Cupshe Bewertungen 24 842

Antwort von Cupshe

11. Juni 2024

Liebe Monika Frankfurt, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Feedback an uns gewandt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, da uns dies hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Rückgabeprozesses und der Qualität des von Ihnen erhaltenen Produkts. Als kundenorientiertes Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden ein transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Um Ihre Bedenken auszuräumen, gestatten Sie mir bitte, Ihnen die relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen:

Rücksendungen: Sie können ganz einfach eine Rücksendung veranlassen, indem Sie unser Rücksendeportal unter https://de.cupshe.com/pages/start-a-return besuchen. Hier können Sie Ihre Bestelldetails eingeben und die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten. Unser Team wird Sie dann durch die nächsten Schritte führen.

Produktqualität: Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und setzen uns dafür ein, dass jeder Artikel unseren hohen Standards entspricht. Wenn Sie Probleme mit der Qualität der von Ihnen erhaltenen Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir werden sorgfältig daran arbeiten, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit mit Ihnen weiter besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

9. Juni 2024

Sehr geehrter VereVer, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Um den unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Optionen zur Vereinfachung des Rückgabe-/Umtauschprozesses, wie Rückerstattung und Gutschein. Wir haben überprüft, dass Ihre Bestellung mit einem speziellen Gutschein gekauft wurde und dass die Gutscheinbestellung, wie bereits erwähnt, nicht für die Rückgabe/Rückerstattung zugelassen ist. Wenn Kunden jedoch einen anderen Ladengutschein als Entschädigung wählen, können sie die Originalartikel der Gutscheinbestellung selbst behalten. Und im Allgemeinen werden die meisten Kunden den Gutschein verwenden, um bei ihren nächsten Bestellungen die richtige Größe zu erhalten. Daher gibt es bei den nächsten Bestellungen normalerweise nicht viele Probleme. Wenn jedoch einige Kunden bei den nächsten Bestellungen immer noch Probleme haben, werden wir uns auch an unseren Vorgesetzten wenden, um einen erweiterten Service zur Lösung des Problems anzubieten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Rückgaberichtlinien unzufrieden sind. Wir werden Ihre Meinung auf jeden Fall an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Wir hoffen, dass sie in Zukunft einige Verbesserungen vornehmen können.

Darüber hinaus haben wir Ihnen zu diesem Problem eine E-Mail gesendet. Bitte lesen Sie diese, wenn Sie einen Moment Zeit haben. Wir möchten gerne verstehen, warum Sie enttäuscht waren und alles daran setzen, Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis!

Antwort von Cupshe

8. Juni 2024

Sehr geehrte Iris Franz, wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen, die dadurch entstanden sein könnten. Wir bemühen uns, unseren Kunden klare und transparente Informationen bereitzustellen, und möchten sicherstellen, dass Sie bei uns ein positives Einkaufserlebnis haben.

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmflügel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash-Sales und Schlussverkäufe gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige der Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Versehen. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Status des vom Umtausch ausgeschlossenen Status dieser Produkte auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, deutlich angegeben ist, um unseren Kunden Transparenz zu bieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Zu Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie diese, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

7. Juni 2024

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch Ihre Erfahrung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmflügel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash-Sales und Schlussverkäufe gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige der Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Versehen. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Status des vom Umtausch ausgeschlossenen Produkts auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, deutlich angegeben ist, um unseren Kunden Transparenz zu bieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse in Deutschland befindet. Daher basieren die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels auf den Standardgebühren, die Ihr gewählter Versanddienstleister berechnet. Wir verstehen, dass internationale Rücksendungen kostspielig sein können, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Richtlinien arbeiten. Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen innerhalb von 30 Tagen mit Rückerstattungen in Höhe der tatsächlich geleisteten Zahlung. Wenn Kunden die Artikel lieber zurückschicken möchten, entspricht die Rückerstattung der tatsächlichen Zahlung, die der Kunde für diese Artikel geleistet hat. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten, wie auf unserer Website angegeben. Wir müssen weiterhin die Bearbeitungsgebühr für unsere Versandpartner übernehmen. Ihr Feedback wurde jedoch zur zukünftigen Optimierung herangezogen und wir möchten unseren geschätzten Kunden einen budgetfreundlichen Rücksendeservice bieten.

Zu Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

5. Juni 2024

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens werden bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands über 300 € aus wirtschaftlicher Sicht zusätzliche Bearbeitungskosten in Höhe von 15 € an der Kasse erhoben, abhängig von der Menge und dem Gewicht der bestellten Artikel, wie auf unserer Website angegeben.

Zweitens bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie auf unserer Website angegeben. Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback an unsere entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Als Ausgleich dafür bieten wir jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu gewährleisten.

Abschließend möchten wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und würden es sehr schätzen, wenn Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns melden könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

5. Juni 2024

Sehr geehrte Marion Seidel, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Verzögerung beim Erhalt Ihres Produkts erfahren haben.

Wir haben die Informationen mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse überprüft, aber leider ist in unserem System kein Eintrag vorhanden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?

Wenn Sie die Bestellnummer nicht finden konnten, teilen Sie uns bitte unten alle Informationen mit, die uns helfen könnten, die Bestellung zu finden:

Überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf und teilen Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse und den Namen mit, die beim Kauf auf unserer Website verwendet wurden.

Sobald wir diese spezifischen Informationen haben, werden wir Ihnen weitere Einzelheiten zu den nächsten Schritten und unseren Richtlinien bezüglich der Rückerstattung mitteilen. Wir danken Ihnen für Ihre schnelle Antwort und Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.

Antwort von Cupshe

5. Juni 2024

Liebe Sandra Sandra, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Verzögerung beim Erhalt Ihres Produkts erfahren haben.

Wir haben festgestellt, dass Sie unserem Kundenserviceteam am 3. Juni eine E-Mail geschickt haben. Unser Team hat innerhalb von 2 Stunden auf Ihre Anfrage geantwortet. Es ist möglich, dass unsere Antwort in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet ist.

Nach einer gründlichen Untersuchung mit unserem Logistikpartner haben wir bestätigt, dass Ihr Paket nicht an uns zurückgeschickt wurde.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, teilen wir Ihnen die genaue Adresse mit, an der sich Ihr Paket derzeit befindet: Die Sendung steht jetzt zur Abholung im Geschäft bereit. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung am 23. Mai an der Abholstelle abgegeben wurde. Um zu verhindern, dass das Paket aufgrund Überschreitung der Abholfrist zurückgeschickt wird, bitten wir Sie, Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen.

Wir bitten Sie, Ihr Paket an der angegebenen Adresse abzuholen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorgangs. Darüber hinaus haben wir Ihnen die Kontaktnummer des lokalen Logistikanbieters DHL Deutschland mitgeteilt: +49 228 4 333 112. Sie haben die Möglichkeit, bezüglich der Lieferung direkt mit ihnen zu kommunizieren.

Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sein könnten, und setzen uns dafür ein, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird.

Zu Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

4. Juni 2024

Liebe Dora, wir verstehen, dass Sie frustriert sind und können uns dies sicherlich genauer ansehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt der von Ihnen bestellten Artikel bis zu 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur eine vollständige Rückerstattung für Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen anbieten. Wenn die Verzögerung mehr als 14 Tage beträgt, bieten wir eine andere Entschädigung für die Wertminderungskosten an oder Sie können sich an unseren Kundendienst wenden. Wir akzeptieren Rücksendungen im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, mit Ausnahme von Produkten, die auf der Website als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. *Wenn ein Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben wird, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurückschicken und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.

Abschließend würden wir Ihren Fall gerne konkret prüfen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, aber wir können Ihre Bestellnummer nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und würden es sehr schätzen, wenn Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns melden könnten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Cupshe

4. Juni 2024

Lieber Andy Katzerl, wir bedauern die Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch Ihre Erfahrung entstanden sind.

Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden genaue Größeninformationen zu geben, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass die Größe des Produkts, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Aufgrund der einzigartigen Stile und Designs, die wir anbieten, kann es bei den verschiedenen Produkten zu leichten Größenunterschieden kommen. Dies liegt daran, dass bestimmte Stile möglicherweise eher körperbetont aussehen, was die Gesamtpassform des Kleidungsstücks beeinträchtigen kann. Um Ihnen bei der Suche nach der am besten geeigneten Größe zu helfen, möchten wir Ihnen personalisierte Größenempfehlungen basierend auf Ihren spezifischen Körpermaßen anbieten. Bitte teilen Sie uns Ihre Körpermaße mit.

Um Ihr Anliegen besser zu verstehen, könnten Sie bitte klarstellen, auf welchen Aspekt der Echtzeitkommunikation Sie sich beziehen? Wenn Sie Probleme mit unserem Chat-Dienst haben, beachten Sie bitte, dass die Chat-Sitzung nach einer Zeit der Inaktivität automatisch geschlossen wird.

Um Ihnen weiter zu helfen und das Problem zu untersuchen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse mit. Diese Informationen helfen uns, Ihre spezifische Situation zu untersuchen und eine Lösung anzubieten.

Antwort von Cupshe

4. Juni 2024

Sehr geehrte Muni, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch den kontinuierlichen Empfang von E-Mails, Newslettern und anderen Mitteilungen trotz Ihrer Abmeldeversuche entstehen.

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Präferenzen unserer Kunden in Bezug auf die Kommunikation zu respektieren. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Werbe-E-Mails erhalten, wenn Sie sich abmelden. Wenn Sie jedoch eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie weiterhin Bestellbestätigungen und E-Mails zum Logistiktransport sowie Benachrichtigungen über Produktpreisänderungen. Dies dient hauptsächlich dazu, sicherzustellen, dass Sie den neuesten Status der Bestellung/des Produkts verstehen.

Um sicherzustellen, dass Sie keine unerwünschten E-Mails mehr von uns erhalten, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse oder alle relevanten Details per E-Mail oder über unseren Kundendienstkanal mitzuteilen. Unser Team wird Ihre Anfrage priorisieren und die erforderlichen Schritte unternehmen, um Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserer Mailingliste zu entfernen.

Antwort von Cupshe

4. Juni 2024

Liebe Angela, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens haben wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Werbeaktion als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Gemäß den Rückgaberichtlinien können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und es erfolgt keine Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website genauer zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln anbieten, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Zweitens möchte ich Ihnen versichern, dass wir Kundenfeedback sehr ernst nehmen. Die positiven Bewertungen, die Sie erwähnt haben, sind nicht gekauft, sondern echtes Feedback von Kunden, die positive Erfahrungen mit unserer Marke gemacht haben. Dennoch verstehe ich Ihre Skepsis, da schlechter Kundenservice den Ruf eines Unternehmens erheblich beeinträchtigen kann.

Schließlich haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

3. Juni 2024

Sehr geehrte Sandra Schroeder, wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen, die dadurch entstanden sein könnten. Wir bemühen uns, unseren Kunden klare und transparente Informationen bereitzustellen, und möchten sicherstellen, dass Sie bei uns ein positives Einkaufserlebnis haben.

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmflügel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash Sales und Schlussverkäufe gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige der Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Versehen. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Status des vom Umtausch ausgeschlossenen Status dieser Produkte auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, deutlich angegeben ist, um unseren Kunden Transparenz zu bieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Zum Rücksendeetikettenprozess möchten wir Sie darüber informieren, dass wir gerade Ihre Anfrage für ein Rücksendeetikett erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass der Genehmigungsprozess für Rücksendeetiketten eine manuelle Bearbeitung erfordert, die etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir gerade Ihre Anfrage für ein Rücksendeetikett bearbeitet haben. Sie sollten das Rücksendeetikett in Kürze erhalten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie mit unseren E-Mail-Abonnements hatten, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir dieses Problem beheben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir unternehmen umgehend Schritte, um Ihre Bedenken auszuräumen. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Abmeldung möchten wir den Vorgang erläutern. In unseren Werbe-E-Mails gibt es eine Funktionsschaltfläche, mit der Sie sich abmelden können. Sie finden diese unten in der E-Mail, wo Sie die Schaltfläche zum Abbestellen finden. Wir verstehen, dass dieser Vorgang manchmal übersehen werden kann, und entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen.

In Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

31. Mai 2024

Liebe Natalia Strobl, wir bedauern die Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch Ihre Erfahrung entstanden sind.

Wir möchten Sie höflich daran erinnern, dass Sie für Ihre Rücksendung die Option „Selbstversand“ gewählt haben. Wie in unseren vorherigen E-Mails erwähnt, benötigen wir den Beleg und die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Pakets, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Aus unseren Aufzeichnungen geht hervor, dass wir Ihnen am 16. Mai eine E-Mail mit der Bitte um diese Informationen geschickt haben, aber noch keine Antwort erhalten haben. Es ist möglich, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Schauen Sie also bitte dort nach, ob Sie sie finden können.

Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu helfen, könnten Sie uns bitte den Beleg und die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesandten Pakets mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung unverzüglich bearbeiten.

Wir schätzen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis sehr. In Ihrem Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir dies weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte lesen Sie sie, wenn es Ihnen passt. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!

Antwort von Cupshe

17. Mai 2024

Liebe Alysa Elmlinger, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen Ihre Erfahrung bereitet hat.

Wir nehmen die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst, entschuldigen uns jedoch dafür, dass unsere Kleidung nicht der Qualität entspricht, die wir anstreben. Wir haben Ihr Feedback zu den Produkten an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden uns weiterhin an einheitliche Standards halten, um die Qualität zu gewährleisten und sie so konsistent wie Bilder zu machen.

Bei Rückerstattungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Damit wir das Problem weiter untersuchen und den Rückerstattungsprozess beschleunigen können, teilen Sie uns bitte die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, und die Bestellnummer.

Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir eine gründliche Untersuchung durchführen, um die Fehlerursache zu ermitteln und sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet wird.

Antwort von Cupshe

17. Mai 2024

Liebe Nina, es tut uns wirklich leid, dass wir dieses Mal nicht alles richtig machen konnten.

Überprüft, ob Sie Ihre SMS erfolgreich abonniert haben.Es ist wichtig zu beachten, dass jede Abbestellung eine automatische Bestätigungsnachricht auslöst, um zu bestätigen, dass Sie erfolgreich abbestellt haben. Nach der ersten Abbestellung sollten Sie jedoch keine weiteren Marketing-SMS von uns erhalten haben. Wir bitten Sie, die weiteren Nachrichten zu ignorieren, da Sie bereits erfolgreich abbestellt haben und keine weiteren SMS-Mitteilungen von uns erhalten sollten.

Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass wir Ihren Anliegen angemessen nachkommen.

Antwort von Cupshe

Aktualisiert am 16. Mai 2024

Liebe Anita Hesse, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten. Außerdem umfasst Cupshe verschiedene Figuren. Wir haben Jahre damit verbracht, die Passform für verschiedene Körpertypen zu entwerfen und zu perfektionieren. Wir freuen uns über jedes erhaltene Feedback. Daher wurde Ihre Anfrage an unser Designteam weitergeleitet und wird geprüft und berücksichtigt. In der Zwischenzeit können Sie beim nächsten Mal auch eine Anfrage an unseren Kundenservice senden, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Stil am besten zu Ihnen passt. Gerne unterbreiten wir Ihnen individuelle Vorschläge.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

12. Mai 2024

Liebe Jenny, vielen Dank für deine durchdachte und ausführliche Bewertung. Das ist unglaublich hilfreich. Ich wollte Ihnen mitteilen, dass wir uns die guten und schlechten Kommentare, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, zu Herzen genommen haben.

Um den unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Optionen zur Unterstützung der Rückgabe oder des Umtauschs an. Es tut mir aufrichtig leid, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Vorgang abgeschlossen ist und Ihr Problem gelöst ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Rückgabebedingungen zu optimieren.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

7. Mai 2024

Liebe Diana, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Erstens bieten wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wie auf unserer Website angegeben. Darüber hinaus haben wir Ihr Feedback an unsere zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Um dies auszugleichen, bieten wir jedoch andere freundliche Optionen an, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und zu verkürzen, unter der Prämisse, die Rechte unserer Kunden zu wahren.

Zweitens bieten wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen an und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der jeweiligen Aktion als Endverkäufe gekennzeichnet. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass die Informationen zum nicht erstattungsfähigen Status des Produkts tatsächlich auf der Produktseite angezeigt wurden. Wir entschuldigen uns dafür, dass es nicht gut hervorgehoben ist und daher einigen Kunden nicht auffällt. Wir werden es optimieren und hoffen, dass es bald hilfreicher sein kann. Gemäß der Rückgaberichtlinie sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website weiter zu erkunden, da wir eine Vielzahl von Artikeln im Angebot haben, die zurückgegeben werden können, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!

Antwort von Cupshe

6. Mai 2024

Liebe Bernadette Braun, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen Ihre Erfahrung bereitet hat.

Wir schreiben Ihnen, um ein Problem zu beheben, das aufgrund eines Systemfehlers unsererseits entstanden ist. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie versehentlich zwei E-Mails mit Rücksendeadressen für Ihre kürzlich erfolgte Rücksendeanfrage erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die dadurch entstandene Verwirrung oder Unannehmlichkeit.

Seien Sie versichert, wir sind derzeit dabei, diese Situation zu beheben, und Sie können damit rechnen, in Kürze die korrekte Rücksendeadresse von uns zu erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Darüber hinaus verstehen wir, dass Ihre Bestellung möglicherweise Produkte enthält, die nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Wir würden gerne mit Ihnen alle alternativen Optionen oder Richtlinien besprechen, die für diese Artikel verfügbar sein könnten.

Darüber hinaus bedauern wir etwaige Missverständnisse während unserer Korrespondenz mit Ihnen. Wenn Sie von unserem Kundenservice-Team eine E-Mail auf Englisch statt der erwarteten E-Mail auf Deutsch erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für dieses Versäumnis. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und werden unsere Kundendienstmitarbeiter zusätzlich schulen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht noch einmal passieren.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen durch diese Probleme entstanden sein könnten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, diese Angelegenheiten zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!