DAZN DE Bewertungen 6 003

DAZN betreibt aus meiner Sicht eine absolut kundenfeindliche Praxis. Obwohl mein Abo am 31.03. abgeschlossen wurde, gilt meine Kündigung erst zum heutigen Tag – und ich soll 13 Tage extra zahlen.
Der Kundenservice geht auf Beschwerden nicht ein, sondern verschickt nur Standardtexte, die das Problem ignorieren.
Für mich wirkt das wie ein bewusstes Modell, um Kunden länger zahlungspflichtig zu halten. Ich werde DAZN nicht mehr nutzen und mein Umfeld ausdrücklich vor diesen Geschäftspraktiken warnen

Haben in den vergangenen drei Jahren desöfteren ein Monatsabo aktiviert und dann zeitnahe wieder gekündigt, dann lief das ganze 30 Tage und war danach dann auch wieder beendet.

In den vergangenen zwei Jahren wurde das abhaken eines Monatsabos immer weiter erschwert.
Am 11.März 2026 wurde nun eine neue Falle aufgestellt in die ich nun hineingetappt bin.

Gestartet habe ich mit einem "unlimited monthly flexible for 44,99" dann im weiteren Dialog wieder "monthly flexible for 44,99" und in einem unbemerkten Zeitpunkt wurde es auf "unlimited plus monthly installments for 44,99" umgeswitched und dann wurde das weggeblendet und es ging nur noch um die Zahlweise und die 44,99, das war der Preis den ich üblicherweise immer für das Monatsabo habe, also war hier kein Misstrauen mehr da.

Und mit diesem Nudging und dann plötzlich verstecken der Vertragsbedingungen wurde ich auf eine falsche Fährte gelockt.
Ich werde das auch im Verbraucherschutz einreichen und wenn es welche gibt, denen es genau so ergangen ist, die will ich hiermit dazu motivieren auch an den Verbraucherschutz zu gehen. Anstatt des von mir gewünschte Abo von 44,99 für einen Monat und danach kündigen werde ich nun 539€ bezahlen und das ist in meinen Augen Online-Betrug.

Es gehört über den Verbraucherschutz eine Klage angestrengt, weil der Anbieter ja auch mit dem monatlich kündbaren Abo für 44,99 wirbt und damit Kunden auf die Plattform lockt.

DAZN ist eine Katastrophe. Der Aufbau ihrer Website und den Lockinhalten darin grenzen schon an Betrug. Ich wollte für die Bundesliga ein Monatsabo buchen und bin auf ein Angebot gestoßen mit einem großen Bundesliga-Logo und dem Hinweis das alle Spiele der Samstagskonferrenz enthalten sind. Sonntagsspiele sind natürlich nicht enthalten, was nicht erwähnt wurde. Letztendlich habe ich jetzt 25 € zum Fenster rausgeschmissen und das Abo sofort wieder gekündigt. Eigentlich ging es mir nur darum, 2 Spiele zu sehen. Beim Kündigen des Monatsabos, wurde ich 4-6mal gefragt ob ich es mir nicht anders überlegen will. Dabei wurde jedesmal versucht mich in ein teueres und längeres Abo zu lotzen. Ich musste mehrfach gehörig aufpassen nicht einen falschen Link anzuklicken. Und "nein" liebes Trus-Team, ich möchte meine Bewertung nicht bearbeiten.

Könnte irgendwann ein Sportsender werden. Viel zu teuer für völlig instabile Übertragungen und viel zu viel dummes Gerede des Moderatorenpersonals

Totale Abzocke mit 30 Tage Kündigungsfrist bei Monatsabo

Einfach Abzocke. Mehr kann man zu diesem Streaminganbieter nicht mehr sagen! Dazu ist die Qualität der Streams oft sehr schlecht. Es gibt Ruckler, der Stream hängt sich auf oder es stürzt komplett ab. Preis- Leistung stimmt schon seit Jahren nicht mehr und man kann nur hoffen, dass dieser Anbieter schnellstmöglich verschwindet!

Ich kann nur in den allgemeinen Tenor einstimmen.

Die Behandlung langjähriger Kunden ist nicht zufriedenstellend.
Läuft ein Abo aus wird gerne mal auf ein teures Abo umgestellt ohne dass der Kunde informiert wird. Man merkt dann erst bei der nächsten Zahlung, dass plötzlich die doppelten Gebühren verrechnet werden. Kündigt man dann dieses teure Abo erhält man plötzlich ein günstigeres Abo. Um zwei Tage später in den News zu lesen. Dass es i noch ein günstigeres Abo gibt. Der Kundenservice/Mensch/Chatbot erklärt einem dann, dass man Pech gehabt hat, weil man hat ja schon das andere Abo abgeschlossen.

Willkommen in den 2020ern

Die Live- Übertragungen sind oft bis zu 5min später als Real Live..
Die Fußballreporter und auch die im Studio sind nur peinlich. Kneipendeutsch lockt auch nicht mehr Zuschauer an. Nur eines von vielen Beispielen: Was eine Traumbude! Übersetzung: Was für ein Traumtor. Das ist auch beleidigend für die meisten normal gebildeten Zuschauer, die als Fußballfans keine andere Wahl haben als DAZN zu schauen. Aber diese jungen unerfahrenen Schnösel von DAZN (keine Chance bei ARD und ZDF) sind wahrscheinlich darauf getrimmt, das Menschen zuschauen, die noch ungebildeter sind als sie selbst.

Bildqualität wie in 1970.

Der schlechteste Sport Streaming Dienst der Welt. Schlechte Bildqualität, schlechte App, schlechte Moderatoren und Experten. Nervige Features wie FanZone. Ich wüsche mir, dass Sky die komplette Bundesliga, Premier League, alle Deutschland Spiele und die Champions League überträgt. Die können das und es ist nicht nur als Streaming Dienst empfangbar mit lediglich HD. Sky bietet bei ausgewählten Spielen UHD (4K) und das Bild über Satellit ist deutlich stabiler und qualitativ besser.

DAZN ist das allerletzte. Gestern auf Amazon Prime Real - Bayern ultra smoother Stream, wenig Werbung, alles professionell. Heute DAZN ruckelnder Stream, Werbung/"Fanzone" hängt mitten im Bild und lässt sich nicht wegklicken und dazu alle 2 Minuten Werbung im Vorbericht - und das Beste: Zum vierfachen Preis von Amazon. Wird gekündigt!

Werbung während Spiele während der Champions league hymne. Zu teuer. Ach was noch alles schaut lieber live tv sx oder andere anbieter

Machen Werbung während der CL- Hymne. Ihr habt den Fussball nie geliebt.

Totaler Reinfall! Erst lockt man dich an und dann wirst du in die Irre geführt. Reine Geldschneiderei!

Fazit: Einmal und nie wieder. Für 190 Euro erwarte ich Premium-Qualität, erhalten habe ich technischen Offenbarungseid und respektlose Werbepraktiken.

Die Kritikpunkte im Detail:

Technische Katastrophe: Zu Saisonbeginn waren die Spiele schlichtweg nicht streambar. Ständige Ausfälle und Ladekreise auf sämtlichen Endgeräten (Apple TV, iPhone, Android). Bevor der Support mit der Standardantwort „Liegts am Internet?“ kommt: Nein. Gigabit-Leitung und aktuelle Hardware waren vorhanden. Andere 4K-Streams liefen parallel problemlos – das Problem lag eindeutig bei den DAZN-Servern.

Werbe-Wahnsinn: Dass US-Originalwerbung aufgrund der Lizenz drin bleibt, ist geschenkt. Aber dass DAZN es wagt, über den laufenden Stream zusätzlich deutsche Werbung zu schalten, ist eine bodenlose Frechheit. Wenn man dadurch Spielszenen verpasst, wird das Produkt „Live-Sport“ ad absurdum geführt.

Preis-Leistungs-Verhältnis: 190 Euro für ein Jahresabo zu verlangen und dann die zahlenden Kunden wie Free-User mit aggressiver Zusatzwerbung zu gängeln, ist dreist.

Ergebnis: Wer die NFL wirklich genießen will, sollte sich nach Alternativen umsehen. DAZN hat mich als Kunden endgültig verloren.

Streaming ist langsam und hat schlechte Qualität und es wird nicht besser seit Jahren, echt schwach. Sollten sich mal um Fachleute kümmern die sich mit den Problemen befassen, denn andere Streaminganbieter haben diese Probleme nicht. Preis passt nicht zur Leistung

Ich schreibe diese Bewertung mit erheblichem Unmut über meine Erfahrung mit DAZN, die aus meiner Sicht sowohl intransparent als auch rechtlich fragwürdig ist.

Meine ursprüngliche Absicht war eindeutig: Ich wollte bewusst ein monatlich kündbares Abo abschließen – sogar zu einem leicht höheren Preis, weil mir Flexibilität wichtig ist. Ich habe daher aktiv das entsprechende Modell ausgewählt und den Bestellprozess begonnen.

Erst im allerletzten Schritt – unmittelbar vor Abschluss der Zahlung – wurde das Abo-Modell von DAZN ohne mein aktives Zutun geändert. Und ich befand mich plötzlich in einem Jahresabo mit Kosten von über 500€, statt der von mir ursprünglich und bewusst ausgewählten 14,99€ monatlich. Diese Änderung geschah so subtil und spät im Prozess, dass sie faktisch für mich kaum wahrnehmbar war.

Ich halte dieses Vorgehen für äußerst problematisch. Eine derart gravierende Vertragsänderung im letzten Bestellschritt – ohne klare, unübersehbare Kommunikation – widerspricht grundlegenden Prinzipien fairer Kundenbehandlung. Für mich persönlich erfüllt das sogar den Tatbestand einer Täuschung, wenn nicht sogar mehr.

Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und meine Situation detailliert geschildert. Die Reaktionen waren jedoch enttäuschend: standardisierte, offenbar automatisierte KI-Antworten ohne echtes Eingehen auf mein Anliegen. Es wirkte weder kompetent noch lösungsorientiert. Ein echter Kundenservice sieht anders aus.

Besonders kritisch sehe ich, dass hier auf Trustpilot viele ähnliche Fälle von anderen unzufriedenen Kund:innen veröffentlicht wurden. Wenn sich ein solches Muster wiederholt, DAZN DE hier sogar darauf reagiert (das heißt davon Kenntnis hat) und DENNOCH keine Anpassungen im Bestellprozess erfolgen, drängt sich für mich persönlich der Eindruck auf, dass hier bewusst eine Methode eingesetzt wird, um Kunden in unerwünschte Vertragsmodelle zu lenken.

Ich empfinde das als zutiefst kundenunfreundlich. Aus meiner Sicht sollte ein derartiges Vorgehen dringend rechtlich geprüft werden.

Mein Fazit:
Intransparente Prozesse, mangelnder Kundenservice und ein Geschäftsgebaren, das Vertrauen zerstört. Ich kann nur dringend davon abraten.

Update (05.04.2026):
Auf Basis der prompten Antwort von DAZN hier habe ich erneut eine Mail an die u.s. Mailadresse geschickt. Ich halte euch regelmäßig auf dem Laufenden.

Update (06.04.2026 - nach Kontakt mit DAZN):
Nach meiner öffentlichen Beschwerde hier und weiterer direkter Kommunikation hat DAZN meinen Fall erneut geprüft und letztlich eine Lösung angeboten. Mein Abonnement wurde vorzeitig beendet und bereits gezahlte Beträge werden nun erstattet.
Das ist positiv und ich erkenne an, dass am Ende eine kundenorientierte Lösung gefunden wurde.
Allerdings bleibt mein ursprünglicher Kritikpunkt bestehen:
Der Buchungsprozess war aus meiner Sicht nicht ausreichend transparent, insb. im Hinblick auf die Umstellung von einem monatlich kündbaren Modell auf ein Jahresabonnement im letzten Schritt. Genau dieser Punkt war der Auslöser des Problems. Ich kann nur hoffen, dass sich DAZN DE diesem Thema annimmt und den Abonnement-Prozess kundenorientiert und transparent gestaltet, sodass Kunden nur das Abonnement zahlen, das sie ursprünglich gewählt haben.

Gesamtfazit:
Das Problem wurde letztlich gelöst – aber der Weg dorthin war kompliziert. Hier besteht aus meiner Sicht weiterhin Verbesserungsbedarf. Aber immerhin zeigt sich DAZN bereit, sich solchen Fällen eingehender anzunehmen - und das darf man durchaus positiv anrechnen.

Ich hoffe, ich konnte euch mit
meinem Erfahrungsbericht hier weiterhelfen, solltet ihr mit dem selben Problem konfrontiert werden.
Frohe Ostern!

Kundenservice ungenügend. Grenzt an Betrug. Man macht es Kunden bewusst schwer zu kündigen.

Das ist das letzte mit eurem Sender jedesmal schmeißt der mich drei mal raus weil ich angeblich mehrere Geräte hätte.
Dann will er dauernd ein Upgrade.
Ich werde einfach kündigen

Referenznummer: 15280065

Ich hätte normalerweise eine schlechte Bewertung abgegeben. Ich muss aber sagen der Kundendienst war sehr zuvorkommend und gegen Ende wirklich kulant. Ich verstehe nur nicht warum dass nicht von Anfang an so sein kann, sondern erst wenn man nachhakt. Würde dies geändert werden, so kann ich mir vorstellen, würden viele DAZN positiver bewerten.

Vielen Dank für ihre Hilfe !