Deutsche Medz Bewertungen 1 814

TrustScore 2.5 von 5

2,7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 104 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten von Problemen mit der Bearbeitung ihrer Bestellungen und der Lieferung, wobei Medikamente oft verspätet oder gar nicht ankamen. Die Kommunikation wird als mangelhaft empfunden, da Anfragen per E-Mail oder Telefon häufig unbeantwortet bleiben und es schwierig ist, den Kundenservice zu erreichen. Einige Kunden äußerten sich unzufrieden über die Zahlungsabwicklung, da die wahren Kosten erst am Ende des Bezahlvorgangs ersichtlich wurden oder Zahlungen trotz Stornierung abgebucht wurden. Es gab auch Fälle, in denen Produkte beschädigt, ungekühlt oder als Ersatz für ein bestelltes Markenprodukt geliefert wurden. Hingegen berichten einige wenige Kunden von schnellen Lieferungen und einem reibungslosen Bestellprozess, wobei die Medikamente pünktlich und wie erwartet ankamen.

Was am häufigsten genannt wird

Order

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung. Einige Rezensenten loben die schnelle Bearbeitung... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher finden den Lieferservice mehrdeutig. Einige Kunden berichten von schnellen Lieferungen, wobei... Mehr ansehen

Response time

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Reaktionszeit. Viele Kunden beklagen, dass E-Mails... Mehr ansehen

Payment

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit dem Zahlungsprozess. Viele berichten von Problemen mit... Mehr ansehen

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Einige berichten von schneller... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich war immer zufrieden !!!!! Razept und Medikamente erhalten !!! Jetzt hab ich drei bestellt und eins ist leider immer noch nicht versendet ?? Keine Antwort auf meine Nachrichten auch über Ins... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Abwicklung der Bestellung super! Leider kam die von mir bezahlte 24 Stunden Expresszustellung erst nach 3 Tagen an!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mehrmals in der Vergangenheit bestellt und das Medikament kam immer recht pünktlich an. Diesmal am 30.10.2025 bestellt und immer noch nichts da, drei Wochen später, das ist unglaublich. Die Mails... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Meine Bestellung für Mounjaro wurde schnell bearbeitet und ordnungsgemäß gekühlt geliefert. Außerdem wurden 5 Nadeln mit hinzugefügt m, was sonst nicht üblich ist. Ich habe erst nach dem ich den Frage... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Online-Apotheke für verschreibungspflichtige Medikamente
  2. Online-Apotheke

Vom Unternehmen geschrieben

Deutsche Medz ist ein privater Gesundheitsdienstleister, der einen umfassenden privaten medizinischen Dienst anbietet. Medikamente per klick - innerhalb von 24 Stunden sicher und diskret an Ihre Tür geliefert! Online Rezept bekommen.


Kontaktinformationen

2,7

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1814 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 24 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice 0 Sterne!

Medikament bestellt das gekühlt werden muss. Wurde Montag 14.07. per „Express“ versendet. Dienstag 15.07. kam die Benachrichtigung das das Paket bei DHL beschädigt wurde und neu verpackt wird. Heute 19.07. kam es endlich an, natürlich warm weil der Kühlakku bereits kapituliert hat. Wie sich jetzt herausstellte ist es auch nicht per Express versendet worden, sondern stinknormaler Paket Versand. Von DeutscheMedz bisher keine Rückmeldung auf meine E-Mails. Ärgerlich, denn jetzt sind 330€ im Müll. Ich hoffe es kommt eine Rückmeldung ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten.

19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kühlkette unterbrochen, Medikament unbrauchbar

Ganz schelchte, verzögerte Kummunikation. Kühlkette durfte bei dem Medikament nicht unterbrochen werden. Obwohl ich meine Privatadresse als Lieferanschrift angegeben habe, erhielt die Info per Mail von DPD, dass das Medikament an einen DPD Paketshop geliefert weden soll. Ich widersprach und bestand darauf, dass es an meine Privatanschrift geliefert werden muss. Reaktion: Medikament wurde umgeleitet an eine Paketstation! Ich habe sofort mitgeteilt, dass ich damit - wie vorher schon gesagt - nicht einverstanden sei. Es müsse gewährleistet sein, dass die Kühlkette eingehalten wird. Ich habe angekündigt, die Annahme/das Abholen aus Paketautomat zu verweigern, DHL ließ die Sendung umgehend zurück an Absender senden. Deutsche Medz sieht sich überhaupt nicht in der Verantwortung, lapidare Info, dass keine Rückzahlung erfolgen wird. Nie wieder!!!

10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!!!!

Finger weg!!!!! Bestellung war für 13.6.25 zugesagt, keine Rückmeldung oder Versandbestätigung. Ca 250€ wohl für immer verloren. Niemals da bestellen, nur Kontakt nach Dubai möglich. Rechtsschutzberatung bereits informiert

15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferung erfolgte verspätet ungekühlt und Kontakt ist lausig

Die Lieferung erfolgte verspätet. Kann passieren. Kühlkette leider unterbrochen. Mir wurden Testergebnisse für diesen Fall versprochen. Seit Wochen keine Antwort. Mir wurde gesagt ich soll mich mit dem Finanzteam in Verbindung setzen. Nur erhalte ich keinen Kontakt. Nun soll ich eine Beschwerde schriftlich per Post nach Dubai schicken.
Mir fehlen die Worte. Diese Online Apotheke liefert Null Service und hält Kunden bei Problemen hin.
Keine Telefonnummer, nur Kontakt mit Ashley, die scheinbar keinen Nachnamen hat. Einfach nur unseriös. Bitte dort nichts bestellen.

1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

UNZUFRIEDEN

Ich habe die Bestellung direkt 2 Minuten nach der Bestellbestätigung storniert! Diese Mails wurden ignoriert und das Produkt wurde trotzdem versendet. Nun gut, dann kam es aber und sollte gekühlt!!!! sein!!!! Und natürlich war dieser nicht mehr gekühlt !!!! Kundenservice ist unterste Schublade und antwortet nicht auf Nachrichten. Das Medikament musste natürlich entsorgt werden! Entweder ihr meldet euch und erstattet mir mein Geld, oder ich werde rechtliche Schritte einleiten.

28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

War immer zufrieden,negative Bewertungen zum großen Teil falsch.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht,habe meine Medis immer am nächsten Tag und spätestens nach drei Tagen erhalten.Klar kommt euer Päckchen später wenn ein Wochenende dazwischen ist,auch für die Lieferverstätung ist meist DHL schuld.Warum geht ihr nicht auf deren Seite und gebt da eure Meckerkommentare ab?

Dann die Beanstandung das kein deutscher Beipackzettel dabei ist..ojeee..jeden Beipackzettel kann man googeln ausserdem sollte man doch bei seinen regulären Medikamenten Dosierung und Anwendung kennen.

Einige schreiben das es beim Hausarzt günstiger ist...da kann man sich nur an den Kopf klatschen...warum bestellt ihr dann hier?
Dann geht zu eurem Hausarzt,die Preise der Medis,der Rezeptausstellung und vom Versand sieht man doch VOR der Bestellung.

Wenn ein Medikament geliefert wird das anders aussieht aber den gleichen Wirkstoff hat dann ist das normal,wird euch in der Apotheke auch passieren wenn das Orginal nicht vorrätg ist..das Medikament ist das gleiche.

Einer hatte Sorge das die Kühlkette unterbrochen wurde(weil der Akku nicht mehr eiskalt war) und nun das Medikament nicht mehr nutzbar ist.

Eine schnelle Googlesuche hätte gereicht um herauszufinden das es bis zu 21 Tage ungekühlt haltbar ist.
(Mounjaro darf 21 Tage lang ausserhalb des Kühlschranks aufbewahrt werden. Danach fängt das Medikament im Pen an zu verderben und ist nicht mehr sicher zu verwenden.)

5 Sekunden um das zu finden..
Wer im Internet bestellen kann,der kann auch suchen

Einer hat ein ungutes Gefühl weil die Medis aus Portugal kommen,er hätte sie lieber aus den Niederlanden gehabt.Warum???
Beides EU Länder ergo die gleichen Medis.

Antwort bekommt man auch zeitnah vorrausgesetzt man meldet sich zu den angegebenen Zeiten..wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Die Bestellung und der Fragebogen ist unkompliziert..prima auch die Bezahlmöglichkeit paypal.Passt alles für mich.
Bei Fragen bekommt man schnell Antwort.

Bin mir sicher das über 50 Prozent der Meckerer hier
-nicht fähig sind zu googeln
-eine Sendungsverfolgung aufzurufen
-sich über DHL express zu beschweren und nicht die schuld bei Medz zu suchen
-Nachfragen nicht lesen(wodurch sich der Versand verzögert oder bei Nichtbeantwortung nicht versendet wird
-wegen Generika rummeckern...dann geht woanders hin..
-Spam nicht von normalen Nachrichten unterscheiden können und unfähig sind diese in den Spamordner zu leiten wenn die seltenen Benachrichtiggen über Gutscheincodes sooo stören.

Liebe Meckerer bestellt enfach woanders oder geht zu eurem Arzt des Vertrauens,setzt euch ins Wartezimmer und labert dann den voll,und anschliessend könnt ihr sogar noch den Apotheker alles fragen und zuquatschen,auch anpöbeln wenn er Generika rausgeben muss,ist halt schon schlimm wenn die gewohnte rote Pille plötzlich gelb ist.oder die Verpackung anders aussieht.obwohl es haargenau der gleiche Wirkstoff und Dosierung ist.

DHL express hat auch eine Bewertungsseite ko..tzt euch da aus über die Lieferverspätung.

Die Medikamente sind echt und einwandfrei von einer EU Apotheke in Portugal.
Und eigentlich sollte auch jeder einsehen das eine 1 Tageslieferung von Portugal nicht immer möglich ist.

Also hört auf zu meckern,manchmal hilft lesen,googeln und bisschen nachdenken weiter.

Und ein kleiner Extra Tipp..falls euer Paket nicht da ist könnte es sein das es beim Nachbarn abgegeben wurde oder in eurem Paketshop weil ihr nicht zuhause wart,oder erwartet ihr das man euch das Paket nachträgt?
Beschwerden über die Zustellung gehören jedenfalls zu DHL

Was den "Spam"angeht so ist das leider auch total übertrieben..ab und an bekommt man eine Benachrichtigung über einen Gutscheincode oder neue Angebote,maximal 1x pro Woche..man sollte schon bei der Wahrheit bleiben,Spam ist das jedenfalls nicht.
Einfach als Spam markieren,wenn man es so sieht und nicht haben will..ist nicht so schwer oder doch?dann lasst euch von Leuten helfen die wissen wie es geht..und schon landen die wenigen Benachrichtigungen in den Spamordner.
Oder seht ihr Sendungsbenachrichtungen,die Benachrichtigungen über die Genehmigung des Rezeptes auch als Belästigung..oder landen die gar im Spamordner und ihr bekommt sie gar nicht und ihr seid nicht fähig da nachzuschauen(erklärt das Gemecker über fehlende Benachrichtigungen,was einfach nicht stimmt,man wird immer benachrichtigt und kann auch jederzeit in seinem Konto nachschauen).

Jedenfalls 5 Sterne von mir und immer wieder gern.
Was die Pfosten angeht die wegen ihrer eigenen Inkompetenz und Unfähigkeit hier schlecht bewerten...da sollte MedZ froh sein wenn solche Leuten nicht mehr bei ihnen bestellen und ihren Hausarzt und Apotheker vollmeckern und zulabern,sofern sie sich das da trauen

20. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung

Achtung! Ganz schlechte Erfahrung was den Versand und die Abwicklung betrifft. Am Ende kein Produkt und trotzdem eine Rechnung erhalten. Problem konnte erst rechtlich geklärt werden. Hier gibt es bessere Alternativen!

18. Dezember 2024
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo,

Es tut mir sehr leid. Ich kann Sie anhand Ihres Namens nicht in unserem System finden.

Bitte kontaktieren Sie unsere Hotline unter hilfe@deutschemedz.de. Vielen Dank.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

hat funktioniert wie es soll

Fragebogen und Bestellablauf waren ok. Das Medikament kam aus Portugal über DHL Express. Verpackung und Beipackzettel auf Portugiesisch. Da es bei Medikamente um Wirkstoffe geht und es egal ist, welche Marke drauf steht oder wo es her kommt, googlet man einfach die Informationen zum Wirkstoff, Dosierung und wie man sie am besten einnimmt (das alles aber auch nur notwendige, wenn man beim Bestellvorgang nicht aufgepasst hat)

5. Mai 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Medikament (verspätet) aus Portugal geliefert.

Sonntag bestellt mit Express- Zuschlag. Hätte Dienstag geliefert werden sollen. Wurde aber Dienstag erst versandt.
Medikament kam dann am Mittwoch mit DHL Express aus Portugal (!). Portugiesischer Beipackzettel (!). Ich hatte eigentlich ein deutsches Original- Präparat aus holländischer Versandapotheke erwartet.
Es bleibt - wahrscheinlich unbegründet - ein ungutes Gefühl.

14. Mai 2025
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo,

Es tut mir sehr leid. Ich kann Sie anhand Ihres Namens nicht in unserem System finden.

Bitte kontaktieren Sie unsere Hotline unter hilfe@deutschemedz.de. Vielen Dank.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung, Finger weg!

Anfang Mai bestellt, sollte bereits am nächsten Tag geliefert werden. Habe auch am gleichen Tag noch eine DHL Express Sendungsnummer bekommen. Allerdings wurde das Paket bis heute nicht abgeholt. Auf Nachfrage reagiert niemand.

13. Mai 2025
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo,

Das tut mir sehr leid.

Ich kann Sie anhand Ihres Namens nicht in unserem System finden. Bitte wenden Sie sich an unsere Hotline unter hilfe@deutschemedz.de.

Vielen Dank.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice antworten nicht die Ware…

Kundenservice antworten nicht die Ware nicht da

12. Mai 2025
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo Asma,

Entschuldigen Sie die Verzögerungen.

Ich sehe, dass Sie uns am Wochenende kontaktiert haben, aber Ihre E-Mail-Adresse scheint beschädigt zu sein. Ich habe Ihr Konto überprüft und Ihr Paket wurde zugestellt.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails für weitere Informationen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr skeptisch und nicht vertraunsvoll…

Die Bestellung wurde sehr schnell berbeitet. Aber danach ist nichts mehr passiert. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass man sich mit der Apotheke in Verbindung setzen wird..aber trotzdem ist weiterhin nichts passiert!

5. Mai 2025
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo Sevim,

Es tut mir leid, von den Verzögerungen zu hören.

Wie ich sehe, haben Sie unseren Kundenservice am 8. Mai, dem Tag der Bestellung, kontaktiert und um Stornierung gebeten. Wie gewünscht wurde die Bestellung storniert und nicht versandt.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mieser Kundenservice und chaotische…

Mieser Kundenservice und chaotische Zustände
Ich habe am 15.04. eine Bestellung aufgegeben, welche seither im Status „Dispensing“ festhängt, ich habe mehrfach versucht den Kundenservice zu kontaktieren und erhalte keine Antwort. Vorher hat alles prima funktioniert - schade. Die Angaben in den FAQs sind zudem widersprüchlich, was den Versand und die Dauer des Versands angeht, sodass dies auch nicht hilft und das Kontaktformular bzw. der angebliche Live-Chat funktionieren auch nicht bzw. nur zeitweise.

28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo Eilsa,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen.

Wie ich sehe, hat unser Team Sie kontaktiert und Sie über Ihre Bestellungen informiert.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Vielen Dank,
DE Medz

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was ist mit meiner Bestellung?

Hallo !
Ich habe am 15.04.25 Foster Next Thaler bestellt und auch per Überweisung 136,18 bezahlt.
Es ist bis jetzt nichts geliefert worden.
Bitte um Information.
MfG
Barbara Pausewang

23. April 2025
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Antwort von Deutsche Medz


Hallo Barbara,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung. Ich habe das Apothekenteam kontaktiert und um ein Update gebeten.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank,
DE Medz

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophale Kommunikation!!

Katastrophale Kommunikation!!
Schon vor 14 Tagen bezahlt und keine Ware erhalten.
Chat funktioniert nicht und ebenso wird auf emails scheinbar absichtlich nicht reagiert!
Einmal und nie wieder.

28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Deutsche Medz

Hallo Jan,

Ich habe unser System überprüft und wir haben Ihnen per E-Mail auf Ihre Anfrage geantwortet.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Vielen Dank,
DE Medz

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