Heb een lowrider gekocht voor een MTB (93363). Deze was gemakkelijk te monteren. Veel plezier van de drager gehad waar mijn voortassen aan hingen. ( Fietsvakantie 1250 k) Had een boutje te vast gedra... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fijne webshop met een degelijk aanbod aan fietsmateriaal. Helaas stopt het daar dan ook. Als je vanuit België een bestelling plaatst, dan ben je maar beter 100% zeker van je aankoop. Retourner... Mehr ansehen
I bought third bike from Cube, i would say midrange, which turned out to be very poorly assembled. This cost you 2 stars less. However my first warranty claim with bad shifter went smoothly, i hope se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Topservice! Bij het ontvangen van mijn bestelling merkte ik dat er een onderdeel ontbrak. Toen ik dit diezelfde avond meldde, kreeg ik vrijwel meteen een reactie van iemand uit het team. Er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CUBE Stores Nederland is jouw specialist in CUBE fietsen, e-bikes, kleding en een breed assortiment andere producten van het toonaangevende merk CUBE. Bezoek onze online winkel op cubestores.nl en ontdek alles wat je nodig hebt voor je volgende fietsavontuur. Of je nu een mountainbike, trekkingfiets of e-bike zoekt, bij CUBE Stores ben je aan het juiste adres. Onze webshop biedt een ruim aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires die je 24/7 kunt bestellen, het hele jaar door. Let op: de beoordelingen op Trustpilot zijn uitsluitend bedoeld voor onze online webshop en niet voor onze fysieke winkels.
Kontaktinformationen
James Wattweg 12-14, 3133KK, Vlaardingen, Niederlande
- 085 888 6032
- info@cubestores.nl
- cubestores.nl
3,6
Akzeptabel
293 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle levering!
25. Oktober 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi Tineke,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fiets kwam snel en volledig…
Fiets kwam snel en volledig afgemonteerd aan en ook zoals door de koerier binnen het aangegeven tijdsframe.
25. Oktober 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi Erwin,
Bedankt voor je positieve review. Heel veel plezier gewenst met je nieuwe fiets!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mijn data gegevens zijn gelekt met als…
Mijn data gegevens zijn gelekt met als gevolg dat mijn betaal rekening is gehackt.ze schermen met dat er niets aan de hand is maar mijn card is leeg. Ik zou geen zaken doen met deze partij. Zei hebben hun beveiliging niet op orde .
Vervolgens kreeg ik een mail dat ze binnen 1 dag contact op zouden nemen, je raad het al ook deze belofte is loos. Erg kwalijk dat zij geen enkele moeite doen om schades door het lekken van data te voorkomen of te compenseren.
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi Daniël,
Bedankt voor je review.. We vinden het ontzettend vervelend om te horen wat uje hebt ervaren en begrijpen dat dit een zeer zorgelijke situatie is. Dit nemen we uiterst serieus, en we willen dit graag verder met je bespreken om de situatie op te helderen..
Zou je zo vriendelijk willen zijn om telefonisch contact met ons op te nemen via 085 888 6032? Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit verder met je te bespreken.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Slechte service en gebrek aan ondersteuning na aankoop
Mijn ervaring met de Cube-winkel in Almelo was zeer teleurstellend. Na de aankoop van een Cube Nuroad C:62 SLX fiets voor een aanzienlijk bedrag, ervaarde ik al op de dag van aankoop ernstige problemen met de remmen. Bij het remmen begon het voorwiel hevig te trillen, wat een gevaarlijke situatie veroorzaakte.
Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel, slaagden ze er niet in om het probleem op te lossen. Na overleg met meerdere fietswerkplaatsen in Enschede werd bevestigd dat de remklauwen defect zijn en dat de zuigers niet gelijkmatig terugkeren, wat de oorzaak is van de trillingen. Dit heb ik meerdere malen aan Cube Almelo gemeld, maar tot op heden is er geen adequate oplossing geboden.
Wat nog frustrerender is, is dat mijn e-mails naar de winkel niet worden beantwoord en er geen enkele vorm van communicatie plaatsvindt. Het lijkt erop dat er geen enkele wil is om het probleem serieus te nemen. Dit soort service is onaanvaardbaar, zeker gezien de prijs van de fiets.
Ik zou iedereen sterk afraden om bij deze winkel een fiets te kopen, tenzij je bereid bent om achteraf voor een hoop frustratie te staan. Het gebrek aan support en communicatie maakt deze winkel een slechte keuze.
Met deze recensie benadruk je jouw negatieve ervaring, zowel qua service als communicatie, en waarschuw je anderen om niet dezelfde fout te maken.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi Marcin,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest en we vinden het erg jammer om te horen dat het bezoek aan onze winkel niet naar wens is verlopen.
We willen je erop wijzen dat deze Trustpilot-pagina betrekking heeft op onze webshop en niet op onze fysieke winkels. Jouw ervaring lijkt te gaan over een bezoek aan één van onze winkels. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met CUBE Store Almelo, zodat zij jouw zorgen kunnen bespreken en mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit alsnog opgelost kan worden naar tevredenheid.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Antwort von cubestores.nl
Hi Jan,
Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Geleverde fiets is zeker niet zoals…
Geleverde fiets is zeker niet zoals omschreven. Maat komt geheel niet overeen. Bij het aanvragen van een retour, na 1 week nog steeds geen reactie. Bellen naar de klantenservice gaat ook niet. Al meerdere keren gebeld en niemand die opneemt. Geen communicatie mogelijk zo.
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi Anne,
Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en we vinden het jammer dat de communicatie niet naar behoren is verlopen.
Inmiddels hebben we contact met je gehad en is de fiets ingepland om aanstaande vrijdag te worden opgehaald. Ons team zal ervoor zorgen dat alles naar behoren wordt afgehandeld.
Mocht je in de tussentijd nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We willen je graag verder helpen. Bedankt voor je geduld en begrip!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle levering, website mag duidelijker
Een derailleurhanger besteld voor een nette prijs. Hierbij ook een losse achteras houder besteld omdat het er op leek dat deze niet bij de derailleurhanger geleverd zou worden. Deze zat er wel gewoon bij en nu heb ik een reserve.
Terugsturen vind ik niet de moeite voor het geld, maar duidelijkere afbeeldingen / omschrijvingen voor dit soort materiaal zou wel mogen.
Voor de rest snelle levering en een goed product.
24. September 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi Bas,
Bedankt voor je review en de positieve woorden over de snelle levering en het product! We begrijpen de opmerking over de afbeeldingen en omschrijvingen, en we nemen dit zeker mee om onze website nog duidelijker te maken.
We streven ernaar om onze informatie zo duidelijk mogelijk te maken. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top service
Goed advies
Er was een stuk van de coating van de voorvork af, is snel en goed opgelost.
24. September 2024
Antwort von cubestores.nl
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Overall goede service
Duidelijke website. Goed bereikbare servicedesk. Ik had een verkeerde fiets per ongeluk besteld en dat werd keurig rechtgezet. Snelle levering in 2 dagen en keurig afgeleverd zonder problemen.
24. September 2024
Antwort von cubestores.nl
Beste Anton,
Bedankt voor je positieve review en de complimenten. Namens CUBE Stores Nederland heel veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fiets online besteld
Fiets online besteld, was incompleet geleverd, contact gaat erg moeizaam. Achteraf pendelen opgestuurd gekregen, deze konden er niet goed op waardoor het schroefdraad stuk was. Volgend hun eigen schuld. Je kunt het uitzoeken slechte service. Nooit wat kopen daar.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat de levering en de service niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken? Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Top service
Gevallen met mijn Cube Agree waarna mijn achterderailleur scheef stond. Gelijk doorgereden naar mijn Cube Store in Schimmert waar ik direct en vakkundig werd geholpen. Kosten: €0,00...!!! Wat`n service, echt TOP !!! Derailleur weer recht en ik weer blij.
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi Ray,
Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment. Ik heb het bericht doorgezet naar ons team in Schimmert.
Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Terrible experience with CUBE STORE UK
I am not sure who's responsible here but I purchased an expensive e-bike from CUBE store uk and it was shipped from Netherlands and i was given tracking up until in arrived in the UK i had no idea it was going to a handler in Nottingham for them to build the bike and for it to be sent onto me in scotland, i haven't had any of my emails responded to, i had to call two shops in England for the last guy to forward my details onto this guy in the UK who received the bike last week and had no idea who the bike was for because you didn't pass on any information regarding the order or even my details. It is unprofessional and i have lost trust in CUBE for this, its a lot of money that i spent for my healthy and mental health that i can barely afford and you haven't given me any updates what so ever and caused me a lot of stress, i have lost trust all together and i hope my refund is issues asap this has caused me a lot of unwanted stress. I am posting this here as you're not picking up the reviews on CUBE STORE UK.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are very sorry to hear about the issues you’ve faced with your order and the stress it has caused you. We understand how frustrating this situation must be, especially when purchasing such an important item.
We’d like to clarify that this Trustpilot page pertains to CUBE Stores Netherlands, while your feedback seems to involve CUBE Store UK. To ensure your concerns are addressed promptly, we recommend contacting CUBE Store UK directly. If you need assistance finding the appropriate contact information, please let us know, and we’ll gladly guide you in the right direction.
Again, we deeply regret the inconvenience you’ve experienced and hope that the issue is resolved quickly to your satisfaction.
Best regards,
Team CUBE Stores Netherlands
Antwort von cubestores.nl
Hi Alex,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Fijne klantenservice met goede hulp
26. August 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi Lucy,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Goede ervaring gehad, goede communicatie
Fiets handschoenen gekocht en nog wat andere artikelen. Handschoenen waren te klein, gemaild en direct antwoord gekregen. Netjes, en zeer snel om kunnen ruilen voor juiste maat, goede communicatie 👍
27. August 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi Nancy,
Bedankt voor je positieve review. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Twee fietstassen besteld
Twee mooie fietstassen besteld
Zaterdag besteld dinsdag binnen
Nette prijs voor mooie tassen
26. August 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met de fietstassen!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Snelle service.
26. August 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Vlotte levering van het product
Vlotte levering van het product. Goed verpakt, misschien wel iets te goed wanneer het gaat om de hoeveelheid materiaal.
26. August 2024
Antwort von cubestores.nl
Hi Willem,
Bedankt voor je positieve review. Veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
Mountainbike besteld bij Cube
Mountainbike besteld bij Cube, netjes gemonteerd, netjes afgeleverd en goed contact via mail.
Reageren dezelfde dag terug en wordt goed geholpen!
Ga zo door!
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von cubestores.nl
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Namens CUBE Stores Nederland wensen wij je heel veel fietsplezier toe!
Met sportieve groet,
Team CUBE Stores Nederland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.