Cupshe Bewertungen 24 842

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 3. Mai 2024

Liebe Stefanie, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens fallen die meisten unserer Badeanzüge der Größe entsprechend aus. Die detaillierten Maße können Sie der „Größenübersicht“ auf jeder Produktseite entnehmen. Wenn Sie beim nächsten Mal Probleme mit der Größenauswahl haben, empfehlen wir Ihnen, sich für eine Beratung an unseren Kundenservice zu wenden. In der Zwischenzeit arbeitet unser Team hart daran, Badeanzüge herzustellen, die dem Größenleitfaden entsprechen, der auf der Körperfigur des durchschnittlichen Kunden basiert.

Zweitens beachten Sie bitte, dass Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, um einen Rückgabeantrag einzureichen. Während dieses Prozesses kann es zu Missverständnissen kommen.

Abschließend möchten wir uns gerne konkret mit Ihrem Fall befassen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, können Ihre Bestellnummer jedoch nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen würden. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

28. Apr. 2024

Liebe Bibi MUC, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen Ihre Erfahrung bereitet hat.

Unsere flexiblen Rückgaberichtlinien sind darauf ausgelegt, den Rückgabeprozess zu optimieren und die Rückgabeeffizienz zu verbessern. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Um Ihre Bedenken auszuräumen, möchten wir Sie bei der Erleichterung eines Rückgabe- oder Umtauschprozesses unterstützen. Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden die Rückgaberichtlinien entsprechend verbessern und den Rückgabeprozess optimieren, um unseren Kunden ein zufriedenstellendes Rückgabeerlebnis zu bieten.

Wir entschuldigen uns, wenn unsere Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Richtlinien arbeiten. Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen innerhalb von 30 Tagen mit Rückerstattungen in Höhe der tatsächlich geleisteten Zahlung an. Wenn Kunden es vorziehen, die Artikel zurückzusenden, entspricht die Rückerstattung dem tatsächlichen Betrag, den der Kunde für diese Artikel gezahlt hat. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir, wie auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückholservice anbieten. Wir müssen weiterhin die Bearbeitungsgebühr für unsere Versandpartner übernehmen. Ihr Feedback wurde jedoch für zukünftige Optimierungen gesammelt und wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen budgetfreundlichen Rücksendeservice anzubieten.

Wir schreiben Ihnen mit der Bitte, Sie über Ihre letzte Bestellung bei uns zu informieren. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mitteilen, um Ihnen weiterzuhelfen und etwaige Bedenken hinsichtlich der Versandverzögerung auszuräumen?

Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir die Angelegenheit umgehend untersuchen und Ihnen alle relevanten Aktualisierungen oder Lösungen zukommen lassen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben.

Antwort von Cupshe

26. Apr. 2024

Liebe Grazia, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten. Wir haben die E-Mail an Sie gesendet und prüfen sie freundlicherweise. Wenn bei dem Artikel ein Qualitätsproblem vorliegt, helfen wir Ihnen, es so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Zweitens bieten wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen an und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß den Rückgabebestimmungen sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln im Angebot haben, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen abschließend eine Nachricht gesendet. Wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten, wären wir Ihnen sehr dankbar. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

25. Apr. 2024

Liebe Katja, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie dadurch verursacht haben, aber wir freuen uns, der Angelegenheit nachzugehen.

Erstens umfasst Cupshe verschiedene Figuren. Wir haben Jahre damit verbracht, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwerfen und zu perfektionieren. Wir freuen uns über jedes erhaltene Feedback. Daher wurde Ihre Anfrage an unser Designteam weitergeleitet und wird geprüft und berücksichtigt. In der Zwischenzeit können Sie beim nächsten Mal auch eine Anfrage an unseren Kundenservice senden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Gerne unterbreiten wir Ihnen individuelle Vorschläge.

Zweitens bieten wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen an und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Wir möchten außerdem klarstellen, dass die Informationen zum nicht erstattungsfähigen Status des Produkts tatsächlich auf der Produktseite angezeigt wurden. Wir entschuldigen uns dafür, dass es nicht gut hervorgehoben ist und daher einigen Kunden nicht auffällt. Wir werden es optimieren und hoffen, dass es bald hilfreicher sein kann. Gemäß den Rückgabebestimmungen sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln im Angebot haben, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

16. Apr. 2024

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir führen regelmäßig verschiedene Werbeaktionen durch und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß der Rückgaberichtlinie sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln im Angebot haben, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend möchten wir uns gerne konkret mit Ihrem Fall befassen und Ihnen bessere Hilfestellung bieten, können Ihre Bestellnummer jedoch nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Deshalb haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen würden. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

9. Apr. 2024

Liebe Yasmin, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen innerhalb Deutschlands über 300 € aus wirtschaftlicher Sicht an der Kasse zusätzliche Bearbeitungskosten in Höhe von 15 € oder mehr berechnet werden, abhängig von der auf unserer Website angegebenen Menge und dem Gewicht der bestellten Artikel. Wir entschuldigen uns dafür, dass es nicht gut hervorgehoben ist und daher einigen Kunden nicht auffällt. Wir werden es optimieren und hoffen, dass es bald hilfreicher sein kann.

Bei der Untersuchung Ihres Falles haben wir festgestellt, dass Ihr Paket aufgrund der längeren Kontaktlosigkeit an unsere Einrichtung zurückgeschickt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis und etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um dieses Problem anzugehen, haben wir sofortige Maßnahmen ergriffen. Wir haben eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung einschließlich der Bearbeitungsgebühr veranlasst.

Abschließend haben wir Ihnen noch eine E-Mail mit einer Entschädigung für Sie gesendet. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir würden gerne unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung in etwas Besseres zu verwandeln. Wir wünschen Ihnen von Herzen Ihr Verständnis und Ihre ständige Unterstützung.

Antwort von Cupshe

9. Apr. 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde von Cupshe sind und Ihr Feedback mit uns teilen. Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit der Qualität und dem Preis unserer Produkte zufrieden sind.

Bezüglich Ihrer letzten Bestellung und des Rechnungsvorgangs entschuldigen wir uns für etwaige Unklarheiten. Bei Cupshe ist es unsere Standardpraxis, die Rechnung zusammen mit der Bestellbestätigungs-E-Mail zu versenden.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie die Flexibilität haben, die Zahlung innerhalb der von Klarna bereitgestellten Zahlungsbedingungen abzuschließen. Das bedeutet, dass Sie die Artikel bei der Lieferung überprüfen und entscheiden können, ob Sie sie behalten und innerhalb der Klarna-Zahlungsfrist bezahlen möchten.
In Ihrer speziellen Bestellung war ein Vorbestellungsartikel enthalten. Im Allgemeinen wird die gesamte Bestellung versandt, wenn alle Vorverkaufsartikel wieder aufgefüllt sind, wie auf unserer Website angegeben, was zu Verwirrung über den Rechnungsvorgang führt. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass eine Zahlung vor dem Versand der Sendung nicht zwingend erforderlich ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verwirrung entstanden sind.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 8. Apr. 2024

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens umfasst Cupshe verschiedene Figuren. Wir haben Jahre damit verbracht, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwerfen und zu perfektionieren. Wir freuen uns über jedes erhaltene Feedback. Daher wurde Ihre Anfrage an unser Designteam weitergeleitet und wird geprüft und berücksichtigt. In der Zwischenzeit können Sie beim nächsten Mal auch eine Anfrage an unseren Kundenservice senden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Gerne unterbreiten wir Ihnen individuelle Vorschläge.

Zweitens bieten wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen an und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß den Rückgabebestimmungen sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet.

Um uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen zu diesem Problem noch eine weitere E-Mail gesendet. Wir würden gerne unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung in etwas Besseres zu verwandeln. Wir wünschen aufrichtig Ihr Verständnis.

Antwort von Cupshe

7. Apr. 2024

Dear Robert Fietzek, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch den kontinuierlichen Erhalt von E-Mails, Newslettern und anderen Mitteilungen trotz Ihrer Abmeldeversuche entstehen. Wir wissen, wie wichtig es ist, die Kommunikationspräferenzen unserer Kunden zu respektieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Abmeldung keine Werbe-E-Mails mehr erhalten. Wenn Sie jedoch eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie weiterhin E-Mails zur Bestellbestätigung und zum Logistiktransport sowie Benachrichtigungen über Produktpreisänderungen. Dies dient hauptsächlich dazu, sicherzustellen, dass Sie den aktuellen Status der Bestellung/des Produkts verstehen.

Um sicherzustellen, dass Sie keine unerwünschten E-Mails mehr von uns erhalten, haben wir Sie per E-Mail um die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse gebeten. Unser Team wird Ihre Anfrage priorisieren und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserer Mailingliste zu entfernen.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 5. Apr. 2024

Liebe Christina, wir möchten auf Ihre Bedenken bezüglich der Bearbeitungsgebühr eingehen und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch Ihre Erfahrung entstanden sind. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise gespannt auf Ihre Bestellung sind, und möchten uns daher einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen Informationen zu Ihrem Kauf zukommen zu lassen. Wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel enthält.

Vorbestellte Artikel werden in der Regel verschickt, sobald sie verfügbar sind. Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, kann Ihre Bestellung, wenn Ihre Bestellung sowohl vorbestellte als auch nicht vorbestellte Artikel enthält, in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, wobei die nicht vorbestellten Artikel für eine frühere Lieferung separat versandt werden, und die vorbestellten Artikel versandt werden, sobald sie verfügbar sind.

Wir verstehen, dass Klarheit und Transparenz bei unseren Produkten und deren Verfügbarkeit unerlässlich sind. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden gut informiert sind, legen wir großen Wert darauf, Vorverkaufsprodukte sowohl auf unseren Produktseiten als auch während des Bestellvorgangs deutlich zu kennzeichnen. Es tut uns leid, wenn Ihnen diese Informationen nicht klar mitgeteilt wurden, und wir wissen das zu schätzen Sie machen uns darauf aufmerksam. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben.

Denn aus wirtschaftlichen Gründen wird eine Bearbeitungsgebühr eingeführt, die bei 15 € beginnt und je nach Menge und Gewicht der bestellten Artikel variieren kann. Diese Gebühr deckt zusätzliche Bearbeitungs-, Logistik- und damit verbundene Kosten für Bestellungen ab, die einen bestimmten Wertschwellenwert überschreiten. Dies hilft uns, die Servicequalität aufrechtzuerhalten, Ihnen eine breite Produktpalette anzubieten und gleichzeitig eine effiziente und pünktliche Lieferung sicherzustellen.

Wir legen Wert auf Transparenz und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden fundierte Entscheidungen treffen. Aus diesem Grund haben wir diese Gebühr in der Checkout-Phase hervorgehoben, um vor Abschluss Ihres Kaufs für Sichtbarkeit und Klarheit zu sorgen. Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit sehr zu schätzen.

Für die Gebühr für das Rücksendeetikett entschuldigen wir uns, wenn unsere Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Richtlinien arbeiten. Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen innerhalb von 30 Tagen mit Rückerstattungen in Höhe der tatsächlich geleisteten Zahlung an. Wenn Kunden es vorziehen, die Artikel zurückzusenden, entspricht die Rückerstattung dem tatsächlichen Betrag, den der Kunde für diese Artikel bezahlt hat. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir, wie auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückholservice anbieten. Wir müssen weiterhin die Bearbeitungsgebühr für unsere Versandpartner übernehmen. Ihr Feedback wurde jedoch für zukünftige Optimierungen gesammelt und wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen budgetfreundlichen Rücksendeservice anzubieten.

Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

2. Apr. 2024

Liebe Martina, wir können deine Frustration spüren und entschuldigen uns für die Enttäuschung, die diese Erfahrung verursacht hat.

Erstens verstehen wir, dass es frustrierend sein kann, wenn Bestellungen länger als erwartet eintreffen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Artikel eine Bearbeitungszeit haben, die auf der Lieferseite deutlich angezeigt wird und bis zu 1 Werktag nach der Bestellung beträgt. In der Zwischenzeit ist die Lieferzeit = Lagerbearbeitungszeit + Versandzeit. Als Werktage gelten außerdem Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Wir sind stets bestrebt, unsere Bestellungen so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern, und Ihre Bestellung wurde tatsächlich innerhalb des Lieferzeitraums geliefert.

Zweitens wurden die Versandkosten, die Sie für diese Bestellung erhoben haben, vom Versandunternehmen erhoben. Wir haben viele Arten von Versandarten, die Versandkosten variieren auch je nach Versandstandard. Sie können je nach Bedarf eine günstigere oder kostenlose Versandart wählen. Darüber hinaus bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie auf unserer Website angegeben. Um dies auszugleichen, bieten wir andere benutzerfreundliche Optionen an, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Drittens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden von Anzügen eine bessere Leistung zu bieten.

Darüber hinaus bieten wir regelmäßig verschiedene Werbeaktionen an und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß der Rückgaberichtlinie sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet. Und die Informationen zum nicht erstattungsfähigen Status des Produkts wurden tatsächlich auf der Produktseite angezeigt. Wir entschuldigen uns dafür, dass es nicht gut hervorgehoben ist und daher einigen Kunden nicht auffällt. Wir werden es optimieren und hoffen, dass es bald hilfreicher sein kann.

Um den unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir außerdem verschiedene Optionen zur Unterstützung der Rückgabe oder des Umtauschs an. Es tut mir aufrichtig leid, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Vorgang abgeschlossen ist und Ihr Problem gelöst ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Rückgabebedingungen zu optimieren.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 29. März 2024

Lieber Al Ti, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch Ihre Erfahrung entstanden sind.

Aus Qualitätsgründen nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst, entschuldigen uns jedoch dafür, dass unsere Kleidung nicht der von uns angestrebten Qualität entspricht. Wir haben Ihr Feedback zu den Produkten an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und werden uns weiterhin an einheitliche Standards halten, um die Qualität zu gewährleisten.

Was die Rückgabebedingungen betrifft, entschuldigen wir uns, falls unsere Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Richtlinien arbeiten. Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen innerhalb von 30 Tagen mit Rückerstattungen in Höhe der tatsächlich geleisteten Zahlung an. Wenn Kunden es vorziehen, die Artikel zurückzusenden, entspricht die Rückerstattung dem tatsächlichen Betrag, den der Kunde für diese Artikel gezahlt hat. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir, wie auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückholservice anbieten. Wir müssen weiterhin die Bearbeitungsgebühr für unsere Versandpartner übernehmen. Ihr Feedback wurde jedoch für zukünftige Optimierungen gesammelt und wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen budgetfreundlichen Rücksendeservice anzubieten.

Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

26. März 2024

Liebe Eva Priehäußer, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle Rückgabeanfragen, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden, werden gut angenommen und bearbeitet. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem der Versandbeleg für die Rücksendung vorgelegt wurde.

Wir haben versucht, die Bestellung mit Ihrem Namen zu finden, um Ihnen die Überprüfung der Rücksendeinformationen zu erleichtern, scheiterten jedoch. Aus diesem Grund haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet, in der wir Sie um Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse bitten, damit wir Ihnen besser helfen können. Wir entschuldigen uns für die erneut entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit weiteren Informationen zu helfen.

Antwort von Cupshe

25. März 2024

Liebe Sandra Steffelbauer, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten.

Zweitens bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie auf unserer Website angegeben. Um dies auszugleichen, bieten wir jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Drittens bietet Cupshe in der Regel mehrere Rückgabe-/Umtauschoptionen an, um den unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Und nur mit den angeforderten erforderlichen Informationen können wir die Rückerstattung durchführen. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie das gestört hat. Wir würden unser Bestes tun, um das Verfahren zu optimieren.

Als Nächstes führen wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen durch und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß der Rückgaberichtlinie sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet. Darüber hinaus wurde die Information über den nicht erstattungsfähigen Status des Produkts tatsächlich auf der Produktseite angezeigt. Wir entschuldigen uns dafür, dass es nicht gut hervorgehoben ist und daher einigen Kunden nicht auffällt. Wir werden es optimieren und hoffen, dass es bald hilfreicher sein kann.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, haben wir Ihnen abschließend eine Nachricht gesendet. Wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen mitteilen könnten, wären wir Ihnen sehr dankbar. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

25. März 2024

Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid, dass wir dieses Mal nicht alles richtig machen konnten.

Erstens wird unsere Produktherstellung einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Alle Artikel werden vor dem Verpacken und Versenden sorgfältig geprüft. Auf jeden Fall werden wir dieses Feedback mit dem Lieferanten teilen. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten.

Zweitens bieten wir, wie auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückholservice an. Darüber hinaus werden die Versandkosten vom Spediteur erhoben, auf den wir keinen Einfluss haben. Und wir geben unseren Kunden in der Regel die nächstgelegene Rücksendeadresse entsprechend ihrem Standort an, um Kosten für die Rücksendung zu sparen. Um dies auszugleichen, bieten wir darüber hinaus weitere benutzerfreundliche Optionen an, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Drittens bedauern wir wirklich, dass unser Kundenservice bei dieser Gelegenheit nicht dem Niveau entsprach, das wir erwarten würden. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern, sodass wir Ihr Feedback für die Zukunft berücksichtigen werden.

Abschließend möchten wir uns gerne konkret mit Ihrem Fall befassen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, können Ihre Bestellnummer jedoch nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen würden. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

24. März 2024

Liebe Birgit Hüllen, vielen Dank, dass Du Dein Einkaufserlebnis mit uns teilst. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie in Bezug auf die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Verpackung und den Rückgabevorgang hatten.

Bezüglich der Bestellbestätigungs-E-Mail haben wir unsere Unterlagen überprüft und es scheint, dass die Bestätigungs-E-Mail tatsächlich an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Es kann jedoch sein, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, weil Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Was die Schwierigkeiten betrifft, die Sie bei der Online-Übermittlung einer Rücksendeanfrage hatten, scheinen Sie versucht zu haben, eine falsche E-Mail-Adresse zu verwenden. Um eine Rückgabeanfrage erfolgreich einzureichen, ist es notwendig, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die bei der Erstbestellung verwendet wurde. Wir entschuldigen uns für die durch dieses Problem verursachte Verwirrung oder Frustration.

Darüber hinaus stellen unsere strengen Qualitätskontrollmaßnahmen sicher, dass jeder Artikel brandneu ist und nicht bereits von anderen getragen oder berührt wurde. Es scheint, dass bei unserem Verpackungsprozess ein Fehler aufgetreten ist, der dazu geführt hat, dass die Artikel zerzaust und so aussahen, als ob sie zuvor anprobiert worden wären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

22. März 2024

Lieber Ka, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen Ihre Erfahrung bereitet hat. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise gespannt auf Ihre Bestellung sind, und möchten uns daher einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen Informationen zu Ihrem Kauf zukommen zu lassen. Wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel enthält.

Im Hinblick auf den Logistikstatus haben wir Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass Ihre Bestellung Vorverkaufsprodukte enthält. Daher ist das voraussichtliche Versanddatum für Vorverkaufsprodukte der 17. März. Wir haben Ihre Bestellung jedoch im Voraus am 11. März versendet. Die von Ihnen gewählte Versandart ist VIP-freier Expressversand 5-8 Werktage. Ihre Bestellung wird also vor dem 22. März eintreffen. Und Ihre Bestellung wurde am 21. März geliefert. Das liegt innerhalb der normalen Versandfrist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Vorbestellung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmkörper aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash-Sale und Endverkauf gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige der Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Versäumnisse. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Nicht-Rückgabestatus dieser Produkte auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, deutlich angegeben ist, um unseren Kunden Transparenz zu bieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

17. März 2024

Liebe Karin Sonnenschein, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bitte beachten Sie, dass die Größenstandards aller Produkte auf unserer Website gleich sind. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Kleidung, die Sie behalten, die gleiche Größe, aber eine andere Passform hat, liegt das hauptsächlich daran, dass sie unterschiedliche Stile und Materialien haben. Daher können sie unterschiedliche Inklusivitätsgrößen aufweisen.
Gleichzeitig sammeln wir langjähriges Feedback von Kunden in verschiedenen Ländern zu den Größenstandards unserer Produkte, um die Größenstandards der Produkte in den entsprechenden Ländern kontinuierlich zu optimieren und zu verbessern, sodass unsere Kunden möglicherweise etwas unterschiedliche Kleidergrößen empfinden verschiedene Perioden.
Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Kauf die Größentabelle der entsprechenden Kleidung zu prüfen oder uns Ihre Brust- und Hüftgrößen sowie die Produkte, die Sie kaufen möchten, zuzusenden. Unser Team kümmert sich dann um die Lösung für Sie.

Um uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen zu diesem Problem noch eine weitere E-Mail gesendet. Wir würden gerne unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung in etwas Besseres zu verwandeln. Wir wünschen aufrichtig Ihr Verständnis.

Antwort von Cupshe

14. März 2024

Liebe Kathrin Kühne, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten.

Zweitens führen wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen durch, und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der einzelnen Werbeaktionen als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß der Rückgaberichtlinie sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!