SOFACOMPANY Deutschland Bewertungen 4 811

Eine schnelle Auftragsabwicklung

Wir würden sehr gut beraten und die Verkäuferin Zarha hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Die Sofa ist sehr schön und gut verarbeitet. Das Zusammenbauen ist sehr einfach und auch die Lieferung hat gut funktioniert. 😊

Tolle Beratung von Alex im
Store Köln!

Schöne Website, sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt

Es war vom Kauf im Hamburger Shop, bis zur Lieferung ein sehr positives Erlebnis. Das Sofa sieht toll aus, sehr hochwertig. Dankeschön Sofacompany.

Eigentlich sind die gekauften Stühle sehr schön, eigentlich ist Ihr Service durchaus entgegenkommend, aber das Gesamtpaket ist katastrophal!

Bereits die Zustellung durch UPS war unmöglich, es wurde keine Abgabezeit übermittelt
Estimated Delivery Time: End of Day

Die Pakete wurden unabhängig vom Wetter einfach vor die Türe gestellt.

Der gelieferte Ersatzstuhl war vom Leder her in Ordnung, aber bei den mitgelieferten Füßen waren 2xC1, 1xB1, 1xB2 - super! Aufgrund der vorherigen Fußersatzlieferungen konnte ich Füße an den Corpus anschrauben - der Stuhl wackelte mehr als alle anderen vorher!!!

Insgesamt habe ich innerhalb von fast 3 Stunden am Sonntag in unterschiedlichen Konstellationen mit dem Anschrauben von 29 Fußkombinationsvarianten versucht, das Wackeln auszugleichen, was allerdings nicht gelang, weil wohl die Bodenplatte des Stuhls schief war. Dies konnte ich letztendlich durch unzählige Versuche mit Beilagscheiben ausgleichen.

Sowas hatte ich noch nicht mal bei IKEA erlebt! Es war frustrierend und nach dem Anschrauben von 29x3 Schrauben und dem Abschrauben von 25x3 Schrauben war meine Laune und mein Handgelenk ziemlich im Eimer!

Wir fühlten uns sehr freundlich und kompetent beraten, dabei unaufdringlich und entspannt. In Wohlfühlatmosphäre haben wir mit Freude unser neues Sofa ausgesucht.

Sehr sachkundige und freundliche Beratung im Geschäft.

Sympathische VerkäuferInnen.
Ein Getränk wurde mir angeboten. Toll!
Schöner Laden in Berlin.
Das Sofa Clara ist schön und bequem.
Die Anlieferung erfolgte durch 2 Männer. Für das Hochtragen in den 3. Stock bräuchte es jedoch bei einer Wendeltreppe im Altbau mindestens 3 Männer.

Nach 21 Jahren waren wir sicher, wir brauchen ein neues Sofa. Nach Recherchen ist uns die Sofa Company in München aufgefallen. Der nette Laden in der Innenstadt hat uns überzeugt. An diesem Tag waren zwei Mitarbeiter vor Ort, die sich trotz einiger Kunden im Laden, um uns alle kümmern konnten. Wir haben unser Sofa gefunden nur die Farbe war uns zu dunkel. Wir konnten von dort Farbmuster mitnehmen und in Ruhe daheim entscheiden. Das Sofa wurde dann nach der Bezahlung für uns angefertigt und geliefert. Es ist in der Qualität und optisch toll! Auch die Lieferung war gut organisiert und das Team jederzeit erreichbar. Großes Lob für das Team der Sofa Company München. Danke euch!

Ich habe jetzt zum 2. Mal trotz korrekter Bestellung die falschen Beine zu meinen Stühlen geliefert bekommen. Beim ersten Mal oak soap statt oak, beim zweiten Mal die falschen Beine für mein Stuhlmodell. Bestellung vor fast 4 Monaten, immer noch nicht abgeschlossen. Schöne Möbel, aber unterirdische Bearbeitung. Antwort vom Kundendienst steht noch aus, ich hoffe, dass ich jetzt beim 3. Versuch endlich die richtigen Stuhlbeine erhalte. Lieferung durch UPS auch mittelmäßig, Liefertermine werden kurzfristig verschoben, für Berufstätige eher schwierig.

Update am 19.05.: Heute habe ich zum dritten Mal Stuhlbeine erhalten, zum dritten Mal die falschen, nämlich genau die gleichen wie beim zweiten Mal. Katastrophale Bearbeitung. Den einen Stern müsste man auch noch abziehen. Ich bin auf einen Lösungsvorschlag gespannt.

Letztendlich ist der Pouf bei uns angekommen und gefällt uns auch gut. Aber die Lieferung hat mich nicht nur Nerven, sondern auch viel vergeblich zuhause verbrachte Zeit gekostet. Ich würde daher nicht nochmal bei Sofacompany bestellen.

Der Pouf wurde mit UPS aus Dänemark (laut Aussage von UPS) versandt (hergestellt übrigens in Vietnam). Irgendwo auf dem Weg vom Sofacompany-Bestellformular zum UPS-Adressaufkleber ist mein Nachname verloren gegangen, und das ist bis zur Auslieferung niemandem aufgefallen. Wie das passieren konnte, ist mir ein Rätsel, wozu gibt es Pflichtfelder?

Nach mehreren Ankündigungen von UPS kam eine Mail mit dem Auslieferungstag (6 Tage nach meiner Bestellung) und dem Zeitpunkt "Geschäftsschluss", d. h. laut Internet zwischen 9 und 19 Uhr. Ich habe Termine verschoben und den Tag zuhause verbracht. Um 17:46 h kam die Benachrichtigung von UPS, der Empfängername sei falsch. Die Lieferung werde verschoben, "wir versuchen, aktuelle Infos zu ermitteln" - also meinen Nachnamen. Man sollte doch meinen, das geht am einfachsten durch Rückfrage beim Versender. Ich habe daraufhin Sofacompany per Mail kontaktiert und um Klärung mit UPS gebeten.

Am nächsten Tag erhielt ich die Antwort, man habe UPS "unverzüglich kontaktiert und um Korrektur gebeten". Weitere anderthalb Tage später erhielt ich einen Anruf von UPS und wurde nach meinem Nachnamen gefragt! Auf meine Anmerkung (in ruhigem Ton), ich hätte umsonst gewartet und der Zusteller hätte doch einfach mal klingeln können, Adresse und Etage waren ja schließlich vorhanden, musste ich mir sagen lassen, ich sei "unglaublich unverschämt" und solle mich in Dänemark beschweren.

In einer weiteren Mail wurde das Paket für den darauffolgenden Montag angekündigt. Wieder habe ich den Tag zuhause verbracht, nur um um 17:42 h (!) zu erfahren, die Auslieferung werde um einen Tag verschoben. Am nächsten Tag gegen halb vier ist der Pouf dann tatsächlich eingetroffen.

Total nette Beratung und es wurde sich wirklich Zeit genommen ohne aufdringlich zu sein. Wir sind sehr zufrieden mit den Sofa-Modulen. Kann ich nur empfehlen!

Tolle Beratung. Ware war sehr ordentlich und sicher verpackt und kam in einwandfreien Zustand an.

Angefangen von der ausführlichen Beratung im Geschäft bis zur Lieferung war alles prima!

Das Sofa und der Bezug sind von hoher Qualität und Sitzkomfort!

Nachfragen wurden per Mail immer sofort beantwortet!

Zuerst bat ich um Stoffmuster. Waren in 3 Tagen da.
Dann fuhr ich nach Düsseldorf in den Showroom und wurde sehr nett beraten.
Das Sofa wurde innerhalb von 10 Tagen geliefert, hochgeschleppt in die 2. ETAGE und ausgepackt.
Alles verlief wunderbar, schnell und unkompliziert.
Kann ich nur empfehlen.

Guter Shop. Schönstes Möbelstück. Keine Probleme bei Bestellung und Lieferung.

Tolles Sofa, sehr gut verarbeitet und bequem, die Lieferung war super organisiert und die Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit.