am Telefon hieß es "Wir warten noch auf ein Ersatzteil und nach der reperatur kommt das Gerät zu Ihnen zurück" - ein paar Tage später erhielt ich dann plötzlich einen Kostenvoranschlag von fast 900 Euro! Ich hätte den Laden gern kurz und klein gehauen in dem Moment, so fassungslos war ich. Es wurde auch keine reperatur, sondern ein gebrauchtes Gerät angeboten. Jetzt wo ich die Rezensionen kenne, hätte ich es nicht dorthin verschickt. Das Handy hatte vorher keinen Displayscchaden und es wurde um schreiben eun Schaden aufgelistet. Ich gehe davon aus das ich das Telefon nun auch kaputter zurück bekomme wieandere hier. Danke für nichts, absolute Täuschung und der Verlauf unseriös. Gebt euer Gerät da lieber nicht ab.

Im Januar habe ich ein Paar Kopfhörer eingeschickt, da aus einem kein Ton mehr kam. Die Kopfhörer sind bei CTDI eingetroffen (auf der Website lässt sich der "Reparaturstatus" verfolgen). Nach einem Monat habe ich CTDI kontaktiert, um herauszufinden, warum die Reparatur so viel Zeit in Anspruch nimmt. Zunächst konnte die Auftragsnummer von CTDI nicht gefunden werden (der Reparaturstatus stand währenddessen unverändert auf "Versendet"), später erhielt ich eine Mail, dass "On our side, the case has been settled. Oneplus should contact you to settle the matter. I suggest you contact Oneplus." Respekt für diese logistische Meisterleistung.

Bei meinem Samsung Galaxy Z Flip 4 löste sich schon nach kurzer Zeit die Deckfolie im Knick. (Obwohl man es angeblich bis zu 200.000 mal auf und zumachen kann !).
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice schickte ich das Gerät zu CTDI zur Reparatur (Gewährleistung).
Von dort wurde man mir mitgeteilt das dass Gerät mit Kratzern und einem Gehäuseschaden eingegangen sei und daher nicht auf Gewährleistung repariert werden könnte. Kostenvoranschlag für die (kostenpflichtige) Reparatur € 325,36 !
Ich bat darum die Folie zu tauschen und mir das Gerät mit der Beschädigung zurückzusenden. Das ging nicht !
Das Gerät erhielt ich erst zurück nachdem ich € 25.- für den Kostenvoranschlag bezahlt habe. Das Gerät das zurückkam ist kaum das Gerät das ich dorthin geschickt habe. Es ist aber derart kaputt das ich nicht mehr an die IMEI-Nummer komme. Ich vermute nämlich das es sich gar nicht um das eingesandte Gerät handelt.
Vorsicht Abzocke !!

Beim Samsung Galaxy S21 "NAGELNEU und in ungeöffnetem Packet" habe ich die Firma beauftragt, die Akku zu tauschen, da das Gerät für 2 Jahre nicht benutzt wurde und die Akku tief entladen war. Die Antwort von CTDI in Polen: Die Hauptplatte ist kaputt und sollte für ca 350 € repariert werden. Selbstverständlich habe ich abgelehnt und in Deutschland die Akku tauschen lassen. Großer Minus Punkt für "SAMSUNG Repair" und "CTDI" . Hände weg.

Ich kam mir selten so verarscht vor - ich habe am 18.12.23 ein Problem mit meinem neuen iPhone detailliert per E-Mail geschildert. In der Beschreibung des Problems habe ich darauf hingewiesen, dass ich den Reparaturauftrag nicht über das online Reparaturformular erstellen kann, da es sich um ein Softwareproblem handelt, das im Formular nicht aufgeführt wird. Man solle sich per Mail melden. Als Antwort darauf schickt man mir über einen Monat später (!!!) den Link zum online Kontaktformular mit einer Erklärung, wie das Kontaktformular funktioniert. Als ich per Mail erneut darauf hinwies, dass ich es online nicht registrieren kann, mit Verweis auf die Problembeschreibung, erhalte ich einen weiteren Monat später eine Antwort, was denn nun genau das Problem mit dem iPhone sei, ich hätte es bisher ja nicht geschildert. Wir schreiben heute den 15.02.24 - zwei Monate sind ins Land gezogen und von einer Problemlösung sind wir meilenweit entfernt. Telefonische Erreichbarkeit außerdem auch nicht gegeben. Katastrophe.

Unterirdisch!!!
Da meine Apple Watch innerhalb der Gewährleistung kaputt ging (Elektronik), schickte Amazon meine Uhr zur „Reperaturfirma“. Plötzlich aber wies die Uhr Kratzer und Bruchschäden auf. So hat sie mein Haus definitiv nicht verlassen!!!
Über 200 Euro wollten sie nun (für den von ihnen verursachten Schaden). Den elektronischen Schaden hatten sie gar nicht erst bemerkt: Gratulation für so viel Inkompetenz. Auf meine E-Mail, mir die Uhr unverzüglich zurückzuschicken, reagierten sie erst nach telefonischer Nachfrage und weiter sehr verzögert, sodass mir der 1. Rücksendeaufkleber von Amazon verfiel. In der Zwischenzeit hätte ich eine Standleitung zu Amazon legen können, die mir irgendwann glaubten, dass der andere Schaden nicht von mir verursacht wurde.
Somit unbedingt die Hände von dieser Firma lassen!!
Und an Amazon: Bitte die Vertragspartner besser aussuchen bzw. solche unkompetenten Firmen rausschmeißen, denn das hinterlässt einen extrem schlechten Eindruck bei den Kunden und fällt so unweigerlich auf Amazon zurück!
Eigentlich müsste man minus 5 Punkte vergeben können.

Es ist sehr sehr sehr peinlich, dass diese Werkstatt anerkannter Reparatur Service von Großen Konzernen ist. Musste mein Z Flip 3 zur Reparatur/Garantiegewährleistung abgeben, da sich Risse in meinem Display eingefangen haben. Nach knappen 1 und halb Monaten, bekam ich einen Kostenvoranschlag von 384€. Für das Geld kaufe ich mir auf Ebay ein gebrauchtes aber noch Top in Formes Z Flip 4. Das ganze ist einfach nur abzocke. Eine Lange Email sowie dutzende Anrufe wurden getätigt. Jedoch keine Rückmeldung. Ich werde demnächst rechtlich gegen dieses Unternehmen vorgehen!