Dhlpaket Bewertungen 310

Ich bin extrem enttäuscht vom Service der DHL Paket GmbH. Seit dem 19.01.2026 gibt es keine Fortschritte bei meiner internationalen Sendung (CR910899509DE). DHL hat mir bereits schriftlich bestätigt, dass die Sendung nicht zugestellt wurde und sich auf dem Rückweg befindet.
Obwohl die Dienstleistung eindeutig nicht erbracht wurde, weigert sich DHL, mir die Portokosten in Höhe von 48,99 € zu erstatten. Seit über drei Monaten erhalte ich auf meine Reklamationen nur standardisierte Textbausteine mit der Bitte um „Geduld“. Geduld nach mehr als 90 Tagen Stillstand ist keine Lösung, sondern reine Hinhaltetaktik.
Weder die offiziellen Reklamationsformulare noch der Kontakt zum Kundenservice haben zu einem Ergebnis geführt. Ich fordere hiermit die sofortige Rückzahlung meiner Versandkosten (48,99 €). Es ist inakzeptabel, Geld für eine Leistung zu behalten, die nie beim Empfänger angekommen ist.

Zusteller war eine Stunde im Nebendorf und hatte nur noch einen Stelle laut Tracking abzufahren. Nach 1,5 Stunden wurde mir durch Verkäufer mitgeteilt, daß mich der Zusteller nicht angetroffen hätte. Ich war draußen auf dem Grundstück u. es gibt ja einen Ablageort. Hermes ist viel zuverlässiger. Die Zusteller trifft keine Schuld, das Unternehmen hat angeordnet, daß sie keine Minute über Arbeitszeit noch ausliefern dürfen laut deren Aussage. Gab darüber vor Wochen sogar einen Bericht im Fernsehen. Dumm, daß die DHL immer noch das Monopol hat!!!

DHL schafft es wieder nicht ein angekündigtes Paket zu zustellen wie immer. Für jedes nicht zugestellte Paket müssten die Entschädigung an Empfänger bezahlen.

Wenn möglich hätte ich "0" Sterne vergeben, denn so viel Dilettantismus, den man mit nur einer Sendung wortwörtlich auf die Straße bringen kann, hat nicht nur eine solch außerordentliche Bewertung "verdient", er stellt auch unter Beweis, dass die in meinem Falle mit der Herausforderung betrauten Personen, mir eine Lieferung zuzustellen, was ja für ein Unternehmen dieser Branche zum täglich Brot zählt, entweder geistig nicht auf der Höhe waren, oder dieser Aufgabe nicht gewachsen waren. Dann sollten diese Menschen allerdings zum Wohle der Menschheit ernsthaft über weniger Komplexe Tätigkeiten für ihre berufliche Zukunft nachdenken.

So wurde statt an der Ziel-Packstation bei mir um die Ecke (Luftlinie 150 m) die Sendung am 24.03.2026 auch nicht alternativ, weil vielleicht die Wunsch-Packstation voll oder defekt war, in der nächstgelegenen Station oder im DHL-Shop, beides in nur weiteren 50 m Entfernung hinterlegt, sondern die helle Kerze brachte die Sendung in eine 3,5 km entfernte Packstation in der Nachbarstadt. Gefühlte 10 Telefonate und 5 Mails später wurde ein erneuter (streng genommen ja der erste) Versuch einer korrekten Zustellung eingeplant. Wer nun aber meint, die unkonventionelle Denkweise des ersten Zustellers wäre nicht zu überbieten, irrt, denn der nächste Spezialist brachte die Sendung am 26.03.2026 in eine weitere andere Station, die sich zwar weiterhin in der gleichen Nachbarstadt, allerdings nochmals 3 km weiter entfernt befand.

Als ich sie nun dort am 28.03.2026 abholen wollte, um zu verhindern, dass ich danach möglicherweise 50 km bis nach Stuttgart fahren müsste, fand ich keinen QR-Code in der App. Dafür tauchte plötzlich, also IN JENEM MOMENT, der Hinweis auf, die Lieferung wäre am 27.03.2026 für den Weitertransport, also mutmaßlich für einen weiteren ERSTMALIGEN Zustellversuch, entnommen worden - dachte ich zumindest - während weiterhin der Status der App darauf verwies, die Sendung wäre in der Packstation, aus der sie am Vortag entnommen worden war.

Am 30.03.2026, also weder eine volle Woche nach falscher Ablage in der ersten, geschweige denn nach falscher Ablage in der zweiten Packstation, gab es nun wieder ein neues Update in der App, die meine kühnsten Annahmen, mit welch kreativer Tatsachenauslegung bei DHL ans Werk gegangen wird:

"Rücksendung an den Absender wegen erfolgloser Zustellung".

Das nenne ich mal kreative Umsatzerzielung: Man hindert den Empfänger am Empfang, die Sendung geht zurück an den Absender, dieser muss ein zweites Versandlabel erwerben, und die Lieferung geht nochmals auf den Weg.

Fahrlässig ist ein solches Vorgehen jedoch spätestens dann, wenn sich in der Lieferung Medikamente befinden. Vielleicht sollte sich hierüber mal die Geschäftsführung (Dr. L Meyer, Dr. B. Rasch, M. Reckling, Dr. C. Schawel) ernsthafte Gedanken machen, statt darum, einen möglichst hohen Bonus fürs Nichtstun zu erzielen.

Merke: DER FISCH STINKT AM KOPF ZUERST!

Fahrer klingelt nicht am 17.02.2026 und gibt an man sei nicht da, er fährt das Paket angeblich in die Filiale. Sollte am 18.2 dann eigentlich abholbereit sein, aber nicht mal da hat er es hin geschafft, sind halt 3 Häuser weiter.
Mittlerweile bei der Beschwerdestelle nachgefragt und angeblich kümmern die sich drum. DHL ist nur noch ein reiner Schandfleck und nähert sich von der Qualität her immer mehr an DPD, welcher hier in der Gegend der schlimmste Zusteller ist. Wenn es so weiter geht, seit ihr zwar der größte Betreiber, aber auch der schlechteste.

Trotz Ankündigung zweimal nicht zugestellt

Jeden Tag der selbe Müll man wartet den ganzen Tag und dann um 17:00 Uhr kommt die Meldung Paket konnte nicht zugestellt werden wir versuchen es Morgen nochmal. Überspringt doch gleich den ersten Tag und liefert es am zweiten Tag aus.

Vermeidet DHL diesen Saftladen... nur noch Nix-Deutsch Zusteller ohne Wissen und Verstand, Zustellung von Paketen ist mittlerweile nur noch ein Glücksspiel... man wartet auf Pakete, diese landen in Filialen ohne Zustellversuch etc... der größte Dreck diese "Firma"..

An eine Freundin mit Gesundheitsproblemen habe ich 6 Gläser von ihr geliebten bio Marmeladen und 1 Pk. bio Apfelchips als Packet geschickt. Zwischen den Gläsern war keine Lücke vorhanden, und um sie habe ich mit Luft-Polster gewickelt, auch der Karton wurde von außen mit Packband kreut- und quer eng und fest geklebt. Nach 2 Tagen las ich in der Sendungsverfolgung, dass das Packet unwert vom Ziel beschädigt wurde. Später stand da, die Sendung sei nicht mehr taransportfähig und würde entsorgt. Daraufhin habe ich Kundenservice wegen Entschädigung angerufen , bei dem 2. Gespräch sagte mir die nette Dame an der Leitung, ich könne per Mail DHL kontaktieren, was ich auch getan habe. Die Antwort war, nach deren Prüfung stellten sie fest, ich habe das Packet nicht gut genug verpackt, also selber schuld. Nur zufällig 3 Tage nach meiner kaputten Sendung hat mein Sohn auch eine Tasse mit gebrochenem Henkel per DHL-Service bekommen, der Sender war ein Fachgeschäft. Nach einem Protestmail von mir an DHL, hat DHL mich wohl ausgesperrt, da die gleiche Antwort von DHL als Sender zuerst mit der Adr. "No-Repla... "vermerkt, weitere Mail von mir an DHL - mit der Mail-Adr. wie beim 1. Mal- mit "leider können wir Ihre E-Mail dem bestehenden Anliegen nicht zuordnen" geantwortet. Ich bin sehr enttäuscht und habe auch keine Lust mehr, weitere Schritte gegen DHL zu gehen. Einzig bleibt mir eben, nie wieder per DHL irgenwas zu senden.

Mein ganz ganz wichtiges Paket liegt nun seit drei Tagen dort rum und wurde nicht weiter bearbeitet. Na an am Anfang hieß es es kommt am Montag dann habe ich am Montag gewartet geduldig da ist es um mein Medikament ging. Jetzt heißt es plötzlich jetzt kommt es amDienstag !!! und laut Sendungsverlauf ist mein Paket im Paketzentrum bei Eutingen im Gäu. Hier tut sich bis jetzt auch nichts und ich bin mir zu 999% sicher dass ich es heute auch wieder nicht erhalten werde darum habe ich den Entschluss gefasst dort jetzt hinzufahren und wirklich hypothetisch gesehen jetzt oder wie man das nennt auf die Knie zu gehen ja und zu betteln dass ich dort mein Paket rausholen darf. Ich weiß nämlich wie es aussieht und muss es nur noch in der passenden Abteilung wo es ja reinsortiert wird suchen und als Entschädigung würde ich den Mitarbeiter auch einiges Geld geben einfach als Entschädigung mal unter danke schön. Es muss wirklich klappen essen muss. Es ist ein sehr wichtiges Medikament. Bitte bitte helfen sie mir dort.

DHL Transportiert meine Pakete nicht weiter lassen die seit zwei Tagen liegen Unverschämtheit. Man sollte DHL anzeigen da sie ihrer Dienstpflicht nicht nachkommen.

DHL ist seinen Aufgaben nicht mehr gewachsen. Inzwischen befinden sich schon seit Tagen mehrere Sendungen in der Zustellbasis aber es findet keine Zustellung statt. Und es gibt auch keine Updates dazu. Ich glaube nicht, dass es dadurch besser wird, dass man einen ordentlichen Rückstau erzeugt. Es soll ja Leute geben, die das, was sie bestellt haben, tatsächlich auch brauchen. Ein privates Unternehmen wäre mit diesen Geschäftsgebahren ganz schnell weg vom Fenster Aber DHL steht natürlich über den Dingen.

" Ihre Medikamentensendung wird ihnen heute von ihrer Zustellkraft zugestellt", nachdem es gestern noch in ein oder zwei Werktagen hieß. Weiter hieß es heute, das Paket läge in der Filliale abholbereit. Zu blöd, dass die Filliale bei Eintreffen der eMail schon zu hatte. Jetzt liegen die Medis kusschelig warm im Paketshop rum.
Oha, mein Blutdruck ist Dank DHL ohne meine Medis wieder im kritischen Bereich.

DHL ist unter den zustellern das einzige was freundlichen und zuverlässigen Service bietet. Personal ist sehr freundlich ich kann nur vielen Dank sagen

Schon ein merkwürdiger Zufall, das immer Samstag s wenn unser Stamm Zusteller frei hat, kurz vor der Zustellung das GPS ausfällt, oder wir nicht anzutreffen waren, das Auto kaputt war, oder in einen Unfall verwickelt wurde, oder noch besser der Wagen im Stau steht. DHL ist bei der Samstag s Zustellung das unzuverlässigste was man sich vorstellen kann.
Scheinbar hat das für die Fahrer auch keine Konsequenzen , da es in aller Regelmäßigkeit Samstag s vorkommt, 😡🤬

Seit Tagen hängt mein Paket in Obertshausen fest keine Aktualisierung nix gehe davon aus das das Paket einen neuen Besitzer gefunden hat. Sendungsnummer 00340434763428870111

Absolut schrecklich, Pakete hängen permanent im Obertshausen fest. Seit Monaten kommen diese Pakete entweder verspätet oder überhaupt nicht an. Aktuellstes Beispiel, ein Paar Lautsprecher von Amazon, sollten Montag kommen. Heute ist Freitag und die Post war schon hier, also wird es auch heute nicht ankommen.

JJD000390016880842048

Ich habe mein von Samsung gekauftes Telefon am 19.03.2025 der DHL-Filiale in Mörfelden zur Rücksendung übergeben. Monate sind vergangen, das Telefon ist immer noch nicht bei Samsung angekommen. Das Telefon ist im DHL-System immer noch in der Übergabefiliale sichtbar. In einer Zeit, in der die Technologie so weit fortgeschritten ist und alles elektronisch dokumentiert wird, verliert DHL ein Telefon, das ich vor Monaten abgegeben habe. Ich zahle weiterhin die Raten. Es besteht der Verdacht eines Diebstahls, und DHL sollte das aufklären. Die Traditionen eines jahrhundertealten Unternehmens sind dahin. Der Kundenservice sollte nicht so sein!

Es ist einfach nur noch schrecklich! Selbst hermes ist mittlerweile besser als DHL! Und Preisgünstiger.

Paket 1, geht einfach zurück an Absender, auf Wunsch vom Absender, was nicht der Fall ist!

Paket 2, geht in Zustellung um ca 11 Uhr im 17 Uhr steht dort Paket wird am nächsten Werktag zugestellt wegen Wetter Krankheit etc.
Tag 2 Paket geht wieder in Zustellung 11:30 Uhr, um ca 17:30 Uhr gleiche Paket konnte nicht zugestellt werden wegen Wetter, Krankheit etc.
Tag 3 Status ändert sich überhaupt nicht!
Tag 4 Status auf in Zustellung geändert, ablageort gebucht falls wir nicht zuhause sind, zuhause angekommen Paket noch in Zustellung 2 Stunden später fahrt das Postauto vor, niemand klingelt, sehe wie der Postbote in den Garten geht gehe zum Fenster, der Postbote wirft das Paket (Ein IPhone der neusten Generation drinnen) über den Gartenzaun gut 4 Meter auf die Terrasse!!! Ich raus das Paket genommen ihn angesprochen er nur wo ist Tür !!! Ich vorne ist Türe und da ist Garten Tor…..

Paket 3) alles scheint normal zulaufen, 2 Tage nach versenden geht es in Zustellung, zu früh gefreut Status ändert sich Paket ist fehlgeleitet worden Zustellung verzögert sich!!!!

Briefe, Briefankündigung bekommen, wichtige Briefe treffen erst 5 Werktage später ein manche treffen 10 Tage später ein!!! Und jaa manche treffen ???? Genau überhaupt nicht ein…

Sorry DHL / Deutsche Post nennt ihr das Dienstleistung ???? Und dann noch die Preise ständig erhöhen ????? Mehr Zahlen für weniger Service ????? Beschwerden sind genug geschrieben worden wo auch nicht wirklich was zurück kommt…. Sollte sich dies nicht ändern werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen…. Da die Dienstleistung die angeboten wird nicht richtig ausgeführt wird!

Mein Paket hätte Montags kommen sollen, wurde verschoben, hätte Mittwoch kommen sollen, nun wurde Donnerstag draus. Bei Nachfrage unter der Hotline Nr., erkundigte man sich ob die Verspätung Unannehmlichkeiten bereiten und das Paket dringend benötigt würde, was ich bejahte. Die lächerliche Antwort: Dann solle ich mich, wenn der Status 5 (!) Tage unverändert bliebe, noch mal melden.
Unfähigkeit hoch drei, schade das Amazon nicht alles in Deutschland liefert!!!