CTDI Bewertungen 165

Wollen was Repariert was ich nicht angegeben habe Kostenvoranschlag 780,keine Reaktion auf Email oder Telefon verlangen das ich auf meine Gewährleistung verzichten soll

Trotz großer Bedenken nach Durchlesen der ganzen negativen Bewertungen, ging es in meinem Fall größtenteils super voran:
Kurz vor Ende der Gewährleistung, machten meine AirPods Pro Ärger. Ich sendete sie über Amazon zu CTDI nach Sömmerda und bekam kurz danach eine Bestätigung per Mail über den Erhalt der Kopfhörer und des Zubehörs. Außerdem die Ankündigung, beständig per Mail über den Verlauf informiert zu werden. An dieser Stelle hakte es. Ich bekam zwei Wochen lang gar keine Rückmeldung und wurde lediglich von UPS überrascht, als mir komplett neue Kopfhörer zusammen mit dem alten Case überreicht wurden. Zwei Wochen empfinde ich als angemessenen Zeitraum. Nur die ausbleibenden Statusupdate haben mich etwas beunruhigt. Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden.

Ich verstehe die schlechten Rezensionen nicht, alles außer 2 Wochen Wartezeit hat super geklappt habe mein Samsung Handy nach Polen geschickt handy wurde repariert und es wurde sogar Display und back cover repariert was nicht repariert werden sollte und alles unter Garantie. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bloß könnte die ctdi Firma in Polen erreichbar werden sonst alles top

Nagelneuen Laptop bei Euronics in Tuttlingen gekauft. Nach einem Jahr funktioniert das Mikrofon nicht. IT Spezialistin hat daran, ich saß nebenan, 2.5Stundenen nach dem Fehler gesucht, nichts gefunden. Dann hat man den Laptop zum Service an CTDI eingeschickt. Nach 4 Wochen hab ich mal nachgefragt was los ist. Antwort vom Service GEHÄUSE DEFEKT!!!!! Das ist so perfide, dass ich es nicht beschreiben kann. Nach dem Mikrofon hat niemand geschaut. Ich habe das Gerät in einem einwandfreien Zustand abgegeben! Auf dem Service Bericht stand nur, Mikrofon geht nicht.
Hey was ist das für eine Abzocke!!!! Einfach nur wiederlich. Jetzt bekomme ich mein Laptop repariert wieder.... Aber ich habe ein Gerät abgegeben welches nicht beschädigt war. Und ein reparieres möchte ich nicht! Das hat 1.400€gekostet!!!
Ätzend und ist nicht mal ein Jahr alt!!!

AirPods mit Knacken und Störgeräusche eingeschickt. 118€ Kostenvoranschlag bekommen, sollen ausgetauscht werden!
Soweit so gut, nun neuer Kostenvoranschlag von 229€. Fehlerbeschreibung wäre falsch, das Gerät hätte jetzt Audio Probleme. Wie bitte, das hatte ich denen auch so geschrieben. Von meiner Anzahlung von 118€ keine Kenntnis. Tauchten auf der neuen Rechnung nicht auf. Somit soll ich nun 347€ für die neuen AirPods bezahlen. Ohne das ein neues Case dabei ist.
E-Mail /Anrufe werden nicht angenommen oder beantwortet.
Unfassbar der Laden!

Mit meinem IPhone 11pro ähnliche Geschichte!

Es geht nicht um Kundenzufriedenheit. Kohle zählt. Schön wenn andere mal positive Dinge mit der Firma erlebt haben.
Ich jedenfalls nicht!!!!!!

4 Wochen bis zum KVA und auch dann wurde es nicht repariert. Dann wird die Reparatur auch noch in Polen durchgeführt. Finger weg von diesem Dienstleister.

Reparatur über Amazon, eingeleitet, lief super. Die versprochener Schnelligkeit und Kommunikation seitens der angeblichen Fachwerkstatt grenz würdig ausreichend eher mangelhaft. Behandeln und abarbeiten des Problems absolut ungenügend mit absurden Unterstellungen, die wir Gott sei, Dank dank Video und Fotobeweis widerlegen können. Nun heißt es Gerät zurück verlangen und rechtliche Schritte einleiten.

Habe über Amazon Apple Air Pods gekauft die von Anfang an nicht richtig funktionierten habe Sie dann eingeschickt zu der Firma CTDI mir wurde dann ein Kostenvorschlag unterbreitet von fast dem 3Fachen Verkaufspreis der Kopfhörer und mit der Unterstellung das es ein Feuchtigkeit Fehler sei an dem linken Ohrhörer damit keine Garantie mehr nach 3 Monaten werde mir vorbehalten einen Anwalt zu kontaktieren.

Diese Firma ist nicht darauf aus qualitativ hochwertigen Support zu leisten.
Ich frage mich ernsthaft, wie diese Firma ein "zertifizierter" Apple-Partner sein kann.
Auch bei mir wurde eine komplett falsche Diagnose gestellt um den Gewährleistungsanspruch zu umgehen und gesondert abzukassieren. Der Bitte eine genauere Stellung zu der falschen Diagnose zu beziehen und mein Apple-Produkt erneut zu prüfen bzw. mir ein detaillierteres Gutachten zukommen zu lassen, wurde nicht nachgegangen.

Diese Firma betrügt bewusst im großen Stile um Kasse zu machen!
81% schlechte Rezensionen können keine Fake-Rezensionen der Konkurrenz sein 😉

Nach einer langen Diskussionsrunde mit Amazon bekomme ich nun die volle Kaufsumme erstattet. Offensichtlich wollte Amazon dann doch nicht für diese Firme einstehen und eine Anzeige wegen versuchten Betruges riskieren und die dafür aufkommenden Verfahrenskosten tragen.

Ich habe über Amazon AirPods eingeschickt, weil innerhalb der Garantiezeit ein Knacken zu hören war. Die Airpods wurden an den Service Partner weitergeleitet. Der Service Partner stellte einen Flüssigkeitsschaden fest und erstellte einen Kostenvoranschlag für eine Reperatur in Höhe von 118 Euro. Ich kann ausschließen, dass die AirPods in Kontakt mit Wasser gekommen sind. Das Knacken wäre auch völlig untypisch für dieses Schadensbild.

Wenn ein verantwortlicher von Amazon das liest:
Sie haben einen langjährigen zufriedenen Kunden verloren, weil Sie mit solchen Service Partnern kooperieren.

Haben ein Samsung Fold 4, an dem sich nach 11 Monate in der Falte die Folie ablöste, zur Garantierepatur dorthin einschick!
Das Handy wurde in dieser Samsung Fachwerkstatt zu tote repariert, die neue Folie hält nicht, dann haben die das Hauptdisplay an der Falte kaputt gemacht und uns das Telefon völlig verstaubt zurück geschickt! Als wir dort angerufen hatten und uns über das dort kaputt gemachte Handy beschweren wollten, hat man dort sehr viel desinteresse gezeigt, so ungefähr wie das ist Pech, wir können ja ein neues Fold kaufen...? Wir können diesen Laden zur Reparatur eines Handys nicht empfehlen! Wir haben eine Beschwerde über diesen Dienstleister bei Samsung eingereicht!

Repariert nicht und schickt IPad wieder zurück Fehler natürlich immer noch da.
Zweiter Versuch weil Amazon es so will.
Will man hier bis Ende der Gewährleistung aussitzen?

Statt Reparatur des Akkus in Garantiezeit von Vodafone, auch hier angebliche „mechanische Schäden“ und ein Kostenvoranschlag über 466€, ohne dass die angeblichen Schäden des IPhone 13 mini belegt werden können.
Ein Stern ist noch zu viel.

Apple Watch, neu gekauft über Amazon, am Arm getragen, wurde das Display schwarz innerhalb der Garantiezeit (11.09.2023)! So wie bei Tausenden anderen Kunden auch (siehe Internet).
Reklamiert bei Amazon, tauchte „Reparatur- Kompetenz-Zentrum“ CTDI als “Servicecenter“ für Amazon und Apple auf!
Nach fünf (!) Tagen Analyse im Hause CTDI wurde ein „Displaybruch infolge unsachgemäßem Umgang“ diagnostiziert?! Die Uhr wurde von meiner Frau gehegt und gepflegt und hatte minimalste Gebrauchsspuren vor dem Versand (Bilder vorhanden 😉)
Die einzige Daseinsberechtigung des Unternehmens CTDI besteht darin, Amazon und Apple Kunden zu hintergehen und zu belügen bei berechtigten Reklamationen während der Garantiezeit!
Der Kunde soll mittels einem überhöhtem Reparaturangebot anschließend abgeschreckt werden, damit das Thema schnellstmöglich unter den Tisch gekehrt werden kann.
Mir war bisher nicht bekannt, das auch Apple und Amazon sich mittlerweile eingereiht haben in die Riege der zahlreichen Unternehmen, die es nötig haben, Ihre Kunden zu belügen und zu betrügen durch viertklassische und inkompetente „Reparatur- Kompetenz-Zentren“ wie CTDI.
Bleibt abzuwarten, wann wir endlich unser Eigentum zurückerhalten?!
Obwohl bereits mehrfach (!) bei Amazon reklamiert, haben wir auch vier Wochen nach dem sehr unschönen Kontakt mit CTDI immer noch nicht die Uhr zurück!
Man darf gespannt sein, wie meine Bilder vor Versand zum angeblichen Displaybruch „harmonieren werden“ 😉

Ich habe mein Ipad Pro 12.9 Zoll Gen5 zu CTDI geschickt, da mir bei der Überprüfung des Akkus mit IMazing ein schlechter Akku mit 71% Kapazität nach nur 18 Monaten und 400 Ladezyklen angezeigt worden ist.
Mein Händler sagte mir, ich solle das Ipad zu CTDI schicken
Nach zwei Wochen habe ich ein neues Ipad als Austausch in der Hand gehalten. Für mich sind zwei Wochen mit Versand, Fehlerdiagnose und Reperatur/Austausch sehr schnell.
Es gibt genug Händler und Hersteller auf dieser Welt, die brauchen dafür 6 Wochen.

Ich kann manche Leute hier nicht verstehen, lasst die Kirche mal im Dorf. Bei CTDI arbeiten auch nur Menschen und ich bevorzuge Qualität statt Quantität.

In jeder Firma gibt es Ausfälle und Personalmangel. Meine E-Mail wurde auch nicht beantwortet. Und wir alle werden mal Krank.

Ich habe hier Bewertungen gelesen, da sollten sich die Verfasser in Grund und Boden schämen. Ich möchte echt nicht wissen, wie den Ihre Arbeitsleistung aussieht.

Ich kann mich nur anschließen...absolute Abzocke und unglaublich unfreundlich! Meine neuen Airpods (über Amazon gekauft) hatten nach zwei Wochen schon ein Ladeproblem, welches ich über Amazon reklamierte. Von ctdi wurde mir ohne Kommentar nach dem gestellten Reparaturauftrag das Gerät mit einem neuen linken Pod zurückgesandt...mit dem Ergebnis, dass wieder das Laden nicht funktionierte. Ich schickte sie umgehend wieder an cdti. Nach dem zweitem Reparaturauftrag erhielt ich einen Kostenvoranschlag..
Für knapp 100 Euro würden sie mir einen neuen rechten Pod schicken, es wären Korrosionsschäden aufgetreten, meine Pods hätten wohl länger im Feuchten gelegen. Aus der Garantiezeit von 90 Tgaen war ich aufgrund der ständigen Reparatur raus und sollte nun zahlen. Ich habe mehrfach versucht darzustellen, dass es innerhalb dieser kurzen Zeit, in der ich die Pods ohnehin kaum nutzen konnte, doch unmöglich zu so einem Schaden gekommen sein kann und bei der ersten Reparatur seitens cdti kein Schaden am rechten Pod festgestellt wurde und ich den zweiten Reparaturauftrag direkt nach der Rücksendung gestellt habe...Kommentar des Service: die können auch innerhalb von 24 Stunden ins Wasser fallen, wir betreiben hier keine Ursachenforschung.
Apple habe ich jetzt direkt kontaktiert und dort war man...vorsichtig ausgedrückt, irritiert von den Aussagen und dem Vorgehen bei Cdti.

Leider musste ich meine erst ca. 1,5 Jahre alten Beats Fit Pro (230€) einschicken, da sich das Mashgewebe (Schutz vor Dreck im Hörer) gelöst hat, da diese nur aufgeklebt und nicht in das Gehäuse eingearbeitet sind.

Lt. CTDI liegt jedoch ein „mechanischer Defekt“ vor, weshalb die Garantie/Gewärhleistung erlischt und ich 115€ für die Reparatur entrichten soll.
In dem Kostenvoranschlag werden weder Materialkosten, noch Arbeitsstunden angegeben, lediglich ein Pauschalpreis inkl. MwSt. Zudem verweist die Firma darauf, dass es sich um "Tagespreise" handelt, die sich jederzeit ändern können.
Zitat: "Bitte teilen Sie uns innerhalb der nächsten vier Werktage mit, wie wir mit der Reparatur weiter verfahren sollen. Bitte beachten Sie, dass dies Tagespreise sind, welche sich jederzeit ändern können."

Diese Firma ist offensichtlich nicht gewillt Reparaturen im Rahmen der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit durchzuführen und bittet stattdessen aufgrund falscher Diagnosen den Kunden zur Kasse, um abzukassieren, da offensichtlich mehr an der Reparatur außerhalb der Garantie bzw. Gewährleistung verdient ist.
Ich habe die Firma CTDI nun gebeten mir einen detaillierteren Kostenvoranschlag zukommen zu lassen, um die Arbeitsschritte besser nachzuvollziehen zu können.
Außerdem bestand ich auf eine Stellungnahme wie eine fehlendes Gewebestück, einen mechanischen Defekt darstellen soll.
Auf die Antwort bin ich nun wirklich sehr gespannt. Ich meine - wer kennt es nicht? Als Beispiel: Die Displayschutzfolie auf dem Handydisplay löst sich, dementsprechend muss das komplette Display getauscht werden um eine neue Displayschutzfolie anzubringen zu können.😉

Anschließend habe ich auch Amazon kontaktiert und anhand von Beispielbildern die ich im Netz gefunden habe (nein, ich bin kein Einzelfall. Das Problem ist bekannt) und dem Gutachten erläutert, dass eindeutig eine falsche Diagnose gestellt wurde. Amazon hat es leider herzlich wenig interessiert und verweist auf das Gutachten.
Meine nächsten Schritte werden nun ein Gegengutachten sein, das Einschalten eines Anwalts und ggf. eine Strafanzeige wegen versuchten Betruges gegen die Firma CTDI – abhängig davon, wie nun die Stellungnahme der Firma CTDI ausfällt.

Ich kann jedem nur raten unbedingt einen Anwalt einzuschalten anstatt in den sauren Apfel zu beißen, die Kosten selbst zu tragen oder gar auf die Reparatur während der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit zu verzichten.
Ich will nicht wissen, wie viele Kunden aus der Emotion raus einfach die geforderte Summe entrichten nur, damit sie wieder ihr geliebtes Elektrogerät zurückbekommen.

Zudem möchte ich fairerweise erwähnen, dass hier auf die Bewertungen geachtet werden muss. Reparaturen die offensichtlich außerhalb der Garantie- bzw. Gewärhleistungszeit vollzogen werden, scheinen in Ordnung zu sein. Kommentare die jedoch erwähnen nicht nachvollziehen zu können, warum hier auf Kununu so viele negative Bewertungen ausgesprochen werden, deuten für mich auf gekaufte Rezensionen oder gar auf Mitarbeiter dieser Firma.

Reine abzocke. Wegen einem folientausch der bei dem samsung z4 fold einmal laut samsung im service inkludiert ist eingeschickt. Kostenvoranschlag über 450€ bekommen. Nur weil ein paar leichte abplatzungen am Gehäuse waren wollten die eine komplett Reparatur durchführen. Also ein neues Gehäuse einbauen. Nur folientausch machen dir nicht. Ganz miese abzocke. Habe unrepariert zurück bekommen. Musste Allerdings 25€ bezahlen für ??? .
Habe das Handy zurück und.die Folie selbst entfernt. Funktioniert einwandfrei.
Ganz ganz mieser Service.

Schlechterer Kundenservice ist mir noch nicht untergekommen. Durch Garantieanspruch musste ich bereits zwei Geräte bei denen reparieren lassen. Beide haben mehrere Wochen in Anspruch genommen. Telefonisch wegen Krankheit kaum zu erreichen und auf Emails wird gar nicht reagiert

Ich habe ein kaputtes HP Notebook eingeschickt. Es wurde innerhalb einer Woche repariert. Mit Versandzeit hat es knapp über 2 Wochen gedauert.
Den Status konnte ich jederzeit über die Website einsehen und der telefonische Support war auch sehr gut.
Ich kann die schlechten Bewertungen auf dieser Seite nicht wirklich nachvollziehen.