Darch Oil Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I made my own arrangements paying upfront online. Booked a specific delivery date and small lorry due to need to reverse down single track road. Delivery date was missed three times and lorry was... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We needed an urgent delivery of heating oil having just moved into our new home. We were let down by another supplier so tried Darch. Charlotte, who answered the phone was so positive, checking to see... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Something is very wrong at Darch Oil Services. The trusted reliable service is no longer there. Not meeting delivery dates. 12 days since my order placed. Now run out of oil. Have received oil but... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have been using Darch Oil for the last 25+ years. They have never failed to provide the most excellent service. Their communication is superb and they allow me to raise and reduce my payments whenev... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Kraftstofflieferant

Vom Unternehmen geschrieben

Our oil distribution network operates from Yeovil, Glastonbury, Portland and Amesbury, we deliver to Somerset, Dorset, East Devon, South Wiltshire and West Hampshire supplying quality fuels, heating oil and lubricants at very competitive prices. Order ...


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

555 Bewertungen

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4,2

Alle Bewertungen

(555)

62 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered about 2 weeks in advance

Ordered about 2 weeks in advance. They confirmed delivery would be between the 11th and 17th December. Phone call on 17th to say it would be the 18th. 18h, a text to say the 19th. 19th, a text to say the 20th. By 4:40pm n the 20th, no delivery and a very, very close to empty tank in cold weather! Phoned Yeovil, was diverted to some Midlands branch (phone lines probably busy with other people constantly let down). Was told on the phone it "should be on the 22nd, I can't promise anything, but we'll do our best for you|" So bloody annoying! This always happens with Darch - they set the date then cannot stick to it! I cancelled as I urgently needed heating oil and found another provider who came the following morning.

11. Dezember 2025
Darch Oil-Logo

Antwort von Darch Oil

Hi Ian,

Thank you for your feedback, and we’re very sorry for the frustration caused by the delays to your delivery. We understand how stressful this situation must have been, especially during cold weather.

We’ll be investigating this fully, and our Domestic Manager will be in touch shortly. In the meantime, if there’s anything further you’d like to discuss, please email feedback@darchoil.co.uk.

Kind regards,
The Darch Oil Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

This company is the pits

You pay upfront for domestic oil and are given a latest delivery date. Nothing comes by that date, nor the next guaranteed date, nor the one after. I've been a loyal customer of this company for many years. It's a pity that loyalty doesn't work both ways. Darch are now just a tissue of lies, lame excuses and worthless guarantees. Use this company at your peril.

13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Darch Oil-Logo

Antwort von Darch Oil

Good morning,

We’re very sorry to read this and to hear how disappointed you feel — this certainly isn’t the experience we want any of our customers to have, especially long-standing ones.

We’d like to investigate what happened and get in touch to make things right. Please could you email feedback@darchoil.co.uk
with your account number and/or delivery address, so we can locate your order and review the delivery details.

Thank you for taking the time to leave your feedback. We hope to have the opportunity to resolve this for you.

With our apologies and thanks,
The Darch Oil Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Check delivery date

Everything was fine delivery was fine, only issue was when paying for the oil a delivery date was given, then an email was sent with a delivery date 3 days later. Could be a pain in your tank is very empty .

7. November 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant company

Brilliant company, always friendly & helpful when you call the office. Drivers excellent,
Never had a problem with Darch Oil service & reliability, great communication at all times. Wouldn’t go anywhere else.
Many thanks Carol Clark

17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Oil order on line…

Very easy to order and good information about the delivery day. The delivery driver was extremely pleasant and followed the original online directions perfectly.

I have been using this company for about 30 years and everyone with whom I have spoken - originally on the phone - has been very helpful and polite.

26. September 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have used Darch for years and have…

I have used Darch for years and have always been very pleased with the quality of the drivers and how they handled their work. Office staff are polite and efficient and will continue to be my company of choice.

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

You have not delivered

You have not delivered ! Please don’t bother to try again!

9. September 2025
Darch Oil-Logo

Antwort von Darch Oil

Update:
Hi again Sue,

We've investigated the delayed delivery and can see there was a payment issue on your online order. Several of the payment options require an account to be setup (e.g. for Direct Debit) so without payment we were unable to deliver the fuel.

Our team tried unsuccessfully to contact you via phone and email in order to create an account (or make a one-off payment) so we could release the order.

From our perspective this one was miscommunication rather than poor service. As such we'd really appreciate it if you gave us another chance on your order and edit your review to reflect the circumstances - the team take feedback seriously and are always disappointed when with low-rated reviews.

Thanks,
The Darch Oil Team

Hi Sue,

Thanks for your review.

We're sorry your order was delayed and we'll investigate what happened.

A member of our team will be in touch shortly with an update and to make amends.

Kind regards,
The Darch Oil Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Very disappointed

Darch has sadly done an injustice to our small business over the past two years. Creating delivery notes for oil that in fact was not delivered. They are owned by a larger company who does not care. With little way to prove, my small business has paid out thousands for oil not received.

1. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Darch Oil-Logo

Antwort von Darch Oil

We’re very disappointed to read this review, as it does not reflect how we operate. We have been in contact about this matter previously and stand by the accuracy of our records and the service provided.

Darch has always taken pride in being transparent, fair, and reliable, and we do not recognise the situation as described. We remain committed to resolving any genuine concerns through the proper channels.

— The Darch Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastic service

Fantastic service, as always! Easy to order online, or if ordering via phone the staff are always friendly and happy to help. The delivery drivers are always respectful and careful on our property when delivering the oil. Highly recommend!

10. Jänner 2025

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